Якщо у вас виникла проблема з додатком або ви цікавитеся станом служби, скористайтеся Інструментом перевірки стану здоров 'я, щоб підтвердити, що служби та з' єднання додатка Webex працюють нормально. Результати тестування показують стан хмари, а не ваше з 'єднання з хмарою.

• Інтернет— Перевірка справності перевіряє, чи підключено ваш комп’ютер до Інтернету.

• Підключення до сервера— Перевірка справності підтверджує, що застосунок Webex може підключитися до хмарних компонентів Webex. Натисніть Тест, щоб перевірити, чи може комп 'ютер дістатися до хмарних серверів. Якщо всі послуги доступні, з 'явиться зелена галочка. Якщо сервісне з 'єднання не вдається встановити через відхилений сертифікат, з' являється червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації та списком уражених компонентів.

• Хмара— Перевірка справності отримує стан хмари Webex з https://status.webex.com. Якщо відключення відбувається, колір секції Хмари стає помаранчевим або червоним, залежно від серйозності відключення. Натисніть status.webex.com, щоб отримати детальну інформацію про будь-які проблеми або перебої в роботі системи.

• Телефонні служби (лише для Unified CM) — Перевірка справності перевіряє підключення ваших телефонних служб, таких як сервер програмного телефону VDI, сервер настільного телефону та сервер голосової пошти. Натисніть кнопку Перевірити, щоб перевірити, чи підключені служби телефону. Якщо телефонні послуги доступні, з 'явиться зелена галочка. Якщо не вдається встановити з 'єднання зі службою, з' являється червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації.

• Інтеграція з Outlook (лише для Windows) — Перевірка справності перевіряє стан реєстру вашого комп’ютера, підтверджуючи цілісність існуючого реєстру, стан присутності програми Webex та стан служби на основі підключення до інтеграції з Outlook. Якщо є відключення, колір зміниться залежно від серйозності відключення. Можна натиснути Скинути інтеграцію, щоб знову примусити реєстрацію Outlook у разі невдачі, і натиснути Оновити, щоб перевірити стан реєстру після скидання. Частковий вплив вказує на те, що інша програма, яку ви запускаєте, також зареєстрована в Outlook.

• Докладніше див. у розділі Діагностика— Інструмент діагностики надає вам можливість збирати інформацію, необхідну для усунення неполадок у вашому застосунку Webex, пов’язаних із підключенням та якістю медіа.