V tomto článku
Vytváranie certifikátov verejného a súkromného kľúča
Konfigurácia pripojenej aplikácie Microsoft Entra
Vytvorenie konektora Microsoft Dynamics 365 v kontaktnom centre Webex
10. októbra 2026 | 233 zobrazenia | 0 ľudia to považujú za užitočné
Konfigurácia konektora Microsoft Dynamics 365 pre Webex Contact Center
list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Tento článok použite na konfiguráciu konektora Microsoft Dynamics 365. Konektor Microsoft Dynamics 365 je konektor Interactive Voice Response (IVR), ktorý sa používa na extrahovanie informácií z Microsoft Dynamics a na zodpovedajúce rozhodovanie o smerovaní. Používa autentifikáciu založenú na certifikáte, čím zaisťuje, že spĺňa pokročilé bezpečnostné štandardy požadované podnikovými organizáciami.

Webex Contact Center podporuje konektor Microsoft Dynamics 365 pre autentifikáciu založenú na certifik átoch. Konektor Microsoft Dynamics 365 je konektor Interactive Voice Response (IVR) využívajúci autentifikáciu založenú na certifikáte, čím spĺňa pokročilé bezpečnostné požiadavky podnikových organizácií.

Konektor Microsoft Dynamics 365 poskytuje pokročilé metódy overovania v rámci aktivity HTTP Request určené na použitie v module Flow Designer. V rámci Webex Control Hub môžete jednoducho aktualizovať a otáčať konfigurácie certifikátov.

Konfigurácia konektora Microsoft Dynamics 365 je postup krok za krokom, ktorý zahŕňa nasledujúce úlohy:

  1. Vytváranie certifikátov verejného a súkromného kľúča.
  2. Konfigurácia pripojenej aplikácie Microsoft Entra.
  3. Konfigurácia konektora Microsoft Dynamics 365 v Webex Contact Center.

Podrobnosti nájdete v nasledujúcich častiach.

Vytváranie certifikátov verejného a súkromného kľúča

1

Otvorte terminál alebo príkazový riadok.

2

Vytvorte nový adresár pre vaše certifikáty:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Vytvorte súkromný kľúč:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Vytvorte žiadosť o podpis certifikátu (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Vytvorte vlastne podpísaný certifikát.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Uložte certifikáty bezpečne.

Čo robiť ďalej

certificate.pemSúbor použite pri konfigurácii pripojenej aplikácie Microsoft Entra.

Konfigurácia pripojenej aplikácie Microsoft Entra

Skôr ako začnete

Vytvorte certifikáty verejného a súkromného kľúča, ktoré chcete nahrať do pripojenej aplikácie Microsoft Entra.

1

Otvorte webový prehliadač a zadajte https://entra.microsoft.com/.

2

Prihláste sa do správcovského centra Microsoft Entra pomocou platných používateľských poverení.

3

Zaregistrujte novú aplikáciu vykonaním nasledujúcich úloh:

  1. Prejdite na Registrácie aplikácií.

  2. Kliknite na polož ky+Nové registrácie.

  3. Na obrazovke Registrovať aplik áciu zadajte nasledujúce údaje:

    • N ázov —Zadajte názov aplikácie (názov konektora).
    • Podporované typy účtov — Vyberte Kontá iba v tomto adresári organizácie.
    • Presmerovanie URI — Vyberte web ako platformu pre vašu aplikáciu.
4

Nahrajte certifikáty vykonaním nasledujúcich krokov:

  1. Prejdite na kartu Certifikáty a tajomstvá.

  2. Nahrajte súbor certificate.pem, ktorý ste vygenerovali.

  3. Zaznamenajte si nasledujúce podrobnosti o aplikácii:

    • ID aplikácie (klienta).
    • ID adresára (nájomcu), ktoré sa má použiť v URL token u.

Čo robiť ďalej

Po nakonfigurovaní aplikácie nakonfigurujte konektor Microsoft Dynamics 365 v Control Hub na použitie v systéme Flows.

Vytvorenie konektora Microsoft Dynamics 365 v kontaktnom centre Webex

Skôr ako začnete

  • Vytvorte certifikáty verejného a súkromného kľúča.

  • Nakonfigurujte pripojenú aplikáciu Microsoft Entra.

  • Odovzdajte certifikáty do pripojenej aplikácie Microsoft Entra.

1

Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie v Control Hub.

2

Prejdite do časti Služ by> Kontaktné stre disko > Nastavenia nájom cu > Integrácie > Konektory.

3

Na karte Microsoft Dynamics 365 kliknite na položku Nast aviť alebo Pridať ďalšie.

4

Na stránke Pridať podrobnosti o konfigur ácii zadajte nasledujúce podrobnosti:

  • Náz ov —Zadajte jedinečný názov konektora.

  • Domé na zdrojov — Zadajte adresu URL inštancie Microsoft Dynamics s predponou https://. Napríklad: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Typ grantu — Vyberte typ grantu ako poverenia klienta - certifikát.

  • ID klienta — Zadajte ID klienta. Toto je ID aplikácie z konfigurácie Microsoft Dynamics.

  • Verejný kľúč (certifikát) — Zadajte certifikát verejného kľúča.

  • Súkromný kľúč (certifikát) — Zadajte certifikát súkromného kľúča.

  • URL tokenu —Zadajte adresu URL koncového bodu tokenu. Toto by malo byť vo formáte login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Nahra <TENANT_ID>ďte skutočným ID nájomcu.

  • Rozsah — ponechajte predvolený rozsah taký, aký je.

5

Kliknutím na položku Ulo žiť uložíte konfiguráciu.

Webex Contact Center overuje pripojenie k aplikácii Microsoft Dynamics 365 Connected. Ak je pripojenie úspešné, systém uloží poverenia a zobrazí potvrdzovaciu správu.

Podrobnosti o tom, ako začať s konektorom HTTP, nájdete v časti Microsoft Dynamics IVR Cust om HTTP Connector v Webex Contact Center.

Čo robiť ďalej

Po úspešnom uložení konektora ho môžete použiť v aplikácii Flow Designer. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenia požiadavky HTTP v prí ručke Flow Designer.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?
CenyAplikácia WebexMeetingsCallingOdosielanie správZdieľanie obrazovky
Webex SuiteCallingMeetingsOdosielanie správSlidoWebinarsEventsContact CenterCPaaSZabezpečenieControl Hub
Náhlavné súpravyKamerySéria DeskSéria RoomSéria BoardSéria PhonePríslušenstvo
Vzdelávacie inštitúcieZdravotnícke organizácieŠtátne orgányFinancieŠport a zábavaPrvá líniaNeziskové organizácieStartupyHybridná práca
Na stiahnutiePripojiť sa k testovacej schôdziOnline lekcieIntegráciePrístupnosťInkluzívnosťWebináre naživo a na vyžiadanieKomunita WebexVývojári služby WebexNovinky a inovácie
CiscoKontaktovať podporuKontakt na predajWebex BlogOdborné kapacity na WebexeObchod s tovarom spoločnosti WebexKariéra
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Zmluvné podmienkyVyhlásenie o ochrane osobných údajovSúbory cookieOchranné známky
©2026 Spoločnosť Cisco a jej pridružené spoločnosti. Všetky práva vyhradené.
Zmluvné podmienkyVyhlásenie o ochrane osobných údajovSúbory cookieOchranné známky