通話が通話キューに入ると、アプリで通知を受け取り、そこから通話に応答できます。コールは、通話履歴にも含まれています。

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Webex を開いてサインインします。

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アプリのフッターから 、[キュー] を クリックします。

現在のステータスはフッターに表示され、そこで自分が参加しているすべての通話キューを見られます。
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[サインインして着信を受ける] から、[サインイン] をクリックします。

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[エージェントのステータス] ドロップダウン メニューから、次のステータスを選択します。

  • 利用可能: 着信を受ける準備ができました。

  • 利用不可: 着信を受けることができません。

  • 終了: シフトの終了間近ですが、引き続き通話を受けることができます。

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キューのオン/オフの切り替えによって、キューに参加または参加解除します。

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プロファイル画像をタップし、[コール キュー] をタップします。

コール キューのセクションは、自分がコール キューのメンバーである場合にのみ表示されます。

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コール キューの自動通話分配のステータスを変更します。

  • サインイン - サインインしていますが、着信を受ける準備ができていません。

  • サインアウト: サインアウトしているため、コールを受信しません。

  • 利用可能: 着信を受ける準備ができました。

  • 利用不可: 着信を受けることができません。

  • ラップアップ: シフトの終了間近ですが、引き続き通話を受けることができます。

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特定のキューのオン/オフを切り替することにより、そのキューに参加または参加を解除します。