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Requisiti di sistema di Webex Meetings Suite

ID articolo:nki3xrq
Ultimo aggiornamento:17 mar 2020
Prodotto:Amministrazione sito Webex, Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training
Attività:Amministrazione, Chiamate, Riunioni
Sistema operativo:Mac,Windows Desktop
Rilascia:WBS33, WBS39, WBS40
vista/e persone pensano che sia stato utile

Di seguito è necessario conoscere i requisiti per partecipare e organizzare riunioni. Abbiamo messo insieme informazioni sui requisiti minimi del browser e del sistema operativo, le applicazioni e-mail supportate e le lingue supportate.

Supporto del sistema operativo e del browser per la suite di Webex Meetings

Sistemi operativi supportati

Windows

  • Windows 7 32 bit/64 bit

  • Windows 8 32 bit/64 bit

  • Windows 8.1 32 bit/64 bit

  • Windows Server 2008 64 bit

  • Windows Server 2008 R2 64 bit

  • Windows 10

  • Windows 10 Enterprise LTSB

Note:

  • Supporto del sistema operativo Windows su Microsoft Surface Pro supportato.

  • Ciascuna release mensile di Webex Meetings viene testata e certificata in base all'anteprima corrente del rollup mensile e di tutte le release semestrali di Windows 10.

  • Webex Meetings supporta Windows Server 2012 R2 e 2016 con limitazioni che, per le riunioni Webex, Strumenti di produttività e l'applicazione desktop, se un utente non dispone dei privilegi di amministratore, è necessario che un amministratore installi il Webex Meetings applicazioni e Strumenti di produttività.

Mac OS X

  • 10,13

  • 10,14

  • 10,15

Note:

  • I siti Webex Meetings conformi FedRAMP richiedono Mac OS 10,13 o versioni successive.

  • A partire da Mac OS X 10.7, Apple non offre più Java come parte del sistema operativo Mac. Poiché Webex Meetings in precedenza basata sul plug-in del browser Java per scaricare l'applicazione per riunioni per gli utenti al primo accesso, gli utenti senza Java installato hanno ritenuto difficile partecipare a una riunione. La dipendenza da Java è stata rimossa. All'utente viene invece richiesto di installare un piccolo plug-in che, una volta installato, gestisce il resto dell'installazione dell'applicazione di riunione e successivamente avvia la riunione.


    Webex Support è un'eccezione ed è ancora dipendente da Java. Gli utenti Mac possono comunque scaricare e installare Java per utilizzare Webex Support.

  • Dopo aver avviato o partecipato a un evento per la prima volta tramite Webex Events su Safari 6.X e Safari 7, si verifica un problema. Dopo aver installato Webex, Safari richiede di verificare l'attendibilità del plug-in per il sito da cui si sta tentando di accedere all'evento o di avviarlo. La pagina verrà aggiornata ma non si accederà all'evento. Per accedere, tornare al collegamento selezionato originariamente e sarà possibile accedere normalmente.

  • I seguenti servizi di Webex sono disponibili:

    • Webex Meetings

    • Eventi Webex

    • Formazione Webex

    • Webex Support

Linux (per l'app desktop Webex Meetings)

  • Ubuntu 12. x e 14. x (GNOME) (tutti 32 bit)

  • Red Hat 5, 6 (tutti 32 bit)

  • Aprire SuSE 13,1, 13,2 (tutti 32 bit)

  • Fedora 19, 20 32 bit/64 bit

Note:

  • Webex video e la sala riunioni personale sono supportati solo sull'app Webex Meetings Web.

    Vedere i sistemi operativi e i browser supportati dall'app Web per ulteriori informazioni sulle funzioni aggiuntive per Linux disponibili nell'App Webex Meetings Web.

  • I seguenti servizi di Webex sono disponibili su entrambi l'app desktop Webex Meetings e l'app Web:

    • Webex Meetings

    • Eventi Webex

    • Formazione Webex

    • Remote Support

Supporto di Chrome OS

Il supporto per Google Chrome OS è attualmente disponibile attraverso il app Cisco Webex Meetings Web (supporto del client per riunioni basato su Web) e l'app Webex Meetings Android (supporto del client per riunioni scaricabile).

Vedere i sistemi operativi e i broswer supportati dall'app Web per ulteriori dettagli su ciò che è supportato.

L'app Webex Meetings mobile (versione 11,0 o superiore) è supportata su tutti i dispositivi Chrome che supportano ufficialmente le app Androidtramite Google Play.

Requisiti di sistema minimi

Windows

  • Processore Intel Dual-Core CPU 2. XX GHz o AMD (2 GB di RAM consigliati)

  • JavaScript e cookie abilitati sui browser

  • Java non è richiesto per gli utenti Mozilla Firefox e Google Chrome.

Webex Training, o Webex Meetings e Webex Events utenti su WBS 39.7 e siti precedenti, possono utilizzare l'applet Java del browser. Gli amministratori dei siti possono abilitare questa funzione in Webex amministrazione sito o Cisco Webex Control Hub nella sezione metodo di download del client principale delle impostazioni del sito comuni.

Se un Webex Meetings o Webex Events utente utilizza il nuovo flusso di accesso alla riunione introdotto nell'aggiornamento WBS 39.8, non è necessario utilizzare Java o l'applet Java.


È necessario abilitare la vista moderna per utilizzare il nuovo flusso di accesso introdotto nell'aggiornamento WBS 39.8.

Mac OS X

  • Basato su CPU Intel (almeno 2 GB di RAM)

  • JavaScript e cookie abilitati sui browser

  • Da Oracle Java 6 a Oracle Java 8

    Java è necessario per i seguenti servizi:

    • Eventi Webex

    • Formazione Webex

    • Webex Support

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laboratorio pratico

Linux (per l'app desktop Webex Meetings)

  • Intel o AMD x86

  • JavaScript e cookie abilitati sui browser

  • Da Oracle Java 6 a Oracle Java 8, libstdc++ 6.0, sistema a finestre GNOME/KDE

    Java è necessario per accedere come organizzatore per i seguenti servizi:

    • Eventi Webex

    • Formazione Webex

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laboratorio pratico

Browser

Windows

  • Internet Explorer 11 (32 bit/64 bit)

  • Il browser Edge è supportato solo per avviare e accedere a riunioni, eventi, sessioni di formazione o sessioni di supporto in Webex Meetings, Webex Training, Webex Events e Webex Support.

  • Mozilla Firefox 52 e versioni successive è completamente supportato in Windows. Firefox 51 e versioni precedenti non sono supportati. Gli utenti ricevono un messaggio di notifica quando tentano di accedere una riunione o di avviarla con queste versioni del browser.


    Mozilla Firefox ESR non è supportato.

  • Chrome ultime 32 bit/64 bit

Mac OS X

  • Firefox 52 e versioni successive sono completamente supportati in Mac OS X. Firefox 51 e precedenti non sono supportati. Gli utenti ricevono un messaggio di notifica quando tentano di accedere una riunione o di avviarla con queste versioni del browser.

  • Safari 11 e versioni successive

  • Chrome ultime 32 bit/64 bit

Linux

  • Firefox 52 e versioni successive a 32 bit è supportato solo in Linux con JNLP (Java Network Launch Protocol). L'applicazione desktop Linux non supporta video Webex Meetings (CMR) o sale riunioni personali. In questi casi, gli utenti vengono indirizzati a utilizzare al suo posto l'app Cisco Webex Web.

  • L'applicazione Webex può essere avviata da Chrome su Linux con le seguenti limitazioni:

    • Java deve essere abilitato in Chrome

    • È supportato solo Java da 1.6 a 1.8. OpenJDK non è supportato.

    • Solo supporto a 32 bit

    • Webex video e la sala riunioni personale sono supportati solo sull'app Webex Meetings Web.

      Vedere i sistemi operativi e i browser supportati dall'app Web per ulteriori informazioni sulle funzioni aggiuntive per Linux disponibili nell'App Webex Meetings Web.

Citrix XenDesktop e XenApp Support

Le applicazioni Webex (Meetings, Training Center ed Events) supportano Citrix XenDesktop/XenApp 6.5, 7.6, 7.12 e 7.15. L'app desktop virtuale Webex Meetings può essere utilizzata anche per accedere alle riunioni abilitate per dispositivi video.

  • Teleconferenza (piattaforma video Cisco versione 1.0, 2.0 e successive)

  • Audio Webex Meetings

  • Condivisione di documenti

  • Condivisione di desktop e applicazioni

  • Registrazione basata su rete (NBR) e riproduzione

  • Trasferimento file, chat, sondaggio, Q&A, sottotitoli codificati e note

  • Strumenti di produttività di Cisco Webex Meetings

  • App Cisco Webex Meetings Web

Vedere Problemi noti e limitazioni della multipiattaforma per ulteriori informazioni.

Supporto per VMware Horizon 7

Le applicazioni Webex Meetings (Meetings, Training ed Events) supportano VMware Horizon 7. Per ottenere le migliori prestazioni, utilizzare l'ultima versione del client Horizon. L'app desktop virtuale Webex Meetings può essere utilizzata anche per accedere alle riunioni abilitate per dispositivi video.

  • Teleconferenza (piattaforma video Cisco versione 1.0, 2.0 e successive)

  • Audio Webex Meetings

  • Condivisione di documenti

  • Condivisione di desktop e applicazioni

  • Registrazione basata su rete (NBR) e riproduzione

  • Trasferimento file, chat, sondaggio, Q&A, sottotitoli codificati e note

  • Strumenti di produttività di Cisco Webex Meetings

Vedere Problemi noti e limitazioni della multipiattaforma per ulteriori informazioni.

Supporto per la lingua

Su Mac, le lingue localizzate sono disponibili solo per Cisco Webex Meetings. Cisco Webex Training, Cisco Webex Events e Cisco Webex Support non supportano lingue localizzate per Mac.

Tutti i quattro servizi di Webex (Cisco Webex Meetings, Cisco Webex Events, Cisco Webex Training e Cisco Webex Support) supportano le seguenti lingue:

  • Cinese (semplificato)

  • Cinese (tradizionale)

  • Danese

  • Olandese

  • Italiano

  • Francese

  • Tedesco

  • Italiano

  • Giapponese

  • Arte

  • Portoghese (Brasile)

  • Russo

  • Spagnolo (Europa)

  • Spagnolo (America Latina)

  • Svedese * *

  • Turco

* Coreano non supportato in Cisco Webex Events.

* * Svedese non è supportato in Cisco Webex Events, Cisco Webex Training e Cisco Webex Support.

Requisiti di sistema per le riunioni CMR Hybrid

Queste informazioni si applicano a Cisco Webex Meetings e agli Strumenti di produttività Cisco Webex Meetings.

Il sistema deve soddisfare i seguenti requisiti per l'uso dell'ultima versione delle funzioni degli Strumenti di produttività Cisco Webex Meetings per la pianificazione di riunioni CMR Hybrid:

  • Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versione 15.0

  • Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) versione 5.0

Potrebbe essere richiesto Cisco TelePresence Conductor versione 4.0 per l'uso di alcuni server TelePresence.

Strumenti di produttività Cisco Webex Meetings e versioni del sito Webex Meetings precedenti alla WBS30 insieme alle versioni corrispondenti di Cisco TMS e Cisco TMSXE sono supportate in queste serie specifiche di release testate per CMR Hybrid.

Per i problemi noti, fare riferimento a Problemi noti e limitazioni del video in Cisco Webex Meetings.

Sistemi operativi e browser supportati dall'app Web

Nelle tabelle seguenti vengono elencati i browser supportati per ogni sistema operativo previsto nonché le funzioni supportate per ciascun browser.

Microsoft Windows 7 o versione successive (32 bit/64 bit)

Funzione

Internet Explorer 10 o versione successiva

Edge 25 / EdgeHTML 13

Chrome 65 o versione successiva

Firefox 48 o versione successiva

Avvio/accesso a una riunione

Sì

Sì

Sì

Sì

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

Sì

Sì

Sì

Sì

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Sì

Sì

Sì

Sì

Visualizzazione di file multimediali

No

No

No

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Sì

Sì

Sì

Sì

Chat

Sì

Sì

Sì

Sì

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Sì

Sì

Sì

Sì

Richiamata a un sistema video

Sì

Sì

Sì

Sì

Chiamata tramite un computer

No

Sì (Edge 77.0.235.20 e versioni successive)

Sì

Sì

Ricezione video

No

Sì (Edge 42 e versioni successive)

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

Inviare video

No

Sì (Edge 42 e versioni successive)

Fino a 720 p

Fino a 720 p

Condividi contenuto

No

No

Sì (Chrome 65+)

Sì (Firefox 52+)

Mac OS X 10,13 o versioni successive

Funzione

Safari 11.0 o versione successiva

Chrome 65 o versione successiva

Firefox 48 o versione successiva

Avvio/accesso a una riunione

Sì

Sì

Sì

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

Sì

Sì

Sì

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Sì

Sì

Sì

Visualizzazione di file multimediali

No

No

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Sì

Sì

Sì

Chat

Sì

Sì

Sì

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Sì

Sì

Sì

Richiamata a un sistema video

Sì

Sì

Sì

Chiamata tramite un computer

Sì

Sì

Sì

Ricezione video

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

Inviare video

540 p

Fino a 720 p

Fino a 720 p

Condividi contenuto

No

Sì (Chrome 65+)

Sì (Firefox 52+)

Chromebook

Funzione

Chrome 65 o versione successiva

Avvio/accesso a una riunione

Sì

Supporto della vista moderna

Webex Meetings: Sì

Webex Events: I partecipanti che partecipano agli eventi possono avviare l'app Web su Chromebook nella vista classica per impostazione predefinita.

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

N/A

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Sì

Visualizzazione di file multimediali

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Sì

Chat

Sì

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Sì

Richiamata a un sistema video

Sì

Chiamata tramite un computer

Sì

Ricezione video

720 p, video multidirezionale

Inviare video

Fino a 720 p

Condivisione di contenuto

Sì (Chrome 65+)

Linux (32 bit/64 bit): Ubutuntu 14. x o versioni successive, OpenSuSE 13. x o versioni successive, Fedora 18 o versioni successive, Red Hat 6 o versioni successive e Debian 8. x o versioni successive

Funzione

Firefox 48 o versione successiva

Chrome 65 o versione successiva

Chromium

Avvio/accesso a una riunione

Sì

Sì

Sì

Avvio/accesso a sala riunioni personale

Sì

Sì

Sì

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

Sì

N/A

N/A

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Sì

Sì

Sì

Visualizzazione di file multimediali

No

No

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Sì

Sì

Sì

Chat

Sì

Sì

Sì

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Sì

Sì

Sì

Richiamata a un sistema video

Sì

Sì

Sì

Chiamata tramite un computer

Sì

Sì

No

Ricezione video

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

No

Inviare video

Fino a 720 p

Fino a 720 p

No

Condivisione di contenuto

Sì (Firefox 52+)

Sì (Chrome 65+)

No

Problemi noti e limitazioni:

  • In alcune versioni di Linux, gli utenti devono installare e attivare il plug-in "Codec video OpenH264 fornito da Cisco Systems, Inc." per utilizzare le funzionalità video, di chiamata del computer e di condivisione di contenuto in Firefox.

  • La condivisione del contenuto non funziona nelle versioni di Linux che utilizzano Wayland come sistema di gestione della visualizzazione (ad esempio, Fedora 25 e versioni successive), a causa di un problema con l'API di condivisione schermo WebRTC.

  • L'invio e la ricezione di video non funziona in Fedora 28 a causa di un problema con il codec H.264.

VDI: Citrix XenDesktop 7.6, XenApp7.6, XenApp 7.9/7.12 e 7.15, XenApp6.5, XenApp7.5, XenApp7.6, XenApp 7.12 e VMWare Horizon 7

Funzione

Firefox 59 o versione successiva

Chrome 65 o versione successiva

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Sì

Sì

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Sì

Sì

Visualizzazione di file multimediali

No

No

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Sì

Sì

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

Sì

Sì

Avvio/accesso a una riunione

Sì

Sì

Avvio/accesso a sala riunioni personale

Sì

Sì

Condivisione di contenuto

Sì

Sì

Inviare video

No

No

Ricezione video

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

Chat

Sì

Sì

Chiamata tramite un computer

No*

No*

Richiamata a un sistema video

Sì

Sì

Di seguito sono riportate le limitazioni nell'uso dell'app Web in ambienti VDI:

  • È possibile ricevere video, ma non inviare video. Ciò accade perché i browser Web (Chrome/Firefox) non rilevano le videocamere virtuali Citrix.

  • * Si potrebbero verificare problemi di qualità audio quando si utilizza l'opzione "Chiama utilizzando il computer". Si consiglia di utilizzare le opzioni "Richiamare", "Chiamata in ingresso" o "Chiama il mio endpoint video" quando si utilizza l'app Web in ambiente VDI.

Ulteriori informazioni

Supporto del browser per registrazioni MP4 basate su video su rete

Le registrazioni basate su video e su rete MP4 sono disponibili per le riunioni e gli eventi registrati nel cloud in formato MP4.

Internet Explorer 11 e versioni precedenti e i browser precedenti alla versione Firefox 58 e Chrome 59 non sono in grado di visualizzare il lettore MP4 incentrato sul video in modo da riprodurre le registrazioni utilizzando il lettore di registrazioni basate su video online.

Browser supportati

Windows

  • Chrome 59 e versioni successive è supportato su Windows 8,1 e Windows 10

  • Ultima versione Edge su Windows 10

  • Firefox 58 e versioni successive sono supportati su Windows 8,1 e Windows 10

Mac OS X

  • Chrome 59 e versioni successive

  • Firefox 58 e versioni successive

  • Ultima versione di Safari

Prodotto:Amministrazione sito Webex,Webex Events,Webex Meetings,Webex Support,Webex Training
Attività:Amministrazione, Chiamate, Riunioni
Sistema operativo:Mac,Windows Desktop
Rilascia:WBS33,WBS39,WBS40
Filigrana

Supporto delle funzioni multipiattaforma per servizi e piattaforme

ID articolo: n23de6y
Ultimo aggiornamento:16 mar 2020
Prodotto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training
Attività:Amministrazione, Chiamate, Condivisione, Messaggi, Riunioni
Sistema operativo:Mac,Windows Desktop
Rilascia:WBS33, WBS39, WBS40
vista/e persone pensano che sia stato utile

Windows

Mac OS X

Linux

Organizzazione di riunioni

X

X

X

Partecipazione a riunioni

X

X

X

Partecipazione alla teleconferenza prima dell'organizzatore

X

X

X

Indicatore partecipanti pronti

X

X

X

Scheda Quick Start (per l'invio di inviti e promemoria ai partecipanti)

X

X

Invio trascrizione riunione

X

Power Panel (offre viste a schermo intero per i partecipanti mentre gli organizzatori utilizzano i controlli per gestire le attività della riunione privatamente dietro le quinte)

X

X

Condivisione di applicazioni e annotazioni

X

X

X

Condivisione di desktop e annotazioni

X

X

X

Condivisione di file, lavagne e annotazioni

X

X

X

Condivisione del desktop remoto

X

X

X

Controllo di applicazioni remote

X

X

X

Controllo remoto del browser Web

X

X

X

Controllo remoto del desktop

X

X

X

Animazioni e transizioni di Microsoft PowerPoint

X

Visualizza solo

Visualizza solo

Riproduzione automatica presentazioni

X

X

X

Avanzamento automatico presentazioni

X

X

X

Chat

X

X

X

Video di alta qualità

X

X

solo visualizzazione

Video ad alta definizione

X

X

Visualizzazione video a schermo intero con video ad alta definizione

X

X

Commutazione video in base all'oratore attivo

X

X

X

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

X

X

Supporto per più monitor

X

Vista personale nell'invio di video

X

X

Audio Webex

X

X

X

Audio di terze parti (TSP)

X

X

Conferenze personali

X

X

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

X

Registrazione lato client (WRF)

X

Registrazione basata su rete (ARF)

X

X

X

Riproduzione autonoma (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10,15 e versioni successive.

X

X

Riproduzione autonoma (ARF)

X

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Sondaggio

X

X

X

Stampa

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle al/dal computer di un'altra persona).

