Panoramica

Consegna perfetta: Assicurarsi di sapere che il produttore è un esperto certificato che supporterà l'evento o la riunione dall'inizio alla fine per assicurarsi che si svolga senza problemi.

Valore aggiunto: I nostri esperti possono essere di aiuto prima, durante e dopo la riunione. Il produttore può consentire il massimo impatto mediante funzioni in riunione come funzionalità di Q&A, chat e sondaggio e offre la migliore esperienza possibile ai partecipanti. Sfruttare una sessione di prova per ottimizzare, preparare e fare pratica.

Emissione di una prenotazione

Selezionare il livello di servizio richiesto.

La tabella seguente descrive i servizi offerti, Assistenza per ciclo di vita e Assistenza eventi.

Descrizione servizio di assistenza

Assistenza per ciclo di vita

Assistenza evento

Pianificazione pre-evento

Spazio appWebex: Coordinare tempo reale'app Webex con il produttore per la pianificazione e la preparazione degli eventi.

Chiamataorganizzatore: Chiamata di 10 minuti al produttore del provider con i dettagli chiave.

Consigliato 1 settimana prima dell'evento.

Consultazione (fino a 1ora) Il produttore pianifica l'evento, fornisce collegamenti di invito ai clienti, crea pagine di destinazione o iscrizione e personalizza i messaggi di approvazione o di promemoria.

Consigliato 2-3 settimane prima dell'evento.

Esecuzione di prova o prova prova (fino a 1 ora): I produttori consentono di stabilire una cronologia e un piano di backup, insieme a ruoli e responsabili per l'evento in diretta.

Consigliato 2-3 giorni prima dell'evento.

Supporto in evento

Pre-conferenza evento (30 minuti prima dell'inizio dell'evento)

Evento in diretta (evento di 1 ora) È richiesto l'acquisto di SKU di supporto aggiuntivo per eventi piùlunghi di 1 ora.

  • Il produttore controlla attivamente la riunione o l'evento per rispondere a qualsiasi domanda tecnica di partecipanti e relatori

  • Esegue sondaggi, registra chat e Q&A e registra l'evento.

Supporto post-evento

Risultati evento: Il produttore fornirà i risultati finali di iscrizione, partecipazione, chat e Q&A eventi insieme alla registrazione di un evento in un report post-evento.

Opzioni

È possibile acquistare ulteriore supporto in incrementi di 1 ora per:

  • Durata dell'evento più lunga di un'ora.

  • Ulteriore modifica della registrazione

  • Ulteriore supporto per esecuzione di test

Importante da ricordare

  • Quando si seleziona Assistenza evento, è necessario pianificare la riunione, la sessione di formazione o l'evento. Se si ordina un servizio di assistenza per il ciclo di vita, il produttore dei servizi di assistenza vi assisterà attraverso il processo di pianificazione.

  • Effettuare l'ordine di assistenza almeno 2 settimane prima della data della riunione per assicurarsi che la data e l'ora desiderate siano disponibili.

Una volta determinato il livello di servizio richiesto, inviare una richiesta di supporto in uno dei seguenti collegamenti:

Non si è certi del tipo di account di cui si dispone? Inviare un messaggio e-ps-operations@cisco.com l'URL Webex e il numero dell'account (se presente) per essere direttamente inviati.

Per aggiornare o annullare la prenotazione, vedere https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Hai bisogno di vedere il numero di assistenza che hai utilizzato? Richiedere un report utilizzo qui:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .