ServiceNow アカウントをリンクするには、ServiceNow ボットでスペースを作成する必要があります。

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Webex Teams アプリで、 をクリックして、[ユーザーに連絡] を選択します。

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ボット名 ServiceNow.bot@webex.bot を入力し、スペースを作成します。

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ヘルプを入力し、メッセージを送信します。

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[ServiceNow アカウントのリンク] をクリックします。

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.service-now.com を除く ServiceNow ドメインを入力し、[検証] をクリックします。


 

IP アドレスへのアクセスを制限している場合、またはファイアウォールを使用している場合、次のリンク https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips の IP アドレスを許可する必要があります。 https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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[管理設定に進む] をクリックします。

[自分の ServiceNow CLIENT ID、シークレット、およびリダイレクト URL を見つける方法] をクリックします。 次に以下を行います。

  1. ServiceNow インスタンスにサインインし、 フィルター ナビゲーター[アプリケーション レジストリ] を検索します。

  2. [新規] をクリックし、[外部クライアントの OAuth API エンドポイントを作成] をクリックしてアプリケーションを作成します。

    クライアント ID は自動的に生成されます。

  3. アプリケーションの一意の名前を入力し、[Create OAuth] フォームからリダイレクト URL とロゴの URL 情報をコピーして、 リダイレクト URLロゴの URL に入力します。

  4. [アクセス元]には、[すべてのアプリケーションのスコープ] を選択し、次に [送信] をクリックします。

  5. アプリケーション レジストリで新しいアプリケーションを検索し、結果のアプリケーション名をクリックします。

  6. [パスワードの表示を切り替える] をクリックして、自動生成されたクライアント シークレットを確認します。


     

    [クライアント ID] と [クライアント シークレット] を書き留めます。

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クライアント IDクライアント シークレットを入力します。

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必要なインシデント フィールドを確認します。 ユーザーがこれらのフィールドを使用して、ServiceNow インスタンスのボットを使用してインシデントを作成するため、すべての必須フィールドが含まれていることを確認してください。

この選択を編集し、Webex Teams アプリで @ServiceNow Manage を入力することもでき ます。

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[送信] をクリックします。

ServiceNow ボットの Webex Teams スペースでは、確認メッセージが表示され、すべての ServiceNow ユーザーは Webex Teams からインシデントをレポートおよび検索することができます。