Pogledajte karticu Obavijesti u nastavku za upute koje ćete morati slijediti u pripremi za nadogradnje usluge Webex Expert on Demand.

Konceptualni pregled usluge Webex Expert on Demand

Usluga Expert on Demand ima za cilj profesionalcima koji posjeduju specijalizirana znanja i vještine olakšati savjetovanje, usmjeravanje i pomoć u stvarnom vremenu. Rješenje je dizajnirano tako da olakša razmjenu znanja i rješavanje problema, omogućujući pojedincima ili organizacijama udaljeni pristup stručnosti, bez potrebe za fizičkom prisutnošću. Usluga Expert on Demand upotrebljava snagu platforme Webex, podržava sveobuhvatno šifriranje, dijeljenje zaslona, 1080p mogućnosti i još mnogo toga, omogućavajući besprijekornu interakciju između korisnika i stručnjaka.

Rabeći hardverske mogućnosti potpomognute stvarnosti (AR) bez ruku, usluga Webex Expert on Demand povećava dostupnost zemljopisno raspoređenih stručnjaka i servisnih timova na lokacijama gdje su vam najpotrebniji, a istovremeno smanjuje fizička putovanja. Radnici na prvoj liniji mogu rabiti pokrete glave i glasovne naredbe – čime im ruke ostaju slobodne – za pridruživanje zvučnim pozivima i videopozivima s više strana, pristup smjernicama u stvarnom vremenu te dijeljenje sadržaja i dokumenata s bilješkama u stvarnom vremenu, što dovodi do bržih rješenja, poboljšanih iskustava i veće sigurnosti.

Ažurirajte na verziju Expert on Demand 2.1


 
VAŽNO : Svi bi korisnici trebali ažurirati na Webex Expert on Demand verziju 2.1 kako bi izbjegli probleme s dijeljenje sadržaja. To se posebno odnosi na kupce koji su ažurirali ili planiraju ažurirati na najnoviju verziju verzija firmvera RealWeara.

Kraj podrške za Google Glass

Počevši od verzije 2.1, Google Glass više ne podržava Expert on Demand kao što je navedeno u ranijim najavama.

Svi Expert on Demand uređaji moraju biti registrirani u Control Hubu


 
VAŽNO: Ako niste u mogućnosti dovršiti registraciju uređaja s certifikatom stručnjaka na zahtjev u kontrolnom čvorištu Webex prije 25. siječnja 2024. (produženo od 15. prosinca 2023.), krajnji korisnici više se neće moći prijaviti se i koristiti aplikaciju Expert on Demand na RealWear uređajima.

Ekspert na zahtjev sada dostupan na RealWear Marketplaceu

Aplikacija Expert on Demand sada je dostupna u RealWear Marketplace .

Posegnite za podrškom

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć u vezi s migracijom licence i novim probnim postupkom na temelju korisnika, obratite se na rexar-pteam@cisco.com . Istodobno, ako trebate bilo kakvu prodajnu podršku, slijedite je ovaj link i kontaktirajte odgovarajući Ciscova podrška u svojoj regiji.

Expert on Demand verzija 2.0 dolazi!

Verzija 2.0 Expert on Demand dolazi u listopadu 2023. i bit će dostupna u RealWear-u tržnica ! Informacije o svim novim značajkama i poboljšanjima potražite u karticama Napomene o izdanju i Novosti.


 
Preporučujemo našim novim i postojećim korisnicima da ažuriraju na verziju 2.0 s 1.9.x kako bi poboljšali cjelokupno iskustvo i performanse te izbjegli moguće prekide usluge.

Preduvjeti

Za nadogradnju usluge Webex Expert on Demand na verziju 2.0 provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

  • Pristup aplikaciji Webex Expert on Demand u oblaku RealWear.
  • Plaćene ili probne licence za uređaje za uslugu Webex Expert on Demand.
  • Administratorski pristup okruženju Webex Control Hub.
  • XoD uređaji aktivirani i registrirani u okruženju Control Hub. Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje uređajima usluge Expert on Demand na kartici Administratorski vodič.

Migracija licence po uređaju

U sklopu naše posvećenosti stalnom poboljšanju usluga koje pružamo 30. lipnja 2022. najavili smo prestanak prodaje i istek podrške za uslugu Webex Expert on Demand pod nazivom Korisničko licenciranje (pogledajte obavijest). Licenciranje uređaja Expert on Demand već je dostupno, stoga potičemo sve naše postojeće plaćene korisnike pod nazivom Webex Expert on Demand klijente da prijeđu na licence temeljene na uređaju prije 25. siječnja 2024 (prošireno od 15. prosinca 2023 ).


 
Ako niste u mogućnosti dovršiti svoju migraciju prije 25. siječnja 2024 (prošireno od 15. prosinca 2023 ), više nećete moći koristiti mogućnosti uključivanja stručnjaka na zahtjev u Webex Control Hubu, a vaši krajnji korisnici više se neće moći prijaviti i pristupiti programu Expert on Demand.

Za prelazak na licence temeljene na uređaju, pogledajte ovu vezu i obratite se odgovarajućem timu Ciscove podrške koji će vas voditi kroz potrebne korake.


 
Ako imate bilo kakve posebne upite ili tražite podršku za migraciju licence, obratite se na rexar-pteam@cisco.com.

Više informacija potražite u odjeljku Prelazak na licence temeljene na uređaju na kartici Administratorski vodič.

Probni proces za nove korisnike

Za postojeće i nove probne korisnike usluge Webex Expert on Demand najavljujemo novi automatizirani probni proces koji uključuje licence za pet (5) uređaja za probno razdoblje od 60 dana. Ovo probno razdoblje primjenjivat će se na sve postojeće i nove probne korisnike koji počinju u listopada 2023 .

Od svih postojećih i novih probnih korisnika usluge Webex Expert on Demand tražimo da provjere dolje navedene korake koji objašnjavaju dostupnost probnih licenci i postupak registracije uređaja RealWear u okruženju Webex Control Hub za 60-dnevnu probnu verziju.

Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Probni rok od 60 dana počinje kada administrator doda prvi uređaj.
  • Ako tijekom probnog razdoblja korisnik ne kupi komercijalne licence, probni uređaji automatski će se prebaciti u stanje isteka nakon 60 dana.
  • Nakon isteka probnog razdoblja, morat ćete prijeći na licencu za proizvodni uređaj želite li nastaviti upotrebljavati aplikaciju Webex Expert on Demand.

Preduvjeti

Za pristup probnoj verziji usluge Webex Expert on Demand, trebat će vam sljedeće:

  • Hardverski uređaj RealWear, npr. Nav500, NAV 520 ili HMT-1.
  • Serijski brojevi uređaja RealWear za registraciju.
  • Pristup aplikaciji Webex Expert on Demand verzije 2.0 iz oblaka RealWear.
  • Administratorski pristup okruženju Webex Control Hub za aktiviranje uređaja za uslugu Expert on Demand i upravljanje probnim licencama.
  • Korisnička licenca za Webex.
  • Uređaji za uslugu Expert on Demand aktivirani i registrirani u okruženju Webex Control Hub.

Napomene o licenciranju

Imajte na umu sljedeće napomene o licenciranju:

  • Za postojeće korisnike usluge Expert on Demand s plaćenom pretplatom za uređaje za uslugu Webex Expert on Demand sve postojeće licence mapirat će se na dodane uređaje.
  • Ako dodani uređaji prekoračuju broj kupljenih licenci, ti će se uređaji premjestiti u probno stanje s probnim razdobljem od 60 dana (samo za razdoblje migracije).
  • Nakon isteka 60-dnevnog probnog razdoblja, ti će se uređaji u nedostatku dodatnih plaćenih licenci označiti kao istekli.
  • Korisnicima nije dopušteno dodavati nove uređaje dok se svi uređaji u probnom stanju ne mapiraju na pretplate za licence za uređaje za uslugu Expert on Demand.
  • Nakon što istekne probno razdoblje od 60 dana, svi uređaji u probnom stanju prebacit će se u stanje isteka.

Informacije o aktiviranju novih uređaja potražite u odjeljku Upravljanje uređajima za uslugu Expert on Demand na kartici Administratorski vodič.

Upravljanje pristupom integraciji u okruženju Control Hub

Uvodimo posebnu promjenu kako bismo poboljšali upravljanje korisničkim pristupom integraciji usluge Webex Expert on Demand putem okruženja Webex Control Hub. Administratori usluge Webex sada mogu dopustiti ili uskratiti pristup integracijama usluge Expert on Demand za sve članove organizacije, a ako imaju Pro Pack za Control Hub, konfigurirati pristup integracijama usluge Expert on Demand za određene korisnike. Ova će mogućnost biti dostupna za Expert on Demand počevši od listopada 2023 .


 
Korisnici koji ne dopuštaju integracije u okruženju Webex Control Hub prema zadanim postavkama moraju slijediti upute u nastavku, inače se krajnji korisnici neće moći prijaviti na uslugu Webex Expert on Demand. Preporučujemo da pristup integraciji usluge Expert on Demand dopustite svima kako bi korisnici vaše Webex domene mogli pristupiti integraciji.

Preduvjeti

Kako biste mogli administrirati integracije, morate ispunjavati sljedeće zahtjeve:

  • Administratorski račun za okruženje Webex Control Hub.
  • NEOBAVEZNO: ako želite kontrolirati integracije usluge Expert on Demand za određene korisnike, Pro Pack za Webex Control Hub. Pogledajte odjeljak Pro Pack za Control Hub.

Informacije o aktiviranju novih uređaja potražite u odjeljku Upravljanje integracijama usluge Expert on Demand na kartici Administratorski vodič.

svibnja 2024

  • Expert on Demand 2.1 je objavljen s podrškom za bilješke uživo, kao i mogućnošću prikaza dostupnosti korisnika unutar aplikacije. vidi Bilješke uživo i Prisutnost/dostupnost korisnika u Uputstvo za upotrebu karticu za detalje.

ožujka 2024

  • Aplikacija Webex Expert on Demand verzije 1.9.3.0 sada je podržana za nedavno izdani uređaj RealWear Navigator-520.
  • Webex administratori s ulogama administratora uređaja i administratora partnera mogu upravljati licencama uređaja za uslugu Expert on Demand i procesima aktiviranja. Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje uređajima za uslugu Expert on Demand na kartici Administratorski vodič.

listopada 2023

Expert on Demand 2.0 je objavljen!

Poboljšanja

  • Telefoto modul i modul termo kamere sada podržavaju seriju uređaja RealWear 500/520.
  • Sada je podržano pridruživanje end-to-end šifriranim sastancima, kao i poboljšanim prostornim sastancima.
  • češki , turski , i danski jezici su sada omogućeni za podržane RealWear uređaje.
  • Sada možete odabrati razlučivost prijenosa videa.
  • Sada je podržana automatska odjava za neaktivne sesije.
  • Dijeljenje zaslona optimizirano je za veći FPS.
  • Ukorijenjeno otkrivanje uređaja i obavijest u aplikaciji za korisnika.
  • Obavijest korisnika o niskoj propusnosti/padu mreže tijekom poziva.

