עבור דואר קולי, הקפד להגדיר את תצורת שרת המדיה לשימוש באחד מהקודים הבאים:

• mp3

• wav — קבצי WAV נתמכים בפורמטים הבאים: PCM (נתמך בכל הפלטפורמות) ו- DVI-ADPCM (לא נתמך באנדרואיד

אם אתה משתמש בקבצי wav, הפעל את פקודות CLI הבאות כדי להבהיר את שרת היישומים ושרת המדיה:

• AS_CLI/שירות/VoiceMsg>הגדר vmRecordingAudioFileFormat WAV

• MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> הגדר sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw