Control Hub

  • Si actualiza el campo de nombre y apellido de un usuario en Centro de control , a través de un CSV o API, y deje el nombre o apellido en blanco, luego el nombre se guarda en Centro de control . Sin embargo, el nombre aparece en los teléfonos IP de Cisco con un punto (".") En los campos de nombre y apellido.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en Control Hub, la actualización no se realiza en los campos de Identificador de llamadas correspondientes.

    Solución alternativa: Cambie el nombre del usuario en Control Hub y, luego, actualice el nombre y apellido del identificador de llamadas en Control Hub.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación aún se crea, pero se muestra como no configurada en Control Hub.

  • Puede introducir caracteres especiales en los campos Nombre y Apellido para la característica Identificador de llamadas en Control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla de visualización del teléfono cuando ese usuario realiza una llamada.

  • Si agrega un espacio de trabajo y no agrega un dispositivo de sala de Webex , la opción para agregar un teléfono de escritorio no aparece.

    Solución alternativa: Vuelva a crear el espacio de trabajo y asocie el dispositivo de teléfono de escritorio .

  • No puede eliminar el último número de una organización.

    Solución alternativa: Agregue un nuevo número temporal a la organización, para cancelar la asignación y eliminar el último número.

  • Si un ejecutivo ya está asignado con asistentes ejecutivos desde ubicaciones que no pertenecen a las ubicaciones asignadas por el administrador de ubicaciones, el administrador de ubicaciones:

    • No se pueden agregar nuevos asistentes ejecutivos a ese ejecutivo en particular.

    • No se pueden eliminar los asistentes ejecutivos individuales. Sin embargo, 'Eliminar todo' funciona.

Número de devolución de llamada de emergencia

  • En Centro de control , puede desactivar un usuario o un espacio de trabajo. Sin embargo, la función de desactivación no está funcionando actualmente. Al desactivar un usuario o un espacio de trabajo, si el usuario o el espacio de trabajo se utilizan activamente como Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN), aparece un mensaje para advertir al administrador. Actualmente, puede ignorar esta advertencia ya que la desactivación en realidad no ocurre.

  • Cuando el Número asignado de la ubicación del usuario está seleccionado, el número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) selecciona un destino de reserva. El nombre y el número que se muestran en el menú desplegable es el usuario efectivo. No es el usuario configurado originalmente. Esta limitación es estética, pero errónea, y se resolverá.

Eliminar números de teléfono de forma masiva

Si intenta eliminar el rango masivo de números, Centro de control solicita eliminar todo el rango si solo se selecciona un registro de ese rango. Si se selecciona más de un número en ese rango, la eliminación masiva de este intervalo de números falla.

Análisis de Webex Calling

  • Los adaptadores de teléfono analógico (ATA) y los dispositivos DECT no son compatibles.

  • Los dispositivos que se registran a través de IPv6 o una terminación de VPN en Webex Calling tampoco son compatibles.

Mensajes de texto comerciales

  • Es posible que algunos números no tengan la capacidad de enviar mensajes de texto (limitación del operador), por lo que el cliente debe comunicarse con TAC para investigarlo más a fondo.

  • Todas las órdenes de transferencia pendientes antes de la disponibilidad general para mensajes de texto comerciales no tendrán la capacidad de enviar mensajes de texto automáticamente cuando se complete la transferencia. Comuníquese con el TAC si tiene problemas. El equipo de backend puede ejecutar un script de auditoría para cada cliente para solucionar el problema.

  • Para los mensajes salientes, hay una limitación de seis mensajes por minuto de cada número. La demora en la entrega de los mensajes puede ser una de las causas de la lentitud.

  • La provisión masiva para mensajes de texto comerciales no funciona correctamente. Proporcione mensajes de texto comerciales a nivel de usuario u organización, para permitir el aprovisionamiento masivo.

Nombres de ubicaciones de llamadas duplicados

La nueva función de centralización de ubicaciones proporciona una vista unificada de las ubicaciones en los espacios de trabajo y de llamadas. Las ubicaciones de los espacios de trabajo existentes y las ubicaciones de las llamadas se migran a una única ubicación tanto para los espacios de trabajo como para las llamadas. Esta característica puede introducir varios nombres duplicados de ubicaciones.

No hay impacto funcional para este problema. Por ejemplo, el administrador puede ver Location1 y Location1-CALL en la lista de ubicaciones.

Solución alternativa

No puede eliminar de forma masiva las ubicaciones duplicadas. En breve se introducirá una capacidad CSV .

Portal para usuarios que llaman

  • Cuando no molestar está habilitado desde el portal del usuario que llama, las personas que llaman escuchan el tratamiento de ocupado. Actualmente, en el portal, la descripción dice que envía a las personas que llaman al correo de voz, cuando está habilitado. Para enviar a las personas que llaman al correo de voz, habilite Cuando está ocupado en el Configuración del correo de voz del portal del usuario que llama.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La función de fax a correo electrónico en Webex Calling requiere el protocolo T.38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE), por ejemplo FAX a número de fax personal > PSTN > CUBO > Webex Calling SBC > CORREO ELECTRÓNICO . En este caso, la transmisión de los medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T.38 a su juicio.

Dispositivos de Webex Calling

  • El campo de luz de ocupado (BLF) no se muestra en los dispositivos secundarios (apariencia de llamada compartida). Actualmente, BLF solo se muestra para dispositivos principales.

  • Al desactivar un usuario, los servicios de llamadas no están disponibles para la aplicación de Webex . Los teléfonos Cisco MPP continúan admitiendo llamadas hasta que elimine el dispositivo o habilite la interceptación de llamadas para ese usuario. Para obtener más información sobre la intercepción de llamadas, consulte Configurar la intercepción de llamadas para un usuario para Webex Calling en Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192: al incorporar dispositivos Cisco ATA 191/192, es posible que experimente un problema al intentar una actualización remota del firmware en el ATA con una versión de firmware anterior. Para resolver el problema, actualice manualmente el firmware en su Cisco ATA 191/192.

    Solución alternativa: Vaya a Administración > Mejora del firmware. Descomprima el archivo. Seleccione el archivo descomprimido para mejorarlo. Descargue el firmware de aqui . Después de descargar el firmware, apunte el ATA ahttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Su dispositivo MPP no puede acceder a ningún Active Directory (AD) que haya sido sincronizado por Cisco Directory Connector. Desde el menú Directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios a los que se les asignaron licencias de Webex Calling.

  • Al aplicar una plantilla de tecla de línea MPP a un teléfono, es posible que las líneas virtuales asignadas al dispositivo no aparezcan después de Aplicar cambios, aunque la plantilla incluya varias posiciones de Configurar líneas en las teclas de línea. Sin embargo, cambiar el teléfono al modo de diseño predeterminado da como resultado la aplicación de las líneas virtuales como se esperaba.

Usuarios de Webex Carrier

Actualmente, Webex Calling y Webex Carrier comparten una Common Identity en todos los sistemas que no permite aprovisionar al mismo usuario en ambos entornos. Cualquiera Webex Calling El cliente con un identificador de dirección de correo electrónico para Webex Carrier no puede incorporarse a Webex Calling con el mismo identificador de dirección de correo electrónico .