이 섹션에는 Webex Meetings이 지원하는 브라우저 및 운영 체제에 대한 알려진 문제와 제한 사항이 포함되어 있습니다. 기타 알려진 문제에 대한 정보는 각 서비스의 개별 릴리즈 노트를 참조하십시오.

개인 내 Webex 폴더에서 파일 공유하기

미팅 중에 모든 사용자가 파일을 업로드하고 공유할 수 있는 경우에도 사용자는 더 이상 개인 내 Webex 폴더에서 파일을 공유할 수 없습니다.

Microsoft Office 2007 지원

  • Microsoft Office 2007에서 Webex Meetings 디지털 서명이 유효하지 않음을 표시하는 보안 경고를 표시할 수도 있습니다.

  • 사용자는 Microsoft PowerPoint 파일을 공유하지 못할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 장치의 화면을 공유하거나 PowerPoint 응용프로그램을 공유하는 것입니다.

Microsoft Office 2010 지원

  • UCF 툴킷은 Microsoft Office 2010 64비트에서 지원되지 않습니다.

  • Microsoft Office 2010에서 새롭게 선보인 애니메이션, 전환 및 3D 그래픽 등은 지원되지 않습니다.

  • Webex Meetings 연락처로 회사 주소록 가져오기는 Microsoft Outlook 2010 64비트에서 지원되지 않습니다.

Microsoft Office 2013 지원

  • Microsoft Office 2013이 설치된 경우, Microsoft PowerPoint 2013 파일을 공유할 때 다음 기능은 지원되지 않습니다.

    • 애니메이션 및 전환

    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일

    • UCF 툴킷

  • 일부 사용자 정의 구성 요소는 사용자 정의된 정보 탭에서 지원되지 않을 수도 있습니다. 미팅 중에 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 사용자가 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.

  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다.

    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.

    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.

  • 편집 모드에서 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드 쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, 미팅에서 해당 파일이 공유될 때 개체는 계속 표시될 수도 있습니다.

  • 사용자는 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 Microsoft PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

  • 사용자는 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8 및 8.1에서 Microsoft Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

  • 사용자는 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8 및 8.1(64비트)에서 Word 2013(64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

Microsoft Office 2016 지원

Microsoft Office 2016은 Windows 또는 Mac용 Webex Meetings에서 지원됩니다. 단, Microsoft PowerPoint 프레젠테이션 파일 공유는 가끔 오류를 발생시킬 수도 있습니다. 또한 한 번에 다수의 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션 파일을 공유하면 앱이 응답하지 않는 원인이 될 수도 있습니다.

Windows 2000

이 릴리즈부터 Windows 2000은 더 이상 지원되지 않습니다. Windows 2000 사용자는 여전히 미팅에 참여할 수 있으나, 성능은 제한적일 수 있습니다.

Mac OS

  • Mac OS X 10.6 이하의 사용자는 더 이상 미팅에 연결할 수 없습니다.

  • Mac PowerPC 사용자는 더 이상 미팅에 연결할 수 없습니다.

  • Webex Meetings 네트워크 녹화 재생기는 Mac에서 MP4 형식으로 녹화 변환을 지원하지 않습니다.

  • Mac용 Webex Meetings에서 다수의 모니터는 아직 지원되지 않습니다.

Linux 64비트 지원

  • 64비트 Linux는 Cisco Webex Meetings 웹 앱을 통해 지원되며, Ubutuntu 14.x 이상, OpenSuSE 13.x 이상, Fedora 18 이상, Red Hat 6 이상, Debian 8.x 이상에서 지원됩니다.

  • Mozilla Firefox 64비트는 지원되지 않습니다.

  • 알려진 문제 및 제한 사항:

    • 일부 Linux 버전을 사용할 때 Firefox에서 비디오, 내 컴퓨터로 전화 및 콘텐츠 공유 기능이 작동하게 하려면 사용자가 "Cisco Systems, Inc.에서 제공하는 OpenH264 비디오 코덱" 플러그인을 직접 설치하고 활성화해야 합니다.

    • WebRTC 화면 공유 API와 관련된 문제로 인해 콘텐츠 공유는 Wayland를 디스플레이 관리 시스템(예: Fedora 25 이상)으로 사용하는 Linux 버전에서 작동하지 않습니다.

    • H.264 코덱 문제로 인해 Fedora 28에서 비디오를 보내고 받는 기능은 작동하지 않습니다.

Mozilla Firefox 43 이상

Mozilla Firefox에 대한 Webex Meetings 생산 도구 추가 기능은 현재 Mozilla Firefox 버전 43 이상을 지원하지 않습니다. 대신 사용자가 Internet Explorer를 사용할 것을 권장합니다.

Citrix XenDesktop 및 XenApp

최고의 환경을 위해 Cisco는 Windows 및 Mac 모두에 대해 최신 버전의 Citrix 수신기를 권장합니다.

  • XenApp은 Webex Support에서 지원되지 않습니다.

  • 가상 데스크탑 환경의 구조적 제한으로 인해 Webex Meetings에서 비디오 전송이 원활하게 작동하지 않을 수도 있습니다. 또한 미팅에서 비디오를 전송할 때 프레임 속도가 낮을 수도 있습니다. 이로 인해 비디오 전송시 최적의 사용자 경험을 제공하지 못할 수도 있습니다.

  • XenApp의 제한 사항으로 인해 일부 비디오 파일 형식(WMV, AVI 및 MP4)은 Webex Meetings의 가상 데스크탑 환경에서 공유할 수 없습니다.

  • Remote Access 및 Access Anywhere 에이전트는 운영 체제가 다시 시작된 후 기본 Citrix 플랫폼에서 자동으로 제거하기 때문에 해당 서비스는 지원되지 않습니다.

  • 핸즈-온 랩은 지원되지 않습니다.

  • XenApp 또는 XenDesktop에서 Cisco Webex Meetings Web 앱을 사용할 때 비디오를 수신할 수 있지만 보낼 수는 없습니다. 이는 VDI 환경에서 웹 브라우저가 가상 카메라 장치를 탐지할 수 없기 때문입니다.

  • XenApp 또는 XenDesktop에서 Cisco Webex Meetings Web 앱을 사용하는 동안 컴퓨터를 사용하여 전화를 사용할 때 오디오 품질 문제를 겪을 수도 있습니다. VDI 환경에서 웹 앱을 사용할 때 나에게 전화, 발신 또는 비디오 시스템을 사용하여 전화를 사용하는 것이 좋습니다.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon은 Webex Support에서 지원되지 않습니다.

  • 가상 데스크탑 환경의 구조적 제한으로 인해 Webex Meetings에서 비디오 전송이 원활하게 작동하지 않을 수도 있습니다. 또한 미팅에서 비디오를 전송할 때 프레임 속도가 낮을 수도 있습니다. 이로 인해 비디오 전송시 최적의 사용자 경험을 제공하지 못할 수도 있습니다.

  • Remote Access 및 Access Anywhere 에이전트는 운영 체제가 다시 시작된 후 기본 VMware 플랫폼에서 자동으로 제거하기 때문에 해당 서비스는 지원되지 않습니다.

  • 핸즈-온 랩은 지원되지 않습니다.

  • VMware Horizon 7에서 Cisco Webex Meetings Web 앱을 사용할 때 비디오를 수신할 수 있지만 보낼 수는 없습니다. 이는 Horizon 환경에서 웹 브라우저가 가상 카메라 장치를 탐지할 수 없기 때문입니다.

  • VMware Horizon 7에서 Cisco Webex Meetings Web 앱을 사용하는 동안 컴퓨터를 사용하여 전화를 사용할 때 오디오 품질 문제를 겪을 수도 있습니다. Horizon 환경에서 웹 앱을 사용할 때 나에게 전화, 발신 또는 비디오 시스템을 사용하여 전화를 사용하는 것이 좋습니다.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Mac OS X 10.8 Mountain Lion에서 PAC 프록시를 사용하여 미팅 시작 또는 참여 시, 해당 미팅 응용프로그램이 충돌합니다. 이는 Apple에 보고된 운영 체제 버그입니다. (Apple 버그 보고서 # 11844696) 해당 문제는 Mac OS X 10.8.2 빌드에서 해결되었습니다.

Internet Explorer 10 및 11

데스크탑의 Internet Explorer 10 및 11에서 "향상된 보호 모드"는 지원되지 않습니다. 이 모드는 플러그인이 필요하지 않은 찾아보기 기능을 제공하기 때문에 해당 Webex Meetings 애드-온은 비활성화되고 ActiveX 또는 Java 다운로드 방법을 사용할 수 있습니다. 사용자는 여전히 임시 폴더 솔루션을 사용하여 미팅에 참여할 수 있습니다. 또한 사용자는 정상적으로 미팅에 참여하기 위해 향상된 보호 모드를 꺼두도록 선택할 수도 있습니다.

데스크탑에서 Internet Explorer의 호환성 보기를 켜면 일부 Webex Meetings 페이지가 올바르지 않게 렌더링될 수도 있습니다. 관리자가 사이트에 대해 호환성 보기를 끌 것을 권장합니다.

Google Chrome

  • 일부 Google Chrome 사용자는 Chrome 웹 스토어에 액세스할 수 없습니다. 이러한 경우 Webex Meetings 확장 프로그램 파일은 사용자가 미팅에 참여할 때 자동으로 설치되지 않습니다. 해당 사용자는 확장 프로그램 파일을 수동으로 다운로드하고 설치할 수 있도록 지시 사항이 포함된 도움말 페이지로 디렉트됩니다.

  • Webex Meetings 확장 프로그램 애드-온이 설치되지 않고 오류 메시지를 표시할 수도 있습니다. 이는 Google Chrome의 팝업 창에서 인라인 설치를 시작할 수 없기 때문에 나타나는 것일 수도 있습니다. 팝업 창 대신 최상위 창을 사용하도록 통합이 변경되어야 할 수도 있습니다.