Či už máte problém s aplikáciou alebo vás zaujíma stav služby, použite Kontrolu stavu na overenie, či sú služby a pripojenia aplikácie Webex v poriadku. Výsledky testov zobrazujú stav cloudu, nie vaše pripojenie ku cloudu.

• Internet– Kontrola stavu zabezpečí, aby bol váš počítač pripojený na internet.

• Pripojenie k serveru– Kontrola stavu potvrdzuje, že aplikácia Webex sa môže pripojiť ku cloudovým komponentom Webex. Kliknite na Test a overte, či sa váš počítač môže pripojiť ku cloudovým serverom. Ak sú všetky služby dostupné, zobrazí sa zelená značka začiarknutia. Ak sa pripojenie služby nepodarí z dôvodu zamietnutého certifikátu, zobrazí sa červený symbol stop s odkazom na ďalšie informácie a zoznamom dotknutých komponentov.

• Cloud– Kontrola stavu získava stav cloudu Webex z https://status.webex.com. Ak dôjde k výpadku, farba sekcie Cloud sa zmení na oranžovú alebo červenú v závislosti od závažnosti výpadku. Kliknite na status.webex.com a zobrazte si podrobnosti o akýchkoľvek problémoch alebo výpadkoch systému.

• Telefónne služby (iba Unified CM) – Kontrola stavu testuje pripojenie vašich telefónnych služieb, ako je napríklad server softvérového telefónu VDI, server stolového telefónu a server hlasovej schránky. Kliknite na Test a overte, či sú vaše telefónne služby pripojené. Ak sú telefónne služby dostupné, zobrazí sa zelená značka začiarknutia. Ak sa pripojenie k službe zlyhá, zobrazí sa červená značka stop s odkazom na ďalšie informácie.

• Integrácia s Outlookom (iba pre Windows) – Kontrola stavu testuje stav registra vášho počítača, ktorý overuje integritu existujúceho registra, stav prítomnosti aplikácie Webex a stav služby na základe pripojenia k integrácii s Outlookom. Ak dôjde k výpadku, farba sa zmení v závislosti od závažnosti výpadku. Kliknutím na Obnoviť integráciu môžete v prípade zlyhania vynútiť opätovné spustenie registrácie Outlooku a kliknutím na Obnoviť môžete skontrolovať stav registra po obnovení. Čiastočný vplyv naznačuje, že v Outlooku je registrovaná aj iná aplikácia, ktorú spúšťate.

• Viac informácií nájdete v časti Diagnostika– Diagnostický nástroj vám umožňuje zhromažďovať informácie potrebné na riešenie problémov s pripojením a kvalitou médií v aplikácii Webex.