이 섹션에는 Webex Meetings이 지원하는 브라우저 및 운영 체제에 대한 알려진 문제와 제한 사항이 포함되어 있습니다. 기타 알려진 문제에 대한 정보는 각 서비스의 개별 릴리즈 노트를 참조하십시오.

개인 내 Webex 폴더에서 파일 공유하기

미팅 중에 모든 사용자가 파일을 업로드하고 사용할 수 있는 경우에도 사용자는 더 이상 개인 내 Webex 폴더에서 파일을 공유할 수 없습니다.

Linux 64비트 지원

  • 64 비트 Linux 배포판은 공식적으로 지원 되지 않습니다.

  • Mozilla Firefox 64-비트는 지원 되지 않습니다.

Microsoft Office 2007 지원

  • Microsoft Office 2007에서 Webex Meetings 디지털 서명이 유효하지 않음을 표시하는 보안 경고를 표시할 수도 있습니다.

  • 사용자는 Microsoft PowerPoint 파일을 공유할 수 없게 됩니다. 이 문제에 대 한 해결 방법은 장치의 화면을 공유 하거나 PowerPoint 응용 프로그램을 공유 하는 것입니다.

Microsoft Office 2010 지원

  • UCF Toolkit는 Microsoft Office 2010 64 비트에서 지원 되지 않습니다.

  • Microsoft Office 2010에 소개 된 새로운 애니메이션, 전환 및 3D 그래픽은 지원 되지 않습니다.

  • Microsoft Outlook 2010 64-bit에서 Webex 미팅 연락처로 회사 주소록를 가져오기 하는 작업은 지원 되지 않습니다.

Microsoft Office 2013 지원

  • Microsoft Office 2013이 설치 된 경우 Microsoft PowerPoint 2013 파일을 공유할 때 다음 기능은 지원 되지 않습니다.

    • 애니메이션 및 전환

    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일

    • UCF 툴킷

  • 일부 사용자 정의 요소는 사용자 정의 된 정보 탭에서 지원 되지 않을 수도 있습니다 . 미팅 중에 올바르게 표시 되는지 확인 하기 위해 사용자가 확인 하는 것이 좋습니다.

  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다. 다음:

    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.

    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.

  • Microsoft PowerPoint 프리젠테이션의 개체가 편집 모드에서 올바르게 표시 되지 않는 경우, 슬라이드 쇼 보기에서 자동으로 제거 됩니다. 단, 파일이 미팅에서 공유 될 때 개체는 계속 표시 될 수 있습니다.

  • 사용자는 파일 공유 기능을 사용 하 여 암호로 보호 된 Microsoft PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

  • 사용자는 파일 공유 기능을 사용 하 여 Windows 8 및 8.1에서 Microsoft Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

  • 사용자는 파일 공유 기능을 사용 하 여 Windows 8 및 8.1 (64 비트)에서 Word 2013 (64 비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

Microsoft Office 2016 지원

Microsoft Office 2016은 Windows 또는 Mac용 Webex Meetings에서 지원됩니다. 단, Microsoft PowerPoint 프리젠테이션 파일 공유 가끔 오류가 발생할 수도 있습니다. 또한 한 번에 다 수의 Microsoft PowerPoint 프리젠테이션을 파일 공유 하면 앱이 응답 하지 않을 수도 있습니다.

Windows 2000

이 릴리즈부터 Windows 2000은 더 이상 지원되지 않습니다. Windows 2000 사용자는 여전히 미팅에 참여할 수 있으 나, 성능은 보장 되지 않습니다.

Mac 운영 체제

  • Mac OS X 10.6 사용자 또는 이전 버전은 더 이상 미팅에 연결할 수 없습니다.

  • Mac PowerPC 사용자는 더 이상 미팅에 연결할 수 없습니다.

  • Webex 미팅 네트워크 녹화 재생기는 Mac에서 MP4 형식으로 녹화 변환을 지원 하지 않습니다.

  • Mac 용 Webex 미팅에서 여러 개의 모니터 지원을 아직 사용할 수 없습니다.

Mozilla Firefox 43 이상

Mozilla Firefox에 대 한 Webex 미팅 생산 도구는 현재 Mozilla Firefox 버전 43 이상에 대해 지원 되지 않습니다. 사용자는 대신 Internet Explorer를 사용할 것을 권장 합니다.

Citrix XenDesktop 및 XenApp

최고의 환경을 위해 Cisco는 Windows 및 Mac 모두에 대해 최신 버전의 Citrix 수신기를 권장합니다.

  • XenApp는 Webex Support에서 지원 되지 않습니다.

  • 가상 데스크탑 환경의 구조적 제한으로 인해 Webex 미팅에서 비디오 보내기가 원활 하 게 작동 하지 않을 수도 있습니다. 또한 미팅에서 비디오를 전송할 때 프레임 속도가 낮을 수도 있습니다. 이로 인해 비디오 전송시 최적의 사용자 경험을 제공하지 못할 수도 있습니다.

  • 일부 비디오 파일 형식 (WMV, AVI 및 MP4)은 XenApp 제한으로 인해 Webex 미팅의 가상 데스크탑 환경에서 공유할 수 없습니다.

  • 이 에이전트는 운영 체제가 다시 시작 된 후 기본 Citrix 플랫폼에 의해 자동으로 제거 되기 때문에 Remote Access 및 Access Anywhere 지원 되지 않습니다.

  • 핸 즈-온 랩은 지원 되지 않습니다.

  • XenApp 또는 XenDesktop에서 Cisco Webex Meetings Web 앱을 사용할 때 비디오를 수신할 수 있지만 보낼 수는 없습니다. 이는 웹 브라우저가 VDI 환경에서 가상 카메라 장치를 검색할 수 없기 때문입니다.

  • XenApp 또는 XenDesktop에서 Cisco Webex Meetings Web 앱를 사용 하는 경우 , 사용자는 컴퓨터를 사용 하 여 전화를 사용할 때 오디오 품질 문제를 겪을 수도 있습니다. VDI 환경에서 웹 앱을 사용할 때 나에 게 전화, 발신 또는 비디오 시스템을 사용 하 여 전화를 사용 하는 것이 좋습니다.

VMware Horizon 7

  • VMware 수평은 Webex 지원에서 지원 되지 않습니다.

  • 가상 데스크탑 환경의 구조적 제한으로 인해 Webex 미팅에서 비디오 보내기가 원활 하 게 작동 하지 않을 수도 있습니다. 또한 미팅에서 비디오를 전송할 때 프레임 속도가 낮을 수도 있습니다. 이로 인해 비디오 전송시 최적의 사용자 경험을 제공하지 못할 수도 있습니다.

  • 이 에이전트는 운영 체제가 다시 시작 된 후 기본 VMware 플랫폼에 의해 자동으로 제거 되기 때문에 Remote Access 및 Access Anywhere 지원 되지 않습니다.

  • 핸 즈-온 랩은 지원 되지 않습니다.

  • VMware Horizon 7에서 Cisco Webex Meetings Web 앱을 사용할 때 비디오를 수신할 수 있지만 보낼 수는 없습니다. 이는 웹 브라우저가 수평 환경에서 가상 카메라 장치를 검색할 수 없기 때문입니다.

  • https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz VMware 수평 7에서 Cisco Webex Meetings Web 앱를 사용 하는 경우, 컴퓨터를 사용 하 여 전화를 사용할 때 오디오 품질 문제를 겪을 수도 있습니다. 수평 환경에서 웹 앱을 사용할 때 나에 게 전화, 발신 또는 비디오 시스템을 사용 하 여 전화를 사용 하는 것이 좋습니다.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Mac OS X 10.8 Mountain Lion에서 PAC 프록시를 사용하여 미팅 시작 또는 참여 시, 해당 미팅 응용프로그램이 충돌합니다. 이는 Apple에 보고된 운영 체제 버그입니다. (Apple 버그 보고서 # 11844696) 해당 문제는 Mac OS X 10.8.2 빌드에서 해결되었습니다.

Internet Explorer 10 및 11

데스크탑의 Internet Explorer 10 및 11에서 "향상 된 보호 모드"는 지원 되지 않습니다. 이 모드는 플러그인이 필요하지 않은 찾아보기 기능을 제공하기 때문에 해당 Webex Meetings 애드-온은 비활성화되고 ActiveX 또는 Java 다운로드 방법을 사용할 수 있습니다. 사용자는 여전히 임시 폴더 솔루션을 사용 하 여 미팅에 참여할 수 있습니다. 또한 사용자는 정상적으로 미팅에 참여하기 위해 향상된 보호 모드를 꺼두도록 선택할 수도 있습니다.

데스크탑에서 Internet Explorer의 호환성 보기를 켜면 일부 Webex Meetings 페이지가 올바르지 않게 렌더링될 수도 있습니다. 관리자가 사이트에 대해 호환성 보기를 끌 것을 권장 합니다.

Google Chrome

  • 일부 Google Chrome 사용자는 Chrome 웹 스토어에 액세스할 수 없습니다. 이 경우, 사용자가 미팅에 참여할 때 Webex 미팅 확장 파일이 자동으로 설치 되지 않습니다. 해당 사용자는 확장 프로그램 파일을 수동으로 다운로드하고 설치할 수 있도록 지시 사항이 포함된 도움말 페이지로 디렉트됩니다.

  • Webex Meetings 확장 프로그램 애드-온이 설치되지 않고 오류 메시지를 표시할 수도 있습니다. 이는 Google Chrome의 팝업 창에서 온라인 설치를 시작할 수 없기 때문에 발생할 수 있습니다. 팝업 창 대신 최상위 창을 사용 하려면 통합을 변경 해야 할 수 있습니다.