첨부 파일에 대해 지원되는 파일 확장명은 다음과 같습니다.

.html .mhtml .mht .odt .pdf .pdfxml .rtf .shtml .xps .xml .xhtml .txt .eml .msg .ods .dot .dothtml .dotx .dotm .pot .pothtml .ppthtml .pptmhtml .pptxml .potm .potx .pps .ppam .ppsm .ppsx .pptx .pptm .ppt .pub .pubhtml .pubmhtml .xls .xlshtml .xlthtml .xlt .xlsm .xltx .xltm .xlam .xlsb .xlsx

기본적으로 채팅 및 이메일 첨부 파일 옵션이 활성화됩니다. 비활성화하려면 다음 단계를 수행합니다.

1

https://admin.webex.com에서 고객의 조직에 로그인하고 서비스 > 컨텍 센터 > 설정으로 이동합니다.

2

채팅 및 이메일 첨부 파일 섹션에서 토글 버튼을 사용하여 비활성화하거나 다시 활성화합니다. 이 옵션이 비활성화되면 채팅은 첨부 파일 업로드 옵션을 제공하지 않으며 수신 이메일 첨부 파일이 삭제됩니다.

1

https://admin.webex.com에서 고객의 조직에 로그인하고 서비스 > 컨텍 센터 > 설정으로 이동합니다.

2

보안 설정 섹션에서 교정 또는 삭제를 선택합니다. 기본적으로 교정이 선택되어 있습니다.

  • 채팅 및 이메일 콘텐츠에서 기밀 사용자 정보를 교정(마스크)합니다.
    표 1. 다음 규칙을 교정에 적용할 수 있습니다.

    비활성으로 인해

    참조

    1

    수신 또는 발신 이메일(제목 줄, 본문 또는 첨부 파일)에서 카드 소유자 데이터가 검색됨

    • 제목 줄 및 이메일 본문의 특정 내용이 교정됩니다.

    • 카드 소유자 데이터가 있는 첨부 파일이 삭제됩니다.

    • 송신자에게는 시행된 교정에 대한 알림이 표시됩니다.

    2

    채팅 메시지에서 카드 소유자 데이터가 감지됨 (본문 또는 첨부 파일)

    • 콘텐츠를 전송하기 전에 교정됩니다.

      송신자와 수신자 모두에 대해 업데이트된 내용이 표시됩니다.

    • 특정 첨부 파일이 삭제됩니다.

    • 송신자에게는 시행된 교정에 대한 알림이 표시됩니다.

  • 기밀 정보를 포함하는 삭제(차단) 채팅 및 이메일 메시지
    표 2. 다음 규칙이 삭제에 적용될 수 있습니다.

    비활성으로 인해

    참조

    1

    수신 또는 발신 이메일(제목 줄, 본문 또는 첨부 파일)에서 카드 소유자 데이터가 검색됨

    • 첨부 파일이 포함된 이메일은 삭제됩니다.

    • 송신자에게 콘텐츠 위반으로 인한 배달 실패에 대한 알림이 표시됩니다.

    2

    채팅 메시지에서 카드 소유자 데이터가 감지됨(본문 또는 첨부 파일)

    • 메시지와 첨부 파일이 삭제됩니다.

    • 송신자에게 시행된 삭제에 대한 알림이 표시됩니다.

3

채팅 보안 배너 기능을 활성화하려면 토글 버튼을 사용합니다.

"채팅 메시지 또는 첨부 파일에서 개인/기밀 정보를 공유하지 않음"이라는 배너 메시지가 표시됩니다.