 
Kupci mora registrirajte XOD certificirani hardver proširene stvarnosti u Webex Control Hub. vidi Upravljajte uređajima Expert on Demand u Admin tab.

Nove probne značajke za korisnike

  • Prijavite se za besplatno probno razdoblje već danas, nije potreban kontakt s prodajom i odobrenje!
  • Ispitivanja su dostupna SVE nove i postojeće klijente Webex .

     
    Probne licence nisu dostupne plaćenim korisnicima Expert on Demand.
  • Tijekom 60-dnevnog probnog razdoblja nudi se pet licenci za uređaje Expert on Demand.

     
    Hardver nije uključen.

Ažuriranje licenciranja uređaja

  • Dodali smo deset posto proširenja licence XOD uređaja za sve postojeće i buduće plaćene korisnike Expert on Demand!

Travanj 2023.

RealWear Navigator-520 kompatibilan je s uslugom Webex Expert on Demand.

Aplikacija Webex Expert on Demand verzije 1.9.3.0 sada je podržana za nedavno izdani uređaj RealWear Navigator-520.

Upravljanje licencama usluge XoD u okruženju Control Hub sada je dostupno za uloge administratora uređaja i administratora partnera.

Webex administratori s ulogama administratora uređaja i administratora partnera mogu upravljati licencama uređaja za uslugu Expert on Demand i procesima aktiviranja.

Vidi Pregledajte pojedinosti o licenciranju uređaja i verziji aplikacije ulazak u Administratorski vodič karticu za detalje.

Ožujak 2023.

OBAVIJEST: Google je najavio kraj prodaje za Google Glass Enterprise Edition

Google više neće prodavati Glass Enterprise Edition od 15. ožujka 2023. Pojedinosti potražite na sljedećoj vezi – https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

Pitanje: Hoće li Webex Expert on Demand i dalje raditi na uređajima Glass Enterprise Edition? Ako hoće, dokad?

Odgovor: Da. Webex Expert on Demand i dalje će raditi s verzijom 1.9.3 i podržavat ćemo ga do 1. travnja 2024. Neće biti dostupna ažuriranja softvera od usluge Webex Expert on Demand za uređaj Glass Enterprise.

19. prosinca 2022.

Verzija 1.9.3

Dodatne značajke

Dodali smo sljedeću novu funkcionalnost:

  • Skupno dodavanje uređaja u okruženju Control Hub.
  • Prije poziva uključite ili isključite značajku BNR (smanjenje pozadinske buke).

Ispravljanje pogrešaka

  • Ispravljena nedosljednost u osiguravanju kontinuiranog direktnog videoprijenosa svim sudionicima u pozivu.
  • Tijekom poziva, nenamjerna upotreba brojeva u razgovoru prepoznaje se kao fiktivna naredba i zanemaruje se.

26. kolovoza 2022.

Verzija 1.9.2

Integracija okruženja Control Hub

Dodali smo sljedeću novu funkcionalnost okruženja Control Hub:

  • Pronađite pojedinosti za uređaje Google Glass, HMT i Navigator-500 registrirane u vašoj organizaciji

  • Pogledajte ukupni broj aktivnih licenci uređaja za uslugu XoD registriranih za vašu organizaciju

  • Upravljanje uređajima za uslugu Expert on Demand:

    • Dodavanje jednog i više uređaja

    • Uklanjanje uređaja

Usluga Expert on Demand sada je dostupna na uređaju Navigator 500

Nav500 sljedeća je generacija robusnog rješenja potpomognute stvarnosti s poboljšanim mogućnostima kamere.

Proširena podrška za Webex sastanke

Sada možete vidjeti sastanke od trenutačnog vremena do kraja dana. Osim toga, možete se pridružiti sastancima koji su trebali započeti do 90 minuta prije trenutačnog vremena.


 
Za bilo koji sastanak vrijedi da mu se možete pridružiti najranije pet minuta prije zakazanog početka sastanka. Ako se pokušate pridružiti ranije, prikazat će se poruka Sastanak još nije započeo.

Snimanje i dijeljenje fotografija u načinu rada samo za zvuk

Sada možete dijeliti fotografije kada ste u načinu rada samo za zvuk. Fotografije se mogu označavati i dijeliti s izravnim kontaktima ili prostorom, ovisno o vrsti poziva.

13. srpnja 2022.

Verzija 1.9.1

Veća razlučivost tijekom poziva

Usluga Expert on Demand sada podržava razlučivost videozapisa od 1080p tijekom poziva, omogućujući udaljenim stručnjacima da jasnije vide dijeljeni sadržaj.


 
Ta značajka nije omogućena prema zadanim postavkama. Obratite se svom timu za račun kako biste je omogućili za svoju organizaciju.

Provjerite je li netko drugi prijavljen

Prije nego što se prijavite na uslugu Expert on Demand, možete provjeriti je li drugi korisnik već prijavljen. To je korisno za organizacije koje dijele uređaje između više osoba i korisničkih računa.

30. ožujka 2022.

Verzija 1.9.0.1

Dijeljenje sadržaja

Možete pristupiti datotekama iz svoje lokalne pohrane i dijeliti ih u prostoru ili s organizatorom sastanka. Tada ćete moći pristupiti tom sadržaju u bilo kojem trenutku i istovremeno analizirati sadržaj s drugim ljudima.

Više informacija potražite u odjeljku Dijeljenje sadržaja.

Daljinsko upravljanje

Korisnici udaljene aplikacije Webex sada mogu preuzeti kontrolu tijekom poziva s korisnikom usluge Expert on Demand. Korisnik usluge Expert on Demand mora dijeliti svoj zaslon prije nego što udaljeni korisnik može zatražiti kontrolu.


 

Udaljeni korisnik mora upotrebljavati verziju aplikacije Webex za radnu površinu.

Više informacija potražite u odjeljku Kontrole unutar poziva.

Više opcija tijekom poziva

Dodali smo dodatne opcije za zvuk i videoprijenos tijekom poziva, kao što su zaustavljanje videoprijenosa ili prelazak na način rada samo za zvuk kada je propusnost niska.

Više informacija potražite u odjeljku Kontrole unutar poziva.

31. kolovoza 2021.

Verzija 1.8.0.4

Ovlaštenje programa FedRAMP

Usluga Webex Expert on Demand sada je dostupna s ponudama/web-mjestima usluge Webex for Government.

27. svibnja 2021.

Verzija 1.8.0.3

Pridruživanje sastancima

Sada se možete pridruživati zakazanim sastancima. Također ćete vidjeti obavijesti nekoliko minuta prije početka zakazanog sastanka, što vam omogućuje da se sastanku pridružite ranije.

Više informacija potražite u odjeljku Pridruživanje sastanku.

Usluga Cisco Webex Expert on Demand uz platformu Augmentir

Integracija usluge Webex Expert on Demand s aplikacijom Augmentir sada je dostupna korisnicima koji trenutačno upotrebljavaju Augemntir na uređaju RealWear HMT. Ova vam integracija omogućuje da otvorite Augmentir iz aplikacije Webex Expert on Demand za radne tijekove i upute navođene umjetnom inteligencijom.

Opcija izbornika

Dodali smo novu opcija izbornika na početnom zaslonu, gdje možete pristupiti sljedećem:

  • Pomoć za Webex – opisi najčešće korištenih naredbi.

  • Augmentir – pokretanje aplikacije Augmentir, ako je instalirana na uređaju.

  • Odjava – odjavljivanje iz usluge Expert on Demand.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Opcije izbornika.

Pojednostavljene napomene

Pojednostavili smo postupak označavanja fotografija. Sada možete pomicati pokazivač za napomene po zaslonu pokretima glave.

Više informacija potražite u odjeljku Kontrole unutar poziva.

Kontrole fokusa

Ažurirali smo kontrole na zaslonu kako bismo uključili opciju ručnog fokusa koju možete upotrebljavati kada ste u pozivu.

Više informacija potražite u odjeljku Kontrole unutar poziva.

Kontrole zumiranja

Kada uvećate podijeljeni zaslon, možete upotrijebiti pokrete glave za pomicanje po zaslonu.

Više informacija potražite u odjeljku Kontrole unutar poziva.

Podrška za jezike

Dodali smo podršku za više jezika, uključujući tajlandski, pojednostavljeni kineski, ruski, poljski, portugalski, korejski, njemački, talijanski i francuski.

Poboljšana videokvaliteta

Također smo poboljšali videokvalitetu uključivanjem većeg broja broj slika u sekundi za dijeljeni sadržaj (15 sl./s) i poboljšanom stabilizacijom slike za snimljeni videosadržaj.

13. studenog 2020.

Verzija 1.7.0

Pridruživanje sastancima

Sada se možete pridružiti tekućim sastancima u skupnim prostorima.

Više informacija potražite u odjeljku Pridruživanje sastanku koji je u tijeku.

Kontrole ekspozicije

Ažurirali smo kontrole na zaslonu kako bismo uključili razine ekspozicije koje možete upotrebljavati kada ste u pozivu.

Više informacija potražite u odjeljku Kontrole unutar poziva.

Poboljšanja prikaza QR koda

Dodali smo veći QR kod kako bismo olakšali skeniranje uređajem RealWear HMT-1 prilikom prijave.

Više informacija potražite u odjeljku Uključivanje i prijava.

Podrška za jezike

Dodali smo i podršku za više jezika, uključujući tajlandski, ruski, poljski, korejski, njemački i francuski.

7. kolovoza 2020.

Verzija 1.6.0

Ovo izdanje uključuje sljedeće značajke:

  • Napomene udaljenog stručnjaka

  • Jezična podrška za kineski, japanski, portugalski i španjolski

19. lipnja 2020.

Verzija 1.5.1

Ovo izdanje uključuje sljedeće značajke:

  • Novo brendiranje

  • Nova aplikacija za provjeru autentičnosti QR koda, expert-on-demand.webex.com

  • Značajka svjetiljke

  • Napomene korisnika HMT-a

  • Pozivi s više strana s kvačenjem videozapisa

  • Status mreže

11. prosinca 2019.

Verzija 1.4.2

Ovo izdanje uključuje sljedeće značajke:

  • Zvučni pozivi / videopozivi s još jednom osobom

  • Jednosmjerno dijeljenje zaslona udaljenog stručnjaka na usluzi Expert on Demand (korisnik HMT-a)

  • Pošaljite poruku sa zahtjevom za pomoć određenom članu tima ili cijelom timu

  • Potražite članove u istoj organizaciji

  • Pretražite i prikažite timove

Za upotrebu usluge Expert on Demand potrebno vam je sljedeće:

Tijek rada davanja licenci

Nakon što se organizaciji doda pretplata Expert on Demand, dočekat će vas čarobnjak za tijek rada priskrbe. Slijedite upute na svakoj stranici čarobnjaka kako biste osigurali svoju novu pretplatu.


 
Čarobnjak može dovršiti administrator organizacije ili partnera.

Za više pojedinosti o dobavljanju pretplata, pogledajte Omogućite svoju pretplatu na Webex usluge .

1

Za početak preuzmite RealWear Explorer s web-mjesta https://www.realwear.com/. Ova aplikacija omogućuje vam upravljanje RealWear HMT-om.

2

Zatim morate nabaviti RealWear Companion kako biste konfigurirali svoj RealWear HMT. To je mobilna aplikacija dostupna za uređaje sa sustavom Android i iOS:

  • Za uređaje sa sustavom Android posjetite trgovinu Google Play.
  • Za uređaje sa sustavom iOS posjetite trgovinu Apple App Store.

RealWear HMT najbolje funkcionira s dominantnim okom. Dominacija oka tendencija je preferiranja vizualnog unosa s jednog oka. Donosimo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da shvatite koje je oko dominantno.

1

Oblikujte trokut s rukama spojenim na duljini ispruženih ruku.

2

S oba oka otvorena, fokusirajte se na bilo koji udaljeni predmet u središtu trokuta.

3

Zadržite fokus na predmetu u središtu trokuta i zatvorite desno oko. Ako je predmet još uvijek u trokutu, onda vam je dominantno lijevo oko.

4

Zadržite fokus na predmetu u središtu trokuta i zatvorite lijevo oko. Ako je predmet još uvijek u trokutu, onda vam je dominantno desno oko.

1

Stavite uređaj na glavu sa zaslonom postavljenim sa strane, u skladu s tim koje vam je oko dominantno. Ne udaljavajte zaslon predaleko od oka.

2

Za najbolje iskustvo gledanja, zaslon držite što bliže oku. Namjestite remen iznad glave tako da HMT leži vodoravno, malo iznad vaših ušiju. Pomaknite HMT u položaj u obliku slova „Z”, ispod linije vida.

Nakon što se uređaj prvi put uključi, može se oglasiti zvučnim signalom koji označava kako ga treba postaviti. Uređaj traži QR kod za skeniranje radi konfiguriranja. Otvorite RealWear Companion na svom mobilnom uređaju kako biste generirali QR kod.

1

Pritisnite i držite tipku za napajanje koja se nalazi na bočnoj strani uređaja kako biste ga uključili.

2

Odaberite Konfiguracija, odaberite Prvo postavljanje i slijedite korake na uređaju.

3

Nakon što se generira QR kod, usmjerite HMT kameru prema njemu.

4

Kako biste potvrdili da je uređaj konfiguriran, izgovorite Idi na početak i provjerite vrijeme i datum, kao i bežičnu mrežu.

U nekim organizacijama nosivi uređaji s instaliranom uslugom Webex Expert on Demand dijele se između više osoba i korisničkih računa.

Prije nego što se prijavite na uslugu Webex Expert on Demand, provjerite je li drugi korisnik već prijavljen.


 

Odnosi se na zajednički nosivi uređaj na kojemu je usluga Webex Expert on Demand već uključena i konfigurirana.

1

Izgovorite Menu.

Na vrhu popisa izbornika vidjet ćete ime osobe koja je trenutačno prijavljena.

2

Za odjavu korisnika iz aplikacije izgovorite Signout.

3

Zatim slijedite korake za prijavu na uslugu Webex Expert on Demand.

1

Izgovorite Scan code.

2

Postoji nekoliko načina da dobijete svoj kôd:

  • Otvorite Realwear Companion na svom mobilnom uređaju.
  • Posjetite https://expert-on-demand.webex.com/ na mobilnom telefonu ili tabletu ili pomoću preglednika na stolnom računalu.

 

Provjerite jeste li označili potvrdni okvir ako upotrebljavate uslugu Webex Expert on Demand verzije 1.9 ili novije.

3

Kliknite na Generiraj kôd.

4

Prijavite se korisničkim imenom i lozinkom za aplikaciju Webex.

5

Skenirajte kôd pomoću uređaja RealWear HMT-1.

Za dodatnu sigurnost, možete omogućiti značajku automatske odjaviti se u Expert on Demand koja vam omogućuje da automatski izvršite operaciju odjaviti se , ako ste bili neaktivni u aplikaciji Expert on Demand kroz razdoblje koje je odredio korisnik. Ako koristite dijeljene uređaje s aplikacijom Expert on Demand, to sprječava sljedećeg korisnika da može koristiti račun prethodno prijavljenog korisnika.

  1. Nakon prijave u aplikaciju Expert on Demand, bit ćete upitani želite li dopustiti i konfigurirati značajku automatske odjaviti se . Reci DOPUSTI da biste omogućili automatsku odjaviti se. Ako ne želite omogućiti automatsku odjaviti se, recimo OTKAZI .

    Slika je opisana u okolnom tekstu.


     
    Ova se opcija prikazuje samo jednom nakon vaše prve prijaviti se. Ako nakon odbacivanja početnog upita želite pristupiti automatskoj odjaviti se kasnije, recite IZBORNIK naredba koju slijedi AUTOMATSKI ODJAVA zapovijedati.
  2. Ako odaberete DOPUSTI , bit će vam predstavljene opcije automatske odjaviti se .

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. Da biste uključili ili isključili opciju, recimo Automatski se odjavite (Korisnici RealWeara mogu izgovoriti naredbu Odaberite stavku 1 po želji).
  4. Za odabir automatskog vremenskog ograničenja, recimo Neaktivno vrijeme (Korisnici RealWeara mogu izgovoriti naredbu Odaberite stavku 2 po želji).

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

    Možete birati između 3 unaprijed definirane opcije, 1, 6 ili 12 sati izgovorom 1 sat , 6 sati , ili 12 sati (RealWear korisnici mogu reći Odaberite stavku X gdje X je 1 , 2 , ili 3 kako je naznačeno). Za odabir prilagođenog vremenskog ograničenja, recimo Prilagodite , pa reci UREDI i unesite željenu vrijednost u satima.

     
    Minimalna dopuštena vrijednost je 0,1 sat, a maksimalna 500 sati. Ako unesete decimalnu vrijednost, ona se interno pretvara u odgovarajuće vrijeme. Na primjer, unos 0,1 sata pretvara se u vremensko ograničenje od 6 minuta. Slično, 1,5 sat se pretvara u 90 minuta.
  5. Kada se jednom postavi, kada se dosegne prag automatskog isteka, prikazuje se poruka zdravice i aplikacija se zatvara.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

    Ponovno pokretanje aplikacije vratit će vas na zaslon za prijaviti se .


 
Postavke automatske odjaviti se pohranjuju se lokalno na uređaju, tako da se i status i trajanje brišu nakon operacije odjaviti se .
1

Izgovorite Enter username and password.

2

Izgovorite Select Item 1 za prikaz tipkovnice.

3

Unesite svoje korisničko ime i lozinku za Webex i zatim izgovorite Submit.

Usluga Webex Expert on Demand može automatski od vas zatražiti nadogradnju ili možete odlučiti to učiniti kasnije.

 
Automatske nadogradnje nisu podržane za uslugu Webex for Government.

Prije početka

Vaš uređaj mora dopustiti instalacije iz nepoznatih izvora.
1

Kada nova verzija postane dostupna, usluga Webex Expert on Demand od vas će zatražiti nadogradnju.

2

Za preuzimanje najnovije instalacijske datoteke izgovorite Update ili izgovorite Close ako to želite učiniti kasnije.

3

Po dovršetku preuzimanja izgovorite Install i slijedite upute za nadogradnju usluge Webex Expert on Demand.

Expert on Demand omogućuje vam da konfigurirate razlučivost prijenosa videa na 1080p, 720p ili 360p. Možete koristiti niže razlučivosti u područjima gdje nema dovoljne propusnosti. Prema zadanim postavkama, razlučivost je postavljena na 720p za sve korisnike.


 
Postavka razlučivosti pohranjena je lokalno na uređaju i vraća se na 720p svaki put kada se odjaviti se.
  1. Da biste promijenili postavku razlučivosti, otvorite izbornik aplikacije pomoću glasovne naredbe IZBORNIK .
  2. Izgovorite naredbu RJEŠENJE .
  3. Za promjenu postavke razlučivosti upotrijebite naredbu ODABERITE STAVKU X gdje X je opcija koja odgovara razlučivosti koju želite koristiti, 1 – 1080p, 2 – 720p, i 3 – 360 str.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  4. Nakon što odaberete rezoluciju, recite ZATVORI da biste odbacili skočni prozor.

Imajte na umu sljedeće točke u vezi s podrškom za rješavanje stručnjaka na zahtjev:

  • Trenutačno je potrebno primijeniti postavku za odabir rezolucije prije pridruživanje pozivu ili sastanku. Svi aktivni pozivi ili sastanci moraju biti prekinuti da biste promijenili ovu postavku.
  • Rezolucija koju odaberete je maksimum razlučivosti u kojoj se prenosi videozapis iz aplikacije Expert on Demand ako su ispunjeni potrebni zahtjevi za propusnost. U slučaju nestabilne mreže, video se može prenositi u nižoj razlučivosti od odabrane postavke.
  • Iako ste možda na mreži koja može slati video s odabranom postavkom razlučivosti, korisnici koji primaju možda će morati imati dostupnu potrebnu propusnost mreže, kao i odgovarajuće oznake-zastavice konfigurirane za Webex klijenta, kako bi mogli primiti video na toj rezoluciji. Ako jedan ili više od traženih uvjeta nije zadovoljeno, direktni videoprijenos se prikazuje u nižoj razlučivosti. Na primjer, Expert on Demand može biti odašiljajući pri 1080p, ali zbog nekih uvjeta koji nedostaju, radna površina Webex možda može samo primiti na 720p.

Ekspert na zahtjev sada prikazuje dostupnost drugih ljudi prilikom korištenja aplikacije, omogućujući vam da vidite je li netko dostupan prije nego što ih kontaktirate ili im se obratite za pomoć.


 
Informacije o dostupnosti prikazuju se samo za osobe u vašoj organizaciji.

Možete vidjeti informacije o nečijoj dostupnosti kad god je vidljiva njihova profilna slika, bez obzira jesu li navedeni u nedavnim kontaktima ili timu, tijekom pretraživanja ili čak kada im se obratite sa zahtjevom za pomoć ili upućivanjem poziva:

Slika je opisana u okolnom tekstu.

Za više pojedinosti o ikonama dostupnosti i povezanom statusu pogledajte: Pogledajte dostupnost ljudi .

1

S početnog zaslona izgovorite Direct.

2

Izgovorite ime osobe ili izgovorite Select item i broj pored imena.

3

Izgovorite Make call.

1

S početnog zaslona izgovorite Spaces.

2

Izgovorite Select item i broj pored skupnog prostora.

3

Zatim izgovorite Make call.

1

S početnog zaslona izgovorite Teams, a zatim izgovorite naziv tima ili izgovorite Select item i broj pored naziva tima.

2

Izgovorite ime člana tima ili izgovorite Select item i broj pored imena, a zatim izgovorite Make call.

Ako primite neplanirani poziv kada je aplikacija u pozadini, prikazat će se natpis obavijesti. Obavijest prikazuje ime pozivatelja ili naziv prostora, ako se radi o skupnom pozivu.

Izgovorite Accept za primanje poziva ili Reject za odbijanje poziva.

1

S početnog zaslona izgovorite Spaces.

2

Izgovorite Select item i broj pored skupnog prostora.

3

Izgovorite Make call.

1

S početnog zaslona izgovorite Spaces.

Prikazat će se svi sastanci u tijeku.

2

Izgovorite Select item i broj pored sastanka kojem se želite pridružiti.

3

Izgovorite Join call.

Obavijest će se prikazati na vrhu zaslona prije zakazanog početka sastanka.

  • Izgovorite Join call kako biste se ranije pridružili sastanku.

  • Izgovorite Ignore call kako biste odbacili obavijest.

Prije zakazanog početka sastanka pored prostora ili imena osoba prikazuje se i odbrojavanje:

Možete se pridruživati i sastancima u osobnoj sobi za sastanke (PMR) ili sobi za sastanke za suradnju (CMR) na koje ste pozvani.

1

S početnog zaslona izgovorite Meetings.

Prikazat će se svi sastanci u tijeku i oni nadolazeći.

2

Izgovorite Select item i broj pored sastanka kojem se želite pridružiti.

3

Izgovorite Join call.

Pridružite se end-to-end šifriranom sastanku

Korisnici na zakazanim sastancima koji imaju omogućenu end-to-end enkripciju mogu se pridružiti iz aplikacije Expert on Demand putem Sastanci karticu na početnom zaslonu aplikacije.


 
Aplikacija Expert on Demand trenutno ne može zakazati sastanke, samo za pregled zakazanih sastanaka i pridruživanje sastancima.

Za pojedinosti o tome kako zakazati end-to-end šifrirane sastanke iz drugih izvora, pogledajte Zakažite Webex sastanak s enkripcijom od kraja do kraja .

Pridružite se poboljšanim sastancima povezanim s Webex prostorom

Korisnici Expert on Demand sada se mogu pridružiti poboljšanim sastancima povezanim s prostorom. Dodatne pojedinosti o poboljšanim sastancima potražite u Aplikacija Webex – poboljšani sastanci povezani s prostorom .

1

Na zaslonu Direct spaces izgovorite Search kako biste otvorili svoj imenik.

2

Izgovorite ime slovo po slovo i izgovorite Accept za pretraživanje svog imenika.

3

Izgovorite ime osobe iz rezultata pretraživanja ili izgovorite Select item i broj pored imena i onda izgovorite Request Help.

Vaš se zahtjev šalje toj osobi u prostoru aplikacije Webex.

1

S početnog zaslona izgovorite Teams, a zatim izgovorite naziv tima.

2

Izgovorite ime člana tima ili izgovorite Select item i broj pored imena, a zatim izgovorite Request help.

Vaš se zahtjev šalje toj osobi u prostoru aplikacije Webex.

Uz uslugu Webex Expert on Demand postoje neke osnovne kontrole na zaslonu koje možete upotrebljavati kada ste u pozivu.

Možete upotrebljavati svjetiljku, prikazati svoj Wi-Fi status, dijeliti zaslon, pauzirati, prekinuti poziv i snimati fotografije. Također možete otvoriti izbornik postavki za promjenu fokusa, zumiranja, ekspozicije i razina glasnoće.

  • Kad ste u pozivu, izgovorite Settings za otvaranje izbornika postavki.

    Odaberite jednu od sljedećih:

  • Zumiranje – dok ste u pozivu, izgovorite Zoom level 1 za uvećanje zaslona koji dijeli udaljeni stručnjak.

    Razine zumiranja idu od 1 do 5.

Nakon zumiranja, moći ćete se pomicati po zaslonu pokretima glave.

  • Fokus – izgovorite Manual Focus. Kamera je prema zadanim postavkama u načinu automatskog fokusiranja.

    Nakon što odaberete Ručno fokusiranje, prikazat će se 9 točaka fokusa. Izgovorite Focus point 1–9 za fokusiranje na određeno područje. Izgovorite Hide Focus Points kako biste ih sakrili od pogleda.

    Izgovorite Show controls, a zatim izgovorite Auto focus za povratak na način automatskog fokusiranja.

  • Glasnoća – izgovorite Volume level 1.

    Razine glasnoće idu od 1 do 5.

  • Ekspozicija – izgovorite Exposure level 1.

    Razine ekspozicije idu od 1 do 5.

  • Nakon odabira izgovorite Hide controls za zatvaranje izbornika.

  • Svjetiljka – kada ste u pozivu, izgovorite Flash on.

    Za isključivanje svjetiljke izgovorite Flash off.
  • Status mreže – kada ste u pozivu i vidite obavijest za Lošu vezu s medijskim sadržajem.

    To znači da je vaš Wi-Fi signal pao na dvije crtice ili manje.

  • Pauziranje poziva – Kad ste u pozivu, izgovorite Pause call.

    Zvuk i videoprijenos poziva će se zaustaviti, ali poziv će ostati aktivan.

  • Snimanje fotografije – kada ste u pozivu, izgovorite Take photo.

    Fotografija će se snimiti na RealWear HMT i automatski se dodati u prostor aplikacije Webex za aktivni poziv te pohraniti u vašu mapu Moje fotografije na HMT-u.

  • Završetak poziva – kada ste u pozivu, izgovorite End call kako biste završili poziv.

    RealWear HMT napustit će prostor.

Kada je korisnik HMT-a u videopozivu s trima ili više osobama, može direktno prenositi svoj videoprijenos svim stručnjacima u pozivu kao dijeljeni zaslon. To je korisno kada svi stručnjaci trebaju vidjeti videoprijenos uređaja HMT, bez obzira na to tko govori u pozivu.


 
Aplikacija Expert on Demand sada podržava optimizirano dijeljenje sadržaja pri većoj broj slika u sekundi do 30 sličica u sekundi, osiguravajući da udaljeni stručnjaci koji gledaju sadržaj imaju lakše iskustvo. Rezolucija dijeljenja je neznatno smanjena kako bi se osigurala veća broj slika u sekundi.
1

U videopozivu izgovorite Share screen.

2

Izgovorite Start now kako biste počeli dijeliti zaslon uređaja HMT.

Ako ne želite ponovno vidjeti upit, izgovorite Don't show again kako biste označili okvir.

3

Kada završite s dijeljenjem zaslona, izgovorite Stop sharing.

Daljinsko upravljanje dostupno je tijekom izravnog poziva između korisnika usluge Expert on Demand i korisnika aplikacije Webex za radnu površinu. Udaljeni korisnik aplikacije Webex može preuzeti kontrolu nakon što podijelite svoj zaslon u sklopu usluge Expert on Demand.

1

Dok ste u razgovoru s korisnikom Expert on Demand, kliknite Zatražite daljinsko upravljanje.

Korisnik usluge Expert on Demand mora dijeliti svoj zaslon prije nego što udaljeni korisnik može zatražiti kontrolu.

2

U usluzi Expert on Demand kliknite na Odobri kako biste korisniku aplikacije Webex dopustili upravljanje vašim zaslonom.

Usluga Expert on Demand obavijestit će vas kako udaljeni korisnik aplikacije Webex kontrolira vaš uređaj.

Udaljeni korisnik ne može pristupiti drugim aplikacijama na vašem uređaju, već samo aplikaciji Expert on Demand. Dok ima kontrolu, može upotrijebiti bilo koju od dostupnih opcija tijekom poziva. Udaljeni korisnici mogu kliknuti na gumbe za postupno povećanje razine zumiranja, glasnoće i ekspozicije. Mogu se birati i točke fokusiranja.

3

Kako biste u bilo kojem trenutku vratili kontrolu, izgovorite Regain Control.

Sesija daljinskog upravljanja završava i ako prestanete dijeliti svoj zaslon.

RealWear HMT pohranjuje fotografije u mapu Moje fotografije. To uključuje fotografije i snimke zaslona koje ste snimili pomoću uređaja RealWear HMT.

1

Izgovorite Navigate home, a zatim izgovorite My files.

2

Za odabir fotografije izgovorite My photos te Select item i broj odgovarajuće fotografije.

Prije početka


 
Zbog nedavnih pozadinskih izmjena u Webex i konvergencije Webex Meetings i mogućnosti bilješki uživo, funkcija koja je omogućila udaljenom stručnjaku da pokrene bilješke dok je korisnik dijelio svoj zaslon putem aplikacije Expert on Demand trenutno nije dostupna. Uvođenje nove značajke zabilješke bit će implementirano u sljedećem izdanju Expert on Demand (probno krajem listopada 2023.) nakon izdanja v2.0.
1

Kad ste u pozivu, izgovorite Take photo te Annotate kako biste pokrenuli napomenu.

2

Pomičite pokazivač za napomene po zaslonu pokretima glave. Za fiksiranje položaja pokazivača izgovorite Place.

  • Za odabir druge boje pokazivača izgovorite Color, iz izbornika izgovorite naziv boje, a zatim izgovorite Close color za izlaz iz izbornika.

  • Za odabir drugog oblika pokazivača izgovorite Shape, iz izbornika izgovorite naziv oblika, a zatim izgovorite Close shape za izlaz iz izbornika.

  • Na fotografiju možete dodati više napomena. Ako niste zadovoljni napomenom:

    • Izgovorite Undo – poništavanje zadnje napomene

    • Izgovorite Discard – odbacivanje napomena

3

Kad završite s izradom napomena, izgovorite Done, a zatim izgovorite Save photo.

Fotografije će se pohraniti u mapi Moje fotografije na uređaju RealWear HMT. To uključuje fotografije i snimke zaslona koje ste snimili pomoću uređaja RealWear HMT.

4

Ako želite poslati fotografiju s napomenama stručnjaku na poziv, izgovorite Share.

Kada se fotografija s napomenom uspješno pošalje, prikazat će se obavijest.

Expert on Demand podržava bilješke preko video streamova uživo kako bi pojašnjavanje tijekova rada i prepoznavanje zanimljivih točaka bio mnogo lakši.


 
Trenutačno je značajka zabilješke uživo dostupna samo za sastanke koji se provode pomoću konvergiranih mjesta za sastanke.

Da biste omogućili i pristupili napomenama uživo:

  1. Nakon ažuriranja na najnoviju verziju Expert on Demand, odjavite se sa svog računa i ponovno se prijavite kako biste omogućili funkciju Live Annotations.
  2. Tijekom sesije dijeljenja zaslona na sastanku, an Obilježi gumb se pojavljuje u krajnjem gornjem desnom dijelu prikaza zaslona za dijeljenje:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. Odaberite Obilježi gumb za početak označavanja sesije dijeljenje zaslona . Bilješke koje nacrtate na zaslonu sada su vidljive svi sudionici :

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  4. Za brisanje i izlazak iz načina zabilješke, aktivirajte JASNO funkcija označena u gornjem lijevom dijelu zaslona izdavanjem glasovne naredbe, JASNO .

     
    Kada su bilješke uživo aktivne, nikakve druge kontrole ili glasovne naredbe nisu dostupne unutar aplikacije. Morate koristiti JASNO radnja za ponovno preuzimanje kontrole i pristup drugim funkcijama aplikacije.

 
VAŽNO : Trenutačno se napomene ne spremaju unutar aplikacije i uklanjaju se čim se JASNO je pokrenuta akcija. Ako trebate voditi evidenciju o napomenama, trebali biste napraviti snimke zaslona.

