Følgende iOS-enheter har blitt testet og optimalisert med mobilappen:

• Alle store iPhones, inkludert iPhone X

• Alle store iPad-er

• iOS 13 er minimumsversjonen som støttes

Følgende Android-enheter har blitt testet og optimalisert med mobilappen:

• Samsung Galaxy Series S5 og nyere

• Samsung Note-serien Note3 og nyere

• Samsung Tab-serien N8xx og nyere

• Sony Xperia-serien

• Google Nexus- og Pixel-serien

• LG G-serien

• HTC One-serien M8

• Blackberry-serien PRIV og DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Følgende Amazon Fire-enheter støttes av mobilappen:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Brann (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Brann 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Følgende smartklokker har blitt testet og optimalisert med mobilappen:

• Apple Watch og Apple Watch Series 2

• LG Watch Urban

• Motorola 360

• Sony Smartwatch 3

• Huawei Watch

For automatisk sammenkobling av mobilenheten med Webex rombaserte videoenheter inkluderer støttede enheter:

• DX80

• SX10

• MX300

• mx300 g2

Disse Webex rombaserte videoenhetene må også ha TelePresence og en av følgende støttede OS-versjoner:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488is

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Følgende enheter er ikke offisielt bekreftet, men støtter fremdeles nærhet:

• mx200 g2

• MX700

• MX800 Enkel og dobbel

• SX80

• SX20 hurtigsett

• SX10 hurtigsett

Webex TelePresence IX5000 immersive system som kjører IX8.1-programvaren støtter også nærhet.

Støttede språk

• Engelsk

• Kinesisk (forenklet og tradisjonell)

• Tsjekkisk

• Dansk

• Nederlandsk

• Fransk

• Tysk

• Ungarsk

• Italiensk

• Japansk

• Koreansk

• Polsk

• Portugisisk

• Rumensk

• Spansk (latinamerikansk og tradisjonell)

• Russisk

• Tyrkisk

Støttede Webex-videofilformater

Når en presentatør deler filer fra Meetings-skrivebordsappen, kan mobilappbrukere se følgende formater under møtet:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Hvis en presentatør deler et filformat som ikke støttes, kan bevegelsen være urealistisk eller må være svært liten. Lyddelen av videoen støttes heller ikke.

Fildelingsbegrensning

Deling av lyd-/videofiler, inkludert .mp4, støttes ikke.

Tavledeling

Hvis du vil ha mer informasjon om tavledeling, kan du se Støtter Webex Meetings for iOS deling av tavle?

Lydtap når du forlater appen

Når du bruker Ring inn eller Ring tilbake for å koble til et møte, kobler appen deg fra et pågående møte når du forlater appen. Vi anbefaler at du forblir tilkoblet møtet.

Hvis du bruker Koble til via internett, kan du avslutte appen og holde kontakten som forventet.

Begrensninger for Autoconnect lyd

Hvis møtets lydtype ikke støtter lydtilkoblingstypen du angir i appen, fungerer ikke automatisk lydtilkobling.

Automatisk tilkobling via internett fungerer ikke hvis møtelyden kun er VoIP, og møtet ikke er et møte med videoenhet aktivert.

Koble fra på telefoner etter at telefoni er tilkoblet

Hvis operatøren din ikke støtter tale og data samtidig, blir du frakoblet etter at du har blitt med i lydkonferansen via telefoni.

Popup-dialogboks for iOS-sikkerhet

Brukere som logger på ved hjelp av engangspålogging eller ved å velge en møtekobling, ser en popup-dialogboks som ber dem om å «åpne denne siden i Webex».

Møtedetaljer skal ikke vise gratisnumre

Til tross for at nettstedsinnstillingene deaktiverer gratisnumre vises, vises numrene likevel.

Integrering av nærhetsleser (beta)

Denne integreringen støtter enhetsaktiverte, planlagte møter og møter i personlig rom.

Begrensninger for delte videofiler

Hvis du blir med i møtets lydkonferanse via telefon, kan du ikke høre lyden fra en delt mediefil, for eksempel en video.

Hvis en .svs-fil spilles av, kan det hende at videoposisjonen ikke er i sentrum hvis du navigerer bort fra appen.

Du kan ikke se videodelen av en .flv-fil.

«Delt innhold støttes ikke»-meldingen vises

Når en presentatør deler en videofil under et møte, kan appen vise en melding om Delt innhold støttes ikke i opptil seks sekunder. Filen vises til slutt riktig.

Begrensninger for videotilbakeringing

Når en videoenhet kobles til ved bruk av videotilbakeringing, kan det oppstå noen delingsproblemer hvis du deler fra samme videoenhet.

