È necessario creare uno spazio con il bot ServiceNow per collegare l'account ServiceNow.

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Nell'app Webex Teams, fare clic su e poi scegliere Contatta una persona.

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Inserire il nome del bot servicenow. bot@webex. bot e creare lo spazio.

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Inserire la guida e inviare il messaggio.

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Fare clic su Collega account ServiceNow.

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Inserire il dominio ServiceNow, ad eccezione di . Service-Now.com, quindi fare clic su convalida.


 

Se si limita l'accesso agli indirizzi IP o si utilizza un firewall, è necessario consentire il seguente indirizzo https://botworkflows.Webex.com/JIRA/firewall-friendly-IPS

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Fare clic su procedi all'impostazione di amministrazione.

Fare clic su come è possibile trovare l'ID client ServiceNow, il segreto e l'URL di Reindirizzamento. Quindi, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Accedere all'istanza di ServiceNow, nel navigatore di filtro Cerca nel registro applicazioni.

  2. Fare clic su nuovo, quindi fare clic su Crea un endpoint API OAuth per i client esterni per creare un'applicazione.

    ID client generato automaticamente.

  3. Inserire un nome univoco per l'applicazione, copiare le informazioni URL di reindirizzamento e URL logo dal modulo Crea OAuth e immetterle per URL di Reindirizzamento e URL logo.

  4. Per accessibile da, scegliere tutti gli ambiti applicazioni, quindi fare clic su Invia.

  5. Ricercare la nuova applicazione nei registri delle applicazioni e fare clic sul nome dell'applicazione nei risultati.

  6. Fare clic su Attiva/Disattiva visibilità password per visualizzare il segreto client generato automaticamente.


     

    Prendere nota dell'ID client e del segreto del client.

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Inserire l' ID client e il segreto del client.

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Controllare i campi di incidente richiesti. Assicurarsi che tutti i campi necessari siano inclusi poiché gli utenti utilizzano questi campi per creare eventi imprevisti utilizzando il bot nell'istanza di ServiceNow.

È possibile anche scegliere di modificare questa selezione, inserire @ServiceNow gestione nell'App Webex teams.

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Fare clic su Invia.

Nello spazio Webex Teams con il bot ServiceNow, si riceve un messaggio di conferma e tutti gli utenti di ServiceNow possono segnalare e ricercare gli incidenti direttamente da Webex Teams.