לפני שתתחיל

צור בקשה חדשה בגאדג'ט Finesse Customer Context כאשר לקוח זקוק לעזרה בבעיה חדשה.

אם הלקוח חדש, צור לקוח חדש לפני שתיצור בקשה חדשה.

יצירת בקשה חדשה

כדי ליצור בקשה חדשה, או:

• לחץ על הוסף בקשה. הבקשה החדשה מופיעה במסע הלקוח ופעילות חדשה משויכת אליה. הפעילות החדשה משתמשת באותו סוג מדיה כמו האינטראקציה הנוכחית עם הלקוח.

• העבר פעילות פתוחה לתיבה בקשה חדשה במסע הלקוח. השתמש בידית הגרירה כדי להעביר פעילות בתוך מסע הלקוח. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת פעילות.

  

מידע קשור

• גאדג'ט הקשר לקוח: תכונות

• גאדג'ט הקשר לקוח: יצירת רשומת לקוח חדשה

• גאדג'ט הקשר לקוח: עדכן את פרטי הלקוחות

• גאדג'ט הקשר לקוח: חיפוש רשומת לקוח

• גאדג'ט הקשר לקוח: הצגת פעילויות ובקשות במסע הלקוח

• גאדג'ט הקשר לקוח: העברת פעילות

• גאדג'ט הקשר לקוח: הוסף תגובה

• גאדג'ט הקשר לקוח: מענה לבקשה