Telefoto podrška

Uređaji serije RealWear Navigator 500 i 520 nude telefoto način rada koji omogućuje do2x optički zum koji vam omogućuje da se približite objektu bez gubitka detalja slike.

Za pristup telefoto značajki:

  1. Kada ste u videopoziv, izgovorite glasovnu naredbu POSTAVKE za otvaranje izbornika postavki.
  2. Izgovorite glasovnu naredbu TELEFOTO za uključivanje i isključivanje telefoto značajke.
    • Na donjem ekranu postavka telefoto je onemogućena:

      Slika je opisana u okolnom tekstu.

    • Na sljedećem ekranu omogućena je postavka telefoto:

      Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. Da biste postavili razinu zumiranja za uređaj, izgovorite glasovnu naredbu RAZINA ZUMIRANJA slijedi 1 da 5 .
    • Na sljedećoj slici razina zumiranja je postavljena na 1 pomoću naredbe RAZINA ZUMIRANJA 1 :

      Slika je opisana u okolnom tekstu.

Podrška za toplinsku kameru

Uređaji serije RealWear Navigator 500 i 520 nude dodatni modul toplinske kamere koji, ako je instaliran i omogućen, omogućuje pristup termalnom prikazu tijekom vaših sesija.


 
Modul termalne kamere radi samo kada su uređaji RealWear Nav 500 ili 520 priključeni na RealWear modularnu termalnu kameru i možda neće ispravno funkcionirati kada se zaslon RealWear uređaja sa slušalicama preslikava. Ako naiđete na bilo kakve probleme, isključite sve RealWear uređaje na kojima se zaslon preslikava.

Za pristup termalnoj kameri tijekom poziva:

  1. Izgovorite glasovnu naredbu POSTAVKE za otvaranje izbornika postavki.
  2. Izgovorite glasovnu naredbu TERMALNA KAMERA za pokretanje RealWearovog izvornog sučelja za termalnu kameru.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. Izgovorite naredbu POČNITE SADA za pokretanje dijeljenja zaslona.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  4. Prikazat će se prikaz RealWear termalne kamere:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.


     
    Dijeljenje zaslona automatski se zaustavlja kada izađete iz načina rada termalne kamere. Međutim, ako je sesija dijeljenje zaslona već bila u tijeku prije pristupa termalnoj kameri, ona nastavlja ostati aktivna i samo je termalna kamera zaustavljena.
  5. Za snimanje fotografije izgovorite naredbu FOTOGRAFIRAJTE . Vratili ste se na sučelje aplikacije Expert on Demand sa snimljenom fotografijom gdje možete po želji označiti fotografiju prije nego što je podijelite s udaljenim stručnjakom.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  6. Možete snimiti fotografiju ili video za dijeljenje s udaljenim stručnjakom ili se jednostavno vratiti na zaslon poziva aplikacije Stručnjak na zahtjev. Da biste se vratili na aplikaciju Expert on Demand, izgovorite naredbu NAVIGACIJA NATRAG.
  7. Koristite IZLAZ naredba za povratak na lokalni zadani prikaz poziva.

Prije početka

Kada udaljeni stručnjak podijeli svoj zaslon s HMT-om, možete napraviti snimku zaslona.

Dok se zaslon dijeli, izgovorite Take screenshot.

Snimka zaslona spremit će se u Moje fotografije.

Postoji više opcija koje su vam dostupne dok ste u pozivu, uključujući zaustavljanje videoprijenosa ili prelazak na način rada samo za zvuk, ako je propusnost niska.

1

Kada ste u pozivu, izgovorite More.

Prikazat će se izbornik Više opcija.

2

U njemu možete mijenjati neke postavke zvuka i videoprijenosa.

  • Kako biste isključili ili uključili svoj ulaz zvuka, izgovorite Mute.
  • Za isključivanje videoprijenosa izgovorite Stop video.
  • Za prebacivanje poziva u način rada samo za zvuk izgovorite Audio only. Time ćete onemogućiti dolazne i odlazne direktne videoprijenose i dijeljenje zaslona. Kako biste ponovno omogućili način rada videoprijenosa, izgovorite Audio video.
  • Pogledajte odjeljak Expert on Demand | Dijeljenje sadržaja za više informacija o opcijama Datoteke i Pošalji datoteke.
3

Želite li prebacili pogled sa svoje kamere na kameru drugog sudionika koji dijeli videoprijenos, izgovorite Switch video. Zatim izgovorite Choose item i broj pored opcije videoprijenosa.

  • Moja kamera prebacit će prikaz na vašu kameru.

  • Kamera sudionika prebacuje prikaz na kameru drugog sudionika s aktivnim videoprijenosom.

  • Dijeljeni sadržaj prebacuje prikaz na sadržaj koji drugi sudionik trenutačno dijeli.

Značajka Smanjenje pozadinske buke (BNR) omogućena je prema zadanim postavkama nakon prijave korisnika. Koristite Izbornik glasovna naredba za pristup izborniku aplikacije i reci, Šum je isključen da biste isključili značajku.

Onemogućavanjem te značajke odgovarajući prekidač u izborniku prebacit će se u položaj ISKLJUČENO, a status BNR-a također će biti prikazan kao onemogućen u gornjem desnom kutu zaslona. Slika je opisana u okolnom tekstu.

Da biste ponovno omogućili BNR, pristupite izborniku i izgovorite glasovnu naredbu Buka uključena . Time će se prekidač u izborniku prebaciti na položaj UKLJUČENO, a ikona statusa u gornjem desnom kutu zaslona također će se promijeniti kako bi označila da je značajka omogućena. Slika je opisana u okolnom tekstu.

Napomene

  • Značajku BNR možete uključiti samo ako nema poziva u tijeku. Podrška za uključivanje BNR-a tijekom poziva trenutačno je nedostupna.
  • Odgovarajuće glasovne naredbe za uključivanje i isključivanje BNR-a također su podržane, bez potrebe za otvaranjem izbornika. Indikator statusa na vrhu ažurirat će se kako bi odražavao trenutačno stanje.
  • Premda će se korisnikova postavka BNR-a zadržati tijekom ponovnog pokretanja aplikacije ili uređaja, postavka se pohranjuje lokalno na uređaju. Stoga, nakon što se korisnik odjavi, aplikacija će se vratiti na zadano stanje omogućavanja BNR-a.

Pristupite datotekama iz svoje lokalne pohrane datoteka i podijelite ih u prostoru. Svi korisnici u prostoru mogu vidjeti zajednički sadržaj.

1

S početnog zaslona izgovorite Direct ili Spaces.

2

Izgovorite Select item i broj pored imena ili prostora.

3

Za dijeljenje datoteka iz lokalne pohrane datoteka izgovorite Send files.

4

Izgovorite naziv mape kako biste je otvorili. Na primjer, izgovorite My Downloads.

5

Izgovorite Select item i broj pored naziva datoteke.

6

Izgovorite Share za dijeljenje sadržaja u prostoru. Datoteka će se spremiti ondje.

Dok ste u pozivu ili sastanku, možete dijeliti datoteke iz svoje lokalne pohrane datoteka, a sudionici ih mogu istovremeno gledati i analizirati. Dostupne su različite opcije ovisno o vrsti sadržaja koji dijelite; na primjer, možete pauzirati i zaustaviti videozapise ili zumirati dokumente.

1

Tijekom poziva ili sastanka izgovorite More.

2

Izgovorite Send files.

3

Izgovorite naziv mape kako biste je otvorili. Na primjer, izgovorite My Downloads.

4

Izgovorite Select item i broj pored naziva datoteke.

5

Sadržaj pregledajte pomoću raznih dostupnih naredbi.

6

Za dijeljenje sadržaja izgovorite Share.

Ako ste u pozivu, sadržaj će se poslati u izravni prostor. Ako ste na sastanku, sadržaj će se poslati organizatoru sastanka.

Pristupite prethodno podijeljenim datotekama u izravnom prostoru ili skupnom prostoru i upotrijebite različite naredbe za njihovu analizu. Dostupne su različite opcije ovisno o vrsti sadržaja koji gledate; na primjer, možete pauzirati i zaustaviti videozapise ili uvećati dokumente. Po završetku možete sadržaj ponovno podijeliti u prostor kako bi ga i drugi korisnici mogli vidjeti.

1

Tijekom poziva izgovorite More.

2

Izgovorite Files.

3

Izgovorite Next page i Previous page za navigaciju datotekama.

4

Izgovorite Select item i broj pored naziva datoteke.

5

Sadržaj pregledajte pomoću raznih dostupnih naredbi.

6

Izgovorite Share za spremanje izmijenjenog sadržaja u prostor s drugim sudionikom ili Download kako biste ga spremili u lokalnu pohranu.

Pristupite prethodno podijeljenim datotekama u izravnom prostoru ili skupnom prostoru i upotrijebite različite naredbe za njihovu analizu. Dostupne su različite opcije ovisno o vrsti sadržaja koji gledate; na primjer, možete pauzirati i zaustaviti videozapise ili uvećati dokumente. Po završetku možete sadržaj ponovno podijeliti u prostor kako bi ga i drugi korisnici mogli vidjeti.

1

S početnog zaslona izgovorite Direct ili Spaces.

2

Izgovorite Select item i broj pored imena ili prostora.

3

Izgovorite Files.

4

Izgovorite Next page i Previous page za navigaciju datotekama.

5

Izgovorite Select item i broj pored naziva datoteke.

6

Sadržaj pregledajte pomoću raznih dostupnih naredbi.

7

Izgovorite Share za spremanje izmijenjenog sadržaja u prostor ili Download kako biste ga spremili u lokalnu pohranu.

Slijedi opis kako se koristiti vizualnom tipkovnicom.

  • Za pomicanje kroz znakove pomičite glavu lijevo-desno.

  • Kako biste unijeli znak, izgovorite odgovarajuću riječ ispod slova koje želite unijeti. Na primjer, za unos slova b izgovorite Bravo.

  • Možete unositi više slova odjednom izgovaranjem odgovarajućih riječi. Na primjer, želite li unijeti ime Becky, izgovorite Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Kako biste promijenili način na koji unosite podatke u tekstualna polja, izgovorite A B C mode, Symbols ili Numbers.

  • Kada završite s unosom teksta, izgovorite naredbu radnje za slanje koja se nalazi na zaslonu. Na primjer, u gore prikazanom primjeru, radnja za slanje glasi Submit.

  • Kako biste izbrisali svoj unos, izgovorite Backspace za uklanjanje zadnjeg slova ili Clear text kako biste uklonili čitav tekst.

  • Kako biste poništili zadnji unos, izgovorite Undo.


 

Znak ne mora biti vidljiv na zaslonu kako bi se unio.

Diktat omogućuje upotrebu prirodnog jezika za unos informacija.

1

Za prikaz više opcija unosa izgovorite More options.

2

Za prebacivanje na način diktata izgovorite Dictation.

3

Izgovorite riječi koje želite unijeti.


 

Možete izgovoriti dot com za unos teksta .com.

4

Kada završite s diktatom, HMT će prikazati tekst na zaslonu.

