Ми постійно працюємо над покращенням вашого досвіду роботи з Webex Calling. Якщо у вас виникли проблеми з цим продуктом, включаючи портали адміністратора або користувача, перевірте, чи це те, про що ми вже знаємо, і знайдіть рекомендований обхідний шлях.
Control Hub
Якщо ви оновите поле імені та прізвища користувача в Control Hub, через CSV або API, і залишите ім 'я або прізвище порожнім, то ім' я зберігатиметься в Control Hub. Однак назва з 'являється в IP-телефонах Cisco з крапкою (".") в полі імені та прізвища.
Коли ви оновлюєте ім 'я або прізвище користувача в Control Hub, оновлення не виконується у відповідних полях ідентифікатора абонента.
Обхідний шлях. Змініть ім 'я користувача в Control Hub, а потім оновіть ім' я та прізвище ідентифікатора абонента в Control Hub.
Коли ви створюєте місцезнаходження та призначаєте номер, який вже використовується, місцезнаходження все ще створюється, але відображається як неналаштоване в Control Hub.
Ви можете ввести спеціальні символи в полях Ім 'я та Прізвище для функції ідентифікатора абонента в Центрі керування, але ці символи нормалізуються та видаляються з екрана дисплея телефону, коли цей користувач здійснює виклик.
Якщо додати робочий простір і не додавати пристрій Webex Room, параметр додавання настільних телефонів не відображатиметься.
Обхідний шлях. Відтворити робочий простір і пов 'язати пристрій настільних телефонів.
Ви не можете видалити останній номер з організації.
Обхідний шлях. Додайте новий тимчасовий номер до організації, щоб скасувати призначення та видалити останній номер.
Якщо керівнику вже призначено помічників з розташувань, які не належать до призначених адміністратором розташування, тоді адміністратор розташування:
Неможливо додати нових помічників виконавчого директора до цього конкретного керівника.
Неможливо видалити окремих помічників керівника. Однак функція "Видалити все" працює.
Номер екстреного зворотного виклику
У Центрі керування можна деактивувати користувача або робочий простір. Однак функція деактивації наразі не працює. При деактивації користувача або робочого простору, якщо користувач або робочий простір активно використовується як номер екстреного зворотного виклику (ECBN), з 'являється повідомлення, що попереджає адміністратора. Наразі ви можете проігнорувати це попередження, оскільки деактивація насправді не відбувається.
Коли вибрано призначений номер з місця розташування користувача, номер екстреного виклику (ECBN) вибирає запасний пункт призначення. Відображуване ім 'я та номер у випадаючому списку є діючим користувачем. Це не спочатку налаштований користувач. Це обмеження є косметичним, але вводить в оману, і буде вирішено.
Масове видалення номерів телефонів
При спробі видалення масового діапазону чисел Control Hub пропонує видалити весь діапазон, якщо вибрано лише один запис цього діапазону. Якщо вибрано більше одного числа в цьому діапазоні, то масове видалення цього діапазону чисел не вдається.
Аналітика викликів Webex
Аналогові телефонні адаптери (ATA) та пристрої DECT не підтримуються.
Пристрої, які реєструються через IPv6 або VPN-термінал до Webex Calling, також не підтримуються.
Бізнес-повідомлення
Деякі номери можуть не мати можливості текстових повідомлень (обмеження оператора), тому клієнт повинен зв 'язатися з TAC для подальшого розслідування.
Усі очікувані замовлення портів перед загальною доступністю для ділових текстових повідомлень не матимуть можливості автоматичного текстового повідомлення після завершення портування. Якщо у вас виникли проблеми, зверніться до TAC. Команда бекенду може запустити сценарій аудиту для кожного клієнта, щоб вирішити проблему.
Для вихідних повідомлень існує обмеження в шість повідомлень в хвилину з кожного номера. Затримка в доставці повідомлень може бути однією з причин повільності.
Масове забезпечення для ділових текстових повідомлень не працює належним чином. Надання бізнес-текстів на рівні користувача або організації, щоб увімкнути масове забезпечення.
Дублікати назв місць виклику
Нова функція централізації місцезнаходження забезпечує уніфікований вигляд місцезнаходження між викликами та робочими областями. Існуючі місця розташування робочої області та місця викликів мігруються в одне місце як для робочих областей, так і для викликів. Ця функція може ввести декілька дублікатів назв місць.
Функціонального впливу на цю проблему немає. Наприклад, адміністратор може побачити Location1 та Location1-CALL у списку розташувань.
Обхідний шлях
Ви не можете масово видалити дублікати місцезнаходжень. Можливість CSV буде впроваджена найближчим часом.
Користувацький портал Calling
Коли функцію "Не турбувати" увімкнено на порталі виклику користувачів, абоненти чують про зайнятість. В даний час в описі порталу сказано, що він відправляє абонентів на голосову пошту, коли ввімкнено. Щоб надіслати абонентам голосову пошту, увімкніть опцію "Коли зайнято" в налаштуваннях голосової пошти порталу користувачів, які телефонують.
Конфігурація локального шлюзу
Функція Fax-to-Email у Webex Calling вимагає протоколу T.38 при використанні через локальний шлюз (КУБ), наприклад, . У цьому випадку передача мультимедійних даних не буде зашифрована. Тому увімкніть протокол T.38 на власний розсуд.
Пристрої Webex Calling
Поле лампи зайнятості (BLF) не відображається на вторинних пристроях (спільний вигляд виклику). В даний час BLF показується тільки для первинних пристроїв.
Під час деактивації користувача додаток Webex не надає послуги виклику. Телефони Cisco MPP продовжують підтримувати виклики до тих пір, поки ви не видалите пристрій або не ввімкнете перехоплення викликів для цього користувача. Для отримання додаткової інформації про перехоплення викликів див. розділ Налаштування перехоплення викликів для користувача для викликів Webex у Cisco Control Hub.
ATA 191/192 - Під час підготовки пристроїв Cisco ATA 191/192 може виникнути проблема при спробі віддаленого оновлення прошивки на ATA зі старою версією прошивки. Щоб вирішити цю проблему, вручну оновіть прошивку на Cisco ATA 191/192.
Обхідний шлях. Перейдіть до . Розпакуйте файл. Виберіть розпакований файл, щоб оновити його. Завантажте прошивку звідси. Після завантаження мікропрограми вкажіть на ATAhttps://cisco.sipflash.com/.
Ваш пристрій MPP не може отримати доступ до будь-якого Active Directory (AD), який був синхронізований з 'єднувачем Cisco Directory. У меню Custom Directory (Спеціальний каталог) ваш телефон MPP може отримати доступ лише до користувачів, яким були призначені ліцензії Webex Calling.
При застосуванні шаблону лінійного ключа MPP до телефону віртуальні лінії, призначені пристрою, можуть не з 'являтися після застосування змін, навіть якщо шаблон включає кілька позицій налаштування ліній на лінійних клавішах. Тим не менш, перемикання телефону назад у режим макета за замовчуванням призводить до застосування віртуальних ліній, як і очікувалося.
Користувачі Webex Carrier
В даний час Webex Calling і Webex Carrier поділяють спільну ідентичність між системами, що не дозволяє забезпечувати одного і того ж користувача в обох середовищах. Будь-який клієнт Webex Calling з ідентифікатором адреси електронної пошти для Webex Carrier не може на борту Webex Calling з тим же ідентифікатором адреси електронної пошти.
