Bot in Webex

I bot possono aiutare ad estendere la funzionalità in Webex per includere un'app di terze parti. È possibile aggiungere bot agli spazi Webex e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Una volta aggiunto il bot allo spazio, è possibile inviare un messaggio di Guida al bot e la risposta include i comandi supportati dal bot.

È possibile aggiungere un bot a qualsiasi tipo di spazio. Aggiungere un bot allo spazio di progetto con altre persone e interagire direttamente con l'app di terze parti nello spazio. Oppure, è possibile creare uno spazio solo con l'utente e il bot per interagire con l'app di terze parti.

Cisco Webex App Hub contiene un catalogo di bot e app sviluppato da Cisco e sviluppatori di terze parti.

Schede in Webex

I bot possono presentare informazioni all'interno di Webex in diversi modi. Tuttavia, l'uso delle schede rende più semplice per gli utenti interagire direttamente con la risposta del bot a un comando. È possibile eseguire una selezione dai menu a discesa, utilizzare i pulsanti e persino utilizzare i campi di testo per aggiornare e raccogliere informazioni.

Per ulteriori informazioni sul framework delle schede, vedere https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

È possibile segnalare qualsiasi problema sul bot con le schede devsupport@webex.com

Aggiungi il bot PagerDuty

Aggiungere il bot PagerDuty a uno spazio.

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Andare a Spazi e scegliere uno spazio per aggiungere il bot PagerDuty.


 

È anche possibile creare un nuovo spazio solo con il bot PagerDuty.

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Scegliere Persone , fare clic su Aggiungi persone , quindi inserire il nome del botPagerDuty: PagerDuty.bot@webex.bot .

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Una volta aggiunti, il bot invia un messaggio di benvenuto per collegare l'account PagerDuty.

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Fare clic su Collega account PagerDuty e aggiungere le informazioni dell'account PagerDuty.

Si riceve una notifica in Webex che la connessione è stata eseguita correttamente.

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Selezionare il servizio per lo spazio scegliendo dal menu a discesa oppure ricercando il servizio PagerDuty e facendo clic su Find(Trova).


 

Il bot PagerDuty crea automaticamente notifiche sul flusso di lavoro per avvisare l'utente in questo spazio di Nuovo incidente attivato , Accettato , Inoltrato e Risolto. È possibile eliminarle come richiesto inviando @Pagerduty di gestione messaggi nello spazio, quindi seguire il collegamento fornito.

Comandi bot PagerDuty

Una volta autorizzato, il bot PagerDuty consente di attivare nuovi incidenti, confermare, risolvere e aggiungere note agli incidenti in PagerDuty da qualsiasi spazio Webex con il clic di un pulsante.

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Nello spazio in cui si trova il bot, inserire la Guida e inviare il messaggio. Se si è in uno spazio con più di un semplice bot, @mention bot, inserire la Guida e inviare.

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Selezionare uno dei seguenti comandi:

  • create— Creare un incidente.

  • oncall— Vedere chi è in chiamata per un servizio specifico.

  • gestisci:consente di gestire le notifiche di incidenti.

  • connect—Connettere un servizio allo spazio.

Creazione di uno spazio di risoluzione incidente

Creare e gestire gli incidenti in uno spazio utilizzando questa procedura.

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Nello spazio in cui si trova il bot, immettere create e inviare il messaggio. Se ci sieti in uno spazio con più di un semplice bot, @mention bot, inserire create e inviare.

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Nello spazio Crea nuovo incidente, inserire titolo e descrizione , quindi selezionare Urgenza dal menu a discesa.


 

Selezionare Crea uno spazio di risoluzione per questo incidente per creare un nuovo spazio. Lo spazio di risoluzione viene creato automaticamente in Webex e il bot aggiunge automaticamente il team PagerDuty assegnato a tale servizio come utenti allo spazio Webex appena creato.

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Fai clic su Crea.

Lo spazio creato mostra lo stato più recente dell'incidente e consente di modificare lo stato o aggiungere note utilizzando i seguenti comandi nello spazio creato:

Gestisci notifiche bot PagerDuty

Questa procedura consente di creare notifiche o modificare le notifiche esistenti per qualsiasi spazio bot PagerDuty.

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Nello spazio in cui si trova il bot, immettere manage e inviare il messaggio. Se ci sieti in uno spazio con più di un semplice bot, @mention bot, inserire manage, quindi inviare.

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Fare clic sul collegamento fornito per passare al dashboard delle notifiche PagerDuty.

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Dal dashboard, modificare le notifiche esistenti configurate per qualsiasi spazio in cui è membro il bot PagerDuty o fare clic su Aggiungi nuova notifica per creare un flusso di lavoro scegliendo il tipo di notifica a cui visualizzare un avviso nello spazio e il servizio per la notifica.