Nenehno si prizadevamo izboljšati vašo izkušnjo z Webex Calling. Če imate težave s tem izdelkom, vključno s klicnim skrbniškim ali uporabniškim portalom, preverite, ali je to nekaj, kar že poznamo, in ali imamo priporočeno rešitev.
Nadzorno središče
Če posodobite polje z imenom in priimkom za uporabnika v Nadzorno središče, prek CSV ali API-ja in pustite ime ali priimek prazno, nato se ime shrani Nadzorno središče. Vendar se ime v telefonih Cisco IP pojavi s piko (".") v poljih za ime in priimek.
Ko posodobite ime ali priimek uporabnika v Nadzorno središče, posodobitev ni izvedena v ustreznih poljih ID-ja klicatelja.
Rešitev: Spremenite ime uporabnika v Nadzorno središče in nato posodobite ime in priimek ID-ja klicatelja Nadzorno središče.
Ko ustvarite lokacijo in dodelite številko, ki je že v uporabi, se lokacija še vedno ustvari, vendar je prikazana kot nekonfigurirana v Nadzorno središče.
V polji Ime in Priimek lahko vnesete posebne znake za funkcijo ID klicatelja Nadzorno središče vendar se ti znaki normalizirajo in odstranijo z zaslona telefona, ko ta uporabnik opravi klic.
Če dodate delovni prostor in ne dodate sobne naprave Webex, se možnost dodajanja namiznega telefona ne prikaže.
Rešitev: Ponovno ustvarite delovni prostor in povežite napravo namiznega telefona.
Zadnje številke ne morete odstraniti iz organizacije.
Rešitev: Dodajte novo začasno številko organizaciji, da prekličete dodelitev in odstranite zadnjo številko.
Če so izvršnemu direktorju že dodeljeni izvršni pomočniki z lokacij, ki se ne nanašajo na lokacije, dodeljene skrbniku lokacije, potem skrbnik lokacije:
Temu izvršnemu direktorju ni mogoče dodati novih izvršnih pomočnikov.
Posameznih izvršnih pomočnikov ni mogoče izbrisati. Vendar "Izbriši vse" deluje.
Številka za povratni klic v sili
notri Nadzorno središče, lahko deaktivirate uporabnika ali delovni prostor. Vendar funkcija deaktivacije trenutno ne deluje. Pri deaktiviranju uporabnika ali delovnega prostora, če se uporabnik ali delovni prostor aktivno uporablja kot številka za povratni klic v sili (ECBN), se pojavi sporočilo, ki opozori skrbnika. Trenutno lahko to opozorilo prezrete, saj se deaktivacija dejansko ne zgodi.
Ko Dodeljena številka z lokacije uporabnika je izbrana številka za povratni klic v sili (ECBN) izbere nadomestno destinacijo. Prikazano ime in številka v spustnem meniju sta dejanski uporabnik. To ni prvotno konfiguriran uporabnik. Ta omejitev je kozmetična, a zavajajoča in bo odpravljena.
Množično brisanje telefonskih številk
Če poskušate izbrisati množični obseg številk, Nadzorno središče pozove k brisanju celotnega obsega, če je izbran samo en zapis tega obsega. Če je izbranih več kot ena številka v tem obsegu, potem množično brisanje tega obsega številk ne uspe.
Webex Calling analitika
Analogni telefonski adapterji (ATA) in naprave DECT niso podprti.
Naprave, ki se registrirajo prek IPv6 ali zaključka VPN na Webex Calling, prav tako niso podprte.
Poslovno pošiljanje sporočil
Nekatere številke morda nimajo možnosti pošiljanja besedilnih sporočil (omejitev operaterja), zato se mora stranka obrniti na TAC, da zadevo dodatno razišče.
Vsa čakajoča naročila za prenos pred splošno razpoložljivostjo za poslovno pošiljanje sporočil ne bodo imela zmožnosti samodejnega pošiljanja sporočil, ko bo prenos končan. Če imate težave, se obrnite na TAC. Zaledna ekipa lahko zažene revizijski skript za vsako stranko, da odpravi težavo.
