При поступлении вызова в очередь вызовов вы получите уведомление в приложении и сможете ответить на вызов из этой очереди. Кроме того, вызов будет занесен в журнал вызовов.

1

Откройте Webex и войдите в систему.

2

В нижди приложения щелкните Очереди.

Текущее состояние отображается в footer, и с него можно видеть все очереди вызовов, с которые вы входите.
3

В разделе Войти, чтобы принимать вызовы, щелкните Войти.

4

В раскрывающемся меню Состояние оператора выберите свое состояние.

  • Доступен: вы готовы принимать вызовы.

  • Недоступно: вы недоступны для приема вызовов.

  • Завершение. Вы почти закончите смену, но по-прежнему можете принимать вызовы.

5

Присоединитесь к очереди или отсоедините ее, включив или выключив ее.

1

Коснитесь изображения профиля, а затем Очереди вызовов.

Раздел "Очереди вызовов" отображается только в том случае, если вы являетесь участником очереди вызовов.

2

Измените состояние автоматического распределения вызовов для своих очередей вызовов.

  • Вход выполнен. Вы выполнили вход, но не готовы принимать вызовы.

  • Выход выполнен: вы вышли из системы и не будете принимать вызовы.

  • Доступен: вы готовы принимать вызовы.

  • Недоступно: вы недоступны для приема вызовов.

  • Завершение. Вы приближаетесь к концу смены, но по-прежнему можете принимать вызовы.

3

Присоединитесь к определенной очереди или отсоедините ее, включив или выключив ее.