Enten du opplever et problem med appen eller er nysgjerrig på tjenestestatusen, kan du bruke helsekontrollen for å bekrefte at Webex-apptjenester og -tilkoblinger er i orden. Testresultatene viser statusen til skyen, ikke forbindelsen din til skyen.

• Internett– Helsesjekkeren sørger for at datamaskinen din er koblet til Internett.

• Servertilkobling– Helsekontrollen bekrefter at Webex-appen kan koble til Webex-skykomponentene. Klikk på Test for å bekrefte om datamaskinen din kan nå skyserverne. Hvis alle tjenester er tilgjengelige, vises et grønt hakemerke. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes på grunn av et avvist sertifikat, vises et rødt stoppskilt med en lenke til mer informasjon og en liste over berørte komponenter.

• Sky– Helsekontrollen henter statusen til Webex-skyen fra https://status.webex.com. Hvis det er et strømbrudd, blir fargen på Cloud-delen oransje eller rød, avhengig av hvor alvorlig strømbruddet er. Klikk på status.webex.com for å få detaljer om eventuelle systemproblemer eller driftsavbrudd.

• Telefontjenester (kun Unified CM) – Helsekontrollen tester tilkoblingen til telefontjenestene dine, for eksempel VDI-programvaretelefonserver, bordtelefonserver og talepostserver. Klikk på Test for å bekrefte om telefontjenestene dine er tilkoblet. Hvis telefontjenester er tilgjengelige, vises et grønt hakemerke. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes, vises et rødt stoppskilt med en lenke til mer informasjon.

• Outlook-integrasjon (kun Windows) – Helsekontrollen tester datamaskinens registerstatus, som bekrefter integriteten til det eksisterende registeret, tilstedeværelsesstatusen for Webex-appen og tjenestestatusen basert på tilkoblingen til Outlook-integrasjonen. Hvis det er et strømbrudd, vil fargen endres avhengig av hvor alvorlig strømbruddet er. Du kan klikke på Tilbakestill integrering for å tvinge Outlook-registreringen på nytt hvis det skulle oppstå en feil, og klikke på Oppdater for å sjekke registerstatusen etter en tilbakestilling. En delvis påvirkning indikerer at et annet program du kjører også er registrert i Outlook.

• Se flere detaljer i Diagnostikk– Diagnostikkverktøy gir deg muligheten til å samle inn informasjon som trengs for å feilsøke Webex-appen din for problemer med tilkobling og mediekvalitet.