U ovome članku
Stvorite certifikate javnog i privatnog ključa
Konfigurirajte povezanu aplikaciju Microsoft Entra
Stvorite Microsoft Dynamics 365 konektor u Webex kontaktnom centru
10. listopada 2026. | 286 prikaz(i) | 0 osobe(a) su to označile kao korisno
Konfigurirajte Microsoft Dynamics 365 konektor za Webex Contact Center
list-menuU ovome članku
list-menuŽelite li poslati povratne informacije?

Koristite ovaj članak za konfiguriranje priključka Microsoft Dynamics 365. Priključak Microsoft Dynamics 365 konektor je interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) koji se koristi za izvlačenje informacija iz Microsoft Dynamicsa i donošenje odluka o usmjeravanju u skladu s tim. Koristi autentifikaciju temeljenu na certifikatima, čime se osigurava da zadovoljava napredne sigurnosne standarde koje zahtijevaju poduzetničke organizacije.

Webex Contact Center podržava priključak Microsoft Dynamics 365 za provjeru autentičnosti temeljene na certifikatima . Priključak Microsoft Dynamics 365 konektor je interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) koji koristi provjeru autentičnosti temeljenu na certifikatima, čime se zadovoljavaju napredni sigurnosni zahtjevi poduzetničkih organizacija.

Microsoft Dynamics 365 Connector pruža napredne metode provjere autentičnosti unutar aktivnosti HTTP zaht jeva, dizajnirane za upotrebu unutar modula Flow Designer. Konfiguracije certifikata možete jednostavno ažurirati i rotirati unutar Webex Control Hub.

Konfiguriranje priključka Microsoft Dynamics 365 korak je korak po korak koji uključuje sljedeće zadatke:

  1. Izrada certifikata javnog i privatnog ključa.
  2. Konfiguriranje povezane aplikacije Microsoft Entra.
  3. Konfiguriranje konektora Microsoft Dynamics 365 u Webex Contact Centru.

Za detalje pogledajte sljedeće odjeljke.

Stvorite certifikate javnog i privatnog ključa

1

Otvorite terminal ili naredbeni redak.

2

Stvorite novi direktorij za svoje certifikate:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Generirajte privatni ključ:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Stvorite zahtjev za potpisivanje certifikata (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Generirajte samopotpisani certifikat.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Čuvajte certifikate sigurno.

Što učiniti sljedeće

Upotrije certificate.pembite datoteku prilikom konfiguriranja povezane aplikacije Microsoft Entra.

Konfigurirajte povezanu aplikaciju Microsoft Entra

Prije nego što počnete

Stvorite certifikate javnog i privatnog ključa za prijenos u Microsoft Entra povezanu aplikaciju.

1

Otvorite web preglednik i upišite https://entra.microsoft.com/.

2

Prijavite se u administratorski centar Microsoft Entra koristeći važeće korisničke vjerodajnice.

3

Registrirajte novu aplikaciju obavljanjem sljedećih zadataka:

  1. Idite na Registracije aplikacija.

  2. Kliknite +Nove registracije.

  3. Na zaslonu Registriraj aplik aciju unesite sljedeće podatke:

    • N aziv —Unesite naziv aplikacije (naziv priključka).
    • Podržane vrste računa — Odaberite Računi samo u ovom organizacijskom imeniku.
    • URI preus mjeravanja — Odaberite web kao platformu za svoju aplikaciju.
4

Prenesite certifikate izvršavanjem sljedećih koraka:

  1. Idite na karticu Certifikati i tajne.

  2. Prenesite datoteku certificate.pem koju ste generirali.

  3. Zabilježite sljedeće pojedinosti o prijavi:

    • ID aplikacije (klijenta).
    • ID direktorija (stanara) koji će se koristiti u URL-u tokena.

Što učiniti sljedeće

Nakon što konfigurirate aplikaciju, konfigurirajte priključak Microsoft Dynamics 365 na Control Hub za upotrebu u programu Flows.

Stvorite Microsoft Dynamics 365 konektor u Webex kontaktnom centru

Prije nego što počnete

  • Generirajte certifikate javnog i privatnog ključa.

  • Konfigurirajte povezanu aplikaciju Microsoft Entra.

  • Prenesite certifikate na povezanu aplikaciju Microsoft Entra.

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju u Control Hubu.

2

Idite na U slu ge > Kontakt centar > Postav ke stanara > Integracije > Konektori.

3

Na kar tici Microsoft Dynamics 365 kliknite Post avi ili Dodaj više.

4

Na stranici Dodaj detalje o konfiguraciji unesite sljedeće pojedinosti:

  • Naziv —Unesite jedinstveni naziv priključka.

  • Domena resur sa — Unesite URL svoje instance Microsoft Dynamics s prefiksom https://. Na primjer: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Vrsta dodjele — Odaberite vrstu dodjele kao vjerodaj nice klijenta - certifikat.

  • ID klijenta — Unesite ID klijenta. Ovo je ID aplikacije iz konfiguracije Microsoft Dynamics.

  • Javni ključ (certifikat) — Unesite certifikat javnog ključa.

  • Privatni ključ (certifikat) — Unesite certifikat privatnog ključa.

  • URL tokena —Unesite URL krajnje točke tokena. Ovo bi trebalo biti u formatu login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Zamijenite <TENANT_ID>svojim stvarnim ID-om stanara.

  • Opseg — Ostavite zadani opseg kakav jest.

5

Kliknite S premi da biste spremili konfiguraciju.

Webex Contact Center potvrđuje povezivanje s aplikacijom Microsoft Dynamics 365 Connected. Ako je veza uspješna, sustav sprema vjerodajnice i prikazuje poruku o potvrdi.

Pogledajte Microsoft Dynamics IVR prilagođeni HTTP konektor za detalje o tome kako započeti s HTTP konektorom u Webex kontaktnom centru.

Što učiniti sljedeće

Nakon uspješnog spremanja konektora, možete ga koristiti u Flow Designeru. Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavke HTTP zahtjeva u V odiču za projektiranje protoka.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?
CijeneAplikacija WebexSastanciCallingPorukeDijeljenje zaslona
Webex SuiteCallingSastanciPorukeSlidoWebinariEventsContact CenterCPaaSSigurnostControl Hub
SlušaliceKamereSerija stolovaSerija RoomSerija BoardSerije telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinancijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeNove tvrtkeHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se testnom sastankuMrežna obukaIntegracijePristupačnostUključivostWebinari uživo i na zahtjevWebex zajednicaProgrameri za WebexNovosti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se prodajiWebex BlogWebex – Razmišljanje o vodstvuTrgovina opreme za WebexKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Odredbe i uvjetiIzjava o zaštiti privatnostiKolačićiRobni žigovi
©2026 Cisco i/ili njegova povezana društva. Sva prava pridržana.
Odredbe i uvjetiIzjava o zaštiti privatnostiKolačićiRobni žigovi