アプリで問題が発生しているかどうか、またはサービスの状況については、ヘルスチェッカーを使用して Webex Teams サービスと接続が正常であることを確認してください。 テスト結果にはクラウドのステータスが表示されますが、クラウドへの接続を確認することはできません。

  • インターネット—ヘルス チェッカーは、コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。

  • サーバー接続—ヘルスチェッカーは、Webex Teams アプリが Cisco Webex cloud コンポーネントに接続できることを確認します。 [テスト] をクリックして、コンピューターがクラウド サーバーに到達できるかどうかを確認します。 すべてのサービスがアクセス可能な場合、緑のチェックマークが表示されます。 証明書が拒否されたためにサービスへの接続に失敗した場合、赤の停止サインと一緒に詳細情報へのリンクが表示され、影響を受けるすべてのコンポーネントの一覧が表示されます。

  • クラウド—ヘルスチェッカーは、https://status.webex.com から Cisco Webex クラウドのステータスを取得し https://status.webex.com/ます。 サービスが停止されている場合、停止状況の影響の重要度に応じてオレンジか赤にクラウド セクションの色が変わります。 status.webex.com をクリックして、システムの問題または停止状況に関する詳細を取得します。

  • 電話サービス—ヘルスチェッカーは、VDI ソフトフォンサーバー、卓上電話サーバー、ボイスメールサーバーなどの電話サービスの接続をテストします。 [テスト] をクリックして 、電話サービスが接続されているかどうかを確認します。 電話サービスにアクセスできる場合は、緑のチェックマークが表示されます。 サービス接続に失敗した場合、詳細については、リンクが記載された赤色のストップサインが表示します。

プロファイル画像をクリックして、[ヘルプヘルスチェッカー] に移動し > ます。

[ヘルプ] > @Health Checker] にアクセスします。