עבור דואר קולי, ודא שאתה מגדיר את שרת המדיה לשימוש באחד מהקודים הבאים:

• mp3

• קובצי WAV — WAV נתמכים בפורמטים הבאים: PCM (נתמך בכל הפלטפורמות) ו- DVI-ADPCM (לא נתמך באנדרואיד)

אם אתה משתמש בקבצי wav, הפעל את פקודות ה- CLI הבאות כדי להגדיר את שרת היישומים ושרת המדיה:

• AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

• MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw