Control Hub

• При обновлении поля имени и фамилии пользователя в Control Hub с помощью файла CSV или API и оставлении имени или фамилии пустым имя или фамилия имя будет сохранено в Control Hub. Однако в полях имени и фамилии в IP-телефонах Cisco отображается имя с периодом (".").

• При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента.

  Обходное решение. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, в Control Hub.

• При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

• В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

• Если вы добавляете рабочее пространство и не добавляете устройство Webex Room, параметр добавления стационарного телефона не отображается.

  Обходное решение. Повторно создайте рабочее пространство и свяжите устройство стационарного телефона.

• Невозможно удалить последний номер из организации.

  Обходное решение. Добавьте новый временный номер в организацию, чтобы отменить назначение и удалить последний номер.

• Если руководителю уже назначены помощники руководителя из местоположений, которые не относятся к местоположениям, назначенным администратором местоположения, то администратор местоположения выполнит приведенные ниже действия.

  • Невозможно добавить новых помощников руководителя для этого конкретного руководителя.

  • Невозможно удалить отдельных помощников руководителя. Однако работает функция "Удалить все".

Экстренный номер обратного вызова

• В Control Hub можно деактивировать пользователя или рабочее пространство. Однако в настоящее время функция деактивации не работает. При деактивации пользователя или рабочего пространства, если пользователь или рабочее пространство активно используются в качестве экстренного номера обратного вызова (ECBN), отображается сообщение с предупреждением администратора. В настоящий момент это предупреждение можно проигнорировать, поскольку деактивация на самом деле не происходит.

• Если выбран Назначенный номер из местоположения пользователя , экстренный номер обратного вызова (ECBN) выбирает резервное назначение. Отображаемое имя и номер в раскрывающемся меню показывают действующего пользователя. Это не изначально настроенный пользователь. Это ограничение является косметической проблемой, однако оно вводит пользователя в заблуждение и будет устранено.

Массовое удаление номеров телефона

При попытке удаления пакетного диапазона номеров в Control Hub будет предложено удалить весь диапазон, если выбрана только одна запись этого диапазона. Если выбрано более одного номера в этом диапазоне, массовое удаление этого диапазона номеров не будет выполнено.

Аналитика Webex Calling

• Аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и устройства DECT не поддерживаются.

• Устройства, которые регистрируются в Webex Calling с помощью IPv6 или прерывания VPN, также не поддерживаются.

Обмен текстовыми сообщениями для компаний

• У некоторых номеров может отсутствовать возможность обмена текстовыми сообщениями (ограничения оператора), поэтому для дальнейшего рассмотрения клиент должен обратиться в службу TAC.

• Для всех заказов на перенос, находящихся на рассмотрении, до параметра общей доступности для функции обмена текстовыми сообщениями для компаний, функция автоматической текстовой переписки после завершения переноса будет недоступна. При возникновении проблем обратитесь в службу TAC. Серверная команда может запустить сценарий аудита для каждого клиента, чтобы исправить эту проблему.

• Для исходящих сообщений ограничение в шесть сообщений в минуту от каждого номера. Задержка в доставке сообщений может быть одной из причин замедления.

• Пакетная подготовка функции обмена текстовыми сообщениями для компаний работает неточно. Подготовьте обмен текстовыми сообщениями для компаний на уровне пользователя или организации, чтобы включить пакетную подготовку.

Дублирующиеся названия местоположения совершения вызовов

Функция централизации новых местоположений обеспечивает унифицированное представление местоположений между вызовами и рабочими пространствами. Существующие местоположения рабочих пространств и местоположения совершения вызовов переносятся в одно местоположение как для рабочих пространств, так и для совершения вызовов. Эта функция может вводить несколько дублирующихся имен местоположений.

Эта проблема не влияет на функциональные возможности. Например, администратор может видеть Location1 и Location1-CALL в списке местоположений.

Временное решение

Дублирующиеся местоположения невозможно выполнить массовое удаление. Возможность использования файла CSV будет представлена в ближайшее время.

Портал пользователя вызовов

• Если на пользовательском портале Calling включен режим "Не беспокоить", вызывающие абоненты будут слышать сигнал "Занято". В настоящий момент на портале в описании указано, что если этот параметр включен, вызывающие абоненты перенаправляются на голосовую почту. Чтобы перенаправлять вызывающих абонентов на голосовую почту, включите параметр Если занято в разделе Настройки голосовой почты пользовательского портала Calling.

Конфигурация локального шлюза

• При использовании функции "Факс на электронную почту" в Webex Calling требуется протокол T.38 для использования через локальный шлюз (CUBE), например ФАКС на личный номер факса > PSTN > CUBE > Пограничный контроллер сеансов Webex Calling > ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА. В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

Устройства Webex Calling

• Поле индикатора занятости (BLF) не отображается на дополнительных устройствах (индикация общего вызова). В настоящее время идентификатор занятости отображается только для основных устройств.

• При деактивации пользователя службы вызовов будут недоступны для приложения Webex. Телефоны Cisco MPP продолжают поддерживать вызовы, пока вы не удалите устройство или не включите функцию перехвата вызовов для этого пользователя. Дополнительную информацию о перехвате вызова см. в статье Настройка перехвата вызова для пользователя Webex Calling в Cisco Control Hub.

• ATA 191/192. При подключении устройств Cisco ATA 191/192 может возникнуть проблема при попытке удаленной модернизации микропрограммного обеспечения на ATA с более ранней версией микропрограммного обеспечения. Чтобы решить эту проблему, вручную обновите микропрограммное обеспечение Cisco ATA 191/192.

  Обходное решение. Перейдите к меню Администрирование > Обновление микропрограммного обеспечения. Распакуйте файл. Выберите распакованный файл для модернизации. Скачайте микропрограммное обеспечение здесь. После скачивания микропрограммного обеспечения наведите на ATA https://cisco.sipflash.com/.

• Устройство MPP не может получить доступ к любому каталогу Active Directory (AD), синхронизированному соединителем каталогов Cisco. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

• При применении шаблона клавиш линий MPP к телефону виртуальные линии, назначенные устройству, могут не отображаться после применения изменений, даже если шаблон содержит несколько позиций настройки линий на клавишах линий. Однако переключение телефона обратно в режим макета по умолчанию приводит к применению виртуальных линий надлежащим образом.

Пользователи оператора Webex

В настоящее время Webex Calling и оператор Webex используют общие параметры идентификации для систем, которые не позволяют выполнять подготовку одного и того же пользователя в обеих средах. Любой клиент Webex Calling с идентификатором адреса электронной почты для оператора Webex не может подключиться к Webex Calling с тем же идентификатором адреса электронной почты.