Sljedeći iOS uređaji testirani su i optimizirani pomoću mobilne aplikacije:

• Svi glavni iPhonei, uključujući iPhone X

• Svi glavni iPadi

• iOS 13 je minimalna podržana verzija

Sljedeći Android uređaji testirani su i optimizirani pomoću mobilne aplikacije:

• Samsung Galaxy Series S5 i noviji

• Samsung Note Series Note3 i noviji

• Samsung Tab Series N8xx i noviji

• Sony Xperia serija

• Google Nexus i Pixel serija

• LG G serija

• HTC Jedna serija M8

• Blackberry serije PRIV i DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobilna aplikacija podržava sljedeće Amazon Fire uređaje:

• Požar HD 6 (2014)

• Požar HD 7 (2014)

• Požar HDX 8.9 WAN (2014)

• Požar HDX 8.9 (2014)

• Požar (2015)

• Požar HD 8 (2015)

• Požar 7 (2017)

• Požar 7 (2019)

• Požar HD 8 (2016)

• Požar HD 8 (2017)

• Požar HD 8 (2018)

• Požar HD 10 (2015)

• Požar HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Sljedeći pametni satovi testirani su i optimizirani pomoću mobilne aplikacije:

• Apple Watch i Apple Watch Series 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony pametni sat 3

• Huawei sat

Za automatsko uparivanje mobilnog uređaja s webex videouređajima u sobi podržani uređaji uključuju:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Ovi webex videouređaji temeljeni na sobi također moraju imati TelePresence i jednu od sljedećih podržanih verzija OS-a:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Sljedeći uređaji nisu službeno potvrđeni, ali i dalje podržavaju blizinu:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 jednostruki i dvostruki

• SX80

• Brzi skup SX20

• Brzi skup SX10

Webex TelePresence IX5000 imerzivni sustav sa softverom IX8.1 također podržava blizinu.

Podržani jezici

• engleski

• Kineski (pojednostavljeni i tradicionalni)

• češki

• danski

• nizozemski

• francuski

• njemački

• mađarski

• talijanski

• japanski

• korejski

• poljski

• portugalski

• rumunjski

• Španjolski (latinoamerički i tradicionalni)

• ruski

• turski

Podržani oblici videodatoteka webexa

Kada izlagač zajednički koristi datoteke iz aplikacije Sastanci za stolna računala, korisnici mobilnih aplikacija tijekom sastanka mogu vidjeti sljedeće oblike:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Ako izlagač dijeli nepodržani format datoteke, kretanje može biti nerealno ili će možda morati biti vrlo malo. Audio dio videozapisa također neće biti nepodržan.

Ograničenje zajedničkog korištenja datoteka

Zajedničko korištenje audio/videodatoteka, uključujući .mp4, nije podržano.

Zajedničko korištenje zaslonske ploče

Za više informacija o dijeljenju digitalne ploče pogledajte odjeljak Podržava li usluga Webex Meetings za iOS dijeljenje digitalne ploče?

Gubitak zvuka prilikom napuštanja aplikacije

Kada upotrebljavate poziv ili povratni poziv za povezivanje sa sastankom, aplikacija vas prekida sa sastanka koji je u tijeku svaki put kada napustite aplikaciju. Da biste ostali povezani sa sastankom, preporučujemo da ostanete u aplikaciji.

Ako koristite Connect Using Internet ,možete izaći iz aplikacije i ostati povezani prema očekivanjima.

Ograničenja zvuka automatskog povezivanja

Ako vrsta zvuka u sastanku ne podržava vrstu audioveze koju ste postavili u aplikaciji, automatska audioveza ne funkcionira.

Automatska veza putem Interneta ne funkcionira ako je vrsta zvuka sastanka samo za VoIP, a sastanak nije sastanak s omogućenim videouređajem.

Prekini vezu na telefonima nakon povezivanja telefonske telefonije

Ako vaš operater ne podržava istodobno glasovne podatke i podatke, prekida se veza nakon uključivanja u audiokonferencijsku konferenciju putem telefonske telefonije.

Skočni prozor sigurnosne zaštite za iOS

Korisnici koji se prijave pomoću jedinstvene prijave ili odabira veze za sastanak vide skočni dijaloški okvir u kojem se od njih traži da "Otvore ovu stranicu na web-mjestu".

