Aşağıdaki iOS cihazları, mobil uygulama ile test edilmiş ve optimize edilmiştir:

• iPhone X dahil tüm büyük iPhone'lar

• Belli başlı tüm iPad’ler

• iOS 13, desteklenen minimum sürümdür

Aşağıdaki Android cihazlar, mobil uygulama ile test edilmiş ve optimize edilmiştir:

• Samsung Galaxy Serisi S5 ve üstü

• Samsung Note Serisi Note3 ve sonrası

• Samsung Tab Serisi N8xx ve daha sonra

• Sony Xperia Serisi

• Google Nexus ve Pixel Serisi

• LG G Serisi

• HTC One Serisi M8

• Blackberry Serisi PRIV ve DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Aşağıdaki Amazon Fire cihazları mobil uygulama tarafından desteklenir:

• Yangın HD 6 (2014)

• Ateş HD 7 (2014)

• Yangın HDX 8.9 WAN (2014)

• Yangın HDX 8.9 (2014)

• Yangın (2015)

• Ateş HD 8 (2015)

• Yangın 7 (2017)

• Yangın 7 (2019)

• Ateş HD 8 (2016)

• Ateş HD 8 (2017)

• Ateş HD 8 (2018)

• Ateş HD 10 (2015)

• Ateş HD 10 (2017)

• Ateş HD 10 (2019)

Aşağıdaki akıllı saatler, mobil uygulama ile test edilmiş ve optimize edilmiştir:

• Apple Watch ve Apple Watch Seri 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei Watch

mobil cihaz Webex oda tabanlı video cihazlarıyla otomatik olarak eşleştirilmesi için desteklenen cihazlar şunları içerir:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Bu Webex oda tabanlı video cihazlarında ayrıca TelePresence ve aşağıdaki desteklenen işletim sistemi sürümlerinden biri bulunmalıdır:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Aşağıdaki cihazlar resmi olarak doğrulanmadı, ancak yine de yakınlığı destekliyor:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 Tek ve Çift

• SX80

• SX20 Quick Set

• SX10 Quick Set

IX8.1 yazılımını çalıştıran Webex TelePresence IX5000 kapsamlı sistemi de yakınlığı destekler.

Desteklenen diller

• İngilizce

• Çince (Basitleştirilmiş ve Geleneksel)

• Çekçe

• Danca

• Felemenkçe

• Fransızca

• Almanca

• Macarca

• İtalyanca

• Japonca

• Korece

• Lehçe

• Portekizce

• Rumence

• İspanyolca (Latin Amerika ve Geleneksel)

• Rusça

• Türkçe

Diğer tüm cihaz dilleri varsayılan olarak İngilizce'dir.

Desteklenen Webex video dosyası biçimleri

Bir sunucu, Toplantılar masaüstü uygulamasından dosya paylaştığında, mobil uygulama kullanıcıları toplantı sırasında aşağıdaki biçimleri görebilir:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Sunucu, desteklenmeyen bir dosya biçimi paylaşıyorsa, hareket gerçekçi olmayabilir veya çok küçük olması gerekebilir. Videonun ses kısmı da desteklenmeyecek.

Dosya paylaşımı sınırlaması

.mp4 dahil ses/video dosyalarının paylaşımı desteklenmez.

Beyaz tahta paylaşımı

Beyaz tahta paylaşımı hakkında daha fazla bilgi için bkz. iOS için Webex Meetings beyaz tahta paylaşımını destekliyor mu?

Uygulamadan çıkarken ses kaybı

kullanırken Arayın veya Geri Ara bir toplantıya bağlanmak için uygulamadan her ayrıldığınızda uygulama, devam eden bir toplantıyla bağlantınızı keser. Toplantıya bağlı kalmak için uygulamada kalmanızı öneririz.

eğer kullanırsan İnternet Kullanarak Bağlan , uygulamadan çıkabilir ve beklendiği gibi bağlı kalabilirsiniz.

Otomatik bağlantı ses sınırlamaları

Toplantınızın ses türü, uygulamanızda ayarladığınız sesli bağlantı türünü desteklemiyorsa otomatik ses bağlantısı çalışmaz.

Toplantı ses türü yalnızca VoIP ise ve toplantı video cihazı etkin olduğu bir toplantı değilse, İnternet'i kullanan otomatik bağlantı çalışmaz.

Telefon bağlandıktan sonra telefonlarda bağlantıyı kes

Operatörünüz aynı anda ses ve veriyi desteklemiyorsa, sesli konferans telefonla katıldıktan sonra bağlantınız kesilir.

iOS güvenlik açılır iletişim kutusu

Tek Oturum Açma'yı kullanarak veya bir toplantı bağlantısı seçerek oturum aç açan kullanıcılar, "Bu sayfayı Webex aç" diye soran bir açılır iletişim kutusu görür.

