Bot in Webex
I bot possono aiutare ad estendere la funzionalità in Webex per includere un'app di terze parti. È possibile aggiungere bot agli spazi Webex e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Una volta aggiunto il bot allo spazio, è possibile inviare un messaggio di Guida al bot e la risposta include i comandi supportati dal bot.
È possibile aggiungere un bot a qualsiasi tipo di spazio. Aggiungere un bot allo spazio di progetto con altre persone e interagire direttamente con l'app di terze parti nello spazio. Oppure, è possibile creare uno spazio solo con l'utente e il bot per interagire con l'app di terze parti.
Cisco Webex App Hub contiene un catalogo di bot e app sviluppato da Cisco e sviluppatori di terze parti.
Schede in Webex
I bot possono presentare informazioni all'interno di Webex in diversi modi. Tuttavia, l'uso delle schede rende più semplice per gli utenti interagire direttamente con la risposta del bot a un comando. È possibile eseguire una selezione dai menu a discesa, utilizzare i pulsanti e persino utilizzare i campi di testo per aggiornare e raccogliere informazioni.
Per ulteriori informazioni sul framework delle schede, vedere https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
È possibile segnalare qualsiasi problema sul bot con le schede devsupport@webex.com
Aggiungi il bot PagerDuty
Aggiungere il bot PagerDuty a uno spazio.
1 | Andare a Spazi e scegliere uno spazio per aggiungere il bot
|
||
2 | Scegliere Persone , fare clic su Aggiungi persone , quindi inserire il nome del bot |
||
3 | Una volta aggiunti, il bot invia un messaggio di benvenuto per collegare l'account PagerDuty. |
||
4 | Fare clic su Collega account PagerDuty e aggiungere le informazioni dell'account PagerDuty. Si riceve una notifica in Webex che la connessione è stata eseguita correttamente. |
||
5 | Selezionare il servizio per lo spazio scegliendo dal menu a discesa oppure ricercando il servizio PagerDuty e facendo clic su Find(Trova).
|
Comandi bot PagerDuty
Una volta autorizzato, il bot PagerDuty consente di attivare nuovi incidenti, confermare, risolvere e aggiungere note agli incidenti in PagerDuty da qualsiasi spazio Webex con il clic di un pulsante.
1 | Nello spazio in cui si trova il bot, inserire la Guida e inviare il messaggio. Se si è in uno spazio con più di un semplice bot, @mention bot, inserire la Guida e inviare. |
2 | Selezionare uno dei seguenti comandi:
|
Creazione di uno spazio di risoluzione incidente
Creare e gestire gli incidenti in uno spazio utilizzando questa procedura.
1 | Nello spazio in cui si trova il bot, immettere create e inviare il messaggio. Se ci sieti in uno spazio con più di un semplice bot, @mention bot, inserire create e inviare. |
||
2 | Nello spazio Crea nuovo incidente, inserire titolo e descrizione , quindi selezionare Urgenza dal menu a discesa.
|
||
3 | Fai clic su Crea. Lo spazio creato mostra lo stato più recente dell'incidente e consente di modificare lo stato o aggiungere note utilizzando i seguenti comandi nello spazio creato: ![]() |
Gestisci notifiche bot PagerDuty
Questa procedura consente di creare notifiche o modificare le notifiche esistenti per qualsiasi spazio bot PagerDuty.
1 | Nello spazio in cui si trova il bot, immettere manage e inviare il messaggio. Se ci sieti in uno spazio con più di un semplice bot, @mention bot, inserire manage, quindi inviare. |
2 | Fare clic sul collegamento fornito per passare al dashboard delle notifiche PagerDuty. |
3 | Dal dashboard, modificare le notifiche esistenti configurate per qualsiasi spazio in cui è membro il bot PagerDuty o fare clic su Aggiungi nuova notifica per creare un flusso di lavoro scegliendo il tipo di notifica a cui visualizzare un avviso nello spazio e il servizio per la notifica. |