Detalji sastanka ne bi trebali prikazivati besplatne brojeve

Unatoč tome što postavke web-lokacije onemogućuju prikaze besplatnih brojeva, brojevi se svejedno pojavljuju.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke omogućene za uređaj, zakazane sastanke i osobnu sobu.

Ograničenja zajedničke videodatoteke

Ako se u audiokonferencijsku konferenciju sastanka uključite telefonom, ne možete čuti zvuk iz zajedničke medijske datoteke kao što je videozapis.

Ako se reproducira .svs datoteka, položaj videozapisa možda se neće centrirati ako se udaljite od aplikacije.

Ne možete vidjeti video dio .flv datoteke.

Pojavljuje se poruka "Zajednički sadržaj nije podržan"

Kada izlagač tijekom sastanka podijeli videodatoteku, aplikacija može prikazati dijeljeni sadržaj koji nije podržan u poruci do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Ograničenja povratnog poziva videozapisa

Nakon povezivanja videouređaja pomoću povratnog poziva za videopozive mogu se pojaviti neki problemi s dijeljenjem s istog videouređaja.

Nakon povezivanja videouređaja pomoću povratnog poziva, sudionici se dvaput pojavljuju na popisu sudionika i traci videozapisa.

Watch OS1 nije podržan

Da biste koristili aplikaciju, nadogradite na Watch OS2.

Webex VoIP prekida vezu prilikom primanja telefonskih poziva

Ako koristite iPhone dok ste na Wi-Fi ili mobilnoj podatkovnoj vezi ili koristite Connect Using Internet ,voIP audio sesija je prekinuta ako primite telefonski poziv. I dalje se možete ponovno povezati sa audio sesijom.

Telefonski brojevi koji sadrže posebne znakove ne pokreću telefonski birač

Dodirivanje telefonskih brojeva simbolom funte (#) ili zvjezdice (*) u aplikacijama ne povezuje se s aplikacijom telefona na verziji 15.4 i novijoj. Iako se čini da se veza može kliknuti, dodirom na nju neće se započeti poziv. Ovo izdanje sustava iOS mijenja način na koji aplikacije drugih proizvođača, kao što su Outlook ili Teams, stupaju u interakciju s telefonskim brojevima koji sadrže posebne znakove.

Apple je objavio dokumentaciju kojom se potvrđuje da je ovo novo ponašanje dizajnirano. Više o tome pročitajte na donjoj poveznici.

Obratite se Appleu kako biste dobili povratne informacije u vezi s ovom promjenom.

Određeni sastanci ne prikazuju se na popisu sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate hibridni kalendar, nećete vidjeti da se sljedeći sastanci pojavljuju na popisu sastanaka u mobilnoj aplikaciji Meetings:

• Sastanci u osobnoj sobi
• Sastanci na koje niste primili izravnu pozivnicu (proslijeđene pozivnice ili pozivnice poslane na popis raspodjele kojem pripadate)
• Sastanci organizirani na drugom web-mjestu Webex

Pad ASUS ZenFone

Prilikom povezivanja sa sastankom pomoću ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) može doći do rušenja. To je uobičajeni poznati problem s Androidom 4.4.2 (KitKat) pomoću procesora temeljenog na x86. Preporučujemo da ažurirate svoj firmware.

Sastanci kalendara ne pojavljuju se na popisu sastanaka

Ako jezik vašeg uređaja i jezik sastanka kalendara nisu isti, možda nećete vidjeti sastanak u odjeljku Moji sastanci. Ako postavite jezik uređaja na isti jezik sastanka i ponovno otvorite aplikaciju, sastanak bi se trebao pojaviti na popisu sastanaka. Zatim možete vratiti jezik uređaja na željeni jezik.

Sastanci kalendara ne pojavljuju se na popisu sastanaka

Na nekim Samsung uređajima možda nećete moći vidjeti svoje kalendarske sastanke u odjeljku Moji sastanci ako koristite S Planner verzije 3.11.57 ili stariju verziju.

Preporučujemo da nadogradite na najnoviju verziju aplikacije S Planner. Aplikacija ne podržava S Planner verzije 3.11.57 ili stariju verziju.

Nije moguće promijeniti postavku zaslona za otključavanje

Nakon što se prijavite u aplikaciju i promijenite postavku zaslona za otključavanje s Ništa na PIN , mogućnosti Ništa i Prijeđi prstom onemogućene su. Možete deinstalirati aplikaciju ili očistiti vjerodajnice da biste promijenili postavke.

Nije moguće koristiti sastanke u okruženju Microsoft Intune

Ako aplikacija nije instalirana na radnom profilu programa Microsoft Intune, korisnicima je onemogućen pristup web-mjestuWebex:

Ako je aplikacija instalirana u radnom profilu microsoft Intune, korisnici ne mogu otvoriti aplikaciju:

Da bi riješili te probleme, korisnici mogu promijeniti pravila zaštite aplikacija u Microsoftovu centru za administraciju upravitelja krajnjih točaka. Dodatne informacije potražite na Microsoftovu web-mjestu.

Problemi s poslužiteljem sastanaka (CWMS)

Android uređaji ne mogu se pridružiti sastancima pomoću CWMS 2.6 ili novijim verzijama. Zaobilazno rješenje je da se najprije prijavite u aplikaciju prije povezivanja sa sastankom.

Prvi kadar videozapisa ne prikazuje se

Ovisno o vašoj mobilnoj mrežnoj vezi, možda nećete vidjeti prvi kadar videodatoteke kada se zajednički koristi tijekom sastanka.

Neispravna lozinka za sastanak kalendara

Ako lozinka za sastanak sadrži prostor, možda nije ispravno prikazana u aplikaciji. I dalje se možete pridružiti sastanku bez dodatnih problema.

Problem pri prebacivanju između VoIP-a i audio broadcasta

Kada se videodatoteka zajednički koristi, postoji problem s prelaskom s VoIP-a na emitiranje zvuka nekoliko puta.

Detalji sastanka ne bi trebali prikazivati besplatne brojeve

Unatoč tome što postavke web-lokacije onemogućuju prikaze besplatnih brojeva, brojevi se svejedno pojavljuju.

Problem s performansama prilikom pregledavanja zajedničke videodatoteke na sporijem uređaju

Stariji DUO-Core CPU uređaji mogu naići na probleme s performansama prilikom pregledavanja zajedničke videodatoteke.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke omogućene za uređaj, zakazane sastanke i osobnu sobu.

Nedavni sastanci osobne sobe

Sastanci u osobnoj sobi koji se pridružuju pomoću aplikacije za radnu površinu Meetings ne pojavljuju se na zaslonu mobilne aplikacije Nedavno . Na zaslon Nedavni dodaju se samo sastanci osobne sobe koji se pridružuju pomoću vašeg Android uređaja.

Pojavljuje se poruka "Zajednički sadržaj nije podržan"

Kada izlagač tijekom sastanka podijeli videodatoteku, aplikacija može prikazati dijeljeni sadržaj koji nije podržan u poruci do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Istodobno korištenje audio i zajedničkog korištenja dokumenata (podataka)

Ako koristite CDMA mrežu kao što su Sprint ili Verizon, mrežna ograničenja sprječavaju istovremeno pozivanje samo za zvuk i korištenje podatkovnih servisa. U tom slučaju uključivanje u audio dio sastanka putem poziva samo za zvuk znači da ne možete pregledavati ažuriranja popisa sudionika ili dijeljenih prezentacija. Ako imate pristup Wi-Fi ili 4G mrežama, možda ćete moći istovremeno koristiti glasovne i podatkovne usluge. Umjesto toga, možete koristiti VoIP za povezivanje sa zvukom sastanka.

Koristite VoIP ako ne vidite audio opciju "Poveži se putem Interneta" (VoIP)

Ako se opcija Poveži putem interneta (VoIP) ne prikazuje u vašem obliku, naše VoIP rješenje trenutno ne podržava vaš uređaj. To se može dogoditi sa starijim uređajima s procesorima nižih performansi. I dalje se možete pridružiti zvučnom dijelu poziva.

Ograničenja povratnog poziva videozapisa

Nakon povezivanja videouređaja pomoću povratnog poziva za videopozive mogu se pojaviti neki problemi s dijeljenjem s istog videouređaja.

