Wenn Ihr Administrator Sie zu einem Mitglied einer Anrufwarteschlange macht, können Sie den Status Ihrer Anrufwarteschlange in der Webex-App überprüfen und ändern.
![Change your call queue status](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/450001-460000/454001-455000/454751.jpg)
Wenn ein Anruf in Ihre Anrufwarteschlange eingeht, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App und können den Anruf von dort aus annehmen. Der Anruf ist auch in Ihrem Anrufprotokoll enthalten.
1 | Klicken Sie in der Fußzeile Ihrer App auf Warteschlangen . Ihr aktueller Status wird in der Fußzeile angezeigt und Sie können von dort aus alle Anrufwarteschlangen sehen, zu denen Sie gehören.
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2 | Wählen Sie im Dropdown-Menü Agentenstatus den Status der automatischen Anrufverteilung für Ihre Anrufwarteschlangen aus:
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3 | Treten Sie einer Warteschlange bei oder verlassen Sie sie, indem Sie sie ein- oder ausschalten. |
1 | Tippen Sie auf Profilbild und anschließend auf Anrufwarteschlangen . Der Abschnitt Anrufwarteschlangen wird nur angezeigt, wenn Sie Mitglied einer Anrufwarteschlange sind. |
2 | Ändern Sie den Status der automatischen Anrufverteilung für Ihre Anrufwarteschlangen:
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3 | Treten Sie einer bestimmten Warteschlange bei oder verlassen Sie sie, indem Sie sie ein- oder ausschalten. |