1

请联系受影响的用户，并解释为什么您目前还无法将他们添加到您的 Webex 组织。

（在该过程结尾会对问题进行说明。）

2

邀请用户在以下选项中进行选择：

  • 提供要在组织中使用的其他电子邮件地址
  • 删除免费帐户，这样您就可以重复使用他们最初注册的电子邮件地址

您必须警告用户，如果选择第二种方式，他们当前的 Webex App 数据（所有文件和消息）将被删除。他们重新开始，就好像他们是 Webex App 的新手一样。

3

如果用户想要使用您组织中相同的电子邮件地址，他们必须删除其免费的 Webex App 帐户。https://help.webex.com/yjrmmp/ 中对此进行了说明。

4

使用用户提供的新电子邮件地或现有电子邮件地址将用户添加到 Control Hub 中的组织。请参阅 https://help.webex.com/v71ztb/。

为什么看不到关于域未转换的错误？

Webex 使用电子邮件地址作为主要身份，因此每个电子邮件地址只能针对一个用户帐户。通常您会声明自己的电子邮件域，然后添加所有用户的电子邮件地址。如果您的某些用户已经使用该电子邮件域在 Webex App 中，您可以 为您的组织声明这些用户 ，并可选择将他们现有的 Webex App 数据带过来。

在某些情况下，您的用户拥有私人电子邮件帐户，并且其电子邮件域不属于您所有，也不能由您声明。例如，来自第三方服务提供商（如 Google 或 Yahoo）的免费电子邮件帐户。您仍然可以 手动将这些用户添加到您的组织, 除非他们已经在使用该电子邮件地址使用 Webex 应用程序。

在这种情况下：

  • 您可以要求用户输入不同的电子邮件地址以将其添加到您的组织中，用户仍可在原始电子邮件地址上访问其免费帐户。Webex 认为这些是两个不同的用户：两个帐户的数据和功能都不通用。

  • 您可以要求用户 删除其现有的（免费）Webex 应用程序帐户; 此选项将删除用户的所有 Webex 数据和配置。但是，用户可以使用与 Webex App 相同的电子邮件地址，并成为您许可组织中的新帐户（而不是一般的免费 Webex 组织中的帐户）。