Nakon povezivanja videouređaja pomoću povratnog poziva, sudionici se dvaput pojavljuju na popisu sudionika i traci videozapisa.

Nije moguće uključiti se u sastanke pomoću veze s brojem za uključivanje poziva

Upotreba veze na broj poziva samo za zvuk za uključivanje u sastanak iz kalendara ili aplikacije za e-poštu ne funkcionira na nekim modelima telefona jer aplikacija Telefon sa sustavom Android ne može proslijediti broj za poziv i broj sastanka web-mjestu. I dalje se možete uključiti u sastanak biranjem jednog od brojeva za uključivanje u poziv navedenih u odjeljku Uključivanje telefonom nakon uključivanja u sastanak.

Određeni sastanci ne prikazuju se na popisu sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate hibridni kalendar, nećete vidjeti da se sljedeći sastanci pojavljuju na popisu sastanaka u mobilnoj aplikaciji Meetings:

• Sastanci u osobnoj sobi
• Sastanci na koje niste primili izravnu pozivnicu (proslijeđene pozivnice ili pozivnice poslane na popis raspodjele kojem pripadate)
• Sastanci organizirani na drugom web-mjestu Webex

Dopusti aplikaciji pristup vašem iOS kalendaru

Preporučujemo da Microsoft Outlook pristupi vašem iOS kalendaru prije nego što mobilnoj aplikaciji dopustite pristup vašem iOS kalendaru. Da biste promijenili postavke, idite na Postavke > popissastanaka , a zatim omogućite kalendar sustava Office 365.

Predmemorirane vjerodajnice

Vaše su vjerodajnice predmemorirane kako bi se omogućilo lakše uključivanje u sastanak. Ovisno o vrsti web-mjesta, postavke kontroliraju koliko dugo se sljedeće vjerodajnice predmemoriraju:

• Za web-lokacije za jedinstvenu prijavu (SSO) odjavljujete se nakon određenog vremena nakon prijave.

• Za web-mjesta koja nisu SSO odjavljeni ste nakon određenog vremena nakon prijave, osim ako se ne povežete sa sastankom ili zakažete sastanak prije kraja tog razdoblja.

Obratite se tehničkoj podršci za Webex

Da biste pristupili tehničkoj podršci, pomoću stolnog računala dođite do web-mjesta na kojem se pokušavate uključiti u sastanak. U lijevom navigacijskom oknu otvorite Podrška i kliknite vezu u odjeljku Obratite se podršci.

Unakrsno pokretanje sastanka tvrtke Slack i Microsoft Skypea za tvrtke

Da biste unakrsno pokrenuli aplikaciju iz slacka ili Microsoft Skypea za tvrtke, omogućite pregledavanje putem aplikacije u tim aplikacijama.

Poteškoće u lociranju uređaja za blizinu

Obratite se IT administratoru da biste bili sigurni da vaši videouređaji podržavaju blizinu Webexa i da je omogućen na videouređajima.

ID lica

Korisnici iOS-a na SSO web-lokacijama ili web-lokacijama kojima upravlja Control Hub mogu se ponovno prijaviti na svoje web-lokacije pomoću značajke Face ID svog iPhonea. To je uslijedilo nakon prethodnog ponašanja web-mjesta kojima je upravljala administracija web-mjesta.

Prisilna ponovna instalacija mobilne aplikacije

S sigurnošću aplikacije postupa se drugačije počevši od sustava iOS 10.3.1. Kada se uključite u sastanak i od vas se zatraži da otvorite na web-mjestu, dodirnite Otvori da biste se uključili.

Neispravno vrijeme obavijesti i obavijesti koje nedostaju

Ako je sastanak otkazan, obavijest o tome ostaje dok se aplikacija ponovno ne otvori.

Ako ste promijenili vremenske zone i niste otvorili aplikaciju, obavijest zadržava izvorno vrijeme. Preporučujemo da ručno otvorite aplikaciju kada stignete u novu vremensku zonu kako biste osvježili popis obavijesti.