Etter at en videoenhet kobles til ved bruk av videotilbakeringing, vises deltakerne to ganger i deltakerlisten og videostripen.

Se OS1 støttes ikke

Hvis du vil bruke appen, må du oppgradere til Watch OS2.

Webex VoIP kobles fra når du mottar telefonsamtaler

Hvis du bruker en iPhone mens du er på en Wi-Fi- eller mobildatatilkobling, eller bruker Koble til via internett, kobles VoIP-lydøkten fra hvis du mottar et telefonanrop. Du kan fortsatt koble til lydøkten på nytt.

Telefonnumre som inneholder spesialtegn, starter ikke telefonoppringeren

Hvis du trykker på telefonnumre med et symbol (#) eller stjerne (*) i apper, kobles det ikke til telefonappen i versjon 15.4 og nyere. Selv om koblingen virker klikkbar, vil det ikke starte en samtale hvis du trykker på den. Denne iOS-versjonen endrer hvordan tredjepartsprogrammer som Outlook eller Teams samhandler med telefonnumre som inneholder spesialtegn.

Apple har gitt ut dokumentasjon som bekrefter at denne nye atferden er av design. Les mer om det i koblingen nedenfor.

Ta kontakt med Apple for å gi tilbakemelding om denne endringen.

Enkelte møter vises ikke i møtelisten uten hybridkalender

Hvis du ikke har hybridkalender, vil du ikke se følgende møter vises i møtelisten i Meetings-mobilappen:

• Møter i personlig rom
• Møter du ikke har mottatt en direkte invitasjon til (videresendte invitasjoner eller invitasjoner sendt til en distribusjonsliste du tilhører)
• Møter på et annet Webex-nettsted

ASUS ZenFone krasj

Det kan oppstå et krasj når du kobler til et møte ved hjelp av en ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Dette er et vanlig kjent problem med Android 4.4.2 (KitKat) ved hjelp av en x86-basert CPU. Vi anbefaler at du oppdaterer fastvaren.

Kalendermøter som ikke vises i møtelisten

Hvis enhetens språk og et kalendermøtespråk ikke er det samme, ser du kanskje ikke møtet i Mine møter. Hvis du angir at enhetsspråket skal være det samme som møtespråket og åpner appen på nytt, skal møtet vises i møtelisten. Du kan deretter tilbakestille enhetsspråket til ditt foretrukne språk.

Kalendermøter som ikke vises i møtelisten

På noen Samsung-enheter kan det hende du ikke kan se kalendermøtene dine i Mine møter hvis du bruker S Planner versjon 3.11.57 eller tidligere.

Vi anbefaler at du oppgraderer til den nyeste versjonen av S Planner-programmet. Appen støtter ikke S Planner versjon 3.11.57 eller tidligere.

Kan ikke endre innstillingen for å låse opp skjermen

Når du har logget på appen og endret innstillingen for å låse opp skjermen fra Ingen til PIN, deaktiveres alternativene Ingen og Sveip . Du kan avinstallere appen eller fjerne legitimasjonen din for å endre innstillingene dine.

Kan ikke bruke Meetings i Microsoft Intune-miljøet

Hvis appen ikke er installert i Microsoft Intune-arbeidsprofilen, blokkeres brukerne fra Webex-nettstedet:

Hvis appen er installert i Microsoft Intune-arbeidsprofilen, kan ikke brukere åpne appen:

For å løse disse problemene kan brukere endre policyene for appbeskyttelse i Administrasjonssenter for Microsoft Endpoint Manager. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsoft-nettsiden.

Problemer med Meetings Server (CWMS)

Android-enheter kan ikke bli med i møter ved hjelp av CWMS 2.6 eller nyere. En løsning er å logge på programmet først før du kobler til møtet.

Første bilde av videoen vises ikke

Avhengig av mobilnettverkstilkoblingen kan det hende du ikke ser den første bildet av en videofil når den deles under et møte.

Feil passord for kalendermøte

Hvis møtepassordet inneholder et område, vises det kanskje ikke riktig i appen. Du kan fortsatt bli med i møtet uten flere problemer.

Problem ved bytte mellom VoIP og lydkringkasting

Når en videofil deles, er det et problem med å bytte fra VoIP til lydkringkasting flere ganger.

Møtedetaljer skal ikke vise gratisnumre

Til tross for at nettstedsinnstillingene deaktiverer gratisnumre vises, vises numrene likevel.

Ytelsesproblem når du viser en delt videofil på en tregere enhet

Eldre DUO-Core CPU-enheter kan oppleve ytelsesproblemer når du viser en delt videofil.

