Naslednje naprave iOS so bile testirane in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Vsi glavni telefoni iPhone, vključno z iPhone X

• Vsi večji iPadi

• iOS 13 je najmanjša podprta različica

Naslednje naprave Android so bile preizkušene in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Samsung Galaxy Series S5 in novejši

• Samsung Note Series Note3 in novejši

• Samsung Tab Series N8xx in kasneje

• Serija Sony Xperia

• Serija Google Nexus in Pixel

• LG serije G

• HTC One Series M8

• Blackberry serije PRIV in DTEK50

• Huawei

• Xiaomi

Mobilna aplikacija podpira naslednje naprave Amazon Fire:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Ogenj (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Ogenj 7 (2017)

• Ogenj 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Naslednje pametne ure so bile testirane in optimizirane z mobilno aplikacijo:

• Apple Watch in Apple Watch Series 2

• LG Watch Urbane

• Motorola 360

• Sony pametna ura 3

• Huawei Watch

Za samodejno seznanjanje vaše mobilne naprave z video napravami Webex v sobi so podprte naprave:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Te sobne video naprave Webex morajo imeti tudi TelePresence in eno od naslednjih podprtih različic OS:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Naslednje naprave niso bile uradno preverjene, vendar še vedno podpirajo bližino:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 enojni in dvojni

• SX80

• SX20 Quick Set

• SX10 Quick Set

Potopni sistem Webex TelePresence IX5000 s programsko opremo IX8.1 podpira tudi bližino.

Podprti jeziki

• angleščina

• kitajščina (poenostavljena in tradicionalna)

• češki

• danščina

• nizozemščina

• francosko

• nemški

• madžarski

• italijanščina

• japonska

• korejščina

• poljski

• portugalščina

• romunščina

• španščina (latinskoameriška in tradicionalna)

• ruski

• turško

Vsi drugi jeziki naprave so privzeto nastavljeni na angleščino.

Podprti formati video datotek Webex

Ko predstavitelj deli datoteke iz svoje namizne aplikacije Meetings, lahko uporabniki mobilne aplikacije med sestankom vidijo naslednje oblike:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

Če predstavitelj deli nepodprto obliko datoteke, je gibanje morda nerealno ali pa mora biti zelo majhno. Zvočni del videoposnetka prav tako ne bo nepodprt.

Omejitev skupne rabe datotek

Skupna raba avdio/video datotek, vključno z .mp4, ni podprta.

Skupna raba table

Za več informacij o skupni rabi table glejte Ali Webex Meetings za iOS podpira skupno rabo table?

Izguba zvoka, ko zapustite aplikacijo

Pri uporabi Pokliči oz Poklicati nazaj Če se želite povezati s sestankom, vas aplikacija prekine s sestankom, ki je v teku, vsakič, ko zapustite aplikacijo. Če želite ostati povezani s sestankom, priporočamo, da ostanete v aplikaciji.

Če uporabljate Povežite se z internetom, lahko zapustite aplikacijo in ostanete povezani, kot je pričakovano.

Omejitve zvoka samodejne povezave

Če vrsta zvoka vašega sestanka ne podpira vrste zvočne povezave, ki ste jo nastavili v aplikaciji, samodejna zvočna povezava ne deluje.

Samodejna povezava prek interneta ne deluje, če je vrsta zvoka sestanka samo VoIP in sestanek ni sestanek z omogočeno video napravo.

Prekinite povezavo na telefonih, ko je telefonija povezana

Če vaš operater ne podpira govora in podatkov hkrati, je povezava prekinjena, ko se pridružite zvočni konferenci prek telefonije.

Varnostno pojavno pogovorno okno iOS

Uporabniki, ki se prijavijo z uporabo enotne prijave ali z izbiro povezave do sestanka, vidijo pojavno pogovorno okno s pozivom, da »Odpri to stran v Webexu«.

Podrobnosti sestanka ne smejo prikazovati brezplačnih številk

Kljub temu, da nastavitve spletnega mesta onemogočajo prikaze brezplačnih številk, se številke vseeno prikažejo.

