Control Hub

  • Als u het veld voor- en achternaam voor een gebruiker bijwerkt in Besturingshub , via een CSV of API en laat u de voornaam of achternaam leeg, waarna de naam wordt opgeslagen in Besturingshub . De naam wordt in de Cisco IP -telefoons echter weergegeven met een punt ('.') in de velden voor de voornaam en de achternaam.

  • Wanneer u de voor- of achternaam van een gebruiker bijwerkt in Control Hub, wordt de update niet uitgevoerd in de overeenkomstige velden voor beller-id.

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de naam van de gebruiker in Control Hub en werk vervolgens de voornaam en achternaam van de beller-id bij in Control Hub.

  • Wanneer u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt, maar wordt deze weergegeven als niet geconfigureerd in Control Hub.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en Achternaam voor de functie Beller-id in Control Hub, maar die tekens worden genormaliseerd en verwijderd van het telefoonscherm wanneer die gebruiker een gesprek start.

  • Als u een werkruimte toevoegt en geen Webex -ruimteapparaat toevoegt, wordt de optie om een bureautelefoon toe te voegen niet weergegeven.

    Tijdelijke oplossing: Maak de werkruimte opnieuw en koppel het bureautelefoon .

  • U kunt het laatste nummer niet verwijderen uit een organisatie.

    Tijdelijke oplossing: Voeg een nieuw tijdelijk nummer toe aan de organisatie om de toewijzing ongedaan te maken en het laatste nummer te verwijderen.

  • Als een directeur al is toegewezen aan directieassistenten van locaties die niet behoren tot de locaties die door de locatiebeheerder zijn toegewezen, doet de locatiebeheerder het volgende:

    • Kan geen nieuwe directieassistenten toevoegen aan die specifieke directeur.

    • Kan individuele directieassistenten niet verwijderen. 'Alles verwijderen' werkt echter.

Terugbelnummer in geval van nood

  • In Besturingshub , kunt u een gebruiker of werkruimte deactiveren. De deactiveringsfunctie werkt momenteel echter niet. Wanneer u een gebruiker of werkruimte deactiveert en de gebruiker of werkruimte actief wordt gebruikt als het noodoproepnummer (ECBN), verschijnt er een bericht om de beheerder te waarschuwen. Momenteel kunt u deze waarschuwing negeren omdat de deactivering niet daadwerkelijk plaatsvindt.

  • Wanneer de Toegewezen nummer vanuit de locatie van de gebruiker is geselecteerd, selecteert het noodoproepnummer (ECBN) een terugvalbestemming. De weergegeven naam en nummer in de vervolgkeuzelijst is de effectieve gebruiker. Dit is niet de oorspronkelijk geconfigureerde gebruiker. Deze beperking is cosmetisch, maar misleidend en wordt opgelost.

Telefoonnummers bulksgewijs verwijderen

Als u probeert het bulkbereik van nummers te verwijderen, Besturingshub wordt gevraagd om het volledige bereik te verwijderen als er slechts één record van dat bereik is geselecteerd. Als er meer dan één nummer in dat bereik is geselecteerd, mislukt het bulksgewijs verwijderen van dit nummerbereik .

Webex Calling analyses

  • Analoge telefoonadapters (ATA's) en DECT apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich registreren via IPv6 of een VPN -beëindiging bij Webex Calling worden ook niet ondersteund.

Zakelijk sms'en

  • Enkele nummers hebben mogelijk geen sms-functie (providerbeperking), dus de klant moet contact opnemen met TAC om dit verder te onderzoeken.

  • Alle in behandeling zijnde poortorders vóór algemene beschikbaarheid voor sms'en hebben geen automatische sms-functie wanneer de overdracht is voltooid. Neem contact op met TAC als u problemen hebt. Het back-endteam kan voor elke klant een auditscript uitvoeren om het probleem op te lossen.

  • Voor uitgaande berichten geldt een limiet van zes berichten per minuut voor elk nummer. Vertraging in de bezorging van de berichten kan een van de oorzaken van traagheid zijn.

