Control Hub

  • Control Hub のユーザーの名と姓のフィールドを CSV または API 経由で更新し、名または姓を空白のままにした場合、その名前は Control Hub に保存されます。ただし、名前が Cisco IP Phone にピリオド（"."）の名と姓フィールドに表示されます。

  • Control Hub のユーザーの名と姓を更新しても、対応する発信者 ID フィールドで更新が行われません。

    回避策: Control Hub でユーザーの名前を変更し、Control Hub で発信者 ID の名と姓を更新します。

  • 場所を作成し、すでに使用されている番号を指定すると、その場所は作成されますが、Control Hub では未構成として表示されます。

  • Control Hub の発信者 ID 機能の名と姓のフィールドには、特殊文字を入力することができますが、ユーザーがコールを発信すると、これらの文字は正規化され、スマートフォンのディスプレイ画面から削除されます。

  • ワークスペースを追加し、Webex Room デバイスを追加しない場合、卓上電話を追加するオプションは表示されません。

    回避策: ワークスペースを再作成し、卓上電話デバイスを関連付けます。

  • 組織から最後の番号を削除することはできません。

    回避策: 組織に新しい一時番号を追加して、割り当てを解除し、最後の番号を削除します。

  • エグゼクティブが、ロケーション管理者が割り当てたロケーションに関連していないロケーションからエグゼクティブ アシスタントをすでに割り当てている場合は、ロケーション管理者:

    • その特定のエグゼクティブに新しいエグゼクティブアシスタントを追加できません。

    • 個々のエグゼクティブ アシスタントを削除できません。ただし、「すべて削除」が機能します。

緊急連絡コールバック番号

  • Control Hub では、ユーザーまたはワークスペースを非アクティブ化できます。ただし、無効化機能は現在機能していません。ユーザーまたはワークスペースを非アクティブ化するとき、ユーザーまたはワークスペースが緊急コールバック番号 (ECBN) としてアクティブに使用されている場合、管理者に警告するメッセージが表示されます。現在、無効化は実際には発生しないため、この警告を無視できます。

  • [ユーザーのロケーションから割り当てられた番号] が選択されている場合、緊急コールバック番号 (ECBN) がフォールバック先を選択します。ドロップダウンに表示される名前と番号が有効なユーザーです。元々設定されたユーザーではありません。この制限は表面的なものですが、誤解を招く可能性があり、解決される予定です。

電話番号を一括削除

番号の一括範囲を削除しようとすると、その範囲の 1 つのレコードのみが選択されている場合、Control Hub は範囲全体を削除するようにプロンプトを表示します。その範囲内で複数の番号が選択されている場合、この番号範囲の一括削除は失敗します。

Webex Calling アナリティクス

  • アナログ電話アダプター (ATA) および DECT デバイスはサポートされていません。

  • IPv6 または VPN 終端を介して Webex Calling に登録されるデバイスもサポートされていません。

ビジネス テキスト メッセージ

  • 一部の番号にテキスト メッセージ機能がない場合があります (通信事業者の制限)。そのため、顧客は TAC に連絡してさらに調査する必要があります。

  • ビジネス テキスト メッセージの一般リリース前のすべての保留中のポート注文は、ポートが完了したときに、自動テキスト メッセージ機能を使用できません。問題がある場合は、TAC にお問い合わせください。バックエンドチームは、各顧客に対して監査スクリプトを実行して問題を修正できます。

  • 発信メッセージの場合、各番号から 1 分間に 6 個のメッセージが制限されます。メッセージの配信の遅延は、遅延の原因の 1 つである可能性があります。

  • ビジネス テキスト メッセージの一括プロビジョニングが正常に機能していません。ユーザーまたは組織レベルでビジネス テキスト メッセージをプロビジョニングして、一括プロビジョニングを有効にします。

重複する通話ロケーション名

新しいロケーションの一元化機能により、通話とワークスペース全体のロケーションを一元的に表示できます。既存のワークスペースのロケーションと通話ロケーションは、ワークスペースと通話の両方の 1 つのロケーションに移行されます。この機能では、複数のロケーション名が重複する場合があります。

この問題には機能的な影響はありません。たとえば、管理者は、ロケーションのリストに Location1 と Location1-CALL が表示される場合があります。

解決策

重複するロケーションを一括削除することはできません。CSV 機能がまもなく導入されます。

Calling ユーザー ポータル

  • Calling ユーザー ポータルから応答不可が有効になっている場合、発信者には話中音が流れます。現在、ポータルサイトでは、有効にした場合、発信者をボイスメールに送信するという説明が記載されています。発信者をボイスメールに送信するには、Calling ユーザー ポータルの [ボイスメール設定] で [取り込み中] を有効にします。

ローカル ゲートウェイの設定

  • Webex Calling の Fax-to-Email 機能には、ローカル ゲートウェイ (CUBE) を通じて使用する場合、T.38 プロトコルが必要です。たとえば、[パーソナル ファックス番号にファックス] > [PSTN] > [CUBE] > [Webex Calling SBC] > [メール]。この場合、メディア伝送は暗号化されません。そのため、T.38 プロトコルは自分の判断で有効にしてください。

Webex Calling デバイス

  • ビジー ランプ フィールド（BLF）は、セカンダリ デバイスに表示されません（共有コールアピアランス）。現在、BLF はプライマリ デバイスにのみ表示されます。

  • ユーザーをアクティベート解除すると、Webex アプリの通話サービスは利用できなくなります。Cisco MPP 電話は、デバイスを削除するか、そのユーザーの通話インターセプトを有効にするまで、引き続き通話をサポートします。通話インターセプトの詳細については、「Cisco Control Hub で Webex Calling のユーザーのコール インターセプトを設定する」を参照してください。

  • ATA 191/192 - Cisco ATA 191/192 デバイスのオンボーディング中に、古いファームウェア バージョンの ATA でリモート ファームウェア アップグレードを試行すると問題が発生する場合があります。この問題を解決するには、Cisco ATA 191/192 でファームウェアを手動でアップグレードします。

    回避策:[管理] > [ファームウェア アップグレード] に移動します。ファイルを解凍します。解凍したファイルを選択してアップグレードします。こちらからファームウェアをダウンロードします。ファームウェアをダウンロードしたら、ATA を https://cisco.sipflash.com/ にポイントします。

  • MPP デバイスは、Cisco Directory Connector によって同期された Active Directory (AD) にアクセスできません。MPP 電話は、カスタム ディレクトリ メニューから、Webex Calling ライセンスに割り当てられたユーザーにのみアクセスできます。

  • MPP 回線キー テンプレートを電話機に適用する場合、テンプレートに回線キーに複数の回線設定位置が含まれている場合でも、デバイスに割り当てられた仮想回線は [変更を適用] 後に表示されない場合があります。ただし、電話をデフォルトのレイアウト モードに戻すと、仮想回線が期待通りに適用されます。

Webex 通信事業者ユーザー

現在、Webex Calling と Webex Carrier は、両方の環境で同じユーザーのプロビジョニングを許可しないシステム間で共通 ID を共有しています。Webex 通信事業者のメールアドレス識別子を持つ Webex Calling の顧客は、同じメールアドレス識別子で Webex Calling をオンボードすることはできません。