Control Hub

  • Hvis du oppdaterer for- og etternavn-feltet for en bruker i Control Hub, via en CSV eller API, og lar fornavnet eller etternavnet stå tomt, lagres navnet i Control Hub. Navnet vises imidlertid på Ciscos IP-telefon med et punktum (".") i feltene for fornavn og etternavn.

  • Når du oppdaterer en brukers fornavn eller etternavn i Control Hub, gjøres ikke oppdateringen i de tilsvarende innringer-ID-feltene.

    Løsning: Endre brukerens navn i Control Hub, og oppdater deretter fornavn og etternavn for innringer-ID i Control Hub.

  • Når du oppretter en plassering og tilordner et nummer som allerede er i bruk, opprettes plasseringen fremdeles, men vises som ukonfigurert i Control Hub.

  • Du kan angi spesialtegn i feltene Fornavn og Etternavn for innringer-ID-funksjonen i Control Hub, men disse tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskjermen når brukeren foretar et anrop.

  • Hvis du legger til et arbeidsområde og ikke legger til en Webex-romenhet, vises ikke alternativet for å legge til en bordtelefon.

    Løsning: Gjenopprett arbeidsområdet og knytt til bordtelefonenheten.

  • Du kan ikke fjerne det siste nummeret fra en organisasjon.

    Løsning: Legg til et nytt midlertidig nummer i organisasjonen for å fjerne tilordningen og fjerne det siste nummeret.

  • Hvis en leder allerede er tilordnet med lederassistenter fra steder som ikke er knyttet til stedsadministratoren som er tilordnet steder, vil stedsadministratoren:

    • Kan ikke legge til nye lederassistenter til den bestemte lederen.

    • Kan ikke slette individuelle leder-assistenter. Imidlertid fungerer «Slett alle».

Nødnummer for tilbakeringing

  • I Control Hub kan du deaktivere en bruker eller et arbeidsområde. Deaktiveringsfunksjonen fungerer imidlertid ikke for øyeblikket. Når du deaktiverer en bruker eller et arbeidsområde, og hvis brukeren eller arbeidsområdet aktivt brukes som nødnummer for tilbakeringing (ECBN), vises en melding for å advare administratoren. For øyeblikket kan du ignorere denne advarselen siden deaktiveringen faktisk ikke skjer.

  • Når Tilordnet nummer fra brukerens plassering er valgt, velger nødnummeret for tilbakeringing (ECBN) et reservenummer. Navnet og nummeret som vises i rullegardinlisten, er den effektive brukeren. Det er ikke den opprinnelig konfigurerte brukeren. Denne begrensningen er kosmetisk, men misvisende, og vil bli løst.

Masseslett telefonnumre

Hvis du prøver å slette masseområdet med numre, ber Control Hub om å slette hele området hvis bare én post av det området er valgt. Hvis det er valgt mer enn ett nummer i dette området, vil masseslettingen av dette nummerområdet mislykkes.

Webex Calling-analyse

  • Analoge telefonadaptere (ATA-er) og DECT-enheter støttes ikke.

  • Enheter som registreres via IPv6 eller en VPN-avslutning til Webex Calling støttes heller ikke.

Tekstmeldinger for bedrift

  • Noen få numre har kanskje ikke tekstfunksjonalitet (operatørbegrensning), så kunden må kontakte TAC for å undersøke det nærmere.

  • Alle ventende overføringsbestillinger før generell tilgjengelighet for tekstmeldinger for bedrift vil ikke ha automatisk tekstfunksjon når overføringen er fullført. Kontakt TAC hvis du har problemer. Backend-teamet kan kjøre et revisjonsskript for hver kunde for å løse problemet.

  • For utgående meldinger er det en begrensning på seks meldinger per minutt fra hvert nummer. Forsinkelser i leveringen av meldingene kan være en av årsakene til tretthet.

  • Masseklargjøring av tekstmeldinger for bedrift fungerer ikke nøyaktig. Klargjør tekstmeldinger for bedrift på bruker- eller organisasjonsnivå for å muliggjøre masseklargjøring.

Dupliserte navn på anropssted

Den nye sentraliseringsfunksjonen gir en enhetlig oversikt over steder på tvers av anrop og arbeidsområder. Eksisterende arbeidsområdeplasseringer og anropsplasseringer overføres til ett enkelt sted for både arbeidsområder og anrop. Denne funksjonen kan introdusere flere dupliserte navn på steder.

Det er ingen funksjonell innvirkning på dette problemet. Administratoren kan for eksempel se Sted1 og Sted1-CALL i listen over steder.

Løsning

Du kan ikke masseslette de dupliserte stedene. En CSV-funksjon vil snart bli introdusert.

Brukerportal for anrop

  • Når Ikke forstyrr er aktivert fra brukerportalen for anrop, hører innringere den opptatte behandlingen. For øyeblikket, i portalen, sier beskrivelsen at den sender innringere til talepost, når dette er aktivert. Hvis du vil sende innringere til talepost, aktiverer du Når opptatt i Talepostinnstillinger i brukerportalen for anrop.

Konfigurasjon av lokal gateway

  • Funksjonen faks-til-e-post i Webex Calling krever T.38-protokollen når den brukes via den lokale gatewayen (CUBE), for eksempel FAKS til personlig faksnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. I dette tilfellet blir ikke medieoverføringen kryptert. Aktiver derfor T.38-protokollen etter eget skjønn.

Webex Calling-enheter

  • Opptattlampefelt (BLF) vises ikke i sekundære enheter (delt anropsvisning). For øyeblikket vises BLF bare for primære enheter.

  • Når du deaktiverer en bruker, er anropstjenester utilgjengelige for Webex-appen. Cisco MPP-telefoner fortsetter å støtte Calling til du enten fjerner enheten eller aktiverer samtaleoppfanging for den brukeren. Hvis du vil ha mer informasjon om samtaleoppfanging, kan du se Konfigurere samtaleoppfanging for en bruker for Webex Calling i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Når du bruker Cisco ATA 191/192-enheter, kan det oppstå et problem når du prøver en ekstern fastvareoppgradering på ATA med en eldre fastvareversjon. For å løse problemet må du oppgradere fastvaren på Cisco ATA 191/192 manuelt.

    Løsning: Gå til Administrasjon > Fastvareoppgradering. Pakk ut filen. Velg den utpakkede filen for å oppgradere den. Last ned fastvaren her. Når du har lastet ned fastvaren, peker du ATA-en til https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP-enheten får ikke tilgang til Active Directory (AD) som ble synkronisert av Cisco-registerkoblingen. Fra menyen Egendefinert katalog har MPP-telefonen bare tilgang til brukere som har blitt tilordnet Webex Calling-lisenser.

  • Når du bruker en MPP-linjetastemal på en telefon, kan det hende at de virtuelle linjene som er tilordnet enheten, ikke vises etter Bruk endringer, selv om malen inkluderer flere Konfigurer linjer-posisjoner på linjetaster. Hvis du bytter telefonen tilbake til standard oppsettmodus, vil det imidlertid føre til at de virtuelle linjene brukes som forventet.

Webex Carrier-brukere

For øyeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier en felles identitet på tvers av systemer som ikke tillater klargjøring av samme bruker i begge miljøer. Alle Webex Calling-kunder med en e-postadresseidentifikator for Webex Carrier kan ikke bli med i Webex Calling med samme e-postadresseidentifikator.