Prijava

Glasovna naredba

Radnja

Scan code

Provjera autentičnosti pomoću QR koda

Enter username and password

Provjera autentičnosti pomoću korisničkog imena i lozinke

Glavne funkcije

Glasovna naredba

Radnja

Izbornik

Prikaz opcija izbornika

Pomoć za Webex

Opisi najčešće korištenih naredbi

Send Logs

Prijenos zapisnika s uređaja

Signout

Odjavljivanje iz usluge Expert on Demand

Previous page / Next page

Pomicanje jednu stranicu ulijevo/udesno

Direct

Pretraživanje vaših izravnih prostora i ispisivanje kontakata

Prostori

Pretraživanje vaših skupnih prostora

Timovi

Prikaz postojećih timova

Select item <item number="">

Odabir stavke povezane s navedenim brojem stavke

Pretraživanje

Pretraživanje izravnih prostora, timova ili članova tima

Request help (from selected team)

Slanje zahtjeva za pomoć svim članovima tima

Make call

Upućivanje poziva odabranom kontaktu

Request help (from selected contact)

Slanje zahtjeva za pomoć odabranom kontaktu

Cancel call

Otkazivanje poziva

Pozivi

Glasovna naredba

Radnja

Show controls / Hide controls

Prikazivanje/skrivanje izbornika kontrola

Manual focus

Prelazak na način ručnog fokusa

Focus point 1…9

Odabir točke fokusa na zaslonu

Auto focus

Prelazak na način automatskog fokusa

Exposure level 1…5

Promjena razine ekspozicije

Volume level 1…5

Promjena razine glasnoće

Zoom level 1…5

Promjena razine zumiranja

Take photo

Snimanje fotografije trenutačnog prikaza kamere

Annotate

Pokretanje načina rada za napomene

Color

Otvaranje izbornika boja za napomene

Shape

Otvaranje izbornika oblika za napomene

Pause / Resume call

Pauziranje signala zvuka i videoprijenosa dok se poziv ne nastavi

Take screenshot

Snimanje snimke dijeljenog zaslona

Join call

Pridruživanje zakazanom pozivu

End call

Završavanje poziva

Accept

Prihvaćanje nezakazanog poziva

Reject

Odbijanje nezakazanog poziva

Naredbe tipkovnice

Glasovna naredba

Radnja

Letters

Prebacivanje tipkovnice na abecednu tipkovnicu za unos slova

Numbers

Prebacivanje tipkovnice na numeričku tipkovnicu za unos brojeva

Symbols

Prebacivanje tipkovnice na tipkovnicu simbola za unos simbola

ABC mode

Prebacivanje tipkovnice na tipkovnicu načina rada ABC

Show options / Hide options

Prikazivanje/skrivanje opcija tipkovnice

Secure entry

Prebacivanje načina unosa na sigurni način

Normal entry

Prebacivanje načina unosa na normalni način

Dictation

Aktiviranje diktata i unos teksta na temelju prepoznavanja glasa

Scan code

Skeniranje QR koda

Flashlight on / off

Uključivanje/isključivanje svjetiljke

Close keyboard

Zatvaranje tipkovnice

Backspace

Brisanje zadnjeg znaka

Clear text

Brisanje teksta u okviru za unos

Undo

Poništavanje zadnjeg unosa

Accept

Prihvaćanje unesenih informacija

Zajedničko korištenje datoteka

Glasovna naredba

Radnja

Files

Odabir datoteka prethodno podijeljenih u prostoru

Send Files

Odabir datoteka iz lokalne pohrane

Select item <item number="">

Odabir određene datoteke

Previous page / Next page

Pomicanje jednu stranicu ulijevo/udesno prilikom odabira datoteka ili pomicanje kroz stranice dokumenta

Pauziraj

Pauziranje videozapisa

Stop

Zaustavljanje i zatvaranje reproduktora videozapisa

Replay

Ponovno reproduciranje videozapisa nakon što završi

Rewind

Premotavanje videozapisa 10 sekundi unatrag

Fast Forward

Premotavanje videozapisa 10 sekundi unaprijed

Zoom level 1…5

Promjena razine zumiranja pri gledanju sadržaja

Podijeli

Dijeljenje sadržaja u prostoru ili s organizatorom sastanka

Preuzmi

Preuzimanje datoteke u lokalnu pohranu

Globalne naredbe

Glasovna naredba

Radnja

Navigate home

Odlazak na početni zaslon

Navigate back

Odlazak na prethodni zaslon

My controls

Odlazak na upravljačku ploču sustava

Mute microphone

Privremeno utišavanje mikrofona

My notifications

Otvaranje odjeljka obavijesti

Recent applications

Otvaranje aplikacija koje rade u pozadini

Show help

Prikaz skočnog prozora s pomoći za naredbe povezane s trenutačnim zaslonom

Izgovorite Menu za otvaranje opcija izbornika.

Odaberite jednu od sljedećih:

  • Augmentir – dostupno samo ako imate instaliranu aplikaciju Augmentir na svom uređaju HMT.

    Izgovorite Augmentir za pokretanje aplikacije koja pruža pojednostavljene tijekove rada i upute.

  • Pomoć – izgovorite Help za prikaz opisa često korištenih naredbi.

    • Zapisnici – izgovorite Send logs za prijenos zapisnika s uređaja.

  • Odjava – izgovorite Signout za odjavljivanje iz usluge Expert on Demand.

Za migraciju na licence temeljene na uređaju obratite se osobi za kontakt Ciscovog partnera, Ciscovu upravitelju računa ili upravitelju za uspješnost korisnika. Ako nemate pristup nijednom od navedenih, pogledajte ovu vezu i obratite se odgovarajućem timu Ciscove podrške koji će vas voditi kroz potrebne korake.


 
Ako imate bilo kakve posebne upite ili tražite podršku za migraciju licence, obratite se na rexar-pteam@cisco.com.

Preduvjeti

Za migraciju na licenciranje temeljeno na uređaju provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

  • Plaćene licence za uslugu Webex Expert on Demand za imenovane korisnike.
  • Administratorski pristup okruženju Webex Control Hub.

Postavljanje licenciranja temeljenog na uređaju za uslugu Expert on Demand

Nakon dodavanja pretplate za uslugu Expert on Demand vašoj organizaciji Webex, kako biste dovršili postavljanje pretplate:

  1. Prijavite se na okruženje Webex Control Hub svojim administratorskim vjerodajnicama.

    Od vas će se tražiti da dovršite postavljanje pretplate za uslugu Expert on Demand (zajedno s bilo kojom vašom drugom pretplatom).

  2. Odaberite Sljedeće, a zatim odaberite Pošalji.
  3. Odaberite Postavi sada:

Slijedite upute kako biste dovršili postavljanje licenciranja.

Postavka Upravljanje uređajima u okruženju Control Hub korisnicima omogućuje upravljanje uređajima za uslugu Expert on Demand u vašoj organizaciji. Za potrebe upravljanja uređajima za uslugu Expert on Demand morate ispuniti sljedeće preduvjete:

  • Trebat će vam administrator vaše organizacije korisnika s ulogom punog administratora ili ulogom administratora uređaja. Druga je mogućnost da imate administratora partnera s odgovarajućim dozvolama za upravljanje licenciranjem u vaše ime.
  • Naravno, trebat će vam podržani uređaj za uslugu Expert on Demand:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Za upravljanje svojim uređajima za uslugu Webex Expert on Demand:

  1. Ovisno o tome je li vaša organizacija korisnika postojeći ili novi korisnik usluge Expert on Demand, možete naići na male razlike u početnom iskustvu upravljanja uređajem.

    U prikazu za korisnike u na https://admin.webex.com odaberite Upravljanje > Uređaji:Slika je opisana u okolnom tekstu.


     
    Upotreba integracije okruženja Control Hub zahtijeva omogućavanje određenih prekidača značajki. Za pomoć se obratite Ciscovom timu za uspješnost korisnika.
  2. Kliknite na karticu Uređaji za uslugu XOD.

    Korisnici mogu pretraživati uređaje prema ID-ju, vrsti i nazivu, kao i pomoću pretraživanja slobodnim tekstom:Slika je opisana u okolnom tekstu.

Dodavanje jednog uređaja za uslugu XoD

Za dodavanje jednog uređaja za uslugu XoD:

  1. Kliknite na Dodaj uređaj.


     
    Ovdje je potrebno dodati uređaje za korištenje aplikacije Expert on Demand.
  2. Odaberite Jedan uređaj:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. Unesite sljedeće informacije o uređaju:
    • Iz opcija padajućeg izbornika odaberite opciju Vrsta uređaja:Slika je opisana u okolnom tekstu.

    • Unesite svoj serijski broj uređaja
    • Po želji unesite prilagođeni naziv uređaja (npr.: Markov RealWear HMT-1)
  4. Za dodavanje jednog uređaja kliknite na Gotovo:Slika je opisana u okolnom tekstu.

Dodavanje više uređaja za uslugu XoD

Za dodavanje više uređaja za uslugu XoD:

  1. Kliknite na Dodaj uređaj.


     
    Ovdje je potrebno dodati uređaje za upotrebu aplikacije Expert on Demand na tim uređajima.
  2. Odaberite Više uređaja:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. Za svaki uređaj koji želite dodati unesite iste podatke kao i za dodavanje jednog uređaja.

Brisanje uređaja za uslugu XoD

Uređaje možete izbrisati klikom na ikonu koša za smeće pored svakog uređaja ili odabirom više uređaja i odabirom skupnog brisanja:Slika je opisana u okolnom tekstu.

Možete jednostavno dodati više uređaja u svoj registar usluge Expert on Demand upotrebom jednostavno formatiranih datoteka s vrijednostima odvojenima zarezima (CSV).

Za skupno dodavanje uređaja u registar usluge Expert on Demand:

  1. U izborniku Upravljanje s lijeve strane odaberite Uređaji i zatim odaberite karticu Uređaji za uslugu XOD. Kliknite na Dodaj uređaj.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  2. Odaberite Skupni uvoz/prenošenje CSV datoteka s uređaja .

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  3. U dijaloškom okviru Skupno dodavanje uređaja kliknite Preuzmite datoteku za preuzimanje uzorka CSV predloška.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  4. Ispunite polja u oglednoj CSV datoteci:
    • serialNumber: Serijski broj uređaja. Obavezno.
    • deviceModel: Model uređaja. Obavezno.
    • deviceName: Prijateljski naziv za uređaj. Neobavezno.

    Podržani uređaji su:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    Unosi u stupcu modela uređaja moraju točno odgovarati jednom od tih naziva (zanemarujući velika i mala slova).

    Ogledna CSV datoteka:

    Slika ogledne CSV datoteke.

  5. Nakon što izradite svoju CSV datoteku, kliknite na Odaberi datoteku, pomaknite se do nje, odaberite datoteku i kliknite na U redu kako biste je prenijeli na poslužitelj.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  6. Nakon prijenosa datoteke, kliknite na Uvoz kako biste uvezli datoteku.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.


     
    Ako sustav pronađe pogreške kao što su duplicirani serijski brojevi, pogreške formatiranja ili nepoznati uređaji, prikazat će se dijaloški okvir. Ispravite pogreške i ponovno prenesite datoteke.

