בין אם אתה נתקל בבעיה עם האפליקציה או שאתה סקרן לגבי סטטוס השירות, השתמש ב - Health Checker כדי לאשר ששירותי האפליקציה והחיבורים של Webex תקינים. תוצאות הבדיקה מראות את מצב הענן, לא את החיבור שלך לענן.

• אינטרנט— בודק הבריאות מוודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט.

• חיבור שרת- בודק התקינות מאשר שאפליקציית Webex יכולה להתחבר לרכיבי הענן של Webex. לחץ על בדיקה כדי לוודא אם המחשב שלך יכול להגיע לשרתים בענן. אם כל השירותים נגישים, יופיע סימן סימון ירוק. אם חיבור שירות נכשל בגלל אישור שנדחה, יופיע תמרור עצור אדום עם קישור למידע נוסף ורשימה של רכיבים שנפגעו.

• ענן- בודק התקינות מקבל את הסטטוס של ענן Webex מ- https://status.webex.com. אם יש הפסקת חשמל, הצבע של מקטע הענן הופך לכתום או לאדום, בהתאם לחומרת ההפסקה. לחץ על status.webex.com כדי לקבל פרטים על בעיות במערכת או על הפסקות חשמל.

• שירותי טלפון (Unified CM בלבד) - בודק התקינות בודק את החיבור של שירותי הטלפון שלך, כגון שרת טלפון תוכנה VDI, שרת טלפון שולחני ושרת דואר קולי. לחץ על בדיקה כדי לוודא אם שירותי הטלפון שלך מחוברים. אם שירותי הטלפון נגישים, יופיע סימן סימון ירוק. אם חיבור שירות נכשל, יופיע תמרור עצור אדום עם קישור לקבלת מידע נוסף.

• שילוב Outlook (Windows בלבד) - בודק התקינות בודק את מצב הרישום של המחשב שלך, אשר מאמת את שלמות הרישום הקיים שלך, את מצב הנוכחות עבור אפליקציית Webex ואת מצב השירות בהתבסס על החיבור לשילוב Outlook. אם יש הפסקת חשמל, הצבע ישתנה בהתאם לחומרת ההפסקה. ניתן ללחוץ על איפוס האינטגרציה כדי לאלץ שוב את רישום ה - Outlook במקרה של כשל, וללחוץ על רענון כדי לבדוק את סטטוס הרישום לאחר איפוס. השפעה חלקית מציינת יישום אחר שאתה מפעיל רשום גם הוא ב - Outlook.

• ראה פרטים נוספים ב- אבחון— כלי האבחון מעניק לך את היכולת לאסוף מידע הדרוש לפתרון בעיות באפליקציית Webex שלך בנוגע לחיבור ואיכות מדיה.