ローカル ゲートウェイを使用すると、自分のペースで Webex Calling に移行できます。ローカル ゲートウェイは、既存のオンプレミス展開を Webex Calling と統合します。既存の PSTN 接続を使用することもできます。

Webex Calling のローカル ゲートウェイを設定する前に、次の点を確認してください。

• SIP やメディア プロトコルなどの VoIP に関する知識と、基本的なトラブルシューティングを実行する能力。

• ローカル ゲートウェイとして構成されているデバイス (セッション ボーダー コントローラ) に関する実用的な理解。

• セッション ボーダー コントローラーを操作するために必要なライセンス。

• オンプレミスで導入され、Webex Calling と連携するように設定された Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) または同等の PBX に関する知識。(オンプレミス環境との統合の場合)

展開オプションを理解するには、次の記事が役立ちます。

登録ベースおよび証明書ベースのトランキング モデルでは、次の表に示すように同時通話容量が異なります。

ローカル ゲートウェイのステータスがアクティブでない場合、またはその他の問題がある場合は、サポート チームに連絡する前に次のドキュメントを参照してください。

• コントロール ハブからの 登録ベースのローカル ゲートウェイ 展開に関する問題をトラブルシューティングします。

• コントロール ハブからの 証明書ベースのローカル ゲートウェイ 展開に関する問題をトラブルシューティングします。

ローカル ゲートウェイがアクティブでない場合は、コントロール ハブでトランクのステータスを確認します。

1. Control Hub にサインインします。

2. ステータスを確認するトランクを選択します。

3. [トランク情報 ] をクリックします。

• オンライン—すべての Webex Calling エッジプロキシとローカルゲートウェイ間の接続が成功しました

• オフライン—Webex Callingとローカルゲートウェイ間の接続に失敗しました

• 障害—少なくとも 1 つの Webex Calling エッジ プロキシとローカル ゲートウェイ間の接続が失敗しました

• 不明—Webex Callingと最近追加されたローカルゲートウェイ間の接続を確立中

サードパーティの SBC を使用した Webex Calling の展開には、Cisco とベンダー パートナーの両方からのサポートが必要です。サポートの詳細は次の通りです。

1. Webex Calling サポート:

   • Webex Calling を使用する Cisco またはパートナーは、Cisco のサポート (TAC サポート) を受けるために Cisco とのサポート契約を締結する必要があります。

   • Cisco は、Webex Calling のエッジ展開および Webex Calling に登録された Cisco IP Phone に関する顧客サポートを提供します。

2. ベンダーサポート:

   • 導入中、シスコは、検証済みのサードパーティ製 SBC デバイスを持つ顧客またはパートナーにサポートを提供しますが、実際の SBC に関する支援を提供する責任はありません。

   • Cisco は、顧客と SBC ベンダーが関与する Cisco 以外のサポート ケースについては責任を負いません。導入中に発生する問題やソフトウェアの欠陥については、SBC ベンダーおよび Cisco と協議することができます。