トランクは、オンプレミスの Webex Callingとローカル ゲートウェイまたは他のサポートされているデバイスで、オンプレミスで終端するプレミスとの間の接続です。 トランクを作成したら、ルート グループに割り当てることができます。 ルート グループは、Webex Calling が複数のトランクに対して配布するか、冗長性を提供するトランクのグループです。 ローカル ゲートウェイは、トランク、オンプレミス PSTN および/または PBX を相互接続するオンプレミスのデバイスです。

トランク、ルート グループ、およびダイヤル プランには、以下の利点があります。

  • Webex Calling とプレミスを接続するトランク上でのロードバランシングとフェールオーバー

  • Webex Calling ユーザーがクラウド PSTN (CCP または Cisco PSTN) を利用し、引き続きエンタープライズの PBX ユーザーに到達可能

  • 異なる場所の PBX への通話のルーティング

  • プレミスの PBX の間で通話をルーティングするタンデム機能

  • プレミス ユーザーと Webex Calling ユーザーとの混合サイトを含む、プレミス PBX の幅広い移行と共存のシナリオ

  • 呼び出しルーティングの決定を詳細に可視化する

ロケーションが有効になると、そのロケーション内で Webex Calling ユーザーに PSTN 接続性をセットアップする必要があります。 次の PSTN オプションを使用できます。

  • Cisco PSTN–新しい PSTN 番号とポートの既存の番号をシスコに注文できるようにするソリューションをバンドルすることを希望する場合は、このオプションを選択します。 Cisco PSTN オプションは、以下の条件でのみ使用可能になります。

    • Cisco Calling プランを購入し、有効にしました。

    • ロケーションは Cisco Calling プランがサポートされている国にあります。

  • クラウド接続 PSTN –ローカル ハードウェアの展開が必要ないクラウド ソリューションを探している場合は、このオプションを選択し、選択する CCP プロバイダーを選択します。 Cloud PSTN (Cisco PSTN または Cloud Connected PSTN) は、Webex Calling ユーザーに対する PSTN アクセスを提供するためにのみ、使用することができます。 プレミスのユーザーから発信された通話は、クラウド PSTN デバイスにアクセスできません。

  • プレミスベースの PSTN (ローカル ゲートウェイ) – 現在の PSTN プロバイダーを維持する場合は、このオプションを選択します。 ローカル ゲートウェイを通じたプレミスをベースにした PSTN のトランクは、プレミスの PBX に接続するためにも使用できます。 既存のローカル ゲートウェイ機能は、設定変更を行わずに保持されます。 ローカル ゲートウェイを使用するロケーションは、プレミス ベースの PSTN に設定され、ローカル ゲートウェイはトランクになります。

Webex Control Hub 内で選択した PSTN 接続を設定するには、[Calling] > [ロケーション] を選択し、変更するロケーションを選択し、[割り当て] または [管理] を選択して、PSTN 接続を選択します。

トランクは、プレミスの Webex Calling とプレミスの間の接続で、ローカル ゲートウェイまたは他のサポートされているデバイスを使って、プレミスで終端します。

スケジューリングを始める前に

すべてのトランクは、Control Hub 内のロケーションに割り当てられている必要があります。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] に移動し、[トランクの追加] を選択します。

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ロケーションを選択し、トランクに名前を付けします。


 
トランクの名前は 24 文字以内にしてください。
3

[保存] をクリックします。

次に行うこと

画面 [ドメインの登録]、[トランク グループ OTG/DTG]、[回線/ポート]、 [発信プロキシ アドレス] にトランク情報が表示されます。 ローカル ゲートウェイを設定する準備ができているときに参照できるように、この情報を Control Hub からコピーして、ローカルのテキスト ファイルまたは文書に貼り付けておくことを推奨します。 この資格情報を紛失した場合には、Control Hub のトランク情報画面で再度、生成することが必要になります。 [ユーザー名の取得とパスワードのリセット] をクリックして、トランクを使用するための認証資格情報の新しいセットを生成します。

メモ: このアクションはサービスに影響を与えるので、営業時間外に行うのをお勧めします。

Control Hub では、トランク名を編集するか、トランクの詳細と使用状況を表示することができます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] > [トランク] を選択します。

2

表示するか、修正するトランクを選択します。

3

サイド パネルで、トランク名の隣にある アイコンをクリックし、トランクの名前を変更します。

また、トランクの使用状況の情報を表示することもできます。

4

追加のトランクの詳細を表示するには、[トランク情報] の隣の [管理] をクリックします。


 

