1

Contattare gli utenti interessati e spiegare perché non è ancora possibile aggiungerli alla propria organizzazione Webex.

(Una spiegazione del problema alla fine della procedura)

2

Invitare gli utenti a scegliere tra:

  • specificare un indirizzo e-mail diverso da usare nella propria organizzazione
  • eliminazione dell'account gratuito, in modo da poter riutilizzare l'indirizzo e-mail a cui hanno originariamente effettuato la firma

È necessario avvisare gli utenti che i loro dati correnti dell'app Webex (tutti i file e i messaggi) verranno eliminati con la seconda scelta. Stanno ricominciando, come se fossero nuovi all'app Webex.

3

Se gli utenti desiderano utilizzare lo stesso indirizzo e-mail della tua organizzazione, devono eliminare i propri account gratuiti dell'app Webex. Questa operazione è stata descritto in https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Aggiungere gli utenti alla propria organizzazione in Control Hub utilizzando gli indirizzi e-mail nuovi o esistenti forniti dagli utenti. Consultare .https://help.webex.com/v71ztb/

Perché viene visualizzato un errore che il dominio non viene convertito?

Webex utilizza indirizzi e-mail come identità principali, pertanto ciascun indirizzo e-mail può essere solo per un account utente. Solitamente, si richiede il dominioe-mail, quindi si aggiungono tutti gli indirizzi e-mail degli utenti. Se alcuni dei tuoi utenti erano già presenti nell'app Webex utilizzando quel dominio e-mail, potresti richiedere tali utenti per la tua organizzazione e, facoltativamente, importare i loro dati dell'app Webex esistenti.

In alcuni casi, gli utenti dispongono di account e-mail privati con domini e-mail non propri e non possono richiedere. Ad esempio, account e-mail gratuiti di fornitori di servizi di terze parti, come Google o Yahoo. Puoi comunque aggiungere manualmente quegli utenti alla tua organizzazione, a meno che non stiano già utilizzando l'app Webex con quell'indirizzo e-mail.

In tal caso:

  • È possibile richiedere agli utenti diversi indirizzi e-mail da aggiungere all'organizzazione. gli utenti possono ancora accedere ai propri account gratuiti sull'indirizzo e-mail originale. Webex considera questi due utenti distinti: i dati e le funzionalità non sono comuni a entrambi gli account.

  • Puoi chiedere agli utenti di eliminare i loro account Webex App esistenti (gratuiti); questa opzione elimina tutti i dati e la configurazione Webex di un utente. Tuttavia, l'utente può utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con l'app Webex e diventa un nuovo account nella tua organizzazione con licenza (anziché nell'organizzazione Webex gratuita generale).