Control Hub

  • Se si aggiorna il campo di nome e cognome per un utente in Control Hub, tramite CSV o API e il nome o il cognome vengono lasciati vuoti, il nome viene salvato in Control Hub.Tuttavia, il nome viene visualizzato nell'app Webex Calling mobile e i telefoni Cisco IP phone con un punto (".") nei campi nome e cognome.

  • Non puoi filtrare per posizione gli utenti, gli spazi di lavoro o i dispositivi in Control Hub.

  • Le lingue e-mail sono localizzate in base all'impostazione della lingua configurata attraverso Control Hub.Tuttavia, quando un utente finale riceve un messaggio e-mail di attivazione, https://settings.webex.com/il collegamento di attivazione che apre , apre la pagina delle impostazioni in inglese, indipendentemente dalla lingua del messaggio e-mail.

    Soluzione alternativa:L'utente finale può impostare la lingua appropriata in https://settings.webex.com/ dopo l'accesso.

  • La ricerca dello stato del dispositivo per posizione non è disponibile.

    Soluzione alternativa:Crea i tag per i dispositivi in base alla posizione.Quindi esegui la ricerca per tag utilizzando la barra di ricerca nella pagina Dispositivi.Per ulteriori informazioni sulla creazione di tag per i dispositivi, vedere Dispositivi di gruppo con tag.

  • Quando aggiorni il nome o il cognome di un utente in Control Hub, l'aggiornamento non viene effettuato nei campi ID chiamante corrispondenti.La soluzione consiste nel modificare il nome utente in CH, ID chiamante nome o cognome in CAP

    Soluzione alternativa:Modifica il nome dell'utente in Control Hub, quindi aggiorna il nome e il cognome dell'ID chiamante in Control Hub.

  • Quando crei una posizione e assegni un numero già in uso, la posizione viene comunque creata ma viene visualizzata come non configurata in Control Hub.

  • Puoi inserire caratteri speciali nei campi Nome e Cognome per la funzione ID chiamante in Control Hub, ma tali caratteri vengono normalizzati e rimossi dalla schermata di visualizzazione del telefono quando tale utente effettua una chiamata.

  • Non utilizzare zero come codice di accesso per Webex Calling.Zero si sovrappone ai prefissi di chiamata nazionale e internazionale.Le chiamate effettuate con l Webex Calling appalta video o Webex Calling dispositivi non riescono se come codice di accesso viene utilizzato zero.

Problemi noti per il numero di richiamata di emergenza

  • In Control Hub, puoi disattivare un utente o uno spazio di lavoro.Tuttavia, la funzione di disattivazione non funziona attualmente.Quando si disattiva un utente o un'area di lavoro, se tale utente o workspace viene utilizzato attivamente come numero di richiamata di emergenza (ECBN), viene visualizzato un messaggio per avvisare l'amministratore.Attualmente, questo avviso può essere ignorato poiché la disattivazione non si verifica effettivamente.

  • Se il Numero assegnato dalla posizione dell'utente è selezionato, il numero di richiamata di emergenza (ECBN) seleziona una destinazione di fallback.Il nome e il numero visualizzati nell'elenco a discesa corrispondono all'utente effettivo.Non è l'utente originariamente configurato.Questo limite è superficiale ma fuorviante e verrà risolto.

Problemi noti per l'eliminazione in massa dei numeri di telefono

  • Se si tenta di eliminare l'intervallo di numeri in massa, Control Hub richiede di eliminare l'intero intervallo, se è selezionato un solo record di tale intervallo.Se sono selezionati più numeri in tale intervallo, l'eliminazione in massa di questo intervallo di numeri non riesce.

Problemi noti per la funzionalità Webex Calling analisi

  • La funzionalità di analisi non mostra l'utilizzo da parte degli Webex Calling dell'app mobile.Questo problema verrà risolto quando viene rilasciata Webex Calling'app di prova versione 3.9.14.

  • Gli adattatori del telefono analogico (ATA) e i dispositivi DECT non sono supportati.

  • Anche i dispositivi registrati attraverso IPv6 o una terminazione VPN Webex Calling non sono supportati.

Portale utente Calling

  • Se l'opzione Non disturbare è abilitata dal portale utente chiamante, i chiamanti ascoltano l'occupato.Attualmente, nel portale, la descrizione indica che invia i chiamanti alla casella vocale, quando abilitata.Per inviare i chiamanti alla casella vocale, quando è occupato deve essere abilitato anche nelle Impostazioni casella vocale del portale utente chiamante.

Configurazione gateway locale

  • La funzione Fax-e-mail in Webex Calling richiede il protocollo T.38 quando viene utilizzato attraverso il gateway locale (CUBE), ad esempio FAX > PSTN PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.In questo caso, la trasmissione multimediale non verrà crittografata.Pertanto, abilita il protocollo T.38 a tua discrezione.

Dispositivi Webex Calling

  • Il campo di lampema occupato (BLF) non viene visualizzato nei dispositivi secondari (aspetto chiamata condivisa).Attualmente, BLF viene visualizzato solo per i dispositivi principali.

  • Quando si disattiva un utente, i servizi di chiamata non sono disponibili per l'app Webex e Webex Calling app. I telefoni Cisco MPP continuano a supportare la chiamata fino a quando non viene rimosso il dispositivo o non viene abilitata l'intercettazione della chiamata per tale utente.Per ulteriori informazioni sull'intercettazione chiamata, vedere Configurazione dell'intercettazione chiamata per un utente Webex Calling in Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Quando si tenta un aggiornamento del firmware remoto, durante il processo di caricamento, per dispositivi Cisco ATA 191/192, si potrebbe verificare un problema se il carico del firmware sul ATA è una versione precedente.Per risolvere il problema, segui queste istruzioni per aggiornare manualmente il firmware su Cisco ATA 191/192.

    Soluzione alternativa: Vai a Amministrazione > Aggiornamento firmware.Decomprimere il file.Seleziona il file decompresso per aggiornarlo.Il firmware viene scaricato da qui.Una volta scaricato il firmware, puntare nuovamente ATA su https://cisco.sipflash.com/.

  • Il dispositivo MPP non riesce ad accedere ad Active Directory (AD) sincronizzato tramite Connettore directory Cisco.Dal menu Rubrica personalizzata, il telefono MPP può accedere solo agli utenti a cui sono state assegnate licenze Webex Calling.

App di chiamata Webex

  • L'app Webex Calling non dispone dell'accesso ad Active Directory (AD) per la sincronizzazione AD.Pertanto, disponi solo dell'accesso ad altri utenti Webex Calling nella tua rubrica (utenti a cui sono assegnate licenze Webex Calling).

  • Se l'amministratore ha impostato Webex Calling come applicazione di chiamata, la presenza non cambia nell'app Webex per indicare che si è al telefono, se si utilizza l'app Webex Calling per effettuare una chiamata.

Utenti del vettore Webex

  • Attualmente, Webex Calling e Webex Carrier condividono un'identità comune tra sistemi che non consentono il provisioning dello stesso utente in entrambi gli ambienti.Qualsiasi Webex Calling cliente con un identificativo dell'indirizzo e-mail per il vettore Webex non può essere a Webex Calling con lo stesso identificativo dell'indirizzo e-mail.