Quando uma chamada entrar na sua fila de chamadas, você receberá uma notificação no aplicativo e poderá atender a chamada de lá. A chamada também está incluída no seu histórico de chamadas.

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Abra o Webex e inicie sessão.

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No rodapé do seu aplicativo, clique em Filas.

Seu status atual é exibido no rodapé e você pode ver todas as filas de chamada das onde você faz parte a partir de lá.
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Em Iniciar sessão para receber chamadas , clique em Iniciar sessão .

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No menu suspenso Status do agente , selecione seu status:

  • Disponível —Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível —Você não está disponível para receber chamadas.

  • Finalizando —Você está próximo do final do seu turno, mas ainda pode receber chamadas.

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Entre ou desa entrada em uma fila, agregaçãondo-a ou desligada.

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Toque em sua imagem do perfil e, em seguida, em Filas de chamadas .

Você só verá a seção Filas de chamada se for um membro de filas de chamadas.

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Altere seu status de distribuição automática de chamada para as filas de chamada:

  • Conectado —Você iniciou sessão, mas não está pronto para receber chamadas.

  • Desconectado —Você está desconectado e não receberá chamadas.

  • Disponível —Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível —Você não está disponível para receber chamadas.

  • Finalizando —Você está próximo do final do seu turno, mas ainda pode receber chamadas.

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Entre ou desa entrada em uma fila específica movimentando-a ou desligada.