Integrering av nærhetsleser (beta)

Denne integreringen støtter enhetsaktiverte, planlagte møter og møter i personlig rom.

Nylige møter i personlig rom

Møter i personlige rom som ble med i Meetings-skrivebordsappen, vises ikke på skjermen Nylige i mobilappen. Bare personlige rommøter som ble med ved hjelp av Android-enheten din, legges til på Nylige -skjermen.

«Delt innhold støttes ikke»-meldingen vises

Når en presentatør deler en videofil under et møte, kan appen vise en melding om Delt innhold støttes ikke i opptil seks sekunder. Filen vises til slutt riktig.

Bruk lyd og del dokumenter (data) samtidig

Hvis du bruker et CDMA-nettverk som Sprint eller Verizon, hindrer nettverksbegrensninger deg fra å ha et lydbasert anrop og samtidig bruke datatjenester. I dette tilfellet betyr det at du ikke kan se oppdateringer til deltakerlisten eller delte presentasjoner hvis du blir med i lyddelen av møtet via en samtale med bare lyd. Hvis du har tilgang til Wi-Fi- eller 4G-nettverk, kan det hende du kan bruke tale- og datatjenester samtidig. Du kan også bruke VoIP til å koble til møtelyden.

Bruk VoIP hvis du ikke ser lydalternativet «Koble til via Internett» (VoIP)

Hvis alternativet Koble til via internett (VoIP) ikke vises for deg, støttes ikke enheten din for øyeblikket av vår VoIP-løsning. Dette kan skje med eldre enheter med lavere ytelsesprosessorer. Du kan fortsatt bli med i lyddelen av en samtale.

Begrensninger for videotilbakeringing

Når en videoenhet kobles til ved bruk av videotilbakeringing, kan det oppstå noen delingsproblemer hvis du deler fra samme videoenhet.

Etter at en videoenhet kobles til ved bruk av videotilbakeringing, vises deltakerne to ganger i deltakerlisten og videostripen.

Kan ikke bli med i møter ved hjelp av koblingen for innringingsnummer

Å bruke koblingen for innringingsnummer med bare lyd til å bli med i et møte fra en kalender- eller e-postapp fungerer ikke på noen telefonmodeller fordi Android Phone-appen ikke kan sende innringingsnummeret og møtenummeret til Webex. Du kan fortsatt ringe inn til møtet ved å ringe et av innringingsnumrene som er oppført under Bli med via telefon etter at du har blitt med i et møte.

Enkelte møter vises ikke i møtelisten uten hybridkalender

Hvis du ikke har hybridkalender, vil du ikke se følgende møter vises i møtelisten i Meetings-mobilappen:

• Møter i personlig rom
• Møter du ikke har mottatt en direkte invitasjon til (videresendte invitasjoner eller invitasjoner sendt til en distribusjonsliste du tilhører)
• Møter på et annet Webex-nettsted

Gi appen tilgang til iOS-kalenderen din

Vi anbefaler at Microsoft Outlook får tilgang til iOS-kalenderen før mobilappen får tilgang til iOS-kalenderen. Hvis du vil endre innstillingene, går du til Innstillinger > Møteliste og aktiverer deretter Office 365-kalenderen.

Hurtigbufret legitimasjon

Legitimasjonen din er bufret for å gjøre det enklere å bli med i møtet. Avhengig av nettstedstypen kontrollerer innstillingene hvor lenge følgende påloggingsopplysninger er bufret:

• For SSO-nettsteder (engangspålogging) blir du logget ut etter en bestemt tid etter at du har logget på.

• For ikke-SSO-nettsteder blir du logget ut etter en bestemt tid etter at du har logget på, med mindre du kobler til eller planlegger et møte før slutten av denne perioden.

Kontakt teknisk støtte for Webex

Hvis du vil ha tilgang til teknisk støtte, kan du bruke en datamaskin til å navigere til nettstedet du prøver å bli med i et møte på. Gå til Støtte i venstre navigasjonsrute og klikk på koblingen under Kontakt støtte.

Krysslansering av et møte fra Slack og Microsoft Skype for Business

Hvis du vil kryssstarte appen fra Slack eller Microsoft Skype for Business, aktiverer du nettleser i appen i disse appene.

Problemer med å finne en nærhetsenhet

Kontakt IT-administratoren for å sikre at videoenhetene dine støtter Webex-nærhet, og at det er aktivert på videoenhetene.