Integracija bližine (beta)

Ta integracija podpira sestanke z omogočeno napravo, načrtovane sestanke in sestanke v osebni sobi.

Omejitve skupne video datoteke

Če se zvočni konferenci sestanka pridružite po telefonu, ne morete slišati zvoka iz skupne medijske datoteke, kot je video.

Če se predvaja datoteka .svs, položaj videoposnetka morda ne bo na sredini, če se pomaknete stran od aplikacije.

Ne vidite video dela datoteke .flv.

Prikaže se sporočilo »Vsebina v skupni rabi ni podprta«.

Ko voditelj med sestankom deli video datoteko, lahko aplikacija prikaže a Vsebina v skupni rabi ni podprta sporočila do šest sekund. Datoteka se na koncu prikaže pravilno.

Omejitve video povratnega klica

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, lahko pride do nekaterih težav pri skupni rabi, če delite iz iste video naprave.

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, se udeleženci dvakrat prikažejo na seznamu udeležencev in video traku.

Watch OS1 ni podprt

Če želite uporabljati aplikacijo, nadgradite na Watch OS2.

Webex VoIP prekine povezavo, ko prejme telefonske klice

Če uporabljate iPhone med povezavo Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo ali uporabljate Povežite se z internetom, se vaša zvočna seja VoIP prekine, če prejmete telefonski klic. Še vedno se lahko znova povežete z zvočno sejo.

Telefonske številke, ki vsebujejo posebne znake, ne zaženejo telefonskega klicalnika

Tapkanje telefonskih številk s simbolom funta (#) ali zvezdice (*) v aplikacijah ne vodi do aplikacije za telefon v različici 15.4 in novejših. Čeprav se zdi, da je povezavo mogoče klikniti, se z dotikom ne začne klic. Ta izdaja za iOS spreminja način interakcije aplikacij tretjih oseb, kot sta Outlook ali Teams, s telefonskimi številkami, ki vsebujejo posebne znake.

Apple je objavil dokumentacijo, ki potrjuje, da je to novo vedenje zasnovano. Več o tem si preberite na spodnji povezavi.

prosim za povratne informacije se obrnite na Apple glede te spremembe.

Določeni sestanki niso prikazani na vašem seznamu sestankov brez hibridnega koledarja

Če nimate Hibridni koledar, na vašem seznamu srečanj v mobilni aplikaciji Meetings ne boste videli naslednjih srečanj:

• Sestanki v osebni sobi
• Sestanki, na katere niste prejeli neposrednega povabila (posredovana povabila ali povabila, poslana na seznam prejemnikov, ki mu pripadate)
• Sestanki gostujejo na drugem spletnem mestu Webex

Zrušitev ASUS ZenFone

Pri povezovanju s sestankom z uporabo ASUS ZenFone (CPU Intel Atom) lahko pride do zrušitve. To je pogosta znana težava pri sistemu Android 4.4.2 (KitKat), ki uporablja CPE, ki temelji na x86. Priporočamo vam, da posodobite strojno programsko opremo.

Koledarski sestanki niso prikazani na seznamu sestankov

Če jezik vaše naprave in jezik koledarskega sestanka nista enaka, morda ne boste videli sestanka v Moja srečanja. Če nastavite jezik svoje naprave tako, da je enak jeziku sestanka, in znova odprete aplikacijo, bi se moralo srečanje prikazati na seznamu sestankov. Nato lahko jezik naprave nastavite nazaj na želeni jezik.

Koledarski sestanki niso prikazani na seznamu sestankov

V nekaterih napravah Samsung morda ne boste mogli videti svojih koledarskih sestankov Moja srečanja če uporabljate S Planner različico 3.11.57 ali starejšo.

Priporočamo, da nadgradite na najnovejšo različico aplikacije S Planner. Aplikacija ne podpira S Planner različice 3.11.57 ali starejše.

Ni mogoče spremeniti nastavitve odklepanja zaslona

Ko se prijavite v aplikacijo in spremenite nastavitev za odklepanje zaslona iz Noben do PIN, the Noben in Povlecite možnosti so onemogočene. Če želite spremeniti nastavitve, lahko odstranite aplikacijo ali počistite svoje poverilnice.

