Control Hub

  • Ако актуализирате полето за собствено и фамилно име за даден потребител в Control Hub, чрез CSV или API и оставите собственото или фамилното име празно, тогава името се записва в Control Hub. Въпреки това името се появява на IP телефоните на Cisco с точка („.“) в полетата за собствено и фамилно име.

  • Когато актуализирате собственото или фамилното име на потребител в Control Hub, актуализацията не се извършва в съответните полета за ID на обаждащия се.

    Заобиколно решение: Променете името на потребителя в Control Hub и след това актуализирайте собственото име и фамилията на Caller ID в Control Hub.

  • Когато създадете местоположение и присвоите номер, който вече се използва, местоположението все още се създава, но се показва като неконфигурирано в Control Hub.

  • Можете да въведете специални символи в полетата First Name и Last Name за функцията Caller ID в Control Hub, но тези знаци се нормализират и премахват от екрана на телефона, когато този потребител направи повикване.

  • Ако добавите работна област и не добавите устройство Webex Room, тогава опцията за добавяне на настолен телефон не се появява.

    Заобиколно решение: Пресъздайте работната област и свържете устройството за настолен телефон.

  • Не можете да премахнете последния номер от организация.

    Заобиколно решение: Добавете нов временен номер към организацията, за да премахнете разпределението и да премахнете последния номер.

  • Ако на ръководителя вече е зададен помощник на ръководителя от местоположения, които не са свързани с зададените местоположения от администратора на местоположението, тогава администраторът на местоположението:

    • Не може да се добавят нови асистенти на администратор към този конкретен администратор.

    • Не може да се изтрие индивидуалният асистент на ръководителя. Въпреки това „Изтриване на всички“ работи.

Номер за обратно повикване при спешни случаи

  • В Control Hub можете да деактивирате потребител или работна област. Функцията за деактивиране обаче в момента не функционира. Когато деактивирате потребител или работна област, ако потребителят или работната област се използват активно като номер за обратно повикване при спешни случаи (ECBN), се появява съобщение, което предупреждава администратора. В момента можете да игнорирате това предупреждение, тъй като деактивирането всъщност не се извършва.

  • Когато е избран Зададен номер от местоположението на потребителя , номерът за обратно повикване при спешни случаи (ECBN) избира резервно местоназначение. Показаните име и номер в падащото меню са ефективният потребител. Това не е първоначално конфигурираният потребител. Това ограничение е козметично, но подвеждащо и ще бъде разрешено.

Групово изтриване на телефонни номера

Ако се опитвате да изтриете груповия диапазон от номера, Control Hub подканва да изтриете целия диапазон, ако е избран само един запис за този диапазон. Ако е избрано повече от един номер в този диапазон, груповото изтриване на този диапазон от номера е неуспешно.

Анализ на Webex Calling

  • Не се поддържат адаптери за аналогови телефони (ATA) и DECT устройства.

  • Устройства, които се регистрират чрез IPv6 или VPN прекратяване на Webex Calling също не се поддържат.

Бизнес текстови съобщения

  • Малко номера може да нямат възможности за обмен на текст (ограничение на оператора), така че клиентът трябва да се свърже с TAC, за да го проучи по-нататък.

  • Всички чакащи поръчки за пренасяне преди общата наличност за бизнес текстови съобщения няма да имат възможност за автоматичен обмен на текст, когато пренасянето завърши. Свържете се с TAC, ако имате проблеми. Поддържащият екип може да изпълни скрипт за проверка за всеки клиент, за да отстрани проблема.

  • За изходящи съобщения има ограничение от шест съобщения в минута от всяко число. Забавянето в доставянето на съобщенията може да бъде една от причините за забавянето.

  • Груповото осигуряване за бизнес текстови съобщения не работи правилно. Осигурете бизнес текстови съобщения на ниво потребител или организация, за да активирате групово осигуряване.

Дублирани имена на местоположения на повикване

Новата функция за централизиране на местоположенията осигурява унифициран изглед на местоположенията в повикванията и работните области. Местоположенията на съществуващите работни области и местоположенията на повикванията се мигрират към едно местоположение както за работните области, така и за повикванията. Тази функция може да въведе няколко дублирани имена на местоположения.

Няма функционално въздействие за този проблем. Например администраторът може да види Местоположение1 и Местоположение1-ПОВИКВАНЕ в списъка с местоположения.

Заобиколно решение

Не можете да изтриете групово дублираните местоположения. Скоро ще бъде въведена възможност за CSV.

Портал за потребители на повиквания (CUP)

  • Когато функцията „Не ме безпокойте“ е активирана от портала за потребители на повиквания, повикващите чуват лечението със заето. Понастоящем в портала описанието казва, че изпраща повикващите към гласовата поща, когато е активирано. За да изпратите повикващите към гласовата поща, активирайте Когато са заети в Настройки за гласова поща на повикващия потребителски портал.

Конфигурация на локален шлюз

  • Функцията „Факс към имейл“ в Webex Calling изисква протокола T.38, когато се използва чрез локалния шлюз (CUBE), например ФАКС към личен номер на факс > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. В този случай медийното предаване няма да бъде криптирано. Затова активирайте протокола T.38 по свое усмотрение.

Обаждащи се устройства Webex

  • Полето с лампа за заето повикване (BLF) не се показва на вторични устройства (появяване на споделено повикване). В момента BLF се показва само за първични устройства.

  • Когато деактивирате потребител, услугите за повиквания не са налични за приложението Webex. MPP телефоните на Cisco продължават да поддържат повиквания, докато или премахнете устройството, или активирате прехващане на повиквания за този потребител. За повече информация относно прехващането на повиквания вижте Конфигуриране на прехващане на повикване за потребител за Webex Calling в Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – При включване на устройства Cisco ATA 191/192 може да изпитате проблем при опита за отдалечено надграждане на фърмуера на ATA с по-стара версия на фърмуера. За да разрешите проблема, надстройте ръчно фърмуера на вашия Cisco ATA 191/192.

    Заобиколно решение: Отидете на Администриране > Надграждане на фърмуера. Разархивирайте файла. Изберете разархивирания файл, за да го надстроите. Изтеглете фърмуера от тук. След като изтеглите фърмуера, посочете АТА на https://cisco.sipflash.com/.

  • Вашето MPP устройство няма достъп до никоя Active Directory (AD), която е синхронизирана от Cisco Directory Connector. От менюто Custom Directory вашият MPP телефон има достъп само до потребители, на които са присвоени лицензи за Webex Calling.

  • Когато прилагате шаблон за MPP бутони с функции към телефон, виртуалните линии, зададени на устройството, може да не се показват след прилагане на промените, въпреки че шаблонът включва няколко позиции за конфигуриране на линии на бутоните с функции. Връщането на телефона към режим на оформление по подразбиране обаче води до прилагане на виртуалните линии според очакванията.

Потребители на Webex Carrier

В момента Webex Calling и Webex Carrier споделят обща самоличност в системите, която не позволява обезпечаване на един и същ потребител и в двете среди. Никой клиент на Webex Calling с идентификатор на имейл адрес за оператора на Webex не може да се качи на борда на Webex Calling със същия идентификатор на имейл адрес.