Inleiding Cisco Webex Calling

Voorbeeld van het gebruik van Cloud bellen, mobiliteit en PBX-functies van Enterprise-grade, samen met Cisco Webex Teams voor berichten en vergaderingen en bellen vanaf een Webex Calling Soft-client of Cisco-apparaat. Dat is precies wat Webex Calling u moet aanbieden.

Webex Calling biedt de volgende voordelen:

  • Gespreks abonnementen voor telefonie gebruikers en gemeenschappelijke gebieden

  • Webex Teams toegang voor elke gebruiker

  • Openbare switch telefonie netwerk (PSTN) toegang zodat uw gebruikers nummers kunnen bellen buiten de organisatie. De service wordt geleverd via een bestaande bedrijfsinfrastructuur (lokale gateway zonder on-premises IP-PBX of een bestaande Unified CM-gespreks omgeving)

Webex Calling biedt ondersteuning voor de volgende functies. Zie het hoofdstuk Webex Calling functies configureren voor meer informatie.

Tabel 1. Configureerbare functies voor beheer

Functie

Beschrijving

Virtuele operator

U kunt Greetings toevoegen, menu's instellen en gesprekken omleiden naar een antwoord service, een Hunt-groep, een voicemail doos of een echte persoon. U kunt een 24-uurs planning maken of andere opties opgeven wanneer uw bedrijf is geopend of gesloten. U kunt ook oproepen op basis van beller-ID-kenmerken routeren om VIP-lijsten te maken of om oproepen van bepaalde netnummers anders te verwerken.

Gesprekswachtrij

U kunt een gesprekswachtrij instellen, zodat bellers een geautomatiseerd antwoord, comfort berichten en muziek kunnen beantwoorden wanneer inkomende gesprekken niet kunnen worden beantwoord.

Gesprek opnemen

U kunt teamwork en samenwerking verbeteren door een gesprek aannemen groep te maken, zodat gebruikers elke andere gesprekken kunnen beantwoorden. Wanneer u gebruikers toevoegt aan een gesprek aannemen groep en een groepslid is afwezig of bezet, kan een ander lid zijn of haar gesprekken beantwoorden.

Gesprek parkeren

U kunt het gesprek parkeren inschakelen zodat gebruikers een gesprek in de wacht kunnen zetten en het uit een andere telefoon willen kiezen.

Zoekgroep

U kunt een jacht-groep instellen in de volgende scenario's:

  • Een verkoopteam dat sequentiële routering wil. Een binnenkomend gesprek verkeert één telefoon, maar als er geen antwoord is, gaat de oproep naar de volgende agent in de lijst.

  • Een ondersteuningsteam dat ervoor wil dat telefoons alles tegelijk bellen, zodat de eerste beschikbare agent de oproep kan uitvoeren.

Paginggroep

U kunt een paginggroep maken zodat gebruikers een audio bericht naar een persoon, een afdeling of een team kunnen verzenden. Wanneer iemand een bericht naar een paginggroep verzendt, wordt het bericht op alle apparaten in de groep afgespeeld.

Client van receptionist

Help ondersteuning voor de behoeften van uw personeelsleden door ze te voorzien van een volledige set opties voor gespreks beheer, grootschalige lijn controle, gespreks wachtrijen, meerdere directory opties en weergaven, Outlook-integratie en meer.

Gebruikers kunnen de volgende functies configureren in https://settings.webex.com, die meerdere keren in het portal voor bellende gebruikers worden gestart.

Tabel 2. Configureerbare functies van gebruikers

Functie

Beschrijving

Anonieme gesprek afwijzing

Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken met geblokkeerde beller-id's afwijzen.

Bedrijfscontinuïteit

Als de telefoons van gebruikers niet om een bepaalde reden zijn verbonden met het netwerk (zoals stroomuitval, netwerkproblemen enzovoort), kunnen gebruikers inkomende gesprekken doorsturen naar een bepaald telefoonnummer.

Gesprekken doorschakelen

Gebruikers kunnen inkomende gesprekken doorsturen naar een andere telefoon.

Gesprekken doorschakelen selectief

Gebruikers kunnen gesprekken doorschakelen op bepaalde momenten van specifieke bellers. Deze instelling heeft voorrang op het doorschakelen van gesprekken.

Gesprek melden

Gebruikers kunnen zichzelf een e-mailbericht sturen wanneer ze een oproep ontvangen volgens vooraf gedefinieerde criteria zoals telefoonnummer of datum en tijd.

Wisselgesprek

Gebruikers kunnen extra inkomende gesprekken toestaan.

Niet storen

Gebruikers kunnen niet alle gesprekken rechtstreeks naar Voice mailen.

Office Anywhere

Gebruikers kunnen hun geselecteerde telefoons ("locaties") gebruiken als extensie voor hun zakelijke telefoonnummer en belplan.

Prioriteits waarschuwing

Gebruikers kunnen hun telefoons met een onderscheidende beltoon afbellen wanneer vooraf gedefinieerde criteria worden gehaald, zoals telefoonnummer of datum en tijd.

Extern kantoor

Gebruikers kunnen gesprekken voeren vanaf een externe telefoon en deze laten verschijnen vanaf hun bedrijfs lijn. Daarnaast worden inkomende gesprekken naar hun bedrijfs lijn afgebeld op deze externe telefoon.

Selectieve gesprekken accepteren

Gebruikers kunnen gesprekken op bepaalde momenten van bepaalde bellers accepteren.

Selectieve gespreks afwijzing

Gebruikers kunnen gesprekken op bepaalde momenten van bepaalde bellers afwijzen.

Sequentiële beltoon

U kunt maximaal 5 apparaten achter elkaar afbellen voor inkomende gesprekken.

Gelijktijdige ring

De nummers van gebruikers en anderen (' ontvangers bellen ') tegelijkertijd voor inkomende gesprekken.

Services, apparaten en gebruikers in Control hub inrichtingen, meerdere starten naar gedetailleerde configuratie in de calling admin Portal

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) is een beheer portaal dat is geïntegreerd met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van de gebundelde aanbieding te centraliseren, Webex Calling, Webex teams en Webex meetings.

Control hub is het centrale punt voor het aanbieden van alle services, apparaten en gebruikers. U kunt de eerste keer dat u uw gespreks service instelt, de MPP-telefoons registreren bij de Cloud (met behulp van het MAC-adres), gebruikers configureren door apparaten te koppelen, nummers, services, gespreks functies, enzovoort toe te voegen. U kunt ook vanuit Control hub naar de gespreks beheer portal gaan om meer gedetailleerde configuratie van functies, apparaten en gebruikers te krijgen. Het leveren van aanvullende services (Webex Meetings of teams) gebeurt ook in Control hub.

De gespreks beheer Portal biedt klanten toegang tot geavanceerde configuratie van gespreks functies en een snelle weergave over service Assurance. Service Verzekeringen biedt de gesprekskwaliteit statistieken over meerdere locaties binnen hun bedrijfsunit door aan te geven of de gesprekken goed, redelijk of slecht zijn. Directe feedback over gesprekskwaliteit biedt partners en klanten beheerders de mogelijkheid om de beste kwaliteit van services aan hun klanten te leveren.

Gebruikerservaring

Gebruikers hebben toegang tot de volgende interfaces:

Een rondleiding door Cisco Webex Control Hub nemen

Control hub is de op het web gebaseerde interface voor het beheren van uw organisatie, het beheren van uw gebruikers, het toewijzen van services, het analyseren van de aanname trends en de gesprekskwaliteit.

We raden u aan een aantal gebruikers uit te nodigen om deel te nemen aan Webex Teams door hun e-mailadres in te voeren in de Control hub om uw organisatie aan de slag te krijgen. Stimuleer mensen om de services te gebruiken die u verstrekt, inclusief gesprekken, en om u feedback te geven over hun ervaring. Wanneer u klaar bent, kunt u altijd meer gebruikers toevoegen.


We raden u aan de nieuwste bureaubladversie van Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken om toegang te krijgen tot Control hub. Browsers op mobiele apparaten en andere bureaublad browsers kunnen onverwachte resultaten opleveren.

Gebruik de informatie die hieronder wordt weergegeven als een beknopt overzicht van wat u moet verwachten bij het ophalen van uw organisatie met Services. Zie de afzonderlijke hoofdstukken voor stapsgewijze instructies voor meer informatie.

Aan de slag

Nadat uw partner uw account heeft gemaakt, ontvangt u een welkomstbericht. Klik op de koppeling aan de slag in het e-mailbericht met Chrome of Firefox voor toegang tot Control hub. De koppeling meldt u automatisch aan bij uw e-mailadres van de beheerder. Vervolgens wordt u gevraagd uw beheerderswachtwoord in te stellen.

Eerste keer wizard voor proef perioden

Als uw partner u heeft geregistreerd voor een proefperiode, wordt de installatiewizard automatisch gestart wanneer u zich aanmeldt bij Control hub. De wizard helpt u bij het basisinstellingen om uw organisatie met Cisco Webex Calling te laten werken, onder andere services. U kunt uw Gespreks instellingen instellen en bekijken voordat u de wizard procedure beëindigt.

Uw instellingen controleren

Wanneer de Control hub wordt geladen, kunt u uw instellingen controleren.

Gebruikers toevoegen

Nu u uw services hebt ingesteld, bent u klaar om personen toe te voegen vanuit uw bedrijfs telefoonlijst. Ga naar gebruikers en klik op gebruikers beheren.

Als u Microsoft Active Directory gebruikt, raden we u aan de Directory synchronisatie eerst in te schakelen en vervolgens te bepalen hoe u gebruikers wilt toevoegen. Klik op volgende en volg de instructies om Cisco Directoryconnector in te stellen.

Eenmalige aanmelding instellen (SSO)

Webex Teams gebruikt basisverificatie. U kunt ervoor kiezen om SSO in te stellen zodat gebruikers zich bij uw Enterprise-identiteitsprovider verifiëren met behulp van hun bedrijfsgegevens in plaats van een afzonderlijk wachtwoord dat in Webex wordt opgeslagen en beheerd.

Ga naar instellingen, blader naar verificatie, klik op wijzigenen selecteer vervolgens een externe identiteitsprovider integreren.

Services toewijzen aan gebruikers

U moet Services toewijzen aan de gebruikers die u hebt toegevoegd, zodat mensen Webex Teams kunnen gebruiken.

Ga naar gebruikers, klik op gebruikers beheren, selecteer gebruikers exporteren en importeren met een CSV-bestand en klik vervolgens op exporteren.

In het bestand dat u downloadt, voegt u alleen waar toe voor de services die u aan al uw gebruikers wilt toewijzen.

Importeer het voltooide bestand, klik op Services toevoegen en verwijderenen klik vervolgens op verzenden. U kunt nu gespreks functies configureren, apparaten registreren die op een algemene plaats kunnen worden gedeeld en apparaten registreren en aan gebruikers koppelen.

Uw gebruikers stimuleren

Nu u gebruikers hebt toegevoegd en de services aan hen zijn toegewezen, kunnen ze hun ondersteunde MPPs (multiplatform telefoons) gebruiken voor Webex Calling en Webex Teams voor berichten en vergaderingen. Stimuleer hen om Cisco Webex-instellingen te gebruiken als een one-stop shop voor de toegang.

Rol van de lokale gateway

De lokale gateway is een Enterprise-of partner-Managed edge-apparaat voor openbare switch telefonie netwerk (PSTN)-interwerking en oude PBX (Public Branch Exchange) (inclusief Unified CM).

U kunt Cisco Webex Control Hub gebruiken om een lokale gateway aan een locatie toe te wijzen, waarna de Control hub parameters bevat die u kunt configureren op de kubus. Deze stappen registreren de lokale gateway met de Cloud en vervolgens PSTN service via de gateway naar Webex Calling gebruikers op een specifieke locatie.

Als u een lokale gateway wilt opgeven en bestellen, leest u de bestel handleiding van de lokale gateway.

Ondersteunde lokale gateway-implementaties voor Webex Calling

De volgende basis implementaties worden ondersteund:

De lokale gateway kan zelfstandig worden geïmplementeerd of in implementaties waarbij integratie in Cisco Unified Communications Manager is vereist.

Implementaties van lokale gateways zonder een IP-PBX op locatie

Standalone lokale gateway-implementaties

Deze afbeelding toont een Webex Calling-implementatie zonder bestaande IP-PBX en is van toepassing op één locatie of een implementatie met meerdere locaties.

Voor alle gesprekken die niet overeenkomen met uw Webex Calling-bestemmingen, verzenden Webex Calling deze gesprekken naar de lokale gateway die is toegewezen aan de locatie voor verwerking. De lokale gateway routeert alle gesprekken die afkomstig zijn van Webex Calling naar de PSTN en in de andere richting, PSTN Webex Calling.

De PSTN gateway kan een speciaal platform zijn of een inwonende met de lokale gateway. Zoals in de volgende afbeelding raden we aan de speciale PSTN gateway variant van deze implementatie aan te bevelen. deze kan worden gebruikt als de bestaande PSTN gateway niet als Webex Calling lokale gateway kan worden gebruikt.

Implementatie van de lokale gateway in de coresident

De lokale gateway kan IP-adres zijn, waarbij verbinding wordt gemaakt met een ITSP met behulp van een SIP-trunk of TDM op basis van een ISDN-of analoog circuit. In de volgende afbeelding ziet u een Webex Calling-implementatie waarbij de lokale gateway is gekoppeld aan de PSTN GW/SBC.

Implementaties van lokale gateway met on-premises Unified CM PBX

Integraties met Unified CM zijn vereist in de volgende gevallen:

  • Locaties waarvoor Webex Calling is ingeschakeld, worden toegevoegd aan een bestaande Cisco UC-implementatie waarbij Unified CM is geïmplementeerd als de op locatie van de oproepbeheer-oplossing.

  • Rechtstreekse inbellen tussen telefoons die zijn geregistreerd bij Unified CM en telefoons in Webex Calling locaties is vereist.

Deze afbeelding toont een Webex Calling implementatie waarbij de klant een bestaande Unified CM IP PBX heeft.

BroadCloud verzendt gesprekken die niet overeenkomen met de Webex Calling bestemmingen van de klant naar de lokale gateway. Dit geldt ook voor PSTN nummers en Unified CM interne extensies, die BroadCloud niet kunnen zien. De lokale gateway routeert alle gesprekken die afkomstig zijn van BroadCloud naar Unified CM en vice versa. Unified CM routeert inkomende gesprekken vervolgens naar lokale bestemmingen of naar de PSTN conform de bestaande belplan. De Unified CM belplan normaliseert getallen als + E. 164. De PSTN gateway kan een gespecialiseerde of co-residente vergadering zijn met de lokale gateway.

Toegewijde PSTN gateway

De speciale PSTN gateway variant van deze implementatie zoals weergegeven in dit diagram is de aanbevolen optie en kan worden gebruikt als de bestaande PSTN gateway niet kan worden gebruikt als Webex Calling lokale gateway.

PSTN gateway voor niet-ingezeten

Deze afbeelding toont een Webex Calling implementatie met een Unified CM waarbij de lokale gateway met de PSTN gateway/SBC is geïntegreerd.

BroadCloud routeert alle gesprekken die niet overeenkomen met de Webex Calling bestemmingen van de klant naar de lokale gateway die is toegewezen aan de locatie. Dit geldt ook voor PSTN bestemmingen en on-net-gesprekken naar Unified CM interne extensies. De lokale gateway routeert alle gesprekken naar Unified CM. Unified CM stuurt vervolgens gesprekken naar lokaal geregistreerde telefoons of naar de PSTN via de lokale gateway, met PSTN/SBC-functionaliteit co-locatie.

gespreksomleiding overwegingen

Gesprekken van Webex Calling naar Unified CM

De Webex Calling routering logische methode werkt als volgt: Als het nummer dat wordt gekozen op een Webex Calling-eindpunt niet naar een andere bestemming binnen dezelfde klant in BroadCloud kan worden gerouteerd, wordt het gesprek naar de lokale gateway verzonden voor verdere verwerking. Alle uitnodigingen voor net (buiten BroadCloud) worden naar de lokale gateway verzonden.

Voor een Webex Calling-implementatie zonder integratie in een bestaande Unified CM wordt elk buiten-netwerk gesprek beschouwd als een PSTN oproep. Bij samenvoeging met Unified CM kan een off-netgesprek nog steeds een inbel gesprek zijn naar een bestemming die is gehost op Unified CM of een real-Call-oproep naar een PSTN bestemming. Het verschil tussen de laatste twee gesprekstypen wordt bepaald door de Unified CM en is afhankelijk van de Enterprise belplan die op Unified CM is ingesteld.

De volgende afbeelding toont een Webex Calling gebruiker die in de VS een nationaal nummer belt.

Unified CM is nu gebaseerd op de geconfigureerde belplan routeert het gesprek naar een lokaal geregistreerd eindpunt waarop de gebelde bestemming is ingesteld als telefoonlijstnummer. Voor deze Unified CM-belplan moet routering van E. 164-nummers worden ondersteund.

Gesprekken van Unified CM naar Webex Calling

Voor het inschakelen van gespreks routering van Unified CM naar Webex Calling op Unified CM, moet een set routes worden ingesteld op het definiëren van de set van + E. 164-of Enterprise Numbering Plan-adressen in Webex Calling.

Bij deze routes zijn zowel de gespreks scenario's in de volgende afbeelding mogelijk.

Als een beller in de PSTN een DID-nummer aanroept dat is toegewezen aan een Webex Calling apparaat, wordt de oproep aan de onderneming overgedragen via de PSTN gateway van de onderneming en vervolgens Unified CM. Het gebelde adres van die oproep komt overeen met een van de Webex Calling routes die in Unified CM zijn ingerichte en de oproep wordt naar de lokale gateway verzonden. (Het gebelde adres moet zich in de indeling van de | E. 164 bevinden wanneer ze naar de lokale gateway worden verzonden.) De BroadCloud-routerings logica zorgt ervoor dat het gesprek wordt verzonden naar het beoogde Webex Calling apparaat op basis van de DID-toewijzing.

Ook gesprekken die afkomstig zijn van Unified CM-geregistreerde eindpunten, gericht op bestemmingen in Webex Calling, zijn onderworpen aan de belplan die is ingesteld op Unified CM. Deze belplan geeft de gebruikers doorgaans de mogelijkheid om algemene Kies gewoonten voor ondernemingen te gebruiken om gesprekken te plaatsen. Deze gewoonten hebben niet noodzakelijkerwijs betrekking op + E. 164 bellen. Een andere Kies-gewoonte dan + E. 164 moet genormaliseerd worden naar + E. 164 voordat de gesprekken naar de lokale gateway worden verzonden om de juiste routering in BroadCloud mogelijk te maken.

Service klasse (CoS)

Het implementeren van nauwkeurige service restricties wordt altijd aanbevolen om verschillende redenen, zoals het voorkomen van het bellen van lussen en het voorkomen van het onbetaalde fraude. In de context van het integreren van Webex Calling lokale gateway met Unified CM-serviceklasse moeten we de serviceklasse overwegen voor:

  • Apparaten geregistreerd bij Unified CM

  • Gesprekken in Unified CM van de PSTN

  • Gesprekken in Unified CM van BroadCloud

Apparaten geregistreerd bij Unified CM

Het toevoegen van de Webex Calling-bestemmingen als een nieuwe klasse van bestemmingen aan een bestaande Co's-instelling is vrij recht vooruit: toestemming om naar Webex Calling bestemmingen te bellen is doorgaans gelijk aan de toestemming voor het bellen op locatie (inclusief Inter-site)-bestemmingen.

Als een Enterprise-abonnement al een ' (afgekort) '-Inter-site '-toestemming heeft geïmplementeerd, is er al een partitie beschikbaar op Unified CM die we alle bekende on-net-Webex Calling bestemmingen in dezelfde partitie kunnen gebruiken en leveren.

Anders is het concept van de rechten voor ' (afgekort) op de net-site ' nog niet aanwezig, waarna een nieuwe partitie (bijvoorbeeld ' onNetRemote ') moet worden geconfigureerd, de Webex Calling bestemmingen worden toegevoegd aan deze partitie en uiteindelijk deze nieuwe partitie moet worden toegevoegd aan de juiste Calling search spaces.

Gesprekken in Unified CM van de PSTN

Het toevoegen van de Webex Calling-bestemmingen als een nieuwe klasse van bestemmingen aan een bestaande Co's-instelling is vrij recht vooruit: toestemming om naar Webex Calling bestemmingen te bellen is doorgaans gelijk aan de toestemming voor het bellen op locatie (inclusief Inter-site)-bestemmingen.

Als een Enterprise-abonnement al een ' (afgekort) '-Inter-site '-toestemming heeft geïmplementeerd, is er al een partitie beschikbaar op Unified CM die we alle bekende on-net-Webex Calling bestemmingen in dezelfde partitie kunnen gebruiken en leveren.

Anders is het concept van de rechten voor ' (afgekort) op de net-site ' nog niet aanwezig, waarna een nieuwe partitie (bijvoorbeeld ' onNetRemote ') moet worden geconfigureerd, de Webex Calling bestemmingen worden toegevoegd aan deze partitie en uiteindelijk deze nieuwe partitie moet worden toegevoegd aan de juiste Calling search spaces.

Gesprekken in Unified CM van BroadCloud

Gesprekken vanuit de PSTN moeten toegang hebben tot alle Webex Calling bestemmingen. Hiervoor moet de bovenstaande partitie die alle Webex Calling bestemmingen heeft, worden toegevoegd aan de calling Search Space die wordt gebruikt voor inkomende gesprekken op de PSTN-trunk. De toegang tot Webex Calling bestemmingen is een aanvulling op de reeds bestaande toegang.

Voor gesprekken vanuit de PSTN toegang tot Unified CM DIDs en Webex Calling DIDs is verplichte gesprekken van Webex Calling toegang nodig tot Unified CM DIDs en PSTN bestemmingen.

Figuur 1. Gedifferentieerde Co's voor gesprekken vanuit PSTN en Webex Calling

Deze afbeelding vergelijkt deze twee verschillende serviceklassen voor gesprekken vanuit PSTN en BroadCloud. Het cijfer geeft ook aan dat als de PSTN gatewayfunctionaliteit is collocated met de lokale gateway, twee Trunks zijn vereist van de gecombineerde PSTN GW en de lokale gateway naar Unified CM: een voor gesprekken die afkomstig zijn van de PSTN en een voor gesprekken uit BroadCloud. Dit wordt bepaald door de vereiste om gedifferentieerde Calling Search Spaces per type verkeer toe te passen. Met twee inkomende Trunks op Unified CM kan dit eenvoudig worden bereikt door de vereiste Calling Search Space voor inkomende gesprekken op elke trunk te configureren

Integratie van inbel plan

Deze handleiding gaat naar een bestaande installatie die is gebaseerd op de beste huidige werkwijzen in de ' voorkeurs architectuur voor Cisco-samenwerkings implementaties, CVD '. De nieuwste versie is beschikbaar op https://www.Cisco.com/c/en/us/support/Unified-Communications/Unified-Communications-System/Products-implementation-design.

Het aanbevolen belplan ontwerp volgt de ontwerp benadering die wordt beschreven in het hoofdstuk ' Kies plan ' van de nieuwste versie van het Cisco Collaboration System SRND dat beschikbaar is op https://www.Cisco.com/go/ucsrnd.

Figuur 2. Aanbevolen Kies plan

In deze afbeelding ziet u een overzicht van de aanbevolen belplan-ontwerp. Belangrijke eigenschappen van deze belplan ontwerp zijn onder andere:

  • Alle telefoonlijst nummers die op Unified CM zijn geconfigureerd, zijn in de indeling van + E. 164.

  • Alle telefoonlijst nummers hebben dezelfde partitie (DN) en zijn gemarkeerd als urgent.

  • Kern routering is gebaseerd op + E. 164.

  • Alle niet-+ E. 164 Kies gewoonten (bijvoorbeeld afgekort intrasite-bellen en PSTN bellen met algemene Kies gewoonten) worden genormaliseerd (globaled) naar + E. 164 met gebruik van Kies patronen voor normalisatie-omzetting.

  • Kies patronen voor normalisatie-omzetting gebruiken Vertaal patroon de overerving van zoek ruimten. ze hebben de optie ' Bel de calling Search Space van de Maker gebruiken '.

  • De serviceklasse is geïmplementeerd met site en klasse van service-specifieke Calling search spaces.

  • PSTN Access-mogelijkheden (bijvoorbeeld toegang tot internationale PSTN bestemmingen) worden geïmplementeerd door het toevoegen van partities met de desbetreffende-E. 164-route patronen naar de calling Search Space voor het definiëren van de serviceklasse.

Bereikbaarheid tot BroadCloud

Figuur 3. BroadCloud-bestemming toevoegen aan de belplan

Om de bereikbaarheid voor BroadCloud-bestemmingen aan deze belplan toe te voegen, moet een partitie voor alle BroadCloud-bestemmingen worden gemaakt ("BroadCloud") en a + E. 164 routepatroon voor elk DID-bereik in BroadCloud wordt aan deze partitie toegevoegd. Deze routepatroon verwijst naar een route lijst met slechts één lid: de routegroep met de SIP-Trunk naar de lokale gateway voor gesprekken naar BroadCloud. Omdat alle gekozen bestemmingen zijn genormaliseerd naar + E. 164 gebruik voor het kiezen van normalisatie patronen voor het bellen van standaardiseren voor gesprekken die afkomstig zijn van Unified CM-geregistreerde eindpunten of transformaties voor inkomende deelnemers voor gesprekken van de PSTN deze single-set van + E. 164 route patronen is voldoende om de bereikbaarheid voor bestemmingen te bereiken.

Als een gebruiker bijvoorbeeld ' 914085550165 ' belt, normaliseert het Vertaal patroon voor het kiezen van inbellen in partitie ' UStoE164 ' deze kiesreeks naar ' + 14085550165 ', die vervolgens overeenkomt met de routepatroon voor een BroadCloud-bestemming in de partitie ' BroadCloud '. De Unified CM verzendt uiteindelijk het gesprek naar de lokale gateway.

Afgekorte intersite-inbelnummers toevoegen

Figuur 4. Afgekorte intersite-inbelnummers toevoegen

De aanbevolen manier om doorlopend intersite-nummers toe te voegen aan de referentie belplan is om het kiezen van een genormaliseerde omzettings patroon toe te voegen voor alle sites onder het nummerplan van de onderneming naar een speciale partitie (' ESN ', belangrijke Enterprise). Deze Vertaal patronen onderscheppen de tekenreeksen in de notatie van het Enterprise Numbering Plan en normaliseren de tekenreeks naar + E. 164.

