Olitpa sitten kokemassa ongelmia sovelluksen kanssa tai kiinnostunut palvelun tilasta, voit varmistaa Webex-sovelluksen palvelujen ja yhteyksien olevan kunnossa kuntotarkistuksen avulla. Testitulokset näyttävät pilven tilan, eivät yhteyttäsi pilveen.

• Internet—Tilan tarkistusohjelma varmistaa, että tietokoneesi on yhteydessä Internetiin.

• Palvelinyhteys—Terveystarkistus vahvistaa, että Webex-sovellus voi muodostaa yhteyden Webex-pilvikomponentteihin. Tarkista napsauttamalla Testaa, voiko tietokoneesi muodostaa yhteyden pilvipalvelimiin. Jos kaikki palvelut ovat käytettävissä, näkyviin tulee vihreä valintamerkki. Jos palveluyhteys epäonnistuu hylätyn varmenteen vuoksi, näkyviin tulee punainen stop-merkki, jossa on linkki lisätietoihin ja luettelo kyseisistä komponenteista.

• Pilvi—Tilannetarkistus hakee Webex-pilvipalvelun tilan https://status.webex.com-palvelusta. Jos on katkos, pilviosan väri muuttuu oranssiksi tai punaiseksi katkoksen vakavuuden mukaan. Saat lisätietoja järjestelmäongelmista tai käyttökatkoksista napsauttamalla status.webex.com.

• Puhelinpalvelut (vain Unified CM) – Kuntotarkistus testaa puhelinpalveluidesi, kuten VDI-puhelinohjelmistopalvelimen, pöytäpuhelinpalvelimen ja vastaajapalvelimen, yhteyden. Tarkista, onko puhelinpalvelusi yhdistetty, napsauttamalla Testaa -painiketta. Jos puhelinpalvelut ovat käytettävissä, näkyviin tulee vihreä valintamerkki. Jos palveluyhteys katkeaa, näkyviin tulee punainen stop-merkki, jossa on linkki lisätietoja varten.

• Outlook-integraatio (vain Windows) – Terveystarkistus testaa tietokoneesi rekisterin tilan. Tämä tarkistaa olemassa olevan rekisterin eheyden, Webex-sovelluksen läsnäolotilan ja palvelun tilan Outlook-integraatioyhteyden perusteella. Jos sähkökatkos on kyseessä, väri muuttuu katkoksen vakavuuden mukaan. Voit napsauttaa Palauta integraatio pakottaaksesi Outlook-rekisteröinnin uudelleen virheen sattuessa ja napsauttaa Päivitä tarkistaaksesi rekisterin tilan nollauksen jälkeen. Osittainen vaikutus osoittaa, että toinen käynnissä oleva sovellus on myös rekisteröity Outlookiin.

• Katso lisätietoja kohdasta Diagnostiikka— Diagnostiikkatyökalu antaa sinulle mahdollisuuden kerätä tietoja, joita tarvitset Webex-sovelluksen yhteys- ja medialaatuongelmien vianmääritykseen.