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

  7. Ako se ne pronađu pogreške, uređaji se dodaju u XoD registar. Idite na karticu XoD Devices da vidite novo dodane uređaje.
  8. Za svaki dodan uređaj, osim podataka unesenih prilikom dodavanja uređaja, navedena su tri dodatna polja:
    • Verzija – što označava trenutnu verziju aplikacije XOD koja se izvodi na tom uređaju.
    • Status – označava status licence za uređaj.
    • Zadnji put viđen – označava kada je uređaj izvršio posljednju provjeru valjanosti licence.

     
    The Verzija i Zadnji put viđen polja su samo popunjena poslije XoD aplikacija se otvara nakon što su uređaji dodani u Control Hub.

Informacije o kontroli pristupa integraciji Webex Expert on Demand možete pronaći u dokumentaciji za Control Hub:


 
Nakon što izvršite bilo kakve izmjene, trebat će otprilike dva sata da se promjene prenesu i stupe na snagu.

Ako nikada niste pristupili usluzi Expert on Demand, nudimo 60-dnevnu probnu verziju za najviše pet podržanih uređaja. Probni rok započinje dodavanjem prvog uređaja. Dostupnost probne značajke za organizaciju, kao i oznaka početka probnog razdoblja, prenose se preko natpisa na stranici administracije uređaja u okruženju Control Hub. Na kraju probnog razdoblja, svi dodani uređaji prebacit će se u isteklo stanje, osim ako niste kupili pretplatu za licencu za uređaj za uslugu Expert on Demand (probna verzija također završava odmah nakon kupnje pretplate).

Za postojeće organizacije koje su već dodale jedan ili više uređaja za uslugu Expert on Demand na svoj račun za Control Hub (sa ili bez pretplate na licencu za uređaj za uslugu Expert on Demand) ne nudimo zasebno probno razdoblje. Međutim, ako je vaša organizacija dodala veći broj uređaja nego što ih ima kupljenih na pretplatničkoj licenci, tada će se ti dodatni uređaji dodati u probno razdoblje od 60 dana. Postojećim organizacijama neće biti ponuđena dodatna probna razdoblja.

Aktiviranje novih uređaja

Više informacija o dodavanju uređaja potražite u odgovarajućim unosima na kartici Administratorski vodič.

Provjera statusa licence uređaja i pretplate

Kada pregledavate svoj popis uređaja u okruženju Control Hub, polje „Status” označava trenutačni status licence svakog dodanog uređaja.

Za prikaz licence za uređaj za uslugu Expert on Demand i statusa pretplate za svaki uređaj:

  1. Prijavite se na okruženje Webex Control Hub svojim administratorskim vjerodajnicama.
  1. Odaberite Uređaji, a zatim odaberite karticu Uređaji za uslugu XOD.
  2. Verzija aplikacije Expert on Demand na uređaju navedena je u stupcu Status popisa uređaja:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

Dostupni statusi su:

  • Probno razdoblje – označava da je uređaj povezan s probnom licencom.
  • Plaćeno – označava da je uređaj povezan s jednom od plaćenih pretplata.
  • Isteklo – označava da je licenca povezana s uređajem istekla.

Postoje natpisi koji se prikazuju na stranici Uređaji za uslugu XOD za sve nadolazeće isteke licenci ili pretplata u sljedećih 28 dana. Slično tome, indikatori isteka licenci također se prikazuju na razini uređaja pored polja Status za svaki uređaj s navođenjem mjeseca i godine isteka licence. Datum isteka započinje od najstarijeg dodanog uređaja.


 
Aplikacija Expert on Demand ne može se upotrebljavati na nelicenciranim uređajima. Za uređaje kojima je status licence istekao nudimo razdoblje odgode od 60 sati tijekom kojeg možete upotrebljavati aplikaciju Expert on Demand. Po završetku navedenog razdoblja odgode, aplikacija XOD neće se moći upotrebljavati ako uređaj i dalje nema valjanu licencu.

Sažetak upotrebe licence

Tekst Saznajte više koji se prikazuje pored dostupnog broja licenci prikazuje skočni prozor sa sažetkom upotrebe licence. Ako je za organizaciju pokrenut probni rok, ovaj sažetak prikazuje informacije vezane uz vašu probnu verziju. Ako je vaša organizacija kupila pretplatu na licencu za uređaj za uslugu Expert on Demand, sažetak će prikazati broj kupljenih licenci, licenci u upotrebi i dostupnih licenci:

Slika je opisana u okolnom tekstu.

Bonus licence za uređaje

Ako ste kupili pretplatu na licencu za uslugu Expert on Demand, Cisco trenutačno nudi dodatno povećanje licenci u iznosu od deset posto vaših postojećih licenci. Točan broj tih bonus licenci također je naveden u sažetku:

Slika je opisana u okolnom tekstu.

Provjera verzije klijenta usluge Expert on Demand

Za prikaz verzije aplikacije Expert on Demand za svaki uređaj:

  1. Prijavite se na okruženje Webex Control Hub svojim administratorskim vjerodajnicama.
  2. Odaberite Uređaji, a zatim odaberite karticu Uređaji za uslugu XOD.
  3. Verzija aplikacije Expert on Demand na uređaju navedena je u stupcu Verzija popisa uređaja:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

Slučajevi upotrebe usluge Webex Expert on Demand

Ova tablica navodi samo neke od mogućih slučajeva upotrebe usluge Expert on Demand:

IndustrijaSlučaj upotrebe Povrat od ulaganja
Proizvodnja
  • Sposobnost radnika iz sektora održavanja i inženjerstva za komunikaciju s udaljenim stručnjacima
  • Podrška tijekom prekida, održavanje ili popravci
  • Testovi proizvoda za istraživanje i razvoj na daljinu
  • Kontrola na daljinu i posjeti tvornici
  • Maksimalno povećajte produktivnost radnika u prvim linijama
  • Brže aktiviranje i dijeljenje znanja
  • Proširivanje dosega stručnjaka i brža rješenja
  • Povećanje sigurnosti radnika u prvim linijama
  • Manji operativni troškovi
  • Produljenje vremena neprekidnog rada proizvodnje

Nafta i plin

Rudarstvo

  • Sposobnost radnika iz sektora X za neposrednu komunikaciju s udaljenim stručnjacima
  • Rješenje terenskim radnicima omogućuje rješavanje sigurnosnih problema bez ruku
  • Sposobnost daljinske obuke i ubrzavanja učenja na udaljenim lokacijama
  • Maksimalno povećajte produktivnost radnika u prvim linijama
  • Brže aktiviranje i dijeljenje znanja
  • Proširivanje dosega stručnjaka i brža rješenja
  • Povećanje sigurnosti radnika u prvim linijama
  • Manji operativni troškovi
  • Produljenje vremena neprekidnog rada
  • Bolja usklađenost kvalitete za poslove

Energetika,

komunalne usluge,

pružatelji usluga i

terenske službe

  • Sposobnost terenskih radnika za komunikaciju s udaljenim stručnjacima u sve složenijim okruženjima
  • Mogućnosti procjene štete prije i poslije
  • Rješenje terenskim radnicima omogućuje rad bez ruku u ograničenim okruženjima
  • Maksimalno povećajte produktivnost radnika u prvim linijama
  • Brže aktiviranje i dijeljenje znanja
  • Proširivanje dosega stručnjaka i brža rješenja
  • Povećanje sigurnosti radnika u prvim linijama
  • Manji operativni troškovi
  • Povećajte zadovoljstvo korisnika
  • Skraćeno vrijeme odgovora i popravaka
  • Smanjenje upotrebe voznog parka uz manji ugljični otisak
Zdravstvena skrb i prva pomoć
  • Daljinski nadzor i virtualno zaokruživanje
  • Sposobnost daljinske obuke i ubrzavanja učenja po pitanju medicinskih postupaka i opreme za zdravstvene djelatnike
  • Djelatnici hitnih službi mogu brže pružiti bolju njegu pacijentima, spašavanje i popravke
  • Maksimalno povećajte produktivnost radnika u prvim linijama
  • Brže aktiviranje i dijeljenje znanja
  • Proširivanje dosega stručnjaka i brža rješenja
  • Povećanje sigurnosti radnika u prvim linijama i njihove učinkovitosti

Što se događa s postojećim uređajima za uslugu XoD organizacije koji su dodani u Control Hub nakon uvođenja novih promjena licenciranja?

Za organizacije koje su već dodale uređaje na svoj račun za Control Hub, dodani uređaji mapiraju se prema licenci iz kupljene pretplate na licencu za uređaj za uslugu XoD. Ako organizacija nije kupila nijednu pretplatu ili ima veći broj uređaja od kupljenih licenci, svi prekobrojni uređaji prebacit će se na probno razdoblje od 60 dana.

Kako to utječe na korisnike bez licence za uređaj?

Za verziju 2.0 usluge Expert on Demand licenca za uređaj obavezna je za upotrebu aplikacije. Ako nema licence za uređaj, korisnik će se odjaviti iz aplikacije.

Što se događa s aplikacijom Expert on Demand ako licenca istekne?

Kada licenca za uređaj istekne, aplikacija Expert on Demand pruža uređaju razdoblje odgode od 60 sati tijekom kojega administrator može povezati uređaj s valjanom licencom. Aplikacija Expert on Demand može se normalno upotrebljavati tijekom tog 60-satnog razdoblja. Kada istekne razdoblje odgode, ako uređaj još uvijek nema valjanu licencu, aplikacija Expert on Demand više neće funkcionirati.

Što ako korisnik nema pristup okruženju Control Hub?

Obično samo administratori imaju pristup okruženju Webex Control Hub. Korisnici se mogu obratiti administratorima svoje organizacije kako bi dobili licencu za svoje uređaje. Osim toga, mogu se obratiti partneru koji upravlja organizacijom.

Kako novi korisnik može zatražiti probnu verziju?

Za nove korisnike probna verzija usluge Expert on Demand dostupna je prema zadanim postavkama u okruženju Webex Control Hub organizacije na stranici Uređaji za uslugu XOD i označena je natpisom na samoj stranici okruženja Control Hub. Probno razdoblje započinje dodavanjem prvog uređaja.

Koja su ograničenja tijekom probnog roka i trajanja probnog razdoblja?

Što se tiče aplikacije Expert on Demand, nema razlika u značajkama kada upotrebljavate probnu licencu u odnosu na plaćenu licencu. Probno razdoblje traje 60 dana i ograničeno je na pet (5) uređaja. Probno razdoblje od 60 dana započinje dodavanjem prvog uređaja putem okruženja Webex Control Hub.

Koje modele uređaja usluga XoD trenutačno podržava?

Modeli uređaja koje usluga Expert on Demand trenutačno podržava:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (obavijest o kraju prodaje)

Gdje mogu pronaći serijski broj za uređaj Google Glass?

Serijski broj uređaja Google Glass je alfanumerički niz od šesnaest (16) znakova. Kako biste pronašli serijski broj:

  • Skenirajte ga ili pročitajte s unutarnje strane kućišta uređaja Glass Enterprise Edition.

