Control Hub にサインインします。

サービスで 通話 を選択します。 > 設定 > テンプレート。

Webexアプリをクリック > テンプレートを作成。

通話中の機能アクセス セクションで、以下の機能をオンまたはオフにします。

Microsoft Teamsとの統合では、 WebexアプリをMicrosoft Teamsエクスペリエンス向けに最適化 フィールドをオンにすると、通話設定が簡素化され、Webex通話をミュートしたり、通話ドックの既定のアプリとしてMS Teamsを設定したりできるようになります。

1. Webex ウィンドウを非表示にする フィールドをオンにします。

   Webexは引き続き動作しますが、デフォルトではウィンドウは閉じられます。Windows の場合はシステム トレイから、Mac の場合はメニュー バーから、Webex に引き続きアクセスできます。

通話動作 セクションで、Unified CM ユーザーに対して次の通話動作オプションを設定します。

• ユーザーのメールドメインを使用する チェックボックスを選択すると、Webex App のすべての Unified CM ユーザーに組織のドメイン (既定のオプション) が適用されます。

• UC Manager プロファイルを使用して を呼び出すチェックボックスを選択し、ドロップダウンリストから作成済みの UC Manager プロファイル を選択します。

• 組織が通話に Jabber アプリを使用している場合は、 Webex アプリから Cisco Jabber を開く チェックボックスを選択してください。Unified CM ユーザーは、Cisco Jabber または Webex から直接発信できます。ユーザーがWebexアプリで通話を開始すると、Cisco Jabberアプリが起動し、通話に使用されます。

  このチェックボックスをオフにすると、呼び出し動作はデフォルトで ユーザーのメール ドメインを使用するになります。

Webexアプリには、 緊急通報に関する 免責事項が表示され、緊急通報の発信において正確な位置情報が重要であること、およびWebexアプリがそのような情報を提供する際の限界についてユーザーに通知します。管理者として、顧客向けの免責事項設定をカスタマイズできます。

1. 緊急通報免責事項 のセクションに、表示したい ヘッダーテキスト と 免責事項テキスト を入力します。このテンプレートをユーザーグループまたは場所に適用すると、以下の設定が上書きされます。

   • ユーザーがWebexアプリに初めてログインした際に表示される、システムレベルのデフォルトの緊急時免責事項。
   • パートナーハブで設定された緊急通報に関する免責事項。

2. デバイス セクションで、緊急通報に関する免責事項を表示するデバイスを設定します。

   • 緊急通報に関する免責事項を表示させたい機器のトグルスイッチをオンにしてください。
   • 緊急通報に関する免責事項を、ユーザーが初めてサインインしたとき（初回サインイン時に表示）に表示するか、ユーザーがサインインするたびに表示するか（毎回サインイン時に表示）を選択してください。デフォルトは 初回サインイン時に表示です。

[テンプレートの 作成] をクリックし、[次へ] をクリックします。

検索ボックスで、このテンプレートの対象となるグループまたは場所を検索して選択してください。

[完了] をクリックします。

Control Hub にサインインします。

サービスで 通話 を選択します。 > 設定 > テンプレート。

ユーザーテンプレートを作成するには、 ユーザー をクリックします。 > テンプレートを作成します。

一般 セクションに、 テンプレート名 と 説明を入力します。

発信者番号 セクションで、このユーザーが発信時に選択できるように表示する 外部発信者番号 を選択します。

ボイスメールのトグルを オン にします。

ボイスメールに転送する セクションに移動し、以下のいずれかのオプションを選択してください。

• すべての通話をボイスメールに転送—このオプションは、すべての通話をボイスメールに転送します。
• 通話中はボイスメールに転送する—このオプションは、ユーザーが通話中に着信をボイスメールに転送します。チェックボックスを選択し、デフォルトの挨拶またはカスタム挨拶のいずれかを設定します。
• 応答がない場合にボイスメールに転送する—このオプションは、指定された回数の呼び出し音の後、着信をボイスメールに転送します。チェックボックスを選択し、ドロップダウンリストから挨拶メッセージを再生する前に鳴らす回数を選択してください。デフォルトの挨拶を設定するか、カスタムの挨拶を設定するかを選択できます。

  • デフォルトの挨拶メッセージを設定するには、 デフォルトの「通話中」メッセージ オプションを選択します。

  • 独自のカスタムメッセージを設定するには、 カスタムメッセージ オプションを選択し、 ファイルのアップロード をクリックして音声（WAV）ファイルをアップロードするか、 メッセージの録音 をクリックしてメッセージを録音します。

追加設定では、

1. 「0を押したときに別の回線に転送する 」チェックボックスを選択し、0を押したときに通話を転送する電話番号を入力します。

   送金番号として、どの国の予約番号（有料電話番号案内、国際電話、特別番号、プレミアム番号など）も入力しないでください。予約番号のリストを確認するには、この記事を参照してください 。国別のダイヤルプラン。

2. ボイスメールメッセージのコピーをメールで送信する チェックボックスを選択してください。

   ユーザーがボイスメールメッセージを受信すると、そのボイスメールメッセージのコピーがユーザーのメールアドレスに送信されます。

新しいボイスメッセージの通知を受け取る をオンにすると、新しいボイスメールの通知がユーザーに送信されます。

ファックスメッセージを受信する トグルをオンにすると、ユーザーがファックスメッセージを受信できるようになります。

保留音 セクションで、 通話が保留になったときに音楽を再生する トグルをオンにします。

1. 保留音 ソースを デフォルトの音楽を再生 または カスタム音楽を再生として選択します。

2. カスタム音楽を再生 オプションを選択した場合は、 音楽を選択 .wav をクリックして、通話保留中に再生したい音楽のファイルを選択してください。

アナウンス言語 ドロップダウンリストから言語を選択してください。

通話録音 セクションで、 着信および発信通話とボイスメールを録音するをオンにするか、録音アナウンスと通知 トグルを設定します。

以下の設定のいずれかを構成してください。

• オンデマンド— ユーザーが録画の開始と終了を制御できるようにする場合は、このオプションを選択してください。該当する場合は一時停止と再開の通知も選択できます。
• 常に— このオプションを選択すると、すべての着信および発信通話が録音されます。
• いつも一緒に pause/resume— ユーザーが録画の一時停止と再開を制御できるようにする場合は、このオプションを選択してください。
• しない— このオプションはデフォルトで選択されています。
• ボイスメールを録音する— 送受信したボイスメッセージを読みたい場合は、このオプションを選択してください。ストレージ スペースに問題がある場合は、このオプションを選択する必要はありません。
• 録音 start/stop アナウンス— PSTN 通話および内線通話の録音開始時または停止時に再生される音声アナウンスを管理するには、次のオプションのいずれかを選択してください。

  • 録音を再生 start/stop PSTN 通話のアナウンス—このオプションを選択すると、すべての着信および発信 PSTN 通話の開始時に、通話が録音されていることをすべての当事者に通知する標準のアナウンスが再生されます。事業上の必要性に基づき、法的要件を遵守するためにこの告知が必要となる場合があります。

    コンプライアンスアナウンスが組織レベルまたは場所レベルで有効になっている場合、PSTN ユーザーは次のアナウンスを聞くことができません。 start/stop このオプションを有効にした場合でも、アナウンスが流れます。このオプションは、発信者が、コンプライアンスアナウンスが無効になっている、または再生に失敗した組織または場所にいるユーザーにPSTN通話を発信または受信する場合にのみ優先されます。詳細については、 コンプライアンス通話録音アナウンスを有効にする セクションを参照してください。

  • 録音を再生 start/stop 内線通話のアナウンス—このオプションを選択すると、すべての着信および発信内線通話の開始時に標準のアナウンスが再生され、通話が録音されていることをすべての参加者に通知します。

  このアナウンスは通話録音には含まれていません。

  開始、停止、一時停止、または再開操作中にアナウンスが再生されると、Webex Calling はアナウンスが再生されたことを示す SIPREC メタデータ情報を通話録音プロバイダーに送信します。この情報に基づいて、一部の通話録音サービス提供者は、その通話でアナウンスが再生されたかどうかを示すインジケーターを提供しています。

• Pause/Resume 通知—一時停止と再開の通知を受け取りたい場合は、このオプションを選択してください。ビープ音オプションまたは以下の音声を再生するアナウンスオプションを選択できます。

  • 一時停止—正常に一時停止されたことを示すアナウンスを再生します。

  • 再開—正常に再開されたことを示すアナウンスを再生します。

  の user/workspace レベルアナウンス設定 Pause/Resume ユーザーが録音を一時停止または再開すると、必ず再生されます。

• トーンをごとに繰り返す — デフォルトでは、通話が録音されていることを全員に知らせるトーンが 20 秒ごとに再生されます。この値は10秒から90秒の間で変更できます。
• Webexを通話プロバイダーとして使用している組織や場所の場合は、 通話録音の表示と再生 オプションを選択してください。録音されたすべての通話について、ユーザーは 録音をダウンロード または 録音を削除を選択できます。

  管理者が 通話録音の表示と再生 をオフにしている場合、ユーザーは通話録音にアクセスできません。

• 通話録音プラットフォーム情報の表示—通話に関連する以下の情報を表示します。

  • サービスプロバイダ

  • 外部グループ

  • 外部識別子

通話設定の非表示 セクションでは、エンドユーザーがデバイス、Webex アプリ、およびユーザー ハブでアクセスできる設定をカスタマイズできます。アクセスを許可したい設定をオンに切り替えてください。

[テンプレートの 作成] をクリックし、[次へ] をクリックします。

検索 ボックスに、このテンプレートを適用する グループ または 場所 の名前を入力して選択します。

[完了] をクリックします。