Toplantı ayrıntıları ücretsiz numaralar göstermemelidir

ücretsiz telefon numarası gösterimlerini devre dışı bırakan site ayarlarına rağmen, numaralar yine de görünüyor.

Yakınlık entegrasyonu (beta)

Bu entegrasyon, cihaz etkin, planlanmış ve Kişisel Toplantı Odası toplantılarını destekler.

Paylaşılan video dosyası sınırlamaları

Toplantınızın sesli konferans telefonla katılırsanız, video gibi paylaşılan bir medya dosyası sesi duyamazsınız.

Bir .svs dosyası oynatılıyorsa, uygulamadan uzaklaşırsanız video konumu ortalanmayabilir.

Bir .flv dosyasının video bölümünü göremezsiniz.

"Paylaşılan içerik desteklenmiyor" mesajı görünüyor

Bir sunum yapan kişi toplantı sırasında bir video dosyası paylaştığında, uygulama bir Paylaşılan içerik desteklenmiyor altı saniyeye kadar mesaj. Dosya sonunda doğru şekilde görüntülenir.

Görüntülü geri aramaya ilişkin sınırlamalar

Bir video cihazı video geri arama kullanarak bağlandıktan sonra, aynı video cihazı paylaşım yaparsanız bazı paylaşım sorunları ortaya çıkabilir.

Bir video cihazı video geri arama kullanarak bağlandıktan sonra, katılımcılar katılımcı listesinde ve video şeridinde iki kez görünür.

Watch OS1 desteklenmiyor

Uygulamayı kullanmak için Watch OS2'ye yükseltin.

Telefon çağrıları alındığında Webex VoIP bağlantısı kesiliyor

Wi-Fi veya mobil veri bağlantısındayken bir iPhone kullanıyorsanız veya İnternet Kullanarak Bağlan Bir telefon görüşmesi alırsanız VoIP sesli oturumunuz kesilir. Yine de sesli oturuma yeniden bağlanabilirsiniz.

Özel karakterler içeren telefon numaraları telefon çeviriciyi başlatmaz

Uygulamalarda bir kare (#) veya yıldız (*) sembolü ile telefon numaralarına dokunmak, 15.4 ve sonraki sürümlerde telefon uygulamasına bağlanmaz. Bağlantı tıklanabilir gibi görünse de, ona dokunulduğunda arama başlatılmaz. Bu iOS sürümü, Outlook veya Teams gibi üçüncü taraf uygulamaların özel karakterler içeren telefon numaralarıyla etkileşim kurma şeklini değiştirir.

Apple, bu yeni davranışın tasarım gereği olduğunu doğrulayan belgeler yayınladı. Aşağıdaki bağlantıda bununla ilgili daha fazla bilgi edinin.

lütfen geri bildirim sağlamak için Apple ile iletişime geçin bu değişiklikle ilgili.

Karma Takvim olmadan belirli toplantılar toplantı listenizde görünmüyor

sahip değilsen Hibrit Takvim , Toplantılar mobil uygulamasındaki toplantı listenizde aşağıdaki toplantıları görmezsiniz:

• Kişisel Toplantı Odası toplantıları
• Doğrudan davet almadığınız toplantılar (iletilen davetler veya ait olduğunuz bir dağıtım listesi gönderilen davetler)
• Farklı bir Webex sitesi barındırılan toplantılar

ASUS ZenFone çökmesi

ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) kullanarak bir toplantıya bağlanıldığında cihaz kilitlenebilir. Bu, x86 tabanlı CPU’ya sahip olan ve Android 4.4.2 (KitKat) kullanan cihazlarda bilinen bir sorundur. Size tavsiye ederiz belleniminizi güncelleyin .

Takvim toplantıları toplantı listesinde görünmüyor

Cihazınızın dili ve takvim toplantı dili aynı değilse, toplantıyı şurada göremeyebilirsiniz: Toplantılarım . Cihazınızın dilini toplantının diliyle aynı olarak ayarlarsanız uygulamayı tekrar açtığınızda toplantıyı toplantı listesinde görürsünüz. Ardından cihaz dilini tekrar tercih ettiğiniz dile ayarlayabilirsiniz.

Takvim toplantıları toplantı listesinde görünmüyor

Bazı Samsung cihazlarında, takvim toplantılarınızı şurada göremeyebilirsiniz: Toplantılarım S Planner 3.11.57 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız.

