1

Obrnite se na prizadete uporabnike in jim razložite, zakaj jih še ne morete dodati v svojo organizacijo Webex.

(Na koncu tega postopka je razlaga težave.)

2

Povabite uporabnike, da izbirajo med:

  • zagotavljanje drugega e-poštnega naslova za uporabo v vaši organizaciji
  • izbris njihovega brezplačnega računa, da lahko ponovno uporabite e-poštni naslov, s katerim so se prvotno registrirali

Uporabnike morate opozoriti, da bodo njihovi trenutni podatki aplikacije Webex (vse datoteke in sporočila) z drugo možnostjo izbrisani. Začenjajo znova, kot da bi bili novi v aplikaciji Webex.

3

Če želijo uporabniki uporabljati isti e-poštni naslov z vašo organizacijo, morajo izbrisati svoje brezplačne račune aplikacije Webex. To je pojasnjeno v https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Dodajte uporabnike v svojo organizacijo v Control Hub z uporabo novih ali obstoječih e-poštnih naslovov, ki so jih navedli uporabniki. Glej https://help.webex.com/v71ztb/.

Zakaj se mi je prikazala napaka, da domena ni bila pretvorjena?

Webex uporablja e-poštne naslove kot primarne identitete, zato je lahko vsak e-poštni naslov namenjen samo enemu uporabniškemu računu. Običajno bi zahtevali svojo e-poštno domenoin nato dodali vse e-poštne naslove svojih uporabnikov. Če so bili nekateri vaši uporabniki že v aplikaciji Webex in so uporabljali to e-poštno domeno, lahko te uporabnike zahtevate za svojo organizacijo in po želji s seboj prenesete tudi njihove obstoječe podatke aplikacije Webex.

V nekaterih primerih imajo vaši uporabniki zasebne e-poštne račune z e-poštnimi domenami, ki niso v vaši lasti in jih ne morete zahtevati. Na primer, brezplačni e-poštni računi ponudnikov storitev tretjih oseb, kot sta Google ali Yahoo. Te uporabnike lahko še vedno ročno dodate v svojo organizacijo, razen če že uporabljajo aplikacijo Webex s tem e-poštnim naslovom.

V tem primeru:

  • Uporabnike lahko prosite za različne e-poštne naslove, ki jih želite dodati svoji organizaciji; uporabniki lahko še vedno dostopajo do svojih brezplačnih računov na prvotnem e-poštnem naslovu. Webex ju obravnava kot dva različna uporabnika: Podatki in funkcionalnost niso skupni za oba računa.

  • Uporabnike lahko prosite, da izbrišejo svoje obstoječe (brezplačne) račune aplikacije Webex; ta možnost izbriše vse uporabnikove podatke in konfiguracijo Webexa. Vendar pa lahko uporabnik uporablja isti e-poštni naslov z aplikacijo Webex in postane nov račun v vaši licencirani organizaciji (namesto v splošni, brezplačni organizaciji Webex).