    ILI

  • Pronađite ga pod ID-jom nadogradnje na kartici Više o uređaju u izborniku Postavke:

    Slika je opisana u okolnom tekstu.

Dodatne pojedinosti potražite ovdje: Pomoć za Glass Enterprise Edition.

Gdje mogu pronaći serijske brojeve za uređaje RealWear?

Serijski broj uređaja serije RealWear Navigator nalazi se u pretincu za baterije. Kod serije uređaja RealWear HMT serijski broj nalazi na unutarnjoj površini trake uređaja. Prilikom unosa serijskog broja nemojte uključiti S/N ili WK1234. Na primjer, za S/N 123456789012345 WK1234 samo unesite 123456789012345.

Kod uređaja RealWear serijski broj je također dostupan u aplikaciji O uređaju:Slika je opisana u okolnom tekstu.

Vidim upozorenje o ukorijenjenom uređaju. Što da radim?

Rootiranje telefona uključuje stjecanje administrativnih privilegija, dopuštajući korisnicima pristup i modificiranje sistemskih datoteka i postavki izvan ograničenja proizvođača. Iako pruža mogućnosti prilagodbe i pristup naprednim značajkama, rootanje nosi sigurnosne rizike, uključujući potencijalne infekcije zlonamjernim softverom i nekompatibilnost s određenim aplikacijama i uslugama. Ako je uređaj rootan, vidjet ćete sljedeće sigurnosno upozorenje:

Slika je opisana u okolnom tekstu.

Odgovorite DA za nastavak korištenja uređaja ili NE da zatvorite aplikaciju i odjaviti se. Za dodatnu pomoć s ovim sigurnosnim upozorenjem obratite se administratoru svoje organizacije ili RealWearu.

Moj direktni videoprijenos je isključen. Što se događa?

Ako tijekom poziva ili sastanka dođe do bilo kakvih fluktuacija u propusnosti mreže koje dovode do isključivanja direktni videoprijenos , vidjet ćete sljedeću obavijest:

Slika je opisana u okolnom tekstu.

Kada se mreža stabilizira, recite POČNI VIDEO naredba za ponovno omogućavanje direktni videoprijenos.

10. svibnja 2024

Verzija 2.1


 
Aplikacija Expert on Demand dostupna je u RealWear Marketplace .

Nove značajke

  • Nova značajka zabilješke uživo podržava bilješke korisnika preko video streamova uživo tijekom sesija dijeljenje zaslona unutar sastanaka. vidi Bilješke uživo u Uputstvo za upotrebu karticu za detalje.
  • Prisutnost/dostupnost korisnika sada se prikazuje izravno u aplikaciji. vidi Prisutnost/dostupnost korisnika u Uputstvo za upotrebu karticu za detalje.
  • Prema ranijim najavama, podrška za Google Glass je uklonjena.

Popravci

  • Ispravljeni su padovi prilikom pokušaja pregleda dijeljenja zaslona udaljenog korisnika na RealWear NAV-5XX uređajima koji koriste firmware v2.0.

3. listopada 2023

Verzija 2.0


 
Aplikacija Expert on Demand sada je dostupna u RealWear Marketplace .

Popravci

  • Ispravljen je zvuk poziva koji se ne usmjerava na povezane žičane slušalice bez prekida/ponovnog povezivanja.
  • Kada je video prijenos onemogućen, umjesto zamrznutog zaslona prikazuje se indikator korisničkog sučelja.
  • Ispravljena su prazna korisnička imena i slike koje se pojavljuju u izborniku Stručnjak na zahtjev za prijavljene korisnike.
  • Napravili smo niz dodatnih poboljšanja performansi i stabilnosti.

4. travnja 2023.

Verzija 1.9.3 (bez promjene verzije)

RealWear Navigator-520 kompatibilan je s uslugom Webex Expert on Demand.

Aplikacija Webex Expert on Demand verzije 1.9.3.0 sada je podržana za nedavno izdani uređaj RealWear Navigator-520.

Upravljanje licencama usluge XoD u okruženju Control Hub sada je dostupno za uloge administratora uređaja i administratora partnera.

Webex administratori s ulogama administratora uređaja i administratora partnera mogu upravljati licencama uređaja za uslugu Expert on Demand i procesima aktiviranja. Više informacija potražite u odgovarajućem unosu na kartici Administratorski vodič.

19. prosinca 2022.

Verzija 1.9.3

Skupno dodavanje uređaja u registar usluge Expert on Demand

Možete jednostavno dodati više uređaja u svoj registar usluge Expert on Demand upotrebom jednostavno formatiranih datoteka s vrijednostima odvojenima zarezima (CSV). Više informacija potražite u izborniku Skupno dodavanje uređaja na kartici Administratorski vodič.

Uključivanje/isključivanje Smanjenja pozadinske buke (BNR)

Značajka Smanjenje pozadinske buke (BNR) omogućena je prema zadanim postavkama nakon prijave korisnika. Upotrijebite glasovnu naredbu Menu za pristup izborniku aplikacija i izgovorite No noise off kako biste isključili značajku. Više informacija potražite u odjeljku Uključivanje/isključivanje smanjenja pozadinske buke (BNR) na kartici Korisnički vodič.

26. kolovoza 2022.

Verzija 1.9.2

Riješene greške

  • Riješeni problemi s nedosljednim zvukom zvona, za dolazne i za odlazne pozive.

  • Riješena je rijetka pojava praznog zaslona kod videozapisa / daljinskih direktnih prijenosa dijeljenja zaslona.

  • Riješeno povremeno rušenje koje se događalo prilikom uključivanja/isključivanja lokalnih direktnih prijenosa zvuka / videoprijenosa.

  • Riješen problem s dolaznim pozivima (i povezanim melodijama zvona) koji nisu bili dostupni ako je uređaj u stanju mirovanja ili zaključan.

Integracija okruženja Control Hub

Upravljanje uređajima u okruženju Control Hub

Postavka Upravljanje uređajima u okruženju Control Hub korisnicima omogućuje upravljanje uređajima za uslugu Expert on Demand u vašoj organizaciji. Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje uređajima za uslugu Expert on Demand na kartici Administratorski vodič.

13. srpnja 2022.

Verzija 1.9.1

U ovom su izdanju otklonjene sljedeće greške:

  • Tijekom sastanka u prostoru, dijeljeni sadržaj šalje se pokretaču sastanka u prostoru umjesto da se dijeli u prostoru.

30. ožujka 2022.

Verzija 1.9.0.1

U ovom su izdanju otklonjene sljedeće greške:

  • Sadržaj koji dijeli udaljeni stručnjak korisniku usluge Expert on Demand nakon uvećanja djeluje mutno.

  • Promjene Wi-Fi mreža ne odražavaju se ispravno u usluzi Expert on Demand.

Poznati problemi

  • Avatari za korisnike iz SAD-a ne učitavaju se za korisnike iz EU-a.

  • Korisnici iz EU-a ne mogu vidjeti članstvo u timovima za timove koje su kreirali korisnici iz SAD-a.

11. listopada 2021.

Verzija 1.8.1.0

U ovom su izdanju otklonjene sljedeće greške:

  • Neki korisnici ne mogu vidjeti videoprijenos s usluge Expert on Demand kada u pozivu upotrebljavaju uređaj Webex DX-80.

31. kolovoza 2021.

Verzija 1.8.0.4

Ovlaštenje programa FedRAMP – usluga Expert on Demand sada je dostupna na web-mjestima usluge Webex for Government.

Poznati problem – kada udaljeni stručnjak izradi napomenu za dijeljeni zaslon, napomene uživo nisu vidljive korisniku usluge Expert on Demand. Slično se ponašanje može vidjeti kada oba korisnika upotrebljavaju aplikaciju Webex na FedRAMP-u. Provjerite postoje li ažuriranja.

27. svibnja 2021.

Verzija 1.8.0.3

U ovom su izdanju otklonjene sljedeće greške:

  • Pretpregledi fotografija prikazuju se naopako kada slušalice nosite na lijevom oku.

  • Snimanje i slanje fotografije nije dostupno kada je omogućeno zumiranje.

  • Ako udaljeni stručnjak uveća ili umanji dijeljeni sadržaj na mobilnom uređaju, zaslon korisnika slušalica bit će izobličen.

  • Neki korisnici ne mogu slati fotografije.

  • Neki će korisnici biti odjavljeni nakon 14 dana.

13. studenog 2020.

Verzija 1.7.0

U ovom su izdanju otklonjene sljedeće greške:

  • Prikaz kamere prikazat će se na slušalicama čak i ako udaljeni stručnjak odbije poziv.

  • Neki korisnici ne vide napomene tijekom poziva u prostoru.

  • Zaslon za pozivanje ostaje otvoren na slušalicama nakon povezivanja poziva.

  • Poruka o lošem pristupniku prikazuje se kada korisnik slušalica odbije poziv.

  • Neki korisnici u regiji EMEAR ne mogu svojim kontaktima dodati korisnike iz različitih organizacija.

  • Podijeljeni zasloni korisnika slušalica vidljivi su kada je poziv pauziran.

  • Ako se korisnik vrati sa zaslona poziva prije nego se poziv poveže, aplikacija će i dalje pokušavati povezati poziv.

  • Korisnici koji se povezuju na svoju mrežu putem proxy poslužitelja ne mogu upotrijebiti dijeljenje zaslona i ponekad ne mogu pokrenuti aplikaciju.

7. kolovoza 2020.

Verzija 1.6.0

U ovom su izdanju otklonjene sljedeće greške:

  • Korisnici u nekim regijama ne mogu slati poruke niti upućivati pozive.

  • Kada udaljeni stručnjak prestane dijeliti digitalnu ploču, videopoziv se završava, a aplikacija Webex Expert on Demand neobično se ponaša.

  • Softver nailazi na beskonačnu petlju tijekom učitavanja nedavnih kontakata.

  • Ako dođe do pogreške prilikom prijave, korisnici se ne mogu vratiti na zaslon za prijavu.

  • Poruka o pogrešci pogrešno navodi kako vrijeme i datum uređaja nisu točni.

19. lipnja 2020.

Verzija 1.5.1

Izdali smo novu verziju usluge Cisco Webex Expert on Demand. Informacije o novim značajkama potražite u odjeljku Novosti u usluzi Cisco Webex Expert on Demand.

11. prosinca 2019.

Verzija 1.4.2

U ovom su izdanju otklonjene sljedeće greške:

  • Polje za prijavu lozinkom djelomično je pokriveno virtualnom tipkovnicom.

  • Kada se prikaže poruka o pogrešci, polje lozinke pomiče se prema dolje i prekriva ga virtualna tipkovnica.

  • Brojevi stavki koji se upotrebljavaju za odabir stavki unutar aplikacije nisu ispravno poredani. To se obično događa nakon zatvaranja virtualne tipkovnice.

  • Fotografija profila dolaznog pozivatelja ne prikazuje se.

  • Virtualna tipkovnica iskače na stranici člana tima nakon opoziva APP-a iz pozadine (početna stranica).

  • Administratorski korisnik ne može poslati poruku administratorskom korisniku druge organizacije

  • Prikazuje su poruka o pogrešci pri pretraživanju imenika kada je prijava izvršena računom za Cisco