S Planner uygulamasının en son sürümüne yükseltmenizi öneririz. Uygulama, S Planner 3.11.57 veya önceki sürümlerini desteklemiyor.

Kilit açma ekranı ayarı değiştirilemiyor

Uygulamada oturum aç açtıktan ve ekran kilidi açma ayarını şuradan değiştirdikten sonra: Yok için PIN , Yok ve hızlıca kaydırın seçenekler devre dışı. Ayarlarınızı değiştirmek için uygulamayı kaldırabilir veya kimlik bilgilerinizi temizleyebilirsiniz.

Microsoft Intune ortamında Toplantılar kullanılamıyor

Uygulama, Microsoft Intune iş profilinde yüklü değilse, kullanıcıların Webex sitesi girmeleri engellenir:

Uygulama Microsoft Intune iş profilinde yüklüyse kullanıcılar uygulamayı açamaz:

Bu sorunları çözmek için kullanıcılar, Uygulama Koruma Politikaları içinde Microsoft uç nokta yöneticisi Yönetim Merkezi . Daha fazla bilgi için Microsoft web sitesine bakın.

Toplantı Sunucusu (CWMS) sorunları

Android cihazlar, CWMS 2.6 veya sonraki bir sürümünü kullanan toplantılara katılamaz. Çözüm, toplantıya bağlanmadan önce uygulamada oturum aç açmaktır.

Videonun ilk karesi görünmüyor

Mobil şebeke bağlantısı bağlı olarak, bir toplantı sırasında paylaşıldığında video dosyasının ilk karesini göremeyebilirsiniz.

Yanlış takvim toplantı şifresi

Toplantı parolanız bir boşluk içeriyorsa, uygulamada doğru şekilde görüntülenmeyebilir. Toplantıya daha fazla sorun yaşamadan katılabilirsiniz.

VoIP ve Sesli Yayın arasında geçiş yapma sırasında sorun

Bir video dosyası paylaşılırken, birkaç kez VoIP Ses yayınına geçişle ilgili bir sorun var.

Toplantı ayrıntıları ücretsiz numaralar göstermemelidir

ücretsiz telefon numarası gösterimlerini devre dışı bırakan site ayarlarına rağmen, numaralar yine de görünüyor.

Paylaşılan bir video dosyasını daha yavaş bir cihazda görüntülerken performans sorunu

Daha eski DUO-Core CPU’lara sahip cihazlarda, paylaşılan bir video dosyası görüntülenirken performans sorunları yaşanabilir.

Yakınlık entegrasyonu (beta)

Bu entegrasyon, cihaz etkin, planlanmış ve Kişisel Toplantı Odası toplantılarını destekler.

Son Kişisel Toplantı Odası toplantıları

Toplantılar masaüstü uygulaması kullanılarak katılan Kişisel Toplantı Odası toplantıları mobil uygulamada görünmüyor son bilgiler ekran. Sadece Android cihazınızı kullanarak katıldığınız Kişisel Toplantı Odası toplantıları Son Kullanılan ekranına eklenir.

"Paylaşılan içerik desteklenmiyor" mesajı görünüyor

Bir sunum yapan kişi toplantı sırasında bir video dosyası paylaştığında, uygulama bir Paylaşılan içerik desteklenmiyor altı saniyeye kadar mesaj. Dosya sonunda doğru şekilde görüntülenir.

Sesi ve belgeleri (verileri) aynı anda kullanın

Sprint veya Verizon gibi bir CDMA ağı kullanıyorsanız, ağ sınırlamaları aynı anda yalnızca sesli arama yapmanızı ve veri hizmetlerini kullanmanızı engeller. Bu durumda, toplantının sesli kısmına yalnızca sesli arama yoluyla katılmak, katılımcı listesi veya paylaşılan sunumlardaki güncellemeleri görüntüleyemeyeceğiniz anlamına gelir. Wi-Fi veya 4G ağlarına erişiminiz varsa ses ve veri hizmetlerini aynı anda kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, toplantınızın sesine bağlanmak için VoIP kullanabilirsiniz.

"İnternet kullanarak bağlan" ( VoIP ) ses seçeneğini görmüyorsanız VoIP kullanın

eğer İnternet Kullanarak Bağlan (VoIP) seçeneği sizin için görünmüyorsa, cihazınız şu anda VoIP çözümümüz tarafından desteklenmiyor. Bu, daha düşük performanslı işlemcilere sahip eski cihazlarda olabilir. Yine de bir aramanın sesli kısmına katılabilirsiniz.

Orijinal Kindle Fire'da VoIP devre dışı bırakılmıştır çünkü cihazda sistem mikrofonu yoktur.

