- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Gebruik dit artikel om de Microsoft Dynamics 365-connector te configureren. De Microsoft Dynamics 365-connector is een Interactive Voice Response (IVR) -connector die wordt gebruikt om informatie uit Microsoft Dynamics te extraheren en op basis daarvan routeringsbeslissingen te nemen. Het maakt gebruik van authenticatie op basis van certificaten, waardoor wordt gegarandeerd dat het voldoet aan de geavanceerde beveiligingsnormen die door bedrijfsorganisaties worden vereist.
Webex Contact Center ondersteunt de Microsoft Dynamics 365-connector voor authenticatie op basis van certificaten . De Microsoft Dynamics 365-connector is een Interactive Voice Response (IVR) -connector die gebruikmaakt van authenticatie op basis van certificaten, waarmee wordt voldaan aan de geavanceerde beveiligingsvereisten van bedrijfsorganisaties.
De Microsoft Dynamics 365-connector biedt geavanceerde authenticatiemethoden binnen de HTTP Request-activiteit, ontworpen voor gebruik binnen de Flow Designer-module. U kunt certificaatconfiguraties eenvoudig bijwerken en roteren binnen de Webex Control Hub.
Het configureren van de Microsoft Dynamics 365-connector is een stapsgewijze procedure die de volgende taken omvat:
- Certificaten met openbare en privésleutels aanmaken.
- De verbonden toepassing Microsoft Entra configureren.
- De Microsoft Dynamics 365-connector configureren in het Webex Contact Center.
Zie de volgende secties voor meer informatie.
Certificaten met openbare en privésleutels aanmaken
| 1 |
Open een terminal of opdrachtprompt. |
| 2 |
Maak een nieuwe map voor uw certificaten:
|
| 3 |
Genereer de privésleutel:
|
| 4 |
Een certificaatondertekeningsaanvraag (CSR) aanmaken.
|
| 5 |
Genereer een zelfondertekend certificaat.
Sla de certificaten veilig op. |
Wat nu te doen
Gebruik het certificate.pembestand bij het configureren van de
verbonden Microsoft Entra-toepassing.
Configureer een verbonden toepassing met Microsoft Entra
Voordat u begint
Maak de certificaten met openbare en privésleutels om te uploaden naar de verbonden toepassing Microsoft Entra.
| 1 |
Open een webbrowser en typ https://entra.microsoft.com/. |
| 2 |
Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum met geldige gebruikersgegevens. |
| 3 |
Registreer een nieuwe aanvraag door de volgende taken uit te voeren: |
| 4 |
Upload de certificaten door de volgende stappen uit te voeren: |
Wat nu te doen
Nadat u de toepassing hebt geconfigureerd, configureert u de Microsoft Dynamics 365-connector op de Control Hub voor gebruik in Flows.
Maak een Microsoft Dynamics 365-connector op het Webex Contact Center
Voordat u begint
-
Genereer de certificaten met openbare en privésleutels.
-
Configureer de verbonden toepassing Microsoft Entra.
-
Upload de certificaten naar de verbonden Microsoft Entra-applicatie.
| 1 |
Meld u aan bij uw klantenorganisatie in Control Hub. |
| 2 |
Navigeer naar . |
| 3 |
Klik op de Microsoft Dynamics 365-kaart op Configureren of Meer toevoegen. |
| 4 |
Voer op de pagina Configuratiegegevens toevoegen de volgende gegevens in:
|
| 5 |
Klik op Opslaan om de configuratie op te slaan. Webex Contact Center valideert de connectiviteit met de Microsoft Dynamics 365 Connected-applicatie. Als de verbinding tot stand is gebracht, slaat het systeem de inloggegevens op en wordt er een bevestigingsbericht weergegeven. Zie de Microsoft Dynamics IVR Custom HTTP Connector voor
meer informatie over hoe u aan de slag kunt gaan met de HTTP-connector in het Webex Contact Center.
|
Wat nu te doen
Nadat u de connector succesvol hebt opgeslagen, kunt u deze gebruiken in Flow Designer. Zie de sectie met instellingen voor HTTP Request in de Flow Designer Guide voor meer informatie.
