- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Készítsen különböző menetrendeket, és alkalmazza azokat az automatikus szolgáltatókra és a felhasználói hívásbeállításokra, hogy hatékonyan irányítsa a hívásokat munkaidő, ünnep vagy a felhasználói rendelkezésre állás alapján.
Helyszínütemezések kezelése
Munkaidőt vagy ünnepi ütemtervet hozhat létre a szervezet helyszínei számára, és alkalmazhatja azokat olyan funkciókra, mint például az automatikus kiszolgálás. Az autószolgálat a munkaidőben meghatározott nap és idő alapján működik.
Az adott helyen létrehozott ütemezéseket a felhasználó hívásbeállításaira is alkalmazhatja, mint például a szekvenciális csengés, az egyidejű csengés vagy a prioritási figyelmeztetés, ezen a helyen.
Helyszínütemezés létrehozása
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen a Kezel tra. |
| 3 |
Válasszon ki egy helyet, majd kattintson a Hí vás f ülre. |
| 4 |
Lépjen a Hívá si szolgáltatások beállításai részre, és válassza az Ütem ezések lehetőséget. |
| 5 |
Kattintson az Ütemterv hozzáadása elemre |
| 6 |
Adjon meg egy ü temezési nev et, és válassza ki az Ütem ezés típus át munkaidő vagy ün nep néven. Az ütemezési neveknek és az eseményneveknek egyedieknek kell lenniük. |
| 7 |
Ha a Munkai dő lehetőséget választja, tegye a következőket a napi munkaidő ütemezésének meghatározásához.
Miután létrehozta a munkaidő-ütemtervet, szerkesztheti az egyes eseményeket, ha frissíteni
szeretné annak ismétlődését: Nincs (egy szeri esemény, amely több napig tar
that), Heti (megismétlődik a kiválasztott napokon),
Éves (minden évben egy adott napon vagy napon megismétlődik) vagy
Egész nap (egész nap).
|
| 8 |
Ha az Üdülés lehetőséget választja, tegye az alábbiakat annak az évnek az adott napjaira vonatkozó ütemezéshez, amikor a szervezet nem nyitva áll.
|
| 9 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Helyjegyzék szerkesztése vagy törlése
A helyütemezést bármikor módosíthatja vagy törölheti. Exportálhatja az ütemez és összes eseményét is.
Mielőtt elkezdené
Helyütemezés törléséhez először el kell távolítania azt az összes használó funkci óból.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen a Kezel tra. |
| 3 |
Válasszon ki egy helyet, majd kattintson a Hí vás f ülre. |
| 4 |
Lépjen a Hívá si szolgáltatások beállításai részre, és válassza az Ütem ezések lehetőséget. |
| 5 |
A menetrendek listájában helyezze az egérmutatót egy ütemezés fölé, majd kattintson a gombra |
| 6 |
Egy ütemezés eseményeinek
|
módosításokat végezzen vagy 
törölni.
.
Ütemezések hozzáadása vagy szerkesztése több helyhez
Az ütemezések és események tömeges importálása/exportálása CSV-vel egyszerre hozzáadhatja, szerkesztheti vagy törölheti az ü temterveket tömeges módon, különböző helyeken.
Mielőtt elkezdené
-
Mielőtt feltöltené az Ütemezés/Események CSV-t, mindenképpen olvassa el a Tömeges ellátási Webex Callingelemeket CSV használatával, hogy megértse a CSV-konven ciókat.
-
Exportálhatja az aktuális ütemezét/eseményeket, amely lehetővé teszi a meglévő adatkészlet hozzáadását, törlését vagy módosítását, vagy exportálhatja az Ütemtervek/Események mintakészletét. Módosítás után a fájl feltölthető a tömeges funkciókon keresztül.
CSV fájl exportálása ZIP fájlformátumba: A datok CSV fájlba történő exportálásakor a rekordok száma meghaladhatja az 1000-et. I lyen esetekben letölthető a ZIP fájl, ahol a ZIP fájl egyetlen CSV-fájlban tartalmazza a teljes rekord (ek) készletét. Az összes adatot tartalmazó külön mappa több CSV-fájlra van bontva, amelyek mindegyike kevesebb, mint 1000 rekord található. Ezeket a fájlokat azért hozták létre, hogy a rendszergazdák gyorsan importálhassanak a frissítéseket és feltöltsék.
-
Fontos tudni a kötelező és opcionális oszlopokat, valamint azokat az információkat, amelyeket meg kell adnia a CVS sablon kitöltésekor. Az Ütemezés/Események CSV specifikus mezői az alábbi táblázatban találhatók.
-
A sorok maximális száma 1000 (a fejlécet nem tartalmazza).
-
Minden sor legfeljebb 10 eseményt tartalmazhat.
-
Legfeljebb 1000 menetrend hozható létre egy helyhez.
-
Ütemtervenként legfeljebb 150 esemény adható hozzá.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen a Kezel tra. |
| 3 |
Válasszon ki egy helyet, majd kattintson a Hí vás f ülre. |
| 4 |
Lépjen a Hívá si szolgáltatások beállításai részre, és válassza az Ütem ezések lehetőséget. |
| 5 |
Kattintson a Tömeges kezelés lehető ségre. |
| 6 |
Az Ütemez ések kezelése elő ugró ablakban válassza ki a helyet, majd kattintson a.csv sablon letöltése gombra. A.CSV sablon ü temezésorientált, több eseményhez csatolt ütemtervhez.
|
| 7 |
Töltse ki a táblázatot. |
| 8 |
A CSV-fájl feltöltéséhez húzza és engedje el, vagy kattintson a Fájl kiválasztása gombra. |
| 9 |
Kattintson a Feltöltés gombra |
CSV fájlformátum hivatkozása
A táblázat segítségével megtekintheti, hogy mely mezők kötelezőek vagy opcionálisak, és mit kell meghatároznia az ütemezések és események tömeges hozzáadásakor vagy szerkesztésekor.
| Oszlop | Kötelező/Opcionális | Leírás | Támogatott érték (példa) |
|---|---|---|---|
|
Név |
Kötelező |
Adjon meg egy nevet az ütemezés azonosításához. |
Location_A |
|
Elhelyezkedés |
Kötelező |
Adja meg a szervezet helyét. Ha több helyen szeretne egy ütem ezést másolni, másolja át az ütemezési rekordot egy új sorba, és társítsa azt az új helyhez. Ha több helyen szeretne párhuzamosan módosí tani egy ütemtervet, keressük/cserélje ki az exportált CSV-t, majd importáljon újra.
Legfeljebb 1000 menetrend hozható létre egy helyhez. |
Helyszín A |
|
Művelet ütemezése |
Kötelező |
Adja meg az Ütemezési művelet oszlopértékét a hozzáadáshoz, módosításhoz és eltávolításhoz. Ütemezés hozzáadásához írja be a ADD parancsot. Egy ütemezés módosításához írja be azt az oszlopot, amelyet frissíteni szeretne az új értékkel. Egy ütemezés eltávolításához írja be az ELTÁVOLÍTÁS lehetőséget. |
ADD REMOVE |
|
Ütemezés típusa |
Kötelező |
Adja meg a hozzáadni kívánt ütemezés típusát (Idő/Ünnep). Írja be az IDŐT a munkaidő ütemezésének hozzáadásához, és a NYARALÁST az ünnepi ütemterv hozzáadásához. |
TIME HOLIDAY |
|
Esemény akció |
Választható |
Egy sorban legfeljebb 10 eseményt adhat hozzá ugyanarra a helyre. További események hozzáadásához folytassa az új sor hozzáadását. Esemény hozzáadásához írja be az ADD parancsot. Írja be a REPLACE parancsot a korábban hozzárendelt eseményrészletek újra való helyettesítéséhez. Egy esemény eltávolításához írja be az REMOVE parancsot. |
ADD REPLACE REMOVE |
|
Esemény neve |
Választható |
Adja meg az esemény nevét. |
Cisco napja |
|
Esemény kezdő dátuma |
Választható |
Adja meg az esemény kezdési dátumát ÉÉÉÉÉ-MM-DD formátumban. |
2025-06-18 |
|
Esemény befejezési dátuma |
Választható |
Adja meg az esemény befejezési dátumát ÉÉÉÉÉ-MM-DD formátumban. |
2025-06-18 |
|
Esemény kezdési ideje |
Választható |
Adja meg az esemény kezdési idejét. |
12:00 |
|
Esemény befejezési ideje |
Választható |
Adja meg az esemény befejezési idejét. |
14:00 |
|
Esemény ismétlődési |
Választható |
Adja meg az ismétlődést nem/heteti/évente naponként /évente dátum szerint. |
Egyik sem |
|
Az esemény ismétlődésének napja hetenként |
Választható |
Válassza ki az ismétlődést az esemény alapján - a megismétlődés napja hetenként, az éves megismétlődés napja naponként, az éves ismétlődés napja naponként, az éves ismétlődés napja dátum szerint, az éves ismétlődés hónapja dátum szerint. Ütemtervenként legfeljebb 150 esemény adható hozzá. |
- |
|
Az éves megismétlődés napja naponként |
Választható |
MONDAY |
|
|
Az éves megismétlődés eseményhete naponként |
Választható |
FIRST |
|
|
Az éves megismétlődés eseményhónapja naponként |
Választható |
JANUARY |
|
|
Az éves megismétlődés esemény dátuma dátum szerint |
Választható |
- | |
|
Az éves megismétlődés eseményhónapja dátum szerint |
Választható |
- |
Felhasználói ütemezések kezelése
Létrehozhat egy ütemezést egy felhasználó számára, és csak az adott felhasználó hívásbeállításaira alkalmazhatja, mint például a szekvenciális csengés, az egyidejű csengés vagy a prioritási figyelmeztetés. Ezek a hívásbeállítások végrehajtják a meghatározott műveleteket az ütemezés időkerete alapján, így a felhasználók számára kényelmesebbé teszik a hívá sok kezelését.
Felhasználói ütemterv létrehozása
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Menjen a Kezelés tra. |
| 3 |
Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hí vás fülre. |
| 4 |
Menjen a Híváskez elés szakaszba, és válassza az Ütem ezések lehetőséget. |
| 5 |
Kattintson az Új ütemterv elem re. |
| 6 |
Adjon meg egy ü temezési nev et. 
|
| 7 |
Állítsa be az ütemezés kezdő és befejezési dátumát és idejét. |
| 8 |
Válassza az Egész napos esem ény lehetőséget, ha az ütemterv egész napig tart. |
| 9 |
Válassza az Ism ételések lehetőséget, ha azt szeretné, hogy az ütemezés is métlődő Válasszon az alábbi frekvenciák egyikét:
Válassza a Befejezés engedélyezése lehetőséget, ha meg szeretné határozni, hogy az ismétlődő ütem ezés mikor kell leállnia. Ha a kiválasztást választja, a Vé ge leg ördülő men üpont két lehetőséggel jelenik meg:
|
| 10 |
Kattintson a Mentés gom bra. A felhasználó önállóan is létrehozhat ütemezéseket a Felhasználói központban. További részletekért lásd: Hívá sbeállítások ütemezésének létrehozása. A felhasználó által ezekben a beállításokban végrehajtott bármilyen módosítás tükröződik mind a Felhasználói központban, mind a Vezérlőközpontban. |
Felhasználói ütemterv szerkesztése vagy törlése
Mielőtt elkezdené
A felhasználói ütemezés törléséhez először el kell távolítania azt az összes használó hívásbeállításból.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Menjen a Kezelés tra. |
| 3 |
Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hí vás fülre. |
| 4 |
Menjen a Híváskez elés szakaszba, és válassza az Ütem ezések lehetőséget. Megjelenik a létrehozott ütemezések és események listája.
|
| 5 |
Ha további eseményeket szeretne hozzáadni egy ütemezéshez, bontsa ki az ütemezést, majd kattintson az Esem ény hozzáadása gom bra. |
| 6 |
Jegyzék törléséhez kattintson a gombra
|
és válassza a Szer 