Görüntülü geri aramaya ilişkin sınırlamalar

Bir video cihazı video geri arama kullanarak bağlandıktan sonra, aynı video cihazı paylaşım yaparsanız bazı paylaşım sorunları ortaya çıkabilir.

Bir video cihazı video geri arama kullanarak bağlandıktan sonra, katılımcılar katılımcı listesinde ve video şeridinde iki kez görünür.

Gelen çağrı numarası bağlantısını kullanarak toplantılara katılamıyorum

Bir takvimden veya e-posta uygulamasından bir toplantıya katılmak için yalnızca sesli gelen çağrı numarası bağlantısını kullanmak, Android Telefon uygulaması gelen çağrı numarası ve toplantı numarası Webex bazı telefon modellerinde çalışmaz. altında listelenen gelen çağrı numaralarından birini çevirerek toplantıya katılmaya devam gelen arama. Telefonla katıl bir toplantıya katıldıktan sonra

Karma Takvim olmadan belirli toplantılar toplantı listenizde görünmüyor

sahip değilsen Hibrit Takvim , Toplantılar mobil uygulamasındaki toplantı listenizde aşağıdaki toplantıları görmezsiniz:

• Kişisel Toplantı Odası toplantıları
• Doğrudan davet almadığınız toplantılar (iletilen davetler veya ait olduğunuz bir dağıtım listesi gönderilen davetler)
• Farklı bir Webex sitesi barındırılan toplantılar

Uygulamanın iOS takviminize erişmesine izin verin

Mobil uygulamanın iOS takviminize erişmesine izin vermeden önce Microsoft Outlook iOS takviminize erişmesine izin vermenizi öneririz. Ayarlarınızı değiştirmek için şuraya gidin: Ayarlar > Toplantı Listesi öğesini etkinleştirin ve ardından Office 365 Takvimi .

önbelleğe alınmış kimlik bilgileri

Toplantıya katılma deneyiminizi kolaylaştırmak için kimlik bilgileriniz önbelleğe alınır. Site türünüze bağlı olarak, ayarlar aşağıdaki kimlik bilgilerinin ne kadar süreyle önbelleğe alınacağını kontrol eder:

• Tek Oturum Açma (SSO) sitelerinde, oturum açtıktan belirli bir süre sonra oturumunuz kapatılır.

• SSO olmayan sitelerde, bu sürenin sonundan önce bağlanmazsanız veya bir toplantı planla , oturum açtıktan sonra belirli bir süre sonra oturumunuz kapatılır.

Webex Teknik Destek ile iletişime geçin

teknik destek erişmek için, bir toplantıya katılmaya çalıştığınız siteye gitmek için bir masaüstü bilgisayar kullanın. Sol gezinme bölmesinden şuraya gidin: destek ve altındaki bağlantıya tıklayın Destek ile İletişime Geçin .

Slack ve Microsoft Skype Kurumsal'dan çapraz toplantı başlatma

Slack veya Microsoft Skype Kurumsal'dan uygulamaya çapraz giriş yapmak için bu uygulamalarda uygulama içi göz atmayı etkinleştirin.

Bir yakınlık cihazı bulma zorluğu

Video cihazlarınızın Webex yakınlığını desteklediğinden ve video cihazlarında etkinleştirildiğinden emin olmak için BT yöneticinizle iletişime geçin.

yüz Kimlik

SSO sitelerindeki veya Control Hub tarafından yönetilen sitelerdeki iOS kullanıcıları, sitelerinde tekrar oturum açmak için iPhone'larının Face Kimlik özelliğini kullanabilir. Bu, Webex sitesi Yönetimi tarafından yönetilen siteler için önceki davranışı izler.

Mobil uygulamanın zorunlu olarak yeniden yüklenmesi

iOS 10.3.1’den başlamak üzere uygulama güvenliği farklı bir biçimde yönetilmektedir. Bir toplantıya katıldığınızda ve sizden istendiğinde Webex aç , dokunun açık katılmak için.

Yanlış bildirim süreleri ve eksik bildirimler

Bir toplantı iptal edilirse, uygulama tekrar açılana kadar bunun için bildirim kalır.

Saat dilimlerini değiştirdiyseniz ve uygulamayı açmadıysanız, bildirim orijinal saati korur. Bildirim listenizi yenilemek için yeni bir saat dilimi geldiğinizde uygulamanızı manuel olarak açmanızı öneririz.

Uygulama her açıldığında toplantılar yedi gün öncesine kadar yenilenir.