  • Bulkvoorziening voor zakelijk sms'en werkt niet correct. Richt zakelijke sms-berichten in op gebruikers- of organisatieniveau om bulkregistratie in te schakelen.

Dubbele namen van gesprekslocaties

De nieuwe functie voor locatiecentralisatie biedt een uniforme weergave van locaties in gespreks- en werkruimten. Bestaande werkpleklocaties en gesprekslocaties worden gemigreerd naar één locatie voor zowel werkplekken als bellen. Deze functie kan meerdere dubbele namen van locaties introduceren.

Dit probleem heeft geen functionele gevolgen. De beheerder kan bijvoorbeeld Locatie1 en Locatie1-CALL zien in de lijst met locaties.

Tijdelijke oplossing

U kunt de dubbele locaties niet bulksgewijs verwijderen. Binnenkort wordt een CSV -functie geïntroduceerd.

Gebruikersportal bellen

  • Wanneer Niet storen is ingeschakeld via de Bellende gebruikersportal, horen bellers de bezetmelding. Momenteel staat in de beschrijving in de beschrijving dat bellers worden doorgestuurd naar de voicemail, indien ingeschakeld. Als u bellers naar de voicemail wilt sturen, schakelt u Bij bezet in de Voicemailinstellingen van de Bellende gebruikersportal.

Configuratie lokale gateway

  • De functie Fax-naar-e-mail in Webex Calling vereist het T.38-protocol bij gebruik via de lokale gateway (CUBE) bijvoorbeeld Fax naar persoonlijk faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL . In dit geval wordt de media-overdracht niet gecodeerd. Schakel het T.38-protocol daarom naar eigen inzicht in.

Webex Calling-apparaten

  • Busy Lamp Field (BLF) wordt niet weergegeven op secundaire apparaten (gedeelde gespreksweergave). Momenteel wordt BLF alleen weergegeven voor primaire apparaten.

  • Wanneer u een gebruiker deactiveert, zijn gespreksservices niet beschikbaar voor de Webex app. Cisco MPP-telefoons blijven Bellen ondersteunen totdat u het apparaat verwijdert of het onderscheppen van gesprekken voor die gebruiker inschakelt. Zie voor meer informatie over het onderscheppen van gesprekken Gesprekken onderscheppen voor een gebruiker configureren voor Webex Calling in Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 -Tijdens de onboarding van Cisco ATA 191/192-apparaten kunt u een probleem ondervinden wanneer u een externe firmware-upgrade op de ATA probeert uit te voeren met een oudere firmwareversie. U kunt het probleem oplossen door de firmware op uw Cisco ATA 191/192 handmatig bij te werken.

    Tijdelijke oplossing: Ga naar Beheer > Firmware-upgrade. Pak het bestand uit. Selecteer het uitgepakte bestand om het te upgraden. De firmware downloaden van hier . Nadat u de firmware hebt gedownload, wijst u de ATA naar:https://cisco.sipflash.com/ .

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot Active Directory (AD) die is gesynchroniseerd door de Cisco Directory Connector. Vanuit het menu Aangepaste adressenlijst heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers aan wie Webex Calling-licenties zijn toegewezen.

  • Wanneer u een MPP-lijntoetssjabloon toepast op een telefoon, worden de virtuele lijnen die aan het apparaat zijn toegewezen mogelijk niet weergegeven na Wijzigingen toepassen, ook al bevat de sjabloon verschillende Lijnen configureren-posities op lijntoetsen. Als u de telefoon echter terugschakelt naar de modus Standaardindeling, worden de virtuele lijnen toegepast zoals verwacht.

Webex Carrier-gebruikers

Momenteel Webex Calling en Webex Carrier delen een algemene identiteit op verschillende systemen waardoor het niet is toegestaan om dezelfde gebruiker in beide omgevingen in te richten. Willekeurig Webex Calling klant met een e-mailadres id voor Webex Carrier kan niet deelnemen aan: Webex Calling met dezelfde e-mailadres id.