In questa sezione vengono descritti problemi noti e limitazioni dei browser e dei sistemi operativi supportati da Webex Meetings. Per informazioni su altri problemi noti, consultare le singole note di rilascio di ciascun servizio.

Condivisione di file dalle cartelle di Webex personale

Gli utenti non possono più condividere file dalle cartelle di Webex personale, sebbene tutti gli utenti possano caricare e condividere file durante una riunione.

Supporto per Linux a 64 bit

  • le distribuzioni Linux a 64 bit non sono ufficialmente supportate.

  • Mozilla Firefox 64 bit non è supportato.

Supporto per Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 potrebbe visualizzare un avviso di sicurezza a indicare che la firma digitale di Webex Meetings non è valida.

  • Gli utenti potrebbero non essere in grado di condividere i file Microsoft PowerPoint. Una soluzione consiste nel condividere lo schermo del dispositivo o condividere l'applicazione PowerPoint.

Supporto per Microsoft Office 2010

  • Kit di strumenti UCF non è supportato con Microsoft Office 2010 64 bit.

  • Nuove animazioni, transizioni e grafici 3D introdotti in Microsoft Office 2010 non sono supportati.

  • L'importazione di una rubrica aziendale nei contatti Webex Meetings non è supportata con Microsoft Outlook 2010 64 bit.

Supporto per Microsoft Office 2013

  • Se Microsoft Office 2013 è installato, le seguenti funzioni non sono supportate quando si condividono file Microsoft PowerPoint 2013:

    • Animazioni e transizioni

    • File video o audio incorporati

    • Kit di strumenti UCF

  • Alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati nelle schede delle informazioni personalizzate . Si consiglia agli utenti di convalidarlo per accertarsi che venga visualizzato correttamente durante le riunioni.

  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:

    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.

    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.

    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.

    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.

  • Se un oggetto in una presentazione Microsoft PowerPoint non viene visualizzato correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimosso in visualizzazione presentazione; Tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione.

  • Gli utenti non possono condividere i file Microsoft PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione condivisione file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

  • Gli utenti non possono condividere file Microsoft Excel 2013 su Windows 8 e 8,1 utilizzando la funzione condivisione file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

  • Gli utenti non possono condividere documenti Word 2013 (64 bit) su Windows 8 e 8,1 (64 bit) utilizzando la funzione condivisione file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

Supporto Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 è supportato in Webex Meetings per Windows o Mac. Tuttavia, condivisione file presentazioni Microsoft PowerPoint talvolta provocano un errore. Inoltre, condivisione file più presentazioni Microsoft PowerPoint in una volta potrebbe causare l'interruzione della risposta dell'app.

Windows 2000

Windows 2000 non è più supportato a partire da questa release. Gli utenti di Windows 2000 potrebbero ancora essere in grado di partecipare alle riunioni, ma le prestazioni non sono garantite.

Mac OS

  • Gli utenti Mac OS X 10,6 o versioni precedenti non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

  • Gli utenti Mac PowerPC non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

  • Il lettore registrazioni di rete Webex Meetings non supporta la conversione delle registrazioni in formato MP4 su Mac.

  • Il supporto per più monitor non è ancora disponibile in Webex Meetings per Mac.

Mozilla Firefox 43 o versioni successive

Il componente aggiuntivo Webex Meetings Strumenti di produttività per Mozilla Firefox non è attualmente supportato per Mozilla Firefox versione 43 o successiva. Si consiglia agli utenti di utilizzare invece Internet Explorer.

Citrix XenDesktop e XenApp

Per ottenere le massime prestazioni, Cisco consiglia l'ultima versione del ricevitore Citrix per Windows e Mac.

  • XenApp non è supportato con il supporto Webex.

  • A causa di una limitazione architetturale dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video in riunioni Webex potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

  • Alcuni formati di file video (WMV, AVI e MP4) non possono essere condivisi in un ambiente desktop virtuale in Webex Meetings a causa delle limitazioni di XenApp.

  • Remote Access e Access Anywhere non sono supportati poiché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma Citrix sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

  • I laboratori pratici non sono supportati.

  • Quando si utilizza la app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, è possibile ricevere video, ma non inviare video. Ciò avviene perché i browser Web non possono rilevare i dispositivi della videocamera virtuale in un ambiente VDI.

  • Quando si utilizza la app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, gli utenti possono riscontrare problemi di qualità audio quando si utilizza la chiamata utilizzando il computer. Si consiglia di utilizzare le chiamate, le chiamate o le chiamate utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app Web in un ambiente VDI.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon non è supportato con il supporto Webex.

  • A causa di una limitazione architetturale dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video in riunioni Webex potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

  • Remote Access e Access Anywhere non sono supportati poiché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma VMware sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

  • I laboratori pratici non sono supportati.

  • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile ricevere video, ma non inviare video. Ciò avviene perché i browser Web non possono rilevare i dispositivi della videocamera virtuale in un ambiente Horizon.

  • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile che si verifichino problemi di qualità audio quando si utilizza la funzione chiama utilizzando il computer. Si consiglia di utilizzare le chiamate, le chiamate o le chiamate utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app Web in un ambiente Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Quando si avvia o si partecipa a una riunione utilizzando il proxy PAC su Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'applicazione per riunioni si arresta in modo anomalo. Questo è un bug del sistema operativo segnalato ad Apple (numero bug Apple 11844696). Il problema è stato risolto nella build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 e 11

La "modalità protetta avanzata" in Internet Explorer 10 e 11 sul desktop non è supportata. Poiché questa modalità offre funzionalità di esplorazione senza la necessità di un plug-in, i componenti aggiuntivi Webex Meetings vengono disabilitati e non è possibile utilizzare i metodi di download ActiveX o Java. Gli utenti possono ancora utilizzare la soluzione di cartella temporanea per partecipare a una riunione. In alternativa, gli utenti possono scegliere di disattivare la Modalità protetta avanzata per partecipare normalmente alla riunione.

L'attivazione della Visualizzazione compatibilità in Internet Explorer sul desktop potrebbe provocare errori di rendering di alcune pagine Webex Meetings. Si consiglia agli amministratori di disattivare la visualizzazione compatibilità per il sito.

Google Chrome

  • Alcuni utenti Google Chrome non possono accedere a Chrome Web Store. In questo caso, il file di estensione delle riunioni le non viene installato automaticamente quando gli utenti accedono a una riunione. Questi utenti vengono indirizzati a una pagina della Guida con istruzioni per scaricare e installare manualmente il file dell'estensione.

  • Il componente aggiuntivo dell'estensione Webex Meetings potrebbe non essere installato e restituire invece un messaggio di errore. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che l'installazione in linea non può essere avviata da una finestra popup in Google Chrome. L'integrazione potrebbe dover essere modificata in modo da utilizzare una finestra di livello superiore anziché una finestra popup.