Kreirajte Webex nalog za kontakt centar za kupca
Kao partner možete naručiti Webex kontaktnog centra za svog kupca pomoću SKU-ova A-CJP ili A-FLEX-CC i pružiti informacije o pružanju usluga.
Detalje o narudžbi potražite u vodiču za naručivanje Cisco Webex Contact Center i Cisco Collaboration Flex Plan Vodiču za naručivanje kontaktnog centra na https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
U Cisco Commerce Workspace morate dodati zatraženi datum početka i e-poštu kontakta za dodjelu resursa. Navedite adresu e-pošte kontakta za dodjelu resursa osobe koja dodjeljuje resurse klijentu. Možete koristiti pseudonim e-pošte. Preporučujemo da koristite svoj partner kontrolnog centra ili račun administratora prodaje da biste naveli detalje dodjele resursa kako su dokumentirani u sljedećim koracima. Na traženi datum početka, sustav šalje e-poštu kontaktu s dodjelom resursa. |
2 |
Da biste dodijelili resurse klijentu, kliknite vezu Postavi sada u e-pošti. Otvorit će se čarobnjak za postavljanje naloga. Ako izađete iz čarobnjaka za postavljanje naloga prije dovršetka postavljanja, informacije o dodjeli resursa neće se spremiti i morate početi ponovno koristiti vezu Postavi sada . |
3 |
Kliknite Ja sam partner da biste naznačili svoju ulogu, a zatim kliknite Dalje .
|
4 |
Odaberite opciju za označavanje osobe koja postavlja usluge.
|
5 |
Kliknite Sljedeće. |
6 |
Odaberite odgovarajuću mogućnost između sljedećeg:
|
7 |
Unesite administratorsku adresu e-pošte tvrtke ili ustanove korisnika, a zatim kliknite Dalje . Korisnik istovremeno može pripadati samo jednoj Webex organizaciji. Kad god narudžbu za pretplatu mapirate na probni klijent, navedite istu e-poštu administratora korisnika koju ste koristili prilikom stvaranja probne verzije Webex Contact Center. |
8 |
Unesite naziv tvrtke, a zatim s padajućeg popisa Država odaberite državu rada. Odaberite zemlju u kojoj je prodaja Webex kontaktnog centra odobrena prema dokumentu ponude. Popis podržanih lokacija potražite u odjeljku Geografski pojmovi i ograničenja u dokumentu Opis ponude Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.
Zemlja koju ovdje odaberete određuje prebivalište podataka za Webex kao što je opisano u odjeljku Rezidencija podataka u Webex . Sustav pruža mogućnost konfiguriranja lokaliteta podataka za Webex kontakt centar kasnije na kartici Kontakt centar čarobnjaka za postavljanje. Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s Webex kontaktnim centrom . U čarobnjaku za postavljanje zemlja rada Webex kontaktnog centra zadana je za odabranu zemlju. Možete ga promijeniti ako je potrebno. |
9 |
Odaberite Nova ili Postojeća organizacija, a zatim kliknite Dalje .
|
10 |
Provjerite jesu li podaci o klijentu i partneru točni, a zatim kliknite Dalje .
Pojavit će se poruka o uspješnom dovršetku.
|
Što sljedeće učiniti
-
Sada možete postaviti korisničku organizaciju pomoću partnerskog ili korisničkog računa kako je opisano u članku Početak rada s Webex kontakt centrom
Preporučujemo partnerima da dovrše postavljanje korisničke organizacije prije nego što administratorima klijenta predaju zadatke administracije specifične za centar za kontakt.
-
Možete postaviti korisničku organizaciju za hibridne usluge. Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje tvrtke ili ustanove za hibridne servise.