Sestankov ni mogoče uporabljati v okolju Microsoft Intune

Če aplikacija ni nameščena v delovnem profilu Microsoft Intune, so uporabniki blokirani na svojem spletnem mestu Webex:

Če je aplikacija nameščena v delovnem profilu Microsoft Intune, je uporabniki ne morejo odpreti:

Za rešitev teh težav lahko uporabniki spremenijo Politike zaščite aplikacij v Microsoftov center za upravljanje končnih točk. Za več informacij obiščite Microsoftovo spletno mesto.

Težave s strežnikom za srečanja (CWMS).

Naprave Android se ne morejo pridružiti sestankom s CWMS 2.6 ali novejšim. Rešitev je, da se najprej prijavite v aplikacijo, preden se povežete s sestankom.

Prvi okvir videa se ne prikaže

Glede na vašo mobilno omrežno povezavo morda ne boste videli prve sličice videodatoteke, ko jo delite med sestankom.

Napačno geslo za sestanek v koledarju

Če vaše geslo za sestanek vsebuje presledek, morda ne bo pravilno prikazano v aplikaciji. Še vedno se lahko brez težav pridružite srečanju.

Težava pri preklopu med VoIP in zvočnim oddajanjem

Ko je video datoteka v skupni rabi, pride do težave pri večkratnem preklopu z VoIP na zvočno oddajanje.

Podrobnosti sestanka ne smejo prikazovati brezplačnih številk

Kljub temu, da nastavitve spletnega mesta onemogočajo prikaze brezplačnih številk, se številke vseeno prikažejo.

Težava z zmogljivostjo pri ogledu video datoteke v skupni rabi na počasnejši napravi

Pri starejših DUO-Core CPE napravah se lahko med ogledovanjem videodatoteke v skupni rabi pojavijo težave z zmogljivostjo.

Integracija bližine (beta)

Ta integracija podpira sestanke z omogočeno napravo, načrtovane sestanke in sestanke v osebni sobi.

Nedavni sestanki v osebni sobi

Sestanki v osebni sobi, ki se jim pridružite z namizno aplikacijo Meetings, niso prikazani v mobilni aplikaciji Nedavne zaslon. V Nedavne zaslon.

Prikaže se sporočilo »Vsebina v skupni rabi ni podprta«.

Ko voditelj med sestankom deli video datoteko, lahko aplikacija prikaže a Vsebina v skupni rabi ni podprta sporočila do šest sekund. Datoteka se na koncu prikaže pravilno.

Hkrati uporabljajte zvok in delite dokumente (podatke).

Če uporabljate omrežje CDMA, kot sta Sprint ali Verizon, vam omrežne omejitve preprečujejo hkratni klic samo z zvokom in uporabo podatkovnih storitev. V tem primeru pridružitev zvočnemu delu sestanka prek klica samo z zvokom pomeni, da si ne morete ogledati posodobitev seznama udeležencev ali predstavitev v skupni rabi. Če imate dostop do omrežij Wi-Fi ali 4G, boste morda lahko hkrati uporabljali glasovne in podatkovne storitve. Lahko pa uporabite VoIP za povezavo z zvokom vašega sestanka.

Uporabite VoIP, če ne vidite zvočne možnosti »Poveži se prek interneta« (VoIP).

Če je Povežite se z internetom Možnost (VoIP) se vam ne prikaže, naša rešitev VoIP trenutno ne podpira vaše naprave. To se lahko zgodi pri starejših napravah z manj zmogljivimi procesorji. Še vedno se lahko pridružite zvočnemu delu klica.

VoIP je bil onemogočen na originalnem Kindle Fire, ker naprava nima sistemskega mikrofona.

Omejitve video povratnega klica

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, lahko pride do nekaterih težav pri skupni rabi, če delite iz iste video naprave.

Ko se video naprava poveže s povratnim video klicem, se udeleženci dvakrat prikažejo na seznamu udeležencev in video traku.