Arabanızdan bir toplantıya katılmanın sınırlamaları

Ford Applink entegrasyonu için aşağıdaki cihazlar desteklenmez:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Artı

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Toplantı listesi senkronizasyonu

Yaklaşan tüm toplantılarınızı şurada görmek için: Toplantılarım , mobil cihaz takvimin kuruluşunuzun posta sunucusuyla senkronize olacak şekilde yapılandırılmasını öneririz. Talimatlar için şirketinizin BT yöneticisiyle iletişime geçin.

Toplantılar, toplantı listesinde görünmüyor

Toplantılarınız toplantı listenizde görünmüyorsa şunları yapabilirsiniz:

• Cihazınızın takvim silme özelliğinin etkinleştirildiğini ve cihazınızın takviminin Microsoft Outlook ve Google Takvim toplantılarını alacak şekilde yapılandırıldığını kontrol edin.

• Toplantı listenizle doğrudan eşitlemek için Microsoft Office 365 toplantı listesi kaynağınızı etkinleştirin

Uygulama, takviminizde görünen yinelenen toplantıları birleştirir. Toplantı listesindeki tüm toplantılarınızı görüntülemek istiyorsanız bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz.

"Bu toplantıyı Webex aç" iletişim kutusunu engelle

Kullanıcılar bir toplantıya katılmak için dokunduklarında onay iletişim kutusu görüntülerini alabilir. Bu, bir toplantıya katılmak için başka bir iletişim kutusuna dokunmaları gerektiği anlamına gelir. Bunu önlemek için, kullanıcılar toplantı davetlerindeki katılma bağlantısı dokunup basılı tutabilir ve ardından Webex aç . Cihazınız bu seçimi hatırlar ve artık onay iletişim kutusunu görüntülemez.

iPad'de bir toplantıya katılırken Webex eklenti yükleme istemi

Bu sorun hakkında daha fazla bilgi için bkz. iPad'imde bir toplantıya katılırken Webex eklenti yüklemem isteniyor .

Kullanıcı adınızı ve şifrenizi alın

Kullanıcı adınızı hatırlamıyorsanız, şunu kullanmayı deneyebilirsiniz:

• Tam e-posta adresiniz

• Kuruluşunuz Tek Oturum Açma kullanıyorsa ağ oturum açma bilgileriniz

• e-posta adresi alan adından önceki ilk kısmı ( isim @example.com)

Webex Teknik Destek, parolanızı sıfırlayamaz. Yukarıdaki yöntemleri denedikten sonra oturum aç açamıyorsanız site yöneticisi iletişime geçin.

Eşzamanlı ses ve veri

Genellikle, telefon şebekeleri ses ve veri hizmetlerini aynı anda sağlayabilir. Bir toplantıda sesi ve verileri aynı anda kullanamıyorsanız, cihazınızın VoLTE'nin etkin olup olmadığını kontrol edin. Varsa, toplantı sesinizi bağlamak için VoIP de kullanabilirsiniz.

Sesi iOS'ta bağlı cihazınıza geçirin

Sesinizi bağlamadıysanız, yalnızca Bluetooth veya mikrofonsuz Airplay cihazları gibi listelenmiş yalnızca çıkış cihazlarını görürsünüz. Bu durumlarda ses, seçili yalnızca çıkış aygıtından değil, iOS cihazı hoparlöründen çalışmaya devam eder. Bu özellik yalnızca iOS 11 ve sonraki sürümlerde desteklenir.

Touch ID

Touch Kimlik , yalnızca desteklenen iOS ve Android cihazlarda SSO olmayan sitelerde çalışır. Touch Kimlik kullanmak, yalnızca iOS 9.0 ve sonraki sürümlerde ve desteklenen Android cihazlarda SSO olmayan sitelerde çalışır. iPhone veya iPad'inizde Touch Kimlik kullanmak için, Webex Meetings mobil uygulamasıyla çalışmasını sağlayın .

iOS'ta toplantıya katılma bildirimlerini kapatın

Bildirimleri kapatmak için cihaz ayarlarınıza gidin ve mobil uygulamaya ilerleyin. altında Webex Erişimine İzin Ver , dokunun bildirimler ve devre dışı bırak Bildirimlere İzin Ver .

Desteklenmeyen cihaz mesajı

eğer görürsen Cihazınız Webex Meetings uygulamasıyla desteklenmiyor iletişim kutusu, cihazınızla ilgili kritik sorunlar bulduğumuz anlamına gelir. Bu cihazı mobil uygulama için kullanmanızı önermiyoruz. Kritik sorunlar arasında uygulama kararsızlığı, eksik sistem yamaları veya gerekli bileşenlerin eksikliği yer alır.

Desteklenmeyen cihazlar

Meetings mobil uygulaması artık Windows Phone veya Blackberry 10 cihazlarını desteklememektedir.