Detalje o narudžbi potražite u vodiču za naručivanje Cisco Webex Contact Center i Cisco Collaboration Flex Plan Vodiču za naručivanje kontaktnog centra na https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

U Cisco Commerce Workspace morate dodati zatraženi datum početka i e-poštu kontakta za dodjelu resursa.

Navedite adresu e-pošte kontakta za dodjelu resursa osobe koja dodjeljuje resurse klijentu. Možete koristiti pseudonim e-pošte. Preporučujemo da koristite svoj partner kontrolnog centra ili račun administratora prodaje da biste naveli detalje dodjele resursa kako su dokumentirani u sljedećim koracima. Na traženi datum početka, sustav šalje e-poštu kontaktu s dodjelom resursa.

2

Da biste dodijelili resurse klijentu, kliknite vezu Postavi sada u e-pošti.

Otvorit će se čarobnjak za postavljanje naloga.

Ako izađete iz čarobnjaka za postavljanje naloga prije dovršetka postavljanja, informacije o dodjeli resursa neće se spremiti i morate početi ponovno koristiti vezu Postavi sada .

3

Kliknite Ja sam partner da biste naznačili svoju ulogu, a zatim kliknite Dalje .

4

Odaberite opciju za označavanje osobe koja postavlja usluge.

  • Da, ja ću postaviti
  • Osnovat će se još jedna osoba u mojoj tvrtki

    Navedite adresu e-pošte osobe koja će postaviti usluge.

5

Kliknite Sljedeće.

6

Odaberite odgovarajuću mogućnost između sljedećeg:

  • Ako već imate partnerski račun u kontrolnom središtu, pregledajte podatke o tvrtki ili ustanovi, a zatim kliknite Dalje .

    Ako podaci o tvrtki ili ustanovi nisu točni, obratite se predstavniku tvrtke Cisco.

  • Ako je ovo vaša prva narudžba za kupca, stvorite svoju Webex partnersku organizaciju pružanjem podataka kao što su adresa e-pošte administratora i naziv tvrtke. Kliknite Dalje .
7

Unesite administratorsku adresu e-pošte tvrtke ili ustanove korisnika, a zatim kliknite Dalje .

Korisnik istovremeno može pripadati samo jednoj Webex organizaciji.

Kad god narudžbu za pretplatu mapirate na probni klijent, navedite istu e-poštu administratora korisnika koju ste koristili prilikom stvaranja probne verzije Webex Contact Center.

8

Unesite naziv tvrtke, a zatim s padajućeg popisa Država odaberite državu rada.

Odaberite zemlju u kojoj je prodaja Webex kontaktnog centra odobrena prema dokumentu ponude. Popis podržanih lokacija potražite u odjeljku Geografski pojmovi i ograničenja u dokumentu Opis ponude Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.

Zemlja koju ovdje odaberete određuje prebivalište podataka za Webex kao što je opisano u odjeljku Rezidencija podataka u Webex .

Sustav pruža mogućnost konfiguriranja lokaliteta podataka za Webex kontakt centar kasnije na kartici Kontakt centar čarobnjaka za postavljanje. Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s Webex kontaktnim centrom . U čarobnjaku za postavljanje zemlja rada Webex kontaktnog centra zadana je za odabranu zemlju. Možete ga promijeniti ako je potrebno.

9

Odaberite Nova ili Postojeća organizacija, a zatim kliknite Dalje .

  • Ako se radi o novoj Webex organizaciji, potvrdite podatke o klijentu.
  • Ako se radi o postojećoj organizaciji, provjerite je li prikazana organizacija klijenta ona koju želite koristiti.

    Ako su podaci o tvrtki ili ustanovi netočni ili je probna verzija istekla, obratite se predstavniku tvrtke Cisco.

    Kad god preslikate narudžbu pretplate na probni klijent, provjerite odgovarajuću organizaciju korisnika konfiguriranu u probnoj verziji Webex Contact Center.
10

Provjerite jesu li podaci o klijentu i partneru točni, a zatim kliknite Dalje .

Pojavit će se poruka o uspješnom dovršetku.

Što sljedeće učiniti

  • Sada možete postaviti korisničku organizaciju pomoću partnerskog ili korisničkog računa kako je opisano u članku Početak rada s Webex kontakt centrom

    Preporučujemo partnerima da dovrše postavljanje korisničke organizacije prije nego što administratorima klijenta predaju zadatke administracije specifične za centar za kontakt.

  • Možete postaviti korisničku organizaciju za hibridne usluge. Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje tvrtke ili ustanove za hibridne servise.