Ansikt-ID

iOS-brukere på SSO-nettsteder eller nettsteder som administreres av Control Hub, kan bruke iPhonens Face ID-funksjon til å logge på nettstedene sine igjen. Dette følger den forrige atferden for nettsteder administrert av Webex-nettstedsadministrasjon.

Tvungen gjeninstallering av mobilappen

Programsikkerhet håndteres annerledes fra iOS 10.3.1. Når du blir med i et møte og blir bedt om å Åpne i Webex, trykker du på Åpne for å bli med.

Feil varslingstider og manglende varslinger

Hvis et møte avlyses, forblir varselet for det til appen åpnes på nytt.

Hvis du har endret tidssoner og ikke har åpnet appen, beholder varselet det opprinnelige tidspunktet. Vi anbefaler at du åpner appen manuelt når du ankommer i en ny tidssone for å oppdatere varslingslisten.

Begrensninger for å bli med i et møte fra bilen din

Følgende enheter støttes ikke for Ford Applink-integrering:

• Motorsykkel G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Motorsykkel G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Synkronisering av møteliste

For å se alle kommende møter i Mine møter anbefaler vi at kalenderen på mobilenheten din konfigureres til å synkronisere med organisasjonens e-postserver. Kontakt bedriftens IT-administrator for instruksjoner.

Møter vises ikke i møtelisten

Hvis møtene dine ikke vises i møtelisten din, kan du gjøre følgende:

• Kontroller at kalenderskraping på enheten er aktivert, og at enhetens kalender er konfigurert til å motta møter i Microsoft Outlook og Google Calendar

• Aktiver Microsoft Office 365-møtelistekilden for å synkronisere direkte med møtelisten

Forhindre dialogboksen «Åpne dette møtet i Webex»

Brukere kan motta bekreftelsesdialogvises når de trykker for å bli med i et møte. Dette betyr at de må trykke på en annen dialog for å bli med i et møte. For å forhindre dette kan brukere trykke og holde på bli med-koblingen i møteinvitasjonen og deretter trykke på Åpne i Webex. Enheten husker dette valget og viser ikke lenger bekreftelsesdialogboksen.

Be om å installere Webex-tillegget når du blir med i et møte på en iPad

Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du se Jeg blir bedt om å installere Webex-tillegget mens jeg blir med i et møte på iPad.

Hente brukernavn og passord

Hvis du ikke husker brukernavnet ditt, kan du prøve å bruke:

• Din fulle e-postadresse

• Nettverkspålogging hvis organisasjonen bruker engangspålogging

• Den første delen av e-postadressen din før domenet (name@example.com)

Webex teknisk støtte kan ikke tilbakestille passordet ditt. Hvis du ikke kan logge på etter å ha prøvd metodene ovenfor, ta kontakt med nettstedsadministratoren.

Samtidig lyd og data

Telefonnettverk kan vanligvis tilby tale- og datatjenester samtidig. Hvis du ikke kan bruke tale og data i et møte samtidig, må du sjekke at enheten din er aktivert for VoLTE. Hvis tilgjengelig, kan du også bruke VoIP til å koble til møtelyden.

Bytt lyd til den tilkoblede enheten på iOS

Hvis du ikke har koblet til lyden, vises bare utdataenheter som Bluetooth- eller Airplay-enheter uten mikrofoner. I disse tilfellene fortsetter lyd å fungere fra iOS-enhetshøyttaleren, og ikke den valgte utdataenheten. Denne funksjonen støttes bare i iOS 11 og nyere.

Touch ID

Touch ID fungerer bare på ikke-SSO-nettsteder på støttede iOS- og Android-enheter. For å bruke Touch ID fungerer bare på ikke-SSO-nettsteder i iOS 9.0 og nyere og støttede Android-enheter. Hvis du vil bruke Touch ID på iPhone eller iPad, aktiverer du den for å fungere med Webex Meetings-mobilappen.

Slå av varsler om å bli med i møte på iOS

Hvis du vil slå av varsler, går du til enhetsinnstillingene og blar til mobilappen. Under Gi Webex tilgang trykker du på Varsler og deaktiverer Tillat varsler.

Enhetsmelding støttes ikke

Hvis du ser dialogboksen Enheten din støttes ikke med Webex Meetings-programmet , betyr det at vi har funnet kritiske problemer med enheten din. Vi anbefaler ikke å bruke denne enheten til mobilappen. Kritiske problemer inkluderer ustabilitet i applikasjonen, manglende systemoppdateringer eller mangel på nødvendige komponenter.

Enheter som ikke støttes

Meetings-mobilappen støtter ikke lenger Windows Phone- eller Blackberry 10-enheter.