ブラウザでHARファイルを生成してください
HAR(HTTP Archive)ファイルには、ログインの失敗やWebページのレンダリングの問題など、ブラウザーのさまざまな問題が記録されます。これらのログファイルは通常、シスコテクニカルサポートがトラブルシューティングの目的で使用します。以下の手順に従って、特定のブラウザ用のHARファイルをキャプチャしてください。
Google ChromeとMicrosoft Edge(Chromiumベース)
でHARファイルを生成するには注意 :機密情報が誤って漏洩する可能性を減らすため、HARログにはデフォルトで認証ヘッダー(ソース)が含まれなくなりました。シナリオによっては、失敗したリクエストのトラブルシューティングに認証ヘッダーが必要です。これが必要な場合は、キャプチャを開始する前に「機密データでHARを生成できるようにする」オプションを有効にする必要があります。これはネットワークウィンドウから有効にできます。歯車アイコン(設定)> 環境設定 > ネットワーク > 機密データを含むHARの生成を許可をクリックします。
でHARファイルを生成するには注意 :機密情報が誤って漏洩する可能性を減らすため、HARログにはデフォルトで認証ヘッダー(ソース)が含まれなくなりました。シナリオによっては、失敗したリクエストのトラブルシューティングに認証ヘッダーが必要です。これが必要な場合は、キャプチャを開始する前に「機密データでHARを生成できるようにする」オプションを有効にする必要があります。これはネットワークウィンドウから有効にできます。歯車アイコン(設定)> 環境設定 > ネットワーク > 機密データを含むHARの生成を許可をクリックします。
- Google Chromeを開いて、問題が発生しているページに移動します。
- Chromeのメニューバーから、[その他のツール] > [デベロッパーツール] を選択します。
- 開いたパネルから、「ネットワーク」タブを選択します。
- 保存ログの横にあるボックスをチェックしてください。
- タブの左上隅にある赤い録音ボタンを探して、それが赤であることを確認してください。 灰色の場合は、それをクリックしてネットワーク記録ログを起動します(Ctrl+E)。
- [クリア] ボタンをクリックして、[ネットワーク] タブから既存のログをすべて消去します。
- 発生していた問題を再現して、「名前」列でグリッド内のネットワークリクエストを右クリックし、「コンテンツ付きのHARとしてすべて保存」を選択します。
- デスクトップを選択して、保存ボタンをクリックしてください。
Mozilla FirefoxでHARファイルを生成するには
- Firefoxを開いて、問題が発生しているページに移動します。
- ブラウザウィンドウの右上にあるFirefoxメニューを選択し、[その他のツール] > [ウェブ開発ツール] を選択します
- 開発者ネットワークツールは、Firefoxの側面または下部にパネルとして開きます。 「ネットワーク」タブをクリックします。
- 右上の歯車のアイコンをクリックして、Persist Logsボックスをチェックしてください。
- 問題の原因となったアクティビティをブラウザで再現し、ネットワークリクエストのグリッド内の任意の場所を右クリックして、「すべてをHARとして保存」を選択します。
- グリッド内の任意のネットワークリクエストを右クリックし、「コンテンツ付きのHARとしてすべて保存」を選択し、
- デスクトップを選択して、保存ボタンをクリックしてください。
アップルサファリでHARファイルを生成するには
- 「開発」ドロップダウンメニューをクリックし、「Web Inspectorを表示」を選択します。
- メニューバーに「開発」ドロップダウンメニューが表示されない場合は、「Safari」>「環境設定」を選択し、「詳細設定」をクリックして、メニューバーに「開発」メニューを表示を選択します。
- 保存ログの横にあるボックスをチェックしてください。
- [ネットワーク] タブをクリックして、問題の原因となっているアクティビティを再現してください。
- エクスポートアイコンをクリックして、ウェブアーカイブファイルをデスクトップに保存します。
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