Voor het toevoegen van verkorte inbellen naar BroadCloud-bestemmingen, voegt u het Vertaal patroon voor de betreffende Kies normalisatie voor de BroadCloud-locatie toe aan de ' BroadCloud-partitie (bijvoorbeeld ' 8101XX ' in het diagram). Na normalisatie wordt het gesprek opnieuw verzonden naar BroadCloud na overeenstemming met de routepatroon in de ' BroadCloud-partitie.

We raden u niet aan het verkorte omzettings patroon voor het gebruik van normalisatie voor BroadCloud-oproepen toe te voegen aan de ' ESN-partitie, omdat deze configuratie mogelijk ongewenste lussen voor gespreks routering veroorzaakt.

Verschil tussen Webex Calling voor service providers en wederverkopers met toegevoegde waarde

Er zijn twee aparte oproep aanbiedingen die gebruikmaken van hetzelfde Webex Calling-platform. Eén aanbod is voor de service providers (SPs) en hun klanten, terwijl het andere aanbod voor de toegevoegde waarde van wederverkopers (VARs) en hun klanten. Voor het grootste deel zijn de voorstellen identiek en als zodanig, kunnen we ze algemeen raadplegen als Webex Calling. Er zijn echter een aantal verschillen en waar we deze verschillen moeten intrekken, we zullen er zeker van zijn dat u weet of ze van toepassing zijn op SPs of VARs.

Hoewel beide aanbiedingen worden beheerd in Control hub met cross-start in de gespreks beheer Portal, volgen hier enkele belangrijke verschillen.

SPs kan hun aanroepende portals en apps branden en ze moeten hun eigen PSTN services aan hun klanten bundelen of een lokale gateway-implementatie gebruiken. SPs moet ook hun eigen ondersteuning voor Tier 1 bieden.

VARs, daarentegen, gebruik de branding van Cisco. VARs zijn geen gereguleerde service providers en kunnen geen PSTN-service leveren. PSTN service moet worden benut via een lokale bedrijfs gateway-implementatie. VARs kan ook hun eigen ondersteuning voor Tier 1 bieden of gebruik maken van Cisco. Beide gespreks aanbiedingen leveren service Assurance via de metrische mediakwaliteit en kunnen Webex Teams en vergaderingen samenvoegen met hun oproep toepassingen.

Protocol-handlers voor bellen

Cisco Webex Calling registreert de volgende protocol-handlers met het besturingssysteem om de functie voor Click-to-call in te schakelen vanuit webbrowsers of andere toepassingen. De volgende protocollen starten een audio-of videogesprek in Webex Teams wanneer het de standaard gespreks toepassing op Mac of Windows is:

  • CLICKTOCALL: of CLICKTOCALL://

  • Sip: of SIP://

  • Tel: of TEL://

  • WEBEXTEL: of WEBEXTEL://

Protocol-handlers voor Windows

Andere apps kunnen zich registreren voor de protocol-handlers voor de Webex Teams-app. In Windows 10 vraagt het systeemvenster om de gebruikers te vragen om de te gebruiken app te selecteren om het gesprek te starten. De gebruikersvoorkeur kan worden onthouden als de gebruiker deze app altijd gebruikt.

Als gebruikers de standaardinstellingen van de oproepende app moeten herstellen zodat ze Webex Teams kunnen selecteren, kunt u de protocol koppelingen voor Webex Teams wijzigen in Windows 10:

  1. Open de standaard systeeminstellingen voor app-instellingen, klik op standaardinstellingen instellen per appen kies vervolgens Webex teams.

  2. Kies voor elk protocol Webex teams.

Protocol-handlers voor Mac

Als in Mac OS andere apps voor Webex Teams geregistreerd zijn, moeten gebruikers hun Webex Teams apps configureren als standaard gespreks optie.

In Webex Teams voor Mac kunnen gebruikers bevestigen dat Webex teams is geselecteerd voor het starten van gesprekken met de instelling onder algemene voorkeuren. Ze kunnen ook altijd verbinding maken met Microsoft Outlook als zij gesprekken willen voeren in Webex teams wanneer ze op het nummer van een Outlook-contactpersoon klikken.