Si vous rencontrez un problème avec l’application ou si vous êtes curieux de connaître le statut du service, utilisez le contrôle d’état pour confirmer que les services et les connexions de l’application Webex sont okay. Les résultats des tests indiquent le statut du Cloud et non votre connexion au Cloud.

• Internet— Health Checker vérifie que votre ordinateur est connecté à Internet.

• Connexion au serveur— Le vérificateur d'intégrité confirme que l'application Webex peut se connecter aux composants cloud Webex. Cliquez sur Test pour vérifier si votre ordinateur peut accéder aux serveurs du cloud. Si tous les services sont accessibles, une coche verte s’affiche. Si une connexion de service échoue en raison d’un certificat rejeté, un signe d’arrêt rouge avec un lien pour plus d’informations et une liste des composants concernés s’affiche.

• Cloud— Health Checker obtient l'état du cloud Webex à partir de https://status.webex.com. En cas de panne, la couleur de la section Cloud devient orange ou rouge, selon la gravité de la panne. Cliquez status.webex.com pour obtenir des détails sur les problèmes ou pannes du système.

• Services téléphoniques (Unified CM uniquement) — Health Checker teste la connexion de vos services téléphoniques, tels que le serveur de téléphonie logicielle VDI, le serveur de téléphonie de bureau et le serveur de messagerie vocale. Cliquez sur Tester pour vérifier si vos services téléphoniques sont connectés. Si les services téléphoniques sont accessibles, une coche verte s’affiche. Si une connexion de service échoue, un signe d’arrêt rouge avec un lien pour plus d’informations s’affiche.

• Intégration Outlook (Windows uniquement) — L'outil de vérification de l'état teste l'état du registre de votre ordinateur, ce qui vérifie l'intégrité de votre registre existant, l'état de présence de l'application Webex et l'état du service en fonction de la connexion à l'intégration Outlook. En cas de panne, la couleur change en fonction de la gravité de la panne. Vous pouvez cliquer sur Réinitialiser l’intégration pour forcer à nouveau l’inscription Outlook en cas d’échec, puis cliquez sur Actualiser pour vérifier le statut du registre après une réinitialisation. Une conséquence partielle indique qu’une autre application que vous exécutez est également enregistrée auprès d’Outlook.

• Voir plus de détails dans Diagnostics— Outil de diagnostic vous permet de collecter les informations nécessaires pour dépanner votre application Webex en cas de problèmes de connexion et de qualité multimédia.