Za odhodna sporočila obstaja omejitev šest sporočil na minuto z vsake številke. Zamuda pri dostavi sporočil je lahko eden od vzrokov za počasnost.
Ponudba množičnega pošiljanja sporočil za podjetja ne deluje pravilno. Omogočite pošiljanje poslovnih sporočil na ravni uporabnika ali organizacije, da omogočite množično zagotavljanje.
Podvojena imena klicnih lokacij
Nova funkcija centralizacije lokacije zagotavlja enoten pogled na lokacije med klicnimi in delovnimi prostori. Obstoječe lokacije delovnih prostorov in klicne lokacije so preseljene na eno lokacijo za delovne prostore in klicanje. Ta funkcija lahko uvede več podvojenih imen lokacij.
Ta težava nima funkcionalnega vpliva. Na primer, skrbnik lahko na seznamu lokacij vidi Location1 in Location1-CALL.
Rešitev
Podvojenih lokacij ne morete izbrisati v velikem obsegu. Zmogljivost CSV bo predstavljena v kratkem.
Klicanje uporabniškega portala
Ko je na uporabniškem portalu za klicanje omogočen način Ne moti, klicatelji slišijo zasedeno. Trenutno na portalu v opisu piše, da pošilja klicatelje na glasovno pošto, ko je omogočena. Če želite klicatelje poslati v glasovno pošto, omogočite Ko je zaseden v Nastavitve glasovne pošte portala klicočih uporabnikov.
Konfiguracija lokalnega prehoda
Funkcija Fax-to-Email v Webex Calling zahteva protokol T.38, ko se na primer uporablja prek lokalnega prehoda (CUBE). . V tem primeru prenos predstavnosti ne bo šifriran. Zato omogočite protokol T.38 po lastni presoji.
Naprave Webex Calling
Polje lučke za zasedenost (BLF) se ne prikaže v sekundarnih napravah (pojav klica v skupni rabi). Trenutno se BLF prikazuje samo za primarne naprave.
Ko deaktivirate uporabnika, klicne storitve za aplikacijo Webex niso na voljo. Telefoni Cisco MPP podpirajo klicanje, dokler ne odstranite naprave ali omogočite prestrezanja klicev za tega uporabnika. Za več informacij o prestrezanju klica glejte Konfigurirajte prestrezanje klicev za uporabnika za klicanje Webex v Cisco Control Hub.
ATA 191/192 – Med nameščanjem naprav Cisco ATA 191/192 lahko naletite na težavo pri poskusu oddaljene nadgradnje vdelane programske opreme na ATA s starejšo različico vdelane programske opreme. Če želite odpraviti težavo, ročno nadgradite vdelano programsko opremo na vašem Cisco ATA 191/192.
Rešitev: Pojdi do . Razpakirajte datoteko. Izberite razpakirano datoteko, da jo nadgradite. Prenesite vdelano programsko opremo iz tukaj. Po prenosu vdelane programske opreme usmerite ATA na https://cisco.sipflash.com/.
Vaša naprava MPP ne more dostopati do imenika Active Directory (AD), ki ga je sinhroniziral Cisco Directory Connector. Iz menija Imenik po meri lahko vaš telefon MPP dostopa samo do uporabnikov, ki so bili dodeljeni Webex Calling licence.
Pri uporabi predloge linijske tipke MPP za telefon se navidezne linije, dodeljene napravi, morda ne bodo prikazale po uporabi sprememb, čeprav predloga vključuje več položajev konfiguracije linij na linijski tipki. Vendar preklop telefona nazaj v način privzete postavitve povzroči uporabo navideznih linij, kot je bilo pričakovano.
Uporabniki storitve Webex Carrier
trenutno, Webex Calling in Webex Carrier delita skupno identiteto v sistemih, ki ne omogoča zagotavljanja istega uporabnika v obeh okoljih. Kaj Webex Calling stranka z identifikatorjem e-poštnega naslova za Webex Carrier ne more sodelovati Webex Calling z istim identifikatorjem e-poštnega naslova.