トランク情報の資格情報を失い、再生成する必要がある場合、この設定を使用します。 [ユーザー名とパスワードの取得] をクリックして、トランクを使用するための認証資格情報の新しいセットを生成します。 サービスに影響があります。

トランクは、使用されていない限り削除することができます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] を選択します。

2

削除するトランクを選択します。

3

[アクション] ドロップダウンから、[トランクを削除する] をクリックします。

スケジューリングを始める前に

  • ルート グループを設定する前にトランクを追加します。

  • ルート グループには、複数のロケーションから構成されたトランクを含む可能性があります。

  • トランクは単一に構成するか、ルート グループに割り当てることができます。 ルーティング グループにトランクを追加して、冗長性とスケーラビリティを提供します。

  • 各ルート グループには、ルート グループごとに最大 10 トランクを持つ、少なくとも 1 つのトランクを含める必要があります。

  • ルートグループを構成するときに、ルートグループ内のトランクに優先順位を設定します。 この設定により、通話がロードバランス モードでルーティングされます。

  • 通話は同じ優先度のトランクにランダムに分散されます。 優先順位が高いトランクが使用可能ではない場合、システムは低優先度設定で通話をトランクにルートしようと試みます。 例:

    • トランク 1 とトランク 2 は、優先レベル 1 に設定されます。

    • とトランク 3 は、優先レベル 2 に設定がれます。

    • Webex Calling ロードバランス モードで、通話をトランク 1 とトランク 2 にルーティングします。

    • トランク 1 とトランク 2 に到達できない場合、通話はトランク 3 にルートされます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] を選択します。

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[ルート グループ][ルート グループの作成] を選択します。

3

ルートグループに名前を付け、ドロップダウン メニューから追加するトランクを選択します。

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トランクの優先レベルを選択します。

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[保存] をクリックします。

次に行うこと

確認画面から、[ロケーション] ページにアクセスして、個々のロケーションへの PSTN 接続を構成したり、[ダイヤル プラン] ページにアクセスして、ダイヤル プラン のルーティング選択としてこのルート グループを使用することができます。

既存のルートグループ名を変更し、トランクを追加し、割り当てられたトランクの数を変更し、トランクの優先レベルを変更できます。 ルート グループ詳細ページから、[オンプレミス内線へのコール][ダイヤル プラン]、および [PSTN 接続] も表示できます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] > [ルート グループ] を選択します。

2

変更するルート グループを選択します。

3

サイド パネルで、ルート グループ名の隣にある アイコンをクリックし、ルート グループの名前を変更します。

4

ルート グループにトランクを追加または編集するには、[トランク] の隣の [管理] をクリックします。

ドロップダウン メニューからトランクを追加し、テーブル内の既存のトランクの優先レベルを編集するか、テーブルから既存のトランクを削除できます。

5

[保存] をクリックします。

ルート グループは、使用されていない限り削除することができます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] > [ルート グループ] を選択します。

2

削除したいルートグループを選択します。

3

[アクション] ドロップダウンから、[ルート グループの削除] をクリックします。

ダイヤル プランでは、トランクまたはルート グループを経由して、オンプレミスの宛先に通話をルートできます。 企業向けでグローバルに構成され、場所に関係なくすべてのユーザーに適用されます。 またダイヤル プランでは、ダイヤル パターンのいずれかに一致する通話のルーティング選択 (トランクまたはルート グループ) も指定します。 特定のダイヤル パターンは、ダイヤル プランの一部として定義できます。 ダイヤル パターンは、オンプレミスの内線番号を表します。

  • ESN/オンネット番号

  • +E.164 パターン

  • SIP URIドメイン

数字のダイヤル パターン

数字パターンは、E.164 番号またはエンタープライズ番号のいずれかを示す場合があります。 E.164 番号のパターンは先頭の + で始まるか、その後に連続する数字(1-9)が続き、オプションのワイルドカード文字が続きます。

エンタープライズ ダイヤル パターン

エンタープライズ ダイヤル パターンは一連の数字 (1-9) で表され、その後にオプションのワイルドカード文字が続きます。 有効なワイルドカード文字は ! (任意の番号のシーケンスに一致する) および X (1~9 の数字に一致します)です。 ! のワイルドカードは末尾に 1 回だけ、E.164 パターンでのみ発生します。

エンタープライズ ダイヤル プランの例

+1408555XXXX

+1408555 で始まる 11 桁の +E.164 番号

+14085551234

正確なダイヤル文字列 +14085551234

+496100!

+496100 で始まる任意のダイヤル文字列

84969XXX

84969 で始まる 8 桁の ESN

84969764

正確に 8 桁の ESN 84969764

SIP URI ダイヤル パターン構文:

ドメインのみ (@の後の SIP URI の右側) が一致します。 オプションは、次のいずれかです。

  • 完全修飾ドメイン

  • 先頭に * (指定されたドメインのすべてのサブドメインを示す)が付くドメイン

例:

SIP URI ダイヤル パターン構文例

プレフィックス

意味

example.com

ホスト部分「example.com」がある URI のみ

alice@example.com

us.example.com

ホスト部分「us.example.com」がある URI のみ

alice@us.example.com

*.example.com

ホスト部分サブドメインの「example.com」の URI

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

メモ: alice@example.com が一致しません

トランクとルート グループを作成したら、Control Hub でダイヤル プランを設定できます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] を選択します。

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[ダイヤル プラン] をクリックし、[ダイヤル プランの作成] をクリックします。

3

ダイヤル プランの [名前] を入力します。

4

[ルーティングの選択] を選択します。

以前作成したトランクまたはルート グループのいずれかを選択します。

5

(オプション)選択したルート選択のためのダイヤル パターンを手動で作成またはインポートできます。

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[保存] をクリックします。

次に行うこと

ダイヤル プランが作成された後で、ダイヤル パターンを一括追加できます。 CSV ファイルを使用してダイヤル パターンを一括追加するには、ダイヤル プラン画面に進み、編集するために、ダイヤル プラン から [アクション] ドロップダウン メニューを選択し、[ダイヤル パターンのインポート CSV] または [ダイヤル パッターのエクスポート CSV]を選択します。 [テンプレートのダウンロード] または [CSV ファイルのインポート] を選択し、[送信] をクリックします。

Control Hub では、既存ダイヤル プラン名、ルーティングの選択、ダイヤル パターンを変更できます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] > [ダイヤル プラン] を選択します。

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変更するダイヤル プランを選択します。

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サイド パネルで、ダイヤル プラン名の隣にある アイコンをクリックし、ダイヤル プランの名前を変更します。

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[ルーティングの選択] を変更するには、ドロップダウン メニューから別のオプションを選択します。

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新しいダイヤル パターンを手動で追加するには、[ダイヤル パターンの追加] をクリックします。 または、[CSV をインポート] をクリックしてダイヤル パターンを一括追加します。

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ダイヤル パターンを削除するには、削除するダイアル パターンの隣のアイコン をクリックします。

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[保存] をクリックします。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] > [ダイヤル プラン] を選択します。

2

削除するダイヤル プランを選択します。

3

[アクション] ドロップダウンから、[ダイヤル プランの削除] をクリックします。

コントロール ハブのオンプレミス内線への通話設定を有効にできます。 この設定は PBX に登録されているロケーション内のユーザーに適用され、不明な内線番号 (通話番号の 2~6 桁) を既存のトランクまたはルート グループを使用して PBX にルーティングすることができます。

スケジューリングを始める前に

[オンプレミス内線への通話] 設定は、ロケーションごとに有効に設定されています。

この設定は、混合クラウド/プレミス環境におけるダイヤル習慣の保存を可能にします。 サイトが部分的に別の番号に移行したとしても、ユーザーは短縮ダイヤル (例えば 4 桁) を使用できます。

有効な場合、不明な内線番号の場所のユーザー (2~6 桁) の通話は、選択されたルート グループ/トランクにオンプレミス通話としてルートされます。

不明な内線からのロケーションでトランクを通じてルーティングされた通話は、プレミス通話として扱います。

発信元 ID が既存の通話パターンの 1 つにも一致しない場合、通話は不明な内線番号から発信された通話とみなされます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス]>[Calling][ロケーション] に移動します。

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変更するロケーションを選択します。

3

パネルで [内線ダイヤル] をクリックします。

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[内線通話として、不明な内線をプレミスにルーティングする] の隣のボックスをオンにして、この設定を有効にします。

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ドロップダウン メニューからルーティング選択を選びます。