Base e avanzata

Base

Base

Note e sottotitoli codificati

X

X

X

Scheda informazioni personalizzata

X

Integrazione Microsoft Outlook a 32 bit e 64 bit

X

Windows

Mac OS X

Linux

Organizzazione di eventi

X

X

X

Partecipazione a eventi

X

X

X

Partecipazione alla teleconferenza prima dell'organizzatore

X

X

X

Scheda Quick Start (per l'invio di inviti e promemoria ai partecipanti)

X

X

Indicatore partecipanti pronti

X

Power Panel (offre viste a schermo intero per i partecipanti mentre gli organizzatori utilizzano i controlli per gestire le attività della riunione privatamente dietro le quinte)

X

X

Coordinatori

X

X

X

Q&A

X

X

X

Condivisione di applicazioni e annotazioni

X

X

X

Condivisione di desktop e annotazioni

X

X

X

Condivisione di file, lavagne e annotazioni

X

X

X

Animazioni e transizioni PowerPoint

X

Visualizza solo

Visualizza solo

Riproduzione automatica presentazioni

X

X

X

Avanzamento automatico presentazioni

X

X

X

Chat

X

X

X

Video di alta qualità

X

X

Visualizza solo

Video ad alta definizione

Visualizzazione video a schermo intero con video di alta qualità

X

X

X

Commutazione video in base all'oratore attivo

X

X

X

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

Vista personale nell'invio di video

X

X

Audio Webex

X

X

X

Audio di terze parti (TSP)

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

X

Registrazione lato client (WRF)

X

Registrazione basata su rete (ARF)

X

X

X

Riproduzione autonoma (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10,15 e versioni successive.

X

X

Riproduzione autonoma (ARF)

X

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Sondaggio

X

X

X

Stampa

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle al/dal computer di un'altra persona).

Base e avanzata

Base

Base

Scheda informazioni personalizzata

X

Integrazione Microsoft Outlook a 32 bit e 64 bit

X

Windows

Mac OS X

Linux

Organizzazione di sessioni di formazione

X

X

X

Partecipazione a sessioni di formazione

X

X

X

Partecipazione alla teleconferenza prima dell'organizzatore

X

X

X

Indicatore partecipanti pronti

X

X

X

Sessioni interattive

X

X

X

Sessioni laboratorio pratico

X

X

Q&A

X

X

X

Scheda Quick Start (per l'invio di inviti e promemoria ai partecipanti)

X

X

Power Panel (offre viste a schermo intero per i partecipanti mentre gli organizzatori utilizzano i controlli per gestire le attività della riunione privatamente dietro le quinte)

X

X

Condivisione delle applicazioni e dell'impianto

X

X

X

Condivisione del desktop e dell'impianto

X

X

X

File e condivisione lavagna e di un impianto

X

X

X

Condivisione desktop

X

X

X

Controllo di applicazioni remote

X

X

X

File e condivisione lavagna e di un impianto

X

X

X

Animazioni e transizioni PowerPoint

X

Visualizza solo

Visualizza solo

Riproduzione automatica presentazioni

Chat

X

X

X

Video di alta qualità

X

X

Visualizza solo

Video ad alta definizione

X

X

Visualizzazione video a schermo intero con video di alta qualità

X

X

Commutazione video in base all'oratore attivo

X

X

X

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

Vista personale nell'invio di video

X

X

Audio Webex

X

X

X

Audio di terze parti (TSP)

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

X

Registrazione lato client (WRF)

X

Registrazione basata su rete (ARF)

X

X

X

Riproduzione autonoma (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10,15 e versioni successive.

X

X

Riproduzione autonoma (ARF)

X

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Sondaggio

X

X

X

Editor sondaggio non in linea

X

Ridenominazione schede (per condivisione file e sondaggi)

X

X

Stampa

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle a e dal computer di una persona.

Base

Base

Base

File multimediali

X

Barra delle icone mobile

X

X

Integrazione Microsoft Outlook a 32 bit e 64 bit

X

Windows

Mac OS X

Linux

Organizzazione sessione di supporto

X

X

X

Partecipazione a sessione di supporto

X

X

X

Registrazione sessioni

X

Accesso computer remoto

X

X

X

Condivisione di desktop e annotazioni

X

X

X

Condivisione di file e annotazioni

X

Stampa remota

X

Chat

X

X

X

Riavvio computer remoto e riconnessione (modalità sicura)

X

Visualizzazione informazioni di sistema utente

X

Limitato

Limitato

Accesso come altro utente

X

Video di alta qualità

X

Video ad alta definizione

Visualizzazione video a schermo intero con video di alta qualità

Sì, ma senza anteprime

Commutazione video in base all'oratore attivo

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

Vista personale nell'invio di video

Audio Webex

X

X

X

Audio di terze parti (TSP)

Registrazione lato client (WRF)

X

Registrazione basata su rete (ARF)

X

X

X

Riproduzione autonoma (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10,15 e versioni successive.

X

X

Riproduzione autonoma ARF)

X

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle al/dal computer di un'altra persona).

Base e avanzata

Base

Base
Prodotto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training
Attività:Amministrazione, Chiamate, Condivisione, Messaggi, Riunioni
Sistema operativo:Mac, Windows Desktop
Rilascia:WBS33, WBS39, WBS40
Filigrana

Problemi noti e limitazioni multipiattaforma

ID articolo: 79bdx
Ultimo aggiornamento:29 gen 2020
Prodotto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training
Attività:Amministrazione, Chiamate, Condivisione, Messaggi, Riunioni
Sistema operativo:Mac,Windows Desktop
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In questa sezione vengono descritti problemi noti e limitazioni dei browser e dei sistemi operativi supportati da Webex Meetings. Per informazioni su altri problemi noti, consultare le singole note di rilascio di ciascun servizio.

Condivisione di file dalle cartelle di Webex personale

Gli utenti non possono più condividere file dalle cartelle di Webex personale, sebbene tutti gli utenti possano caricare e condividere file durante una riunione.

Supporto per Linux a 64 bit

  • le distribuzioni Linux a 64 bit non sono ufficialmente supportate.

  • Mozilla Firefox 64 bit non è supportato.

Supporto per Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 potrebbe visualizzare un avviso di sicurezza a indicare che la firma digitale di Webex Meetings non è valida.

  • Gli utenti potrebbero non essere in grado di condividere i file Microsoft PowerPoint. Una soluzione consiste nel condividere lo schermo del dispositivo o condividere l'applicazione PowerPoint.

Supporto per Microsoft Office 2010

  • Kit di strumenti UCF non è supportato con Microsoft Office 2010 64 bit.

  • Nuove animazioni, transizioni e grafici 3D introdotti in Microsoft Office 2010 non sono supportati.

  • L'importazione di una rubrica aziendale nei contatti Webex Meetings non è supportata con Microsoft Outlook 2010 64 bit.

Supporto per Microsoft Office 2013

  • Se Microsoft Office 2013 è installato, le seguenti funzioni non sono supportate quando si condividono file Microsoft PowerPoint 2013:

    • Animazioni e transizioni

    • File video o audio incorporati

    • Kit di strumenti UCF

  • Alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati nelle schede delle informazioni personalizzate . Si consiglia agli utenti di convalidarlo per accertarsi che venga visualizzato correttamente durante le riunioni.

  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:

    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.

    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.

    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.

    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.

  • Se un oggetto in una presentazione Microsoft PowerPoint non viene visualizzato correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimosso in visualizzazione presentazione; Tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione.

  • Gli utenti non possono condividere i file Microsoft PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione condivisione file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

  • Gli utenti non possono condividere file Microsoft Excel 2013 su Windows 8 e 8,1 utilizzando la funzione condivisione file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

  • Gli utenti non possono condividere documenti Word 2013 (64 bit) su Windows 8 e 8,1 (64 bit) utilizzando la funzione condivisione file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

Supporto Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 è supportato in Webex Meetings per Windows o Mac. Tuttavia, condivisione file presentazioni Microsoft PowerPoint talvolta provocano un errore. Inoltre, condivisione file più presentazioni Microsoft PowerPoint in una volta potrebbe causare l'interruzione della risposta dell'app.

Windows 2000

Windows 2000 non è più supportato a partire da questa release. Gli utenti di Windows 2000 potrebbero ancora essere in grado di partecipare alle riunioni, ma le prestazioni non sono garantite.

Mac OS

  • Gli utenti Mac OS X 10,6 o versioni precedenti non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

  • Gli utenti Mac PowerPC non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

  • Il lettore registrazioni di rete Webex Meetings non supporta la conversione delle registrazioni in formato MP4 su Mac.

  • Il supporto per più monitor non è ancora disponibile in Webex Meetings per Mac.

Mozilla Firefox 43 o versioni successive

Il componente aggiuntivo Webex Meetings Strumenti di produttività per Mozilla Firefox non è attualmente supportato per Mozilla Firefox versione 43 o successiva. Si consiglia agli utenti di utilizzare invece Internet Explorer.

Citrix XenDesktop e XenApp

Per ottenere le massime prestazioni, Cisco consiglia l'ultima versione del ricevitore Citrix per Windows e Mac.

  • XenApp non è supportato con il supporto Webex.

  • A causa di una limitazione architetturale dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video in riunioni Webex potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

  • Alcuni formati di file video (WMV, AVI e MP4) non possono essere condivisi in un ambiente desktop virtuale in Webex Meetings a causa delle limitazioni di XenApp.

  • Remote Access e Access Anywhere non sono supportati poiché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma Citrix sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

  • I laboratori pratici non sono supportati.

  • Quando si utilizza la app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, è possibile ricevere video, ma non inviare video. Ciò avviene perché i browser Web non possono rilevare i dispositivi della videocamera virtuale in un ambiente VDI.

  • Quando si utilizza la app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, gli utenti possono riscontrare problemi di qualità audio quando si utilizza la chiamata utilizzando il computer. Si consiglia di utilizzare le chiamate, le chiamate o le chiamate utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app Web in un ambiente VDI.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon non è supportato con il supporto Webex.

  • A causa di una limitazione architetturale dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video in riunioni Webex potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

  • Remote Access e Access Anywhere non sono supportati poiché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma VMware sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

  • I laboratori pratici non sono supportati.

  • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile ricevere video, ma non inviare video. Ciò avviene perché i browser Web non possono rilevare i dispositivi della videocamera virtuale in un ambiente Horizon.

  • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile che si verifichino problemi di qualità audio quando si utilizza la funzione chiama utilizzando il computer. Si consiglia di utilizzare le chiamate, le chiamate o le chiamate utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app Web in un ambiente Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Quando si avvia o si partecipa a una riunione utilizzando il proxy PAC su Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'applicazione per riunioni si arresta in modo anomalo. Questo è un bug del sistema operativo segnalato ad Apple (numero bug Apple 11844696). Il problema è stato risolto nella build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 e 11

La "modalità protetta avanzata" in Internet Explorer 10 e 11 sul desktop non è supportata. Poiché questa modalità offre funzionalità di esplorazione senza la necessità di un plug-in, i componenti aggiuntivi Webex Meetings vengono disabilitati e non è possibile utilizzare i metodi di download ActiveX o Java. Gli utenti possono ancora utilizzare la soluzione di cartella temporanea per partecipare a una riunione. In alternativa, gli utenti possono scegliere di disattivare la Modalità protetta avanzata per partecipare normalmente alla riunione.

L'attivazione della Visualizzazione compatibilità in Internet Explorer sul desktop potrebbe provocare errori di rendering di alcune pagine Webex Meetings. Si consiglia agli amministratori di disattivare la visualizzazione compatibilità per il sito.

Google Chrome

  • Alcuni utenti Google Chrome non possono accedere a Chrome Web Store. In questo caso, il file di estensione delle riunioni le non viene installato automaticamente quando gli utenti accedono a una riunione. Questi utenti vengono indirizzati a una pagina della Guida con istruzioni per scaricare e installare manualmente il file dell'estensione.

  • Il componente aggiuntivo dell'estensione Webex Meetings potrebbe non essere installato e restituire invece un messaggio di errore. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che l'installazione in linea non può essere avviata da una finestra popup in Google Chrome. L'integrazione potrebbe dover essere modificata in modo da utilizzare una finestra di livello superiore anziché una finestra popup.

Prodotto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training
Attività:Amministrazione, Chiamate, Condivisione, Messaggi, Riunioni
Sistema operativo:Mac, Windows Desktop
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