De volgende bestandsextensies worden ondersteund voor bijlagen:

.html .mhtml .mht .odt .pdf .pdfxml .rtf .shtml .xps .xml .xhtml .txt .eml .msg .ods .dot .dothtml .dotx .dotm .pot .pothtml .ppthtml .pptmhtml .pptxml .potm .potx .pps .ppam .ppsm .ppsx .pptx .pptm .ppt .pub .pubhtml .pubmhtml .xls .xlshtml .xlthtml .xlt .xlsm .xltx .xltm .xlam .xlsb .xlsx

De optie Chat en e-mail-bijlagen is standaard ingeschakeld. Voer de volgende procedure uit om dit uit te schakelen:

1

Meld u aan bij de organisatie van de klant via https://admin.webex.com en ga naar Services > Contact Center > Instellingen.

2

In de sectie Chat en e-mail-bijlagen gebruikt u de wisselknop om deze uit te schakelen of opnieuw in te schakelen. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, biedt Chat geen optie voor het uploaden van bijlagen en worden binnenkomende e-mailbijlagen verwijderd.

1

Meld u aan bij de organisatie van de klant via https://admin.webex.com en ga naar Services > Contact Center > Instellingen.

2

In het gedeelte Beveiligingsinstellingen kiest u Redigeren of Verwijderen. Standaard is Redigeren geselecteerd.

  • Redigeren (masker) van vertrouwelijke gebruikersinformatie in Chat en e-mail-inhoud.
    Tabel 1. De volgende regels zijn van toepassing op redactie:

    Als in

    Dan

    1

    Gegevens van de kaarthouder worden gedetecteerd in een inkomend of uitgaand e-mailbericht (in onderwerpregel, hoofdtekst of bijlagen)

    • De specifieke inhoud wordt geredigeerd voor de onderwerpregel en het e-mailbericht.

    • De bijlagen die kaarthoudergegevens bevatten, worden verwijderd.

    • De afzender wordt gewaarschuwd over de gedwongen redactie.

    2

    Gegevens van kaarthouder worden gedetecteerd in het chatbericht (in hoofdtekst of bijlagen)

    • De inhoud wordt geredigeerd voordat deze wordt verzonden.

      De bijgewerkte inhoud wordt weergegeven voor zowel de afzender als de ontvanger.

    • De specifieke bijlagen worden verwijderd.

    • De afzender wordt gewaarschuwd over de gedwongen redactie.

  • Verwijder (blokkeren) Chat en e-mail-berichten die vertrouwelijke informatie bevatten.
    Tabel 2. De volgende regels zijn van toepassing voor verwijderen:

    Als in

    Dan

    1

    Gegevens van de kaarthouder worden gedetecteerd in een inkomend of uitgaand e-mailbericht (in onderwerpregel, hoofdtekst of bijlagen)

    • De e-mails met inbegrip van hun bijlagen worden verwijderd.

    • De afzender wordt gewaarschuwd over de mislukte bezorging vanwege de verboden inhoud.

    2

    Gegevens van kaarthouder worden gedetecteerd in het chatbericht (in hoofdtekst of bijlagen)

    • Het bericht en de bijlagen worden verwijderd.

    • De afzender wordt gewaarschuwd over de verplichte verwijdering.

3

Als u de functie Chatbeveiligingsbanner wilt inschakelen, gebruikt u de wisselknop.

Het volgende bannerbericht wordt weergegeven: "persoonlijke/vertrouwelijke informatie niet delen in chatberichten of bijlagen"