Ograničenja uključivanja u sastanak iz automobila

Sljedeći uređaji nisu podržani za integraciju s Ford Applinkom:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sinkronizacija popisa sastanaka

Da biste vidjeli sve nadolazeće sastanke u odjeljku Moji sastanci, preporučujemo da kalendar na mobilnom uređaju konfiguriran za sinkronizaciju s poslužiteljem pošte tvrtke ili ustanove. Za upute se obratite IT administratoru svoje tvrtke.

Sastanci se ne prikazuju na popisu sastanaka

Ako se sastanci ne prikazuju na popisu sastanaka, možete učiniti:

• Provjerite je li omogućeno struganje kalendara uređaja i je li kalendar vašeg uređaja konfiguriran za primanje sastanaka Microsoft Outlooka i Google kalendara

• Omogućivanje sinkronizacije izvora popisa sastanaka sustava Microsoft Office 365 izravno s popisom sastanaka

Sprječavanje dijaloškog okvira "otvaranje ovog sastanka u web-exu"

Korisnici mogu primati dijaloške okvire za potvrdu kada dodirnu da bi se uključili u sastanak. To znači da moraju dodirnuti drugi dijaloški okvir da bi se uključili u sastanak. Da bi to spriječili, korisnici mogu dodirnuti i držati vezu za pridruživanje u pozivnici za sastanak, a zatim dodirnite Otvori na web-mjestu. Uređaj pamti taj odabir i više ne prikazuje dijaloški okvir za potvrdu.

Upit za instalaciju dodatka Webex tijekom uključivanja u sastanak na iPadu

Dodatne informacije o tom problemu potražite u članku Od vas se traži da instaliram dodatak Webex tijekom uključivanja u sastanak na iPadu.

Dohvaćanje korisničkog imena i lozinke

Ako se ne možete sjetiti svog korisničkog imena, pokušajte koristiti:

• Vaša puna adresa e-pošte

• Mrežna prijava ako vaša tvrtka ili ustanova koristi jedinstvenu prijavu

• Prvi dio vaše adrese e-pošte prije domene(naziv@example.com)

Tehnička podrška webexa ne može ponovno postaviti lozinku. Ako se ne možete prijaviti nakon isprobavanja gore navedenih metoda, obratite se administratoru web-mjesta.

Istovremeni audio i podatkovni podaci

Telefonske mreže obično mogu istovremeno pružati glasovne i podatkovne usluge. Ako ne možete istovremeno koristiti glas i podatke u sastanku, provjerite je li vaš uređaj omogućen za VoLTE. Ako je dostupan, za povezivanje zvuka sastanka možete koristiti i VoIP.

Prebacivanje zvuka na povezani uređaj na iOS-u

Ako niste povezali zvuk, vidjet ćete samo uređaje samo za izlaz, kao što su Bluetooth ili Airplay uređaji bez mikrofona. U tim slučajevima zvuk i dalje funkcionira iz zvučnika iOS uređaja, a ne odabranog uređaja samo za izlaz. Ta je značajka podržana samo u sustavu iOS 11 i novijim verzijama.

Touch ID

Touch ID funkcionira samo na web-lokacijama koje nisu SSO na podržanim iOS i Android uređajima. Korištenje Touch ID-a funkcionira samo na web-mjestima koja nisu SSO u sustavu iOS 9.0 i novijim verzijama te podržanim Android uređajima. Da biste koristili Touch ID na iPhoneu ili iPadu, omogućite mu rad s mobilnom aplikacijom Webex Meetings.

Isključivanje obavijesti o uključivanju u sastanak na iOS-u

Da biste isključili obavijesti, idite na postavke uređaja i pomaknite se do mobilne aplikacije. U odjeljku Dopusti Webexu pristupdodirnite Obavijesti i onemogućite dopusti obavijesti.

Nepodržana poruka uređaja

Ako vidite da vaš uređaj nije podržan u dijaloškom okviru aplikacije Webex sastanci, to znači da smo pronašli kritične probleme s vašim uređajem. Ne preporučujemo korištenje ovog uređaja za mobilnu aplikaciju. Kritični problemi uključuju nestabilnost primjene, nedostajuće zakrpe sustava ili nedostatak potrebnih komponenti.

Nepodržani uređaji

Mobilna aplikacija Sastanci više ne podržava uređaje sa sustavom Windows Phone ili Blackberry 10.