6

[保存] をクリックします。

Control Hub では、Webex Calling とプレミスの間の通話ルーティング設定を構成できます。 これらの設定により、オンプレミス PBX に対するトランクとルート グループの使用時の不明な番号の扱い方、および Webex Calling と PBX 間の通話の発信者 ID 形式が決まります。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] > [Calling] > [サービス設定] に移動します。

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[Webex Callingとプレミスの間の呼び出しルーティング] までスクロールし、不明な番号を処理する方法を選択します。

  • 標準動作は、オンプレミスの PBX との最適なレベルの相互運用を実現するためのデフォルトで、推奨されるオプションです。
  • レガシー動作(推奨されない)は、レガシーローカルゲートウェイの動作に後方互換性を提供し、ダイヤル プランが組織に構成されている場合には推奨しません。

 

不明な番号の処理サービス設定は、ルーティング動作を保持するために、レガシーの動作に設定されます。 この設定は、新しい通話ルーティング機能を利用するために変更できます (たとえば、ダイヤル プランとルート グループ)。

3

発信者 ID 形式を選択します。


 

+E.164 電話番号オプションを選択すると、Webex Calling は E.164 番号である外部通話回線 ID (CLID) を選択します。 ESN (エンタープライズの重要な番号) オプションが選択された場合、Webex Calling ESN である内部 CLID を選択する必要があります。

4

[保存] をクリックします。

Control Hub の呼び出しルーティング検証ツールは、次を提供します。

  • ルーティングの決定を分析するために通話のシミュレーション。

  • 展開の設計および構成フェーズ中に役立つガイダンス。

  • 通話ルーティングの決定を含む Webex Analytics プラットフォーム上のイベント。

  • インスタンスのトラブルシューティングをサポートしています。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] を選択します。

2

[呼び出しルーティングの検証]を選択します。

3

ドロップダウン メニューから、検証するユーザーまたはトランクを選択します。

4

番号または URI を入力します。

5

[ルーティング結果を表示] をクリックして、呼び出しルーティングを表示します。

例 1: マルチサイト PBX

展開の説明

  • 全米に 100 のサイトを持つエンタープライズ顧客。

  • HA の 2 つのメイン サイトにわたるメイン PBX を持つマルチサイト PBX 展開 (または PBX のネットワーク)

  • 8 桁のエンタープライズ ダイヤル プラン: 8 + 3 桁のサイト コード + 4 桁の内線番号。

  • 30 のサイトがオンプレミスのままで、70 のサイトが Webex Calling に移動します。 PSTN は、2 つのメイン サイトの SIP トランクを通じて、オンプレミスのままです。

  • 混合サイトはありません。 各サイトのユーザーは、すべてのオンプレミスまたはすべてのクラウドに登録されています。

展開ソリューション

  • 30 E.164 + 30 ESN パターンを持つシングル ダイヤル プランは、オンプレミスのユーザーの通話を 2 つのトランクでルート グループにルートし、2 つのメイン サイトで 2 つのローカル ゲートウェイで終端します。

例 2: 混合 Cloud-PBX サイト

展開の説明

  • 全米に 50 のサイトを持つエンタープライズ顧客: 10 の大規模サイトと 40 の小規模支店。

  • PBX の大規模なサイトでは、重要なスイッチは支店です。

  • 7 桁のエンタープライズ ダイヤル プラン: 8 + 2 桁のサイト コード + 4 桁の内線番号。

  • Webex Callingでのみ使用できます。PBX の大規模なサイトからの移行は遅くなります (Webex Calling と PBX ユーザーの両方を持つサイトが混在します)。

  • すべてのクラウド ユーザー PSTNクラウド接続されたクラウド 接続デバイス(オンプレミス ユーザーは既存の既存のPSTN)。

  • 各大規模サイトのクラウドおよび PBX ユーザーは、内線のみダイヤル機能を保持する必要があります。

展開ソリューション

  • 他のサイトから PBX に呼び出しルーティングするためのダイヤル プラン。 また、大きなサイトごとに、オンプレミス内線への通話は、サイトのローカル ゲートウェイで終了するトランクに通話をルーティングするように構成されます。

トランク、ルート グループ、ダイヤル プランの構成可能な制限

説明

最大制限

CSV がダイヤル プランにアップロードできるダイヤル パターン

10000

ロケーションごとに構成できるトランク

100

エンタープライズ顧客ごとのルート グループ数

10000

トランクはルート グループ内で構成可能です

10

ダイヤル プランは企業の顧客ごとに構成可能です

10000

ダイヤル パターンは 1 つのダイヤル プランで構成できます

10000