Sestankom se ne morem pridružiti prek povezave na klicno številko

Uporaba povezave samo za zvočno klicno številko za pridružitev sestanku iz koledarja ali e-poštne aplikacije ne deluje na nekaterih modelih telefonov, ker aplikacija Android Phone ne more posredovati klicne številke in številke sestanka Webexu. Še vedno lahko pokličete na sestanek tako, da pokličete eno od klicnih številk, navedenih spodaj Pridruži se po telefonu ko se pridružite sestanku.

Določeni sestanki niso prikazani na vašem seznamu sestankov brez hibridnega koledarja

Če nimate Hibridni koledar, na vašem seznamu srečanj v mobilni aplikaciji Meetings ne boste videli naslednjih srečanj:

• Sestanki v osebni sobi
• Sestanki, na katere niste prejeli neposrednega povabila (posredovana povabila ali povabila, poslana na seznam prejemnikov, ki mu pripadate)
• Sestanki gostujejo na drugem spletnem mestu Webex

Aplikaciji dovolite dostop do koledarja iOS

Priporočamo, da programu Microsoft Outlook dovolite dostop do vašega koledarja iOS, preden dovolite mobilni aplikaciji dostop do vašega koledarja iOS. Če želite spremeniti nastavitve, pojdite na nastavitve > Seznam srečanjin nato omogočite Koledar Office 365.

Predpomnjene poverilnice

Vaše poverilnice so shranjene v predpomnilniku, kar omogoča lažjo izkušnjo pridružitve sestanku. Odvisno od vrste vašega spletnega mesta nastavitve nadzorujejo, kako dolgo so naslednje poverilnice shranjene v predpomnilniku:

• Za spletna mesta z enotno prijavo (SSO) ste odjavljeni po določenem času po prijavi.

• Za spletna mesta, ki niso enotna prijava, ste odjavljeni po določenem času po prijavi, razen če se povežete ali načrtujete sestanek pred koncem tega obdobja.

Obrnite se na tehnično podporo Webex

Za dostop do tehnične podpore se z namiznim računalnikom pomaknite do spletnega mesta, na katerem se poskušate pridružiti sestanku. V levem podoknu za krmarjenje pojdite na Podpora in kliknite spodnjo povezavo Obrnite se na podporo.

Navzkrižno zaženite sestanek iz Slack in Microsoft Skype for Business

Če želite navzkrižno zagnati aplikacijo iz storitve Slack ali Microsoft Skype for Business, v teh aplikacijah omogočite brskanje v aplikaciji.

Težava pri lociranju bližinske naprave

Obrnite se na skrbnika za IT, da zagotovite, da vaše video naprave podpirajo Webex proximity in da je omogočen v video napravah.

Face ID

Uporabniki sistema iOS na spletnih mestih SSO ali spletnih mestih, ki jih upravlja Control Hub, lahko uporabijo funkcijo Face ID svojega iPhone-a, da se ponovno prijavijo na svoja spletna mesta. To sledi prejšnjemu vedenju za spletna mesta, ki jih upravlja skrbništvo spletnega mesta Webex.

Prisilna ponovna namestitev mobilne aplikacije

Varnost aplikacij se od iOS 10.3.1 obravnava drugače. Ko se pridružite sestanku in ste pozvani Odprite v Webexu, tapnite Odprto pridružiti.

Nepravilni časi obveščanja in manjkajoča obvestila

Če je sestanek preklican, obvestilo zanj ostane, dokler se aplikacija znova ne odpre.

Če ste spremenili časovne pasove in niste odprli aplikacije, obvestilo ohrani prvotni čas. Priporočamo, da ročno odprete aplikacijo, ko prispete v nov časovni pas, da osvežite seznam obvestil.

Sestanki se osvežijo do sedem dni vnaprej ob vsakem odpiranju aplikacije.

Omejitve pridružitve sestanku iz vašega avtomobila

Naslednje naprave niso podprte za integracijo Ford Applink:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Sinhronizacija seznama srečanj

Če si želite ogledati vse svoje prihajajoče sestanke v Moja srečanja, priporočamo, da je koledar v vaši mobilni napravi konfiguriran za sinhronizacijo s poštnim strežnikom vaše organizacije. Za navodila se obrnite na skrbnika IT v vašem podjetju.

Sestanki niso prikazani na seznamu sestankov

Če vaši sestanki niso prikazani na seznamu sestankov, lahko:

• Preverite, ali je strganje koledarja vaše naprave omogočeno in ali je koledar vaše naprave konfiguriran za sprejemanje sestankov Microsoft Outlook in Google Calendar

• Omogočite vir seznama srečanj Microsoft Office 365 za neposredno sinhronizacijo s seznamom srečanj

Aplikacija združuje podvojene sestanke, ki so prikazani v vašem koledarju. To funkcijo lahko onemogočite, če si želite ogledati vse svoje sestanke na seznamu sestankov.

Preprečite pogovorno okno »odpri ta sestanek v Webexu«.

Uporabniki lahko prejmejo potrditveno pogovorno okno, ko se dotaknejo, da se pridružijo sestanku. To pomeni, da se morajo dotakniti drugega pogovornega okna, da se pridružijo sestanku. Če želite to preprečiti, se lahko uporabniki dotaknejo in zadržijo povezavo za pridružitev v povabilu na sestanek in nato tapnejo Odprite v Webexu. Vaša naprava si zapomni to izbiro in ne prikaže več potrditvenega pogovornega okna.

Poziv za namestitev dodatka Webex med pridružitvijo sestanku na iPadu

Za več informacij o tem vprašanju glejte Med pridružitvijo sestanku na svojem iPadu sem pozvan, da namestim dodatek Webex.

Pridobite svoje uporabniško ime in geslo

Če se ne morete spomniti svojega uporabniškega imena, lahko poskusite uporabiti:

• Vaš polni e-poštni naslov

• Vaša omrežna prijava, če vaša organizacija uporablja enotno prijavo

• Prvi del vašega e-poštnega naslova pred domeno (ime@example.com)

Tehnična podpora Webex ne more ponastaviti vašega gesla. Če se po zgornjih metodah ne morete prijaviti, se obrnite na skrbnika spletnega mesta.

Hkratni zvok in podatki

Običajno lahko telefonska omrežja istočasno zagotavljajo govorne in podatkovne storitve. Če na sestanku ne morete uporabljati glasu in podatkov hkrati, preverite, ali ima vaša naprava omogočeno VoLTE. Če je na voljo, lahko uporabite tudi VoIP za povezavo zvoka sestanka.

Preklopite zvok na povezano napravo v sistemu iOS

Če niste povezali zvoka, boste na seznamu videli le naprave, ki imajo samo izhod, kot so naprave Bluetooth ali Airplay brez mikrofonov. V teh primerih zvok še naprej deluje iz zvočnika naprave iOS in ne iz izbrane naprave samo za izhod. Ta funkcija je podprta samo v iOS 11 in novejših.

Touch ID

Touch ID deluje samo na spletnih mestih, ki niso enotna prijava, v podprtih napravah iOS in Android. Uporaba Touch ID-ja deluje samo na spletnih mestih brez enotne prijave v sistemu iOS 9.0 in novejših ter podprtih napravah Android. Če želite uporabiti Touch ID v iPhonu ali iPadu, omogočite delo z mobilno aplikacijo Webex Meetings.

Izklopite obvestila o pridružitvi sestanku v sistemu iOS

Če želite izklopiti obvestila, pojdite v nastavitve naprave in se pomaknite do mobilne aplikacije. Spodaj Dovoli Webexu dostop, tapnite Obvestila in onemogočite Dovoli obvestila.

Sporočilo o nepodprti napravi

Če vidite Vaša naprava ni podprta z aplikacijo Webex Meetings to pomeni, da smo našli kritične težave z vašo napravo. Ne priporočamo uporabe te naprave za mobilno aplikacijo. Kritične težave vključujejo nestabilnost aplikacije, manjkajoče sistemske popravke ali pomanjkanje potrebnih komponent.

Nepodprte naprave

Mobilna aplikacija Meetings ne podpira več naprav Windows Phone ali Blackberry 10.