Quando una chiamata arriva nella tua coda chiamate, riceverai una notifica nell'app e potrai rispondere alla chiamata da lì. La chiamata è inclusa anche nella cronologia chiamate.

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Aprire Webex ed eseguire l'accesso.

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Dal piè di pagina dell'app, fare clic suCode.

Lo stato corrente viene visualizzato nel piè di pagina ed è possibile visualizzare tutte le code chiamate di cui si fa parte.
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In Accedi per ricevere chiamate, fai clic su Accedi.

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Dal menu a discesa Stato agente, selezionare lo stato:

  • Disponibile: si è pronti a ricevere le chiamate.

  • Non disponibile: l'utente non è disponibile a ricevere le chiamate.

  • Riepilogo: sei vicino alla fine del turno ma puoi ancora ricevere le chiamate.

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Accedi o annulla l'accesso a una coda attivandola o disattivandola.

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Tocca l'immagine profilo, quindi tocca Code chiamate.

La sezione Code chiamate viene visualizzata solo se sei membro di una coda chiamata.

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Modifica dello stato di distribuzione automatica delle chiamate per le code chiamate:

  • Connesso: hai eseguito l'accesso ma non sei pronto a ricevere le chiamate.

  • Disconnesso: l'utente è disconnesso e non riceverà chiamate.

  • Disponibile: si è pronti a ricevere le chiamate.

  • Non disponibile: l'utente non è disponibile a ricevere le chiamate.

  • Riepilogo: sei vicino alla fine del turno ma puoi ancora ricevere le chiamate.

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Accedi o annulla l'accesso a